Беларусбанк. Вопросы, ответы, обсуждение.

Lindem@nn:

..Lana..:

Lindem@nn:
Здравствуйте, в очередной раз проблема с отображением не актуальной информации. В счетах отображается кредит который закрыт более 2 ух месяцев назад, получена справка в филиале 511 о том, что он закрыт. Кредит выдался на карту, не возобновляемый. Карта сдана более года назад в филиал. Можно каким-то образом убрать отражение этого кредита, не посещая в очередной раз филиал
кредит
Здравствуйте!
Если срок действия карты истек, то она должна удалиться из системы спустя два месяца после закрытия счета. В Вашей же ситуации необходимо обратиться для решения вопроса в учреждение банка по месту получения кредита (с паспортом).

Добрый день Lana, с данным вопросом я обращался в отделение по адресу пр. Держинского 18. Мне был дан ответ, что это такое правило, что все карточки и счета, даже закрытые или закончившие свой срок действия будут все равно отображаться в личном кабинете. Но возможно скоро это условие отменят. Мне навешали лапши или правда все мои старые карточки и счета будут вечно отображаться в интернет-банке?

Здравствуйте!
Написала Вам в лс.

Alinа:

Всегда же 5 лет был срок годности карты!

Здравствуйте!
С начала этого года БЕЛКАРТ оформляется сроком на 4 года.

Konopackaya:

Здравствуйте, Вопрос такой. Через интернет- банкинг 19 июля совершена оплата налоговых платежей, деньги ушли, но в налоговой их не нашли. То, что сняли -100 %, есть выписка и с банка, и подтверждающий чек об оплате. в налоговой сказали, денег нету, начали начислять пеню, пришлось оплачивать повторно. Как найти, куда ушли деньги? Счета и платежные реквизиты правильные

Здравствуйте!
В Интернет-банкинге в разделе "История платежей" Вы можете просмотреть (сверить, все ли верно указали) и распечатать чек о совершении нужной Вам операции и потом предъявить в налоговой.

sidorenkoir:

..Lana.., Доброго времени суток!Недавно сделала карточки детям и в двух магазинах уже,но есть предчувствие,что это только начало)столкнулись с некомпетентностью кассиров,которые отказываются расчитывать ребёнка картой.. может стоит направить какие-то официальные письма в торговые сети,в частности в Евроопт,где будет просьба проинформировать работников как выглядят ДЕТСКИЕ платёжные карты,тем более у них есть отличительная особенность,ладошка в верхнем правом углу и кассиру достаточно просто глянуть в верхний правый угол.Отличная идея с детскими картами разбивается о некомпетентность работников наших торговых сетей,потому что отправленный домой без покупок ребёнок вряд ли захочет идти испытывать удачу с картой опять)Надеюсь на реакцию Беларусбанка!)Спасибо!

Здравствуйте!
Понимаем Вас и сожалеем, что Вы столкнулись с такой ситуацией, ведь такие карточки как раз и созданы для того, чтобы ребенок учился самостоятельно распоряжаться какими-то собственными средствами. Со своей стороны мы доведем эту информацию до сведения соответствующих служб нашего банка (ответ в этом случае не предоставляется).

Nordan:

Konopackaya:

Здравствуйте, Вопрос такой. Через интернет- банкинг 19 июля совершена оплата налоговых платежей, деньги ушли, но в налоговой их не нашли. То, что сняли -100 %, есть выписка и с банка, и подтверждающий чек об оплате. в налоговой сказали, денег нету, начали начислять пеню, пришлось оплачивать повторно. Как найти, куда ушли деньги? Счета и платежные реквизиты правильные

так а если в истории платежей ИБ глянуть реквизиты (а лучше распечатать) и уже это предъявить налоговой?

Так в том и проблема, что в налоговой квитанцию приняли, реквизиты подтвердили, а денег не нашли.

..Lana.., Apelsin_n, Спасибо за ответы,буду писать конечно дальше,надеюсь добьюсь результата хоть какого-то...Но вообще,я думаю официальных писем банков,выдающих детские карты,в основные крупные сети магазинов,было бы вполне достаточно,детские карты выдают всего два банка в РБ и обои имеют одинаковый знак в верхнем правом углу,ну элементарно же это запомнить

Alesha_vse_niki_zanyati:

Здравствуйте, Вопрос такой. В течении какого времени приходит возврат средств со steam на карту?

