Ответить
  • nadya06 Senior MemberАвтор темы
    офлайн
    nadya06 Senior Member Автор темы

    519

    13 лет на сайте
    пользователь #386176

    Профиль
    Написать сообщение

    519
    # 29 мая 2020 15:45 Редактировалось nadya06, 1 раз.

    Колл-центр Wildberries: +80173886000

    _______________________

    Всем привет. Столнулась с проблемой возврата денег в Wildberries. Заказала возврат с личного кабинета на карту. При заказе выплаты в апреле пришло сообщение, что банк не принял деньги. Сейчас кнопка вообще недоступна.

    [контент удалён]

    Думаю, у многих такая же проблема. Как бороться с этим обнаглевшим магазином?

  • andrey_1967_769 Senior Member
    офлайн
    andrey_1967_769 Senior Member

    13758

    13 лет на сайте
    пользователь #394783

    Профиль
    Написать сообщение

    13758
    # 21 декабря 2021 08:38
    Tayfon:

    Суть темы в первом посте "Как бороться с этим обнаглевшим магазином?"

    Бороться очень просто - не покупайте на Wildberries.

    Ни одно доброе дело не остаётся БЕЗНАКАЗАННЫМ!
  • Tayfon Member
    офлайн
    Tayfon Member

    177

    14 лет на сайте
    пользователь #306922

    Профиль
    Написать сообщение

    177
    # 21 декабря 2021 09:21

    andrey_1967_769, отвечаешь как их техподдержка )

  • andrey_1967_769 Senior Member
    офлайн
    andrey_1967_769 Senior Member

    13758

    13 лет на сайте
    пользователь #394783

    Профиль
    Написать сообщение

    13758
    # 21 декабря 2021 09:28

    Tayfon, я с "тобой" телят не пас :znaika:

    Ни одно доброе дело не остаётся БЕЗНАКАЗАННЫМ!
  • 3070186 Senior Member
    офлайн
    3070186 Senior Member

    945

    4 года на сайте
    пользователь #3070186

    Профиль
    Написать сообщение

    945
    # 21 декабря 2021 10:35
    andrey_1967_769:

    Ничего, что в Озоне есть ограничение на минимальную сумму заказа? Меньше 999 россии заказать нельзя и с платной

    Проснись и пой: на фирменные пункты выдачи Ozon минимальную сумму заказа отменили...

  • fasolinka Senior Member
    офлайн
    fasolinka Senior Member

    2571

    15 лет на сайте
    пользователь #183674

    Профиль
    Написать сообщение

    2571
    # 21 декабря 2021 11:13

    3070186, а как у озона с возвратом? Вроде у них из РБ был возврат на склад и надо было ждать, когда он доедет прежде чем деньги вернут. Подменялось что-то?

  • маохак Member
    офлайн
    маохак Member

    199

    8 лет на сайте
    пользователь #1941196

    Профиль
    Написать сообщение

    199
    # 21 декабря 2021 11:28
    3070186:

    andrey_1967_769:

    Ничего, что в Озоне есть ограничение на минимальную сумму заказа? Меньше 999 россии заказать нельзя и с платной

    Проснись и пой: на фирменные пункты выдачи Ozon минимальную сумму заказа отменили...

    я проверял-не вся Беларусь живет в минске:)

  • 3070186 Senior Member
    офлайн
    3070186 Senior Member

    945

    4 года на сайте
    пользователь #3070186

    Профиль
    Написать сообщение

    945
    # 21 декабря 2021 12:10
    fasolinka:

    3070186, а как у озона с возвратом? Вроде у них из РБ был возврат на склад и надо было ждать, когда он доедет прежде чем деньги вернут. Подменялось что-то?

    Возврат и частичный выкуп предусмотрены на фирменном пункте выдачи Ozon, как работает еще не проверял...

    маохак, в 2022 году обещали фирменные пункты выдачи Ozon не только в столице, а по всей стране...

