Новая Боровая

Starushka_LT:

Вот такое письмо посылал в июле 2015г (во время строительства еще самого первого дома в НБ) в адрес "Астодевелопмент"...и такой ответ получил один из жителей "Кедрового квартала" (ЛДВ2).

"На днях, я получил ответ на письмо с вопросами к компании А100.
Отвечает уже известная нам Катерина Лапушинская.

Если вкратце, ответ полностью соответствует тому, что ожидали получить скептики и любители поязвить на тему "читайте договор, вам никто ничего не должен".
И совершенно, на мой взгляд, не соответствует нормальной клиентской работе в нормальной компании.

Собственно само письмо:
"Здравствуйте,

Спасибо за ваше письмо. Нам очень приятно, что в нашем квартале будут  такие активные и неравнодушные жители.

1.        "Мы уже состоявшиеся покупатели и будущие жильцы дома 9.7,  поэтому нам не безразличен ход строительства.  Мы бы хотели общаться с представителем А-100, который мог бы ответить на наши вопросы и решать возникающие проблемы на этапе строительства.
 К сожалению,  предложение взаимодействовать с менеджерами отдела продаж жилой недвижимости не вполне отвечает нашим потребностям,  менеджеры не всегда владеют информацией,  зачастую дают противоречивую информацию, не несут ответственности за точность информации (см. п10).

В этой связи просим компанию А-100 определить ответственное контактное лицо,  которое могло бы ответственно и точно предоставлять клиентам компании информацию о ходе строительства? Мы уверены, что более плотное и активное взаимодействие между Вашей компанией и будущими жильцами должно быть интересно и выгодно,  как нам - жильцам,  так и компании А-100."

Информация о ходе строительства района размещается на нашем сайте newbor.by. Здесь ежемесячно публикуются фотоматериалы со стройплощадки, а также информация о ходе строительства.

Взаимодействие с покупателями квартир осуществляют менеджеры отдела продаж жилой недвижимости. Они всегда готовы ответить на все возникающие вопросы в нашем офисе.

2.        "Уточните расположение и удаленность от дома и зоны отдыха площадки  для мусорных контейнеров  возле 1 и 2 подъездов? Просим уточнить, предусмотрены ли площадки для мусорных контейнеров с внешней стороны дома (со стороны входа в подъезд для подъездов 1-6)? В случае, если таких площадок с внешней стороны не предусмотрено, подскажите, есть ли возможность их установки (при условии достаточного удаления от подъездов), например на площадке за автопорковкой по внешней стороне дома?"

Места установки ТБО определены проектом согласно строительных норм Республики Беларусь. Со схемой расположения ТБО вы можете ознакомиться на нашем сайте или в офисе продаж.

3.        "В ходе посещения территории стройки, будущими жильцами были обнаружены определенные странности в местах обработки стен подвальных помещений гидроизолирующей смесью (битум?).
В частности некоторые стены не были ей обработаны вообще (см. приложенное фото).

В этой связи, просим проверить данный вопрос и в случае наличия указанной проблемы принять меры по ее решению."

Спасибо за предоставленную информацию. Данный вопрос обязательно будет проконтролирован.

Однако хотим отметить, что строительная площадка является зоной повышенной опасности, доступ на который разрешен лишь лицам, осуществляющим строительно-монтажные работы и прошедшим инструктаж техники безопасности. Доступ третьих лиц, в том числе будущих жителей квартала, на строительную площадку запрещен.

4.        "На каких условиях будет предоставляться помещение для ТС?"

Помещение для размещения структуры товарищества собственников будет передано на условиях аренды.

5.        "Ряд жильцов выступает с инициативой установки на лестничных пролетах цокольных этажей подъезда легких пандусов для колясок с возможностью поднимать и опускать данный пандус при необходимости (см. приложенное фото).

В связи с тем, что большинство будущих жильцов – это молодые семьи с маленькими детьми, данный вопрос является предельно актуальным.

Возможна ли организация установки таких пандусов и как мы можем повлиять на положительное решение данного вопроса?"

Для данного дома, согласно проектной документации, установка пандусов на лестничном пролете не предусмотрена.

