Информационные услуги оплачивали Виве. Но главное застройщик, а не риэлтер. Договор то будет на строительство именно с застройщиком. Про вернуть деньги слышала, что до подписания акта вып работ можно, но не видела... Хотя с юрид.точки зрения это предоплата, потому ее д.б.можно вернуть.
Договоры тоже готовит застройщик и передает риэлтеру образец без права внесения изменений. Поэтому новый застройщик- новый договор. Образец не д.б. тайной- требуйте ознакомления у Вивы.
например, у застройщика ОАО Минскпромстрой образец прямо в коридоре для всеобщего изучения выложен.