Здравствуйте!
Если речь о возврате средств в случае отмены платежа, то в зависимости от действий сайта и настроек терминала при возврате покупателем товара/отказа от услуги сумма денежных средств, подлежащих возврату:
1) может быть доступной Вам сразу после совершения работником сайта/магазина операции возврата покупки;
2) становится доступной в течение 2-7 банковских дней (после обработки операции возврата покупки банком-эмитентом);
3) в случае невыставления банком-эквайером операции в расчеты авторизованная сумма остается заблокированной.
По операциям, совершенным при использовании карточек БЕЛКАРТ, БЕЛКАРТ-Maestro, автоматическая отблокировка осуществляется по истечении 30 дней (30 дней рассчитывается в часах (720 часов) после совершения операции, а отблокировка осуществится на следующий день после истечения 720 часов).
По операциям, совершенным при использовании карточек Visa, MasterCard и Maestro, автоматическая отблокировка сумм осуществляется по истечении 15 дней (учитывая внутренний регламент обработки файлов сроки разблокировки денежных средств могут достигать 17 (32) суток).
В таких случаях Вам следует сохранять чеки, переписку с продавцом товаров/услуг и др. документы, подтверждающие неуспешное завершение операции. Для разблокировки суммы ранее указанного срока Вы можете обратиться в любое учреждение банка (отдел платежных карточек), с документом, удостоверяющим личность, с письменным заявлением и приложением документов, свидетельствующих о неуспешном завершении или об отмене операции.

0001mi7:

Добрый день. Мои друзья из России захотели открыть счет в белорусских рублях в Минске, чтобы расплачиваться здесь за покупки. Но в БПС-Сбербанке им объяснили, что для этого требуется временная регистрация?! Правда ли это и во всех ли банках такие требования, ведь по сути это мелкие(а может и крупные, ведь туристов из России к нам приезжает очень много), но инвестиции в нашу страну. Спасибо за ответ.

Добрый день!
Полагаю, Вы имеете в виду оформление счета с карточкой. Нерезидентам, не имеющим постоянного места работы и (или) регистрации и нерезидентам, имеющим постоянное место работы и регистрацию можно оформить карточки, различие будет в видах карточек (сообщите, какую ситуацию из этих двух рассматриваем). И обращу внимание, для нерезидентов карточки оформляются с обязательным установлением страхового депозита* (его размер зависит от вида карты и валюты счета).
*страховой депозит – денежные средства, которые являются для банка обеспечением исполнения обязательств клиента по совершению операций при использовании карточек в пределах установленного лимита овердрафта и (или) остатка средств на его счете.

Alex Alimerzaev:

Сегодня пытался оплатить за кредит через несколько инфокиосков. Меня жестко кинули с сообщением "Невозможно установить связь с сервером кредитных операций" или что-то в этом роде.
Молодцы ребята, так держать, за вами "будущее". Отключайте уже тогда всю систему на выходные, зачем оно надо. Никто не пользуется же все-равно.

Здравствуйте!
Могу предположить, что в филиале, в котором получен кредит, могли проводиться какие-то техн. работы.. Если Ваша ситуация еще актуальна, Вы можете обратиться по контактным телефонам Вашего кредитного отдела - на нашем сайте есть номера отделов всех учреждений банка в Поиске филиалов, ЦБУ и отделений.

Apelsin_n:

Что сделали с отделением в здании ЖД вокзала? Была зона самообслуживания, теперь от нее осталось только табличка, нет ни одного банкомата. Точнее один есть, но стоит новый, замотанный в пленку и не работающий, и ни одного кэшина.

Здравствуйте!
Это отделение на ремонте и временно "переехало" в помещение отделения №527/355 по адресу: г .Минск, ул. Кирова, 2-145 (в целях информирования клиентов информацию об этом разместили и на сайте (рядом с режимом работы отделений) и в этих отделениях).

А вот когда перевыпускают Белкарту на основании конца срока годности, то карт-счет при этом меняется или нет? То есть если карточка зарплатная, то после оформления новой надо будет идти в бухгалтерию с новым карт-счетом или ничего не надо, карт-счёт остаётся такой же НАВСЕГДА? Даже если вместо старой Белкарты оформить Визу-Платинум на замену зарплатной Белкарте? Всё верно?

как разблокировать карту послетроекратно неправильного ввода пин?

У меня приходит оповещение на телефон, когда на карту приходят деньги. Платная ли это услуга и сколько стоит?

Дорогая Лана, начните разговаривать с клиентами на их языке, не нужно столько лишней информации и терминов.
ЗЫ Сколько Вам в месяц доплачивают на успокоительные? Сорвался бы любой, но Вы, следуя инструкциям ББ, отвечаете клиентам только в рамках алгоритма За что большой респект Вам лично, учитывая моё отношение к банку, где Вы работаете.