Благодарим вас за предложение, мы обязательно учтем его при строительстве следующих очередей района.

6.        "В Вашем ответе на наше прошлое письмо, в части вопроса об ограждении тротуаров, зеленой зоны, детской площадки, вы сообщили следующее: « В квартале предусматривается ограждение зеленых зон внутри дворовых территорий. Благоустройство будет выполнено таким образом, чтобы максимально снизить вероятность наезда автомобилей на газон.»

В этой связи, просим подробнее описать, что будет представлять собой декоративное ограждение дворовой территории и детской площадки.

А так же уточнить, как будет реализовано ограждение тротуаров от наезда на них автомобилей."

Для ограждения территории, о которой идет речь, будут использоваться декоративное ограждение, ранее применяемое нашей компанией в жилых кварталах. С примером такого ограждения вы можете познакомиться в кварталах «Зеленый Бор» и «Зеленые горки». Площадка для маленьких детей будет огорожена декоративным деревянным забором, выполненным в стиле квартала.

7.        "Не нарушает ли технику безопасности размещение трансформаторной подстанции рядом с детской площадкой и зоной отдыха?"

Все объекты, включая трансформаторную подстанцию, размещены согласно нормам РБ и утвержденной проектной документации.

8.        "В вашем ответе на наше прошлое письмо, в части вопроса об организации подъездных дорог к кварталу, вы сообщили следующее: «К улице Гинтовта при строительстве Кедрового квартала будет построена дорога. Светофорное регулирование на перекрестках будет осуществляться с действующими нормативами и требованиями ГАИ.»

Правильно ли мы понимаем, что имеется ввиду существующий проезд от ул.Гинтовта к зданию МЧС и общежитиям. Сможет ли данный проезд обеспечить нормальное движение жителей квартала (навскидку порядка двух тысяч человек), учитывая, что уже сейчас движение по ул.Гинтовта на участке от перекрестка с ул.Шафарнянская до съезда на кольцо значительно затруднено в час пик.

Будут ли организованы прямые съезды на МКАД и ул.Шафарнянскую (через существующий перекресток Гинтовта-Шафарнянская)?"

На этапе ввода в эксплуатацию жилого дома 9.7. проезд будет осуществляться от ул. Гинтовта.

9.        "Известно ли уже, какие магазины будут арендовать помещение в нашем доме? С какой стороны будут расположены складские помещения и подъезды к ним? Опишите подробнее или укажите, где на плане будут размещаться площадки для мусорных контейнеров социального обслуживания."

Пул арендаторов, которые будут представлены в магазинах на первом этаже дома, будет соответствовать концепции квартала и обеспечивать жителей всеми необходимыми объектами социальной и коммерческой инфраструктуры.

На данный момент не утвержден окончательный список арендаторов на коммерческие помещения в доме 9.7. Вход в коммерческие помещения осуществляется с внешней стороны дома (со стороны витрин).

 10. "В вашем ответе на наше прошлое письмо, в части вопроса о перспективах включения Квартала в черту г.Минска, вы сообщили следующее: «Решение вопросов о включение территорий в черту города является компетенцией государственных органов Республики Беларусь. О планах расширения границ г. Минска можно дополнительно узнать в комитете архитектуры и градостроительства Мингорисполкома.»

По информации полученной от представителей комитета архитектуры и градостроительства Мингорисполкома, территория НБ в черту г.Минска в ближайшей перспективе не будет.

Вместе с тем, вопрос включения квартала в черту Минска был одним из вопросов, которые я задавал менеджеру отдела продаж при покупке квартиры. На этот вопрос я получил конкретный ответ – «Вопрос включения квартала в черту Минска решается компанией А100, заявка подана и к завершению строительства дома эта территория будет относится к Минску».

Вопрос: если компания А100 действительно  обсуждает с Мингорисполкомом вопрос включения в черту Минска, то какой статус данного обсуждения.

В случае, если этот вопрос компанией не обсуждается, прошу уточнить, почему компания А100 вводит своих клиентов в заблуждение?"

Решение вопросов о включение территорий в черту города является компетенцией государственных органов Республики Беларусь. Информацию о планах расширения границ г. Минска может предоставить только комитет архитектуры и градостроительства Мингорисполкома.