  • Avanturist Senior Member
    офлайн
    Avanturist Senior Member

    23049

    14 лет на сайте
    пользователь #281392

    Профиль
    Написать сообщение

    23049
    # 21 декабря 2021 13:31
    andrey_1967_769:

    Если вы не забрали товар, то вайлдбериз действует по пункту правил 7.14

    Товар даже не начал ещё собираться, отмену нажал сразу, как увидел, что доставка дороже самого товара)))
    Пришлось списаться в чате, спустя часов 6 написали, что 200 рублей тоже возвращаются на карту. Посмотрим, сколько придёт на самом деле. А то пообещать не равно выполнить. "Умом Россию не понять" - это не моя цитата))

    Добавлено спустя 1 минута 39 секунд

    andrey_1967_769:

    Ничего, что в Озоне есть ограничение на минимальную сумму заказа?

    Ну так не велика проблема, вместо 3-4 раз по мелочи один раз всё сразу. Зато без новых переплат ВБ, да и ряд товаров я итак видел на Озоне значительно дешевле

    Добавлено спустя 1 минута 48 секунд

    andrey_1967_769:

    Бороться очень просто - не покупайте на Wildberries.

    :super:
    Так и сделаем! Осталось только дождаться последний заказ, который с 17 числа висит "поставка принята на СЦ" и точка.
    Сомневаюсь, что речь про СЦ в Минске, наверное ещё где-то в РФ болтается заказ....

    Добавлено спустя 59 секунд

    Покупатели на десятки тысяч рублей ВБ не нужны? Ну и ладно! Не он один такой, желающих достаточно. :lol:

    Добавлено спустя 1 минута 55 секунд

    3070186:

    Проснись и пой: на фирменные пункты выдачи Ozon минимальную сумму заказа отменили...

    Серьёзно??? А где инфа?? Что-то вот накануне проверял, да, типа 0% доставка от 999 рублей.

  • andrey_1967_769 Senior Member
    офлайн
    andrey_1967_769 Senior Member

    13758

    13 лет на сайте
    пользователь #394783

    Профиль
    Написать сообщение

    13758
    # 21 декабря 2021 13:52

    3070186, проснись и ты. Скрин из приложения Озон

    Врут?

    Ни одно доброе дело не остаётся БЕЗНАКАЗАННЫМ!
  • маохак Member
    офлайн
    маохак Member

    199

    8 лет на сайте
    пользователь #1941196

    Профиль
    Написать сообщение

    199
    # 21 декабря 2021 13:55
    3070186:

    fasolinka:

    3070186, а как у озона с возвратом? Вроде у них из РБ был возврат на склад и надо было ждать, когда он доедет прежде чем деньги вернут. Подменялось что-то?

    Возврат и частичный выкуп предусмотрены на фирменном пункте выдачи Ozon, как работает еще не проверял...

    маохак, в 2022 году обещали фирменные пункты выдачи Ozon не только в столице, а по всей стране...

    обещали и есть, ето космическая разница...ветка про проблемы сегодня, а не в перспективе.

  • Licharok Senior Member
    офлайн
    Licharok Senior Member

    786

    14 лет на сайте
    пользователь #301382

    Профиль
    Написать сообщение

    786
    # 21 декабря 2021 15:04 Редактировалось Licharok, 1 раз.

    Avanturist, выбери другой пункт выдачи. Скорее всего он сильно загружен, вот доставка и платная, у меня так же было. Я просто на другой ПВЗ, рядом который был, заказал и доставка стала бесплатной.

    (╮°-°)╮┳━━┳ взял стол, ( ╯°□°)╯ ┻━━┻ и устроил дебош!
  • 3070186 Senior Member
    офлайн
    3070186 Senior Member

    945

    4 года на сайте
    пользователь #3070186

    Профиль
    Написать сообщение

    945
    # 21 декабря 2021 15:16
    Avanturist:

    Серьёзно??? А где инфа?? Что-то вот накануне проверял, да, типа 0% доставка от 999 рублей.

    andrey_1967_769:

    3070186, проснись и ты. Скрин из приложения Озон

    Ребята, вы меньше читайте, а больше заказывайте, тогда будите в курсе, что на фирменные пункты выдачи Ozon бесплатная доставка не зависимо от суммы заказа...

