Wildberries - не хотят возвращать деньги

Странница:

А где написано, что день возврата не считается?
Я не против, собственно... сомнения гложат. В контакте в группах многие пишут, что не возвращают...

Точною ссылку я вам сейчас не дам, но помню видел комментарии одного адвоката (по другой теме), что считается следующий день. В целом вы всегда сами можете найти необходимую информацию или обратиться за юридической помощью Всё всегда лучше перепроверять самостоятельно.
Сейчас идёт большая волна комментариев от тех, кто не дождался 7 дней. Пока видел только одного человека (выше сообщения), кому не заплатили с сентября. У меня 7 дней выйдут в воскресенье, поэтому только в понедельник смогу более точно комментировать данную ситуацию.

бриджит:

Убрали электронные чеки. Как теперь доказать, что деньги не возвращались. Уведомлений тоже нет.
Они же понимают, что после всего у них никто заказывать больше не будет. Поэтому сомневаюсь, что деньги вернут.

Попробуйте перейти по ссылке https://www.wildberries.by/lk/receipts/get?count=10

alesia89:

Товарищи по несчастью, еще вопрос. Раз уж зашла речь о пене, как ее истребовать? Через заказное письмо или только через суд? Я, если что не кровожадный человек, но мошенников надо наказывать хотя бы рублем

Возвратный чек у них будет отмечен в столбце Тип операции как Возврат прихода.
Если дойдет до суда, то у вас должно быть доказательство, что вы требовали у них вернуть вам деньги, для этого отправляется письмо претензия. Все может решиться и до суда. Мне сложно судить, как ведет себя магазин в таких вопросах, но мне кажется не доводит до суда.

бриджит:

HelloG, спасибо, да есть чеки. Но все равно, если деньги и вернут, больше заказывать не буду.

Я склонен верить, что деньги вернут всем. На данный момент вопрос только в сроках. Если у вас не прошло 7 дней с момента оформления возврата, то не тратьте свои нервы, просто ждите, так как они пока не нарушают и вероятнее всего всем отправят в этот период времени. Дальше деньги уже могут зависнуть в банке на 1-5 дней, но это уже не зависит от магазина.

alesia89:

Я что-то не могу найти этот самый возвратный чек. Есть история покупок, реквизиты, электронные чеки (те, что я оплачивала)

Как правило возвратный чек выбивается сразу в момент возврата магазинами денег, если его не дают, то это вполне может сигнализировать, что деньги никуда и не отправлялись.
Один из операторов wildberries по телефону попытался сослаться, что этот чек появится только в момент, когда уже мой банк обработает и зачислит деньги, но это не совсем верно. Вспомните, когда вы возвращаете, что-то в магазины, они сразу в момент операции пробивают чек на кассе. Иными словами это доказательство, что вы вернули товар.

p.s. пример обычного моего возврата в wildberries. Например возвратный чек пробит 10 числа, деньги ушли, в моем банке приходная операция пробивается 11 числом.

p.s.1 возвратный чек будет в электронные чеки.

Если есть пострадавшие, кто ждет уже более 7 дней, то на мой взгляд будет неплохим решением оставить отзыв на мобильное приложение wildberries в том же google play. Оно едино для разных стран, где работает этот бренд и может быть сильным толчком. К примеру о сложившейся ситуации вполне может быть не известно вышестоящим лицам в той же России и вся ситуация развивается в негативном ключе только с подачи региональных менеджеров. Но советую меньше эмоций и больше конкретики в отзывах.

HelloG:

alesia89:

Я что-то не могу найти этот самый возвратный чек. Есть история покупок, реквизиты, электронные чеки (те, что я оплачивала)

Как правило возвратный чек выбивается сразу в момент возврата магазинами денег, если его не дают, то это вполне может сигнализировать, что деньги никуда и не отправлялись.
Один из операторов wildberries по телефону попытался сослаться, что этот чек появится только в момент, когда уже мой банк обработает и зачислит деньги, но это не совсем верно. Вспомните, когда вы возвращаете, что-то в магазины, они сразу в момент операции пробивают чек на кассе. Иными словами это доказательство, что вы вернули товар.

p.s. пример обычного моего возврата в wildberries. Например возвратный чек пробит 10 числа, деньги ушли, в моем банке приходная операция пробивается 11 числом.

p.s.1 возвратный чек будет в электронные чеки.

Добавлено спустя 15 минут 47 секунд

Если есть пострадавшие, кто ждет уже более 7 дней, то на мой взгляд будет неплохим решением оставить отзыв на мобильное приложение wildberries в том же google play. Оно едино для разных стран, где работает этот бренд и может быть сильным толчком. К примеру о сложившейся ситуации вполне может быть не известно вышестоящим лицам в той же России и вся ситуация развивается в негативном ключе только с подачи региональных менеджеров. Но советую меньше эмоций и больше конкретики в отзывах.

У меня нет ни одного возвратного чека за покупки, которые я сдала и жду деньги. Только приход. Ни одного.

HelloG:

Если есть пострадавшие, кто ждет уже более 7 дней, то на мой взгляд будет неплохим решением оставить отзыв на мобильное приложение wildberries в том же google play.

Спокойно могут убрать, т.к. невозврат не относится к приложению напрямую. Там только если про чеки написать, что пропали.

тоже до сих пор жду деньги за возвраты 10 октября. Чеков нет, в истории покупок тоже нет возвратов...

это сообщение было в четверг - мол, возвраты день в день формируются автоматически...
[контент удалён]
на вопрос где видно, что они сформированы, вчера пришло вот такое сообщение
[контент удалён]

готова присоединиться к коллективному обращению!

Ну что, 7 дней истекли мои...Вчера божились, что сегодня переведут деньги...Жду, но думаю, зря.

Сегодня около 10 утра мне сделали наконец три возврата за воскресенье, но почему-то не сделали один за субботу.

В личном кабинете ничего не отображается, звонила в банк уточняла.

Я звонила в банк , в колл центр банка, мне посмотрели и сказали, что проведены три операции возврата на определённые суммы. Нет ещё одной только, более ранней.
Начисления в выходные не производит банк, скорее всего эти суммы я увижу в понедельник.