Сотрудники нашей компании могут озвучивать лишь те данные, которые являются актуальными и общеизвестными на конкретный период времени. Принятие решений о внесении объектов в городскую черту не входят в компетенцию нашей компании.

С уважением,

Екатерина Лапушинская

Управление Маркетинга

Руководитель отдела рекламы и PR"

Остается только надеяться, что строят они лучше, чем отвечают на письма клиентов.

Всем хорошего дня."

Резюме:

Сейчас, когда уже 6 домов построено, думаю, можно делать определенные выводы о некоторых ответах и обещаниях даже в официальных письмах.

В домах ЛДВ1 и ЛДВ2 пандусы в итоге были сделаны за счет средств жителей. В других сданных домах их нет

Интересно, о какой СЛЕДУЮЩЕЙ очереди строительства и устройстве пандусов в подъездах, говоря об этом как о "предельно актуальном вопросе", вела речь представитель А100? Видимо, следующей-следующей-следующей....?

Или Екатерина имела ввиду,что они позаботятся о безбарьерной среде на вхрде в коммерческие помещения? Ведь именно о них позаботились в последней сданной 7этажке в Кедровом.

Конечно,а жители уж как-нибудь сами разберутся

Вы реально уж слишком много хотите, покупая квартиру за такую цену!!! И Минском Новую Боровую вам должны сделать, и пандусы, и мусорные контейнеры на определённом расстоянии....Интересно, где какой застройщик удовлетворил бы все ваши требования? Да, жильцы тоже должны позаботиться о своём комфорте (я про пандусы), например, в моем доме в Сухарево почти в каждой квартире дети, так что теперь нам кто -то должен нам пандусы?! Мы платим за квадратные метры, за квартиру, а все остальные плюшки уже на усмотрение застройщика

Руководствуясь наставлениями Геннадия хочу заметить, что пандусы могут быть нужны не всем жильцам - хотелось бы иметь возможность не финансировать их без необходимости. Особенно если их нет в ПСД, изучение которой, судя по договору, желательно ДО его заключения и оплаты столь дорогой покупки.

По моему мнению, в концепцию безбарьерной среды отлично бы вписалась вертолетная площадка на крыше каждого дома - может опытные борцы с застройщиком подскажут как грамотно оформить мою фантазию в требование к застройщику. Дом как раз еще не завершен, в проекте площадки нет, а покупку жилья я уже оплатил.

kukuruku:

Руководствуясь наставлениями Геннадия хочу заметить, что пандусы могут быть нужны не всем жильцам - хотелось бы иметь возможность не финансировать их без необходимости. Особенно если их нет в ПСД, изучение которой, судя по договору, желательно ДО его заключения и оплаты столь дорогой покупки.

По моему мнению, в концепцию безбарьерной среды отлично бы вписалась вертолетная площадка на крыше каждого дома - может опытные борцы с застройщиком подскажут как грамотно оформить мою фантазию в требование к застройщику. Дом как раз еще не завершен, в проекте площадки нет, а покупку жилья я уже оплатил.

Вы заблуждаетесь в самом элементарном, так же, как и а100шные юристы

1770744:

Вы реально уж слишком много хотите, покупая квартиру за такую цену!!! И Минском Новую Боровую вам должны сделать, и пандусы, и мусорные контейнеры на определённом расстоянии....Интересно, где какой застройщик удовлетворил бы все ваши требования? Да, жильцы тоже должны позаботиться о своём комфорте (я про пандусы), например, в моем доме в Сухарево почти в каждой квартире дети, так что теперь нам кто -то должен нам пандусы?! Мы платим за квадратные метры, за квартиру, а все остальные плюшки уже на усмотрение застройщика

Вы уж очень всё дословно понимаете. Или так удобно понимать или здесь писать..
Комментарий о пандусах был в контексте письма-ответа от А100 жителям. Из этого ответа хорошо видно,что любят обещать и говорить о важности чего-либо, а позже "передумывать" . Это, скорее, для жителей всех строящихся домов, которым вряд ли о них уже даже озвучивается. Ведь у застройщика часто уже так было: думали-думали и передумали.