  • Kvartira123456 Member
    офлайн
    Kvartira123456 Member

    145

    11 лет на сайте
    пользователь #833553

    Профиль
    Написать сообщение

    145
    # 21 декабря 2021 15:20

    У меня очередная проблема с оплатой на Вайлдберриз, только теперь не знаю, кто в этом виноват - банк или Вайлдберриз.
    Ситуация: карта в росс.рублях (Альфа-банк) пустая, сделала заказ 18.12. на 2700 RUB, платеж естественно не удался, но заказ был оформлен и доставлен сегодня в ПВЗ (пока не получен). В процессе доставки статус товара поменялся с "не оплачен" на "оплачен". Я удивилась и сделала выписку по счету в росс.рублях. Там оказался отрицательный баланс, прошла транзакция на 2700 RUB. Т.е. фактически оплата с пустой карты прошла и остаток ушел в минус. Счет дебетовый, минусовых остатков быть не может, в теории. Когда я задала вопрос в слкжбу поддержки клиентов Альфа-банка, получила такой ответ:
    "Проверили информацию.
    Вы привязали вашу карту к Вайлдберриз.
    Так как ранее попытки списания были безуспешными, в этот раз произошло безавторизационное списание, т.е. сервис в итоге вынужден был списать сумму без подтверждения со стороны банка."

    Это нормально вообще? У кого-нибудь такое было?

  • 3070186 Senior Member
    офлайн
    3070186 Senior Member

    945

    4 года на сайте
    пользователь #3070186

    Профиль
    Написать сообщение

    945
    # 21 декабря 2021 15:20
    маохак:

    обещали и есть, ето космическая разница...ветка про проблемы сегодня, а не в перспективе.

    Сегодня уже 21 декабря, т.е. через 10 дней наступит 2022 год, а значит появятся фирменные пункты выдачи Ozon в областных центрах, как обещал Ozon...

    Не надо печалиться...

    Kvartira123456:

    Это нормально вообще? У кого-нибудь такое было?

    А нормально вообще оформлять заказ с карты, на которой отсутствуют средства? - скажите вашему банку спасибо, что овердрафт не подключил на кабальных условиях...

  • Kvartira123456 Member
    офлайн
    Kvartira123456 Member

    145

    11 лет на сайте
    пользователь #833553

    Профиль
    Написать сообщение

    145
    # 21 декабря 2021 15:32 Редактировалось Kvartira123456, 2 раз(а).

    Абсолютно нормально.
    Банку не должно быть никакого дела, как я делаю заказ. Счет дебетовый без овердрафта - значит при отсутствии денег платеж не должен проводиться.

  • 3070186 Senior Member
    офлайн
    3070186 Senior Member

    945

    4 года на сайте
    пользователь #3070186

    Профиль
    Написать сообщение

    945
    # 21 декабря 2021 15:57
    Kvartira123456:

    Абсолютно нормально.
    Банку не должно быть никакого дела, как я делаю заказ. Счет дебетовый без овердрафта - значит при отсутствии денег платеж не должен проводиться.

    Это называется мошенничество, а процесс выглядит так:

    Очевидно, что дебетовая карта отличается от кредитной в первую очередь тем, что на первой используются собственные, а не заемные средства, что почти полностью противоположно сущности второй. Стоит отметить, что в некоторых банках для дебетовых карт предусмотрена такая услуга как овердрафт, которая позволяет клиенту заходить в небольшой минус за небольшую плату, но речь так же пойдет не о ней.
    Итак, как же можно оплатить расчетной картой с нулевым доступным остатком и что будет происходить потом? Для начала стоит коротко пояснить, что платеж может находиться в двух состояниях – авторизации и транзакции. Первое – это когда средства только заморожены и планируют списаться, а второе – это конечный статус операции, когда средства уже списаны и баланс изменен. Соответственно, когда платеж проходит стадию авторизации, то во время нее учитываются возможности карты, а конкретно – доступный остаток по ней, и, если он меньше, чем сумма покупки, то оплата не пройдет. И тут мы подбираемся к самому интересному.
    Взаимодействие мерчанта (места, которое принимает к оплате вашу карту) и банка может происходить как мгновенно в режиме онлайн, так и с задержкой до нескольких дней. Данный подход зависит от разных факторов, например, от того, какой терминал и чей процессинг использует тот или иной магазин и так далее. И если в случае с онлайн платеж пройдет стадию авторизации и потянет все ниточки, которые были описаны чуть выше, мгновенно, то в противоположном мерчант может передать информацию об операции в банк уже в виде готовой информации о транзакции и спустя несколько дней. Это означает, что на момент оплаты, магазин не знал, какой доступный остаток у вашей карты и просто списал столько, сколько нужно. Конечно, вариант с онлайн терминалами и операциями распространен больше и узнать заранее, где работает именно он, а где нет, заранее практически невозможно, но в целом вариант расплатиться картой без денег вполне существует. Единственное, стоит помнить, что, когда информация о транзакции поступит в банк, средства спишутся в любом случае, даже если на карте 0, и тогда вы уйдете в минус.

  • fasolinka Senior Member
    офлайн
    fasolinka Senior Member

    2571

    15 лет на сайте
    пользователь #183674

    Профиль
    Написать сообщение

    2571
    # 21 декабря 2021 16:55

    Avanturist,

    Осталось только дождаться последний заказ, который с 17 числа висит "поставка принята на СЦ" и точка.

    У меня с 16-го висел, объявился вчера сразу на сортировке в Минске.

  • aleks94 HDTV Team
    офлайн
    aleks94 HDTV Team

    3359

    17 лет на сайте
    пользователь #94103

    Профиль
    Написать сообщение

    3359
    # 21 декабря 2021 17:23
    Avanturist:

    Так и сделаем!

    а как на озоне заказывать вещи с примеркой ? Раньше вроде не было не одного пункта в Минске где можно было с примеркой заказать или я ошибаюсь

    ASUS Z490-G / i7-10700K / RTX 3060 / KLEVV RGB 32GB / Crucial MX500 + 3TB Toshiba / Corsair RM750X
  • andrey_1967_769 Senior Member
    офлайн
    andrey_1967_769 Senior Member

    13758

    13 лет на сайте
    пользователь #394783

    Профиль
    Написать сообщение

    13758
    # 21 декабря 2021 17:55
    Kvartira123456:

    Счет дебетовый без овердрафта - значит при отсутствии денег платеж не должен проводиться.

    Про оффлайн операции не слышали? Такие, на пример, ежедневно по ооочень много раз проводятся при оплате карточкой в метро в Минске.

    Ни одно доброе дело не остаётся БЕЗНАКАЗАННЫМ!
  • маохак Member
    офлайн
    маохак Member

    199

    8 лет на сайте
    пользователь #1941196

    Профиль
    Написать сообщение

    199
    # 21 декабря 2021 18:52
    3070186:

    маохак:

    обещали и есть, ето космическая разница...ветка про проблемы сегодня, а не в перспективе.

    Сегодня уже 21 декабря, т.е. через 10 дней наступит 2022 год, а значит появятся фирменные пункты выдачи Ozon в областных центрах, как обещал Ozon...

    Не надо печалиться...

    Kvartira123456:

    Это нормально вообще? У кого-нибудь такое было?

    А нормально вообще оформлять заказ с карты, на которой отсутствуют средства? - скажите вашему банку спасибо, что овердрафт не подключил на кабальных условиях...

    аж прям 2.01.22 откроется пункт у меня в бресте:( хотя с минска всегда виднее. сенк за инфу.