Задай вопрос МТС

nook2004:

radiolover:

sprat:

yuliya_25:

В декабре за месяц получается до конца договора, по глупости своей (подумала я ж уже все выплатила давно) сменила тарифный план.

Подлый поступок со стороны МТС. Могли бы и предупредить "несчастную".

Если и подлый - то разве что со стороны пользователя по отношению к себе же Всё же во внимательно прочтённых и собственноручно подписанных документах написано, сколько и чем надо пользоваться.

Именно так. Без соплей и перевода стрелок. Договор. Подпись. Сумма.

Возможно вы и правы конечно. Если бы у меня были обязательства по рассрочке и я сменила ТП, то тут уже глупость конкретная. А когда я уже 8 месяцев как за телефон расплатилась, то и думать уже забыла об этой рассрочке. Ладно глупость моя, я за нее и заплачу, будет урок. Хотела сэкономить на тарифе, вот и сэкономила...

Chelodoi Molovek:

ну вообще если бы оператор повернулся к людям лицом, а не яйцом, то мог бы настроить блокировку смены тарифа, если есть обязательства с бешеной неустойкой. например, при попытке поменять тариф - отказ, и сразу приходит смс-уведомление с информацией о неустойке, а если все же хотите сменить, ответьте на сообщение "да". или тариф меняется, но тоже приходит уведомление, где дается срок в 1 день, чтобы сменить обратно и не попасть на неустойку. много чего можно придумать.
но это если бы лицо, а не яйца.

Не знаю как сейчас, но к примеру на Велкоме раньше такая блокировка была.

zet92, нет, нам грустно

radiolover, понятное дело, что "клубу друзей МТС" тяжело принимать то, как опускается отношение любимого оператора к абонентам, но увы - это факт. Сейчас МТСу (да и не ему одному) нужно "больше, больше золота", а удобства, внимание к проблемам абонентам уже даже не вторично.

У Велкома есть блокировка смены ТП, а именно ограничение смены ТП среди доступных по доп.соглашению. У лайфа - аналогично. МТСу это реализовать - раз плюнуть, но нет желания. См. абзац выше.

Какой-то детский сад: взрослые люди спорят в песочнице Мобильный оператор - средство связи, провайдер интернета, по тарифам вполне лояльны. Покупка телефона по акции - доп. опция.Когда берете кредит в банке - ведете себя ответственно, не спорите

radiolover, понеслось, "отдельные категории граждан", "личности". с этими доп. соглашениями до 18 месяцев немудрено, что люди действительно забывают и ошибаются. не думаю, что кто-то осознанно подставляет себя с неустойками.

radiolover:

можно много чего придумать, только в реальности мечты не всегда соответствуют технической возможности, необходимости, целесообразности и т.д. Блокировку смены ТП в случае с МТС делать нельзя, потому что обязательства обычно предусматривают возможность использования не одного, а нескольких ТП, и клиент вправе сколь угодно много раз переходить на любой из них в течение срока действия соглашения.

ладно, пусть на определенный круг тарифов менять можно, на остальные защита. не выдумывайте технические сложности, ни за что в это не поверю. тем более у других операторов магическим образом сложностей нету.

radiolover:

И насколько я знаю, случай с yuliya_25 не единственный, и МТС в аналогичных ситуациях не раз шёл навстречу забывчивым и невнимательным личностям. И если бы оператор не был повёрнут к клиенту лицом - подобные просьбы вообще бы им не рассматривались.

хорошо, если не раз шел на встречу. только не всем, видимо. но зачем это нужно, если можно небольшой технической доработкой просто не допускать такого.

yuliya_25:

Очень прошу помощи
Подскажите, как поступить лучше в моей ситуации. Пришла претензия на уплату неустойки за смену тарифного плана 2,8 млн...
11.01.15 брала телефон в рассрочку на 4 месяца. Выплатила все вовремя. В декабре за месяц получается до конца договора, по глупости своей (подумала я ж уже все выплатила давно) сменила тарифный план. Вчера получила письмо - оплатить до 14.01.2016.
Подскажите, пожалуйста как поступить правильно мне сейчас.
Читала тут, что прощают некоторым...
Дура, я дура

пойти в офис и сказать что вы не меняли тарифный план, кто это сделал вы не знаете, смена тарифного плана выгодна была только одной стороне. )

radiolover, одно и то же.
да, мтсу достались вообще неправильные абоненты, вечно забывчивые и ошибающиеся. то на неустойку попадут, то при авансовом методе расчета загонят себя интернетом в минус на сотни тысяч рублей, то подписку на эропортал оформят на 2g-звонилке с экраном 1.77", то пенсионеры курсы валют с мтс-эфира закажут при попытке позвонить дочке. а ведь мтс изо всех сил старается честно оказывать только востребованные услуги, абоненты сами дураки.

И правда детский сад.Нужно прежде чем что то оформлять читать и слушать внимательно

Смотрел фильм на смартфоне в пятницу подключённом к wi-fi(от мтс кстати), через некоторое время заметил что он идет через мобильный интернет. Кто помнит в пятницу были отключения электричества в некоторых районах, так у нас отключился интернет и тв. Страшно стало, сколько бы задолженности стало.но успокоился, проверив баланс и забыл об этом. В понедельник заподозрил что что-то никак: трафик при проверке баланса не меняется, завис на одном значении. Написал им об этом сегодня и теперь у меня задолженность 580т, а я спокойно пользовался интернетом на выходных и сегодня, думая что у меня в запасе еще много трафика.

Обидно.