Сколько раз было написано уже об "обещаниях" жителям ЛДВ2 и 1 на стадии строительства и продажи квартир там. И что в итоге жители получили.

А жителям домов в строящемся Сосновом вообще нужно довериться застройщику и подписать такие документы, из которых совсем даже не следует однозначно, что они получат за свои деньги. Ни касаемо самих домов, ни услуг после сдачи дома.

А вот, кстати, из "свеженького", какое качество отделки в первом построенном доме. Фото прикрепляю)

А это правда что у вас там дискотеку под окнами устраивали?

integer:

А это правда что у вас там дискотеку под окнами устраивали?

Концерт - это детский лепет.

Вот что происходит под окнами НБ все выходные. С 10-00 до 16-00. Это Вам не хухры-мухры. Кубок Беларуси по мотоболу 2017.

Зацените уровень шума Какой-то там пьянобой нервно курит в сторонке - его даже не слышно будет))

Хотя, злостные злопыхатели и на это скажут, что этот замечательный турнир по популярному виду спорта им, видите ли, мешает.

FordTaurus:

gendalf_1981, да со дня на день их уже там не будет. Закрывают "зарю".

Поподробнее. С ссылочкой на конкретную дату)

2069457:

Стоит ли готовый ремонт от А100 свои денег, или за те же деньги можно сделать лучше?

Здесь вопрос вашего желания,способности найти опытную бригаду с хорошей репутацией( такие как правило свою работу оценивают не дешево) и конечно наличия свободного времени,чтобы полностью проанализировать все предложения строительного рынка,выбрать оптимальный вариант цена-качество, то конечно можете и сами заняться ремонтом. Если таковых возможностей нет, вариант с готовой отделкой стоит рассмотреть, если пришелся по вкусу конечно.

Брауни:

Что-то Вы не о том. О концертах, шоу, съёмках рекламы и праздниках для фото- и видеоотчётов на сайтах застройщика? Так это не взаимоотношения с соседями. Это отношения с застройщиком. Который никого особо и не спрашивает. "Всё же для вашей пользы"(С)

Это не отношения с застройщиком - компания делает свою работу. Ни в один бизнес клиенты не приходят просто так, реклама всем нужна,и это совершенно не означает, что предлагаемый товар,услуга, недвижимость шило. Конкуренция знаете-ли.Да и вообще:происходящее за пределами квартиры и не противоречащее закону,вас волновать не должно.

Вообще не понимаю какое дело Брауни до того, что происходит в Новой Боровой? Вы тут вообще причем? Почему Вы не обсуждаете, что на 3е июля евроопт делал концерт в Каменной горке. Тоже может кому-то это мешало?
Как Ваше мнение может быть авторитетным, если Вы живете вообще в Боровлянах?

11pvs11:

Могу продолжить: здесь еще собаки не все научились какать в ящики, а люди не в курсе, что на детских площадках собакам и котам не место; на днях мужик помочился на элитный салон красоты;

На любой территории для тех,кто не в курсе, таблички нужно установить о запрете о выгуле собак,если таковых нет ещё, это конечно не дело. Недобросовестных хозяев у нас везде хватает. А ведь вокруг НБ хватает простора для выгула, чего не скажешь о многих районах города, бедным животным податься некуда..

1770744:

Вы реально уж слишком много хотите, покупая квартиру за такую цену!!! И Минском Новую Боровую вам должны сделать, и пандусы, и мусорные контейнеры на определённом расстоянии....Интересно, где какой застройщик удовлетворил бы все ваши требования? Да, жильцы тоже должны позаботиться о своём комфорте (я про пандусы), например, в моем доме в Сухарево почти в каждой квартире дети, так что теперь нам кто -то должен нам пандусы?! Мы платим за квадратные метры, за квартиру, а все остальные плюшки уже на усмотрение застройщика

К сожалению стандартная проблема большинства многоэтажек. И это я вам хочу сказать еще не самый печальный случай. Например в некоторых домах с наличием лифта, нужно два пролета лестничных подняться, и после еще один спуститься до квартиры,т.к. лифт между этажами. Вот тут совсем печаль. А что говорить о старых пятиэтажках... до пятого этажа пандусов не встречала.Народ,не наглейте.