Как бороться с беспределом мастерских по ремонту телефонов?

Посоветуйте. Сын (15 лет) отвез мобильный тел. по гарантии в ООО"ГласВин" (это гарантийная мастерская которая указана в талоне) 3.02.2016.Причина - плохо работает разъем наушника.Взяли и не слова не сказали, что возможен платный ремонт. 16.02. когда сын приехал забирать ему сказали оплатить 350 т. 19.02 когда я (мама) стала звонить и интересоваться почему платно, почему без предупреждения об оплате...мне ответили что предупреждали сразу ( я утверждаю что этого не было) и в общем разговор был не очень приятный. Я спросила будет ли чек на замененную деталь и гарантия. В ответ услышала что: хотите чек, тогда я снимаю с гарантии тел. 22.02. я поехала забирать тел. Мастер- директор говорил о том, что по неким внутренним правилам они предупреждают о платном ремонте только если сумма свыше 500 т. Просила показать эти правила- не показал. Да и вообще он типа такой щедрый, что за работу берет 100 тыс, а не больше как другие. Тел. снял с гарантии ( основание п.5 гарантийного талона причина ремонт ), думаю что назло! Выписали акт произведенных работ. Считаю что мастер- директор в одном лице точно нарушил ст.7 п. 2.5. Закона защиты прав потребителя.Как можно оспорить неправомерность снятия с гарантии? дополнительно оставляю свой отзыв об ООО"ГласВин": сшибание денег, хамство. По указанному в квитанции времени работы никого нет на месте, но на обед бегут вовремя. Была б моя воля лишила бы их права заявлять о себе как гарантийной мастерской!

alex1978asdf:

batsian_natallia, много букв…
Нет понятия «снять с гарантии», есть не гарантийный случай и платный ремонт.
Слова без документов только слова. Желаете оспаривать действия мастерской, Ваше законное право…

alex1978asdf,
В моем гарантийном талоне он поставил печать то ли гарантия аннулирована, то ли снят с гарантийного обслуживания.Какие документы у меня еще должны быть? Есть гарант. талон и есть акт о выполненных работах, ах да еще и чек. Оспаривать- где? В суде?Могу ли затребовать у ООО "ГласВИн" письменное обоснование снятия с гарантии?

Сын отвез тел в ремонт с моего согласия.Я узнала об оплате только через 16 дней после того как сын позвонил, он хотел забрать в тот день тел. Оплатила я чтоб забрать тел. и заявила устно о своих претензиях, но невминяемость мастера-директора не позволила найти решение и выяснить причины снятия с гарантии (здесь может не грамотно выражаюсь).Аргументированность снятия с гарантии - моя просьба о чеке и вопрос о том есть ли гарантия на установленный разъем наушника.

Есть ли у нас такой тел. доверия чтоб сообщить о самоуправстве директора? А особенно о том с каким желанием он дает чек на оказанные услуги. Я так понимаю что от его выручки зависит сумма налогов которые он платит. Поэтому и пошел на принцип.

Проблема такая

телефон купил в феврале 2015 года, работал нормально. примерно в ноябре перестал ловить сеть, через пару недель завез в Минск в сервисный центр, думал сделают по гарантии, приняли, но отказали в гарантийном обслуживании, причина - потертотсти, трещина не большая совсем, появилась задолго до его поломки. ОК, решил ремонтировать у них за деньги, сделали, заплатил 450.000. Через пару дней сеть начала пропадать снова, несколько раз в день, ну, думал может сигнал плохой, далее сеть терялась еще чаще, в конце концов через недели две, примерно января 25 сеть пропала вообще!!!(а телефон забрал 11 января из ремонта, гарантии на работу не дали, хотя подпаивали контакты) 12 февраля завез к ним, сказали: ну давайте возьмем на диагностику. ОК, сегодня прислали сообщение что не могут его починить, позвонил, сказали плату нужно менять, я так понял по их словам что это стоит очень дорого и лучше выкинуть эту идею из головы. и вот думаю я что они мне его просто доламали сами. подскажите как быть в данной ситуации!

Телефон HTC Desire 610, если честно, сертифицирован или нет, не знаю, скину фото коробки, сервисный центр MobiLife (mobilife.by)

ФОТО

https://fotki.yandex.ru/next/users/arvogo/album/500041/view/1867164
https://fotki.yandex.ru/next/users/arvogo/album/500041/view/1867164
https://fotki.yandex.ru/next/users/arvogo/album/500041/view/1867164

valerra1976:

С главной из статьи про ремонт компьютера перешел. Полистал пару десятков страниц. Поулыбался. вставлю свои пять копеек.

Читайте внимательно. При поломке электроники самый надежный вид гарантии -- выкинуть девайс и купить новый

Поэтому я никогда не покупаю ничего такого, что бы было не жалко потом выбросить. Про салоны с их "гарантией" вообще речи быть не может; а вся "топовая" техника у меня вообще исключительно б/у; по цене в "салонах" разница порой доходит в два раза; а "гарантия" точно такая же -- "нулевая".

Все люди, которым я озвучивал свое мнение, и которые горячо рассказывали про "Книгу жалоб", "Общество защиты прав", про гуманные суды, так вот -- кто после одной встречи с особенностями белорусского "сервиса", кто после нескольких, все как один, приходили к правильному пониманию ситуации.

Единственная задача "сервиса" прекратить гарантию "в связи с нарушениями условий эксплуатации". Все. Затем можете заплатить 10-20$ за то, что бы ваш телефон вымочили в спирте (если он действительно тонул), проверили батарейку, зарядное и перепрошили ваш "андроид". Никто там вам микросхемы под микроскопом паять не будет.

С тех, кому макание в спирт не помогло, сдерут 2$ за "диагностику".

Часть девайсов покупатели просто бросят в мастерской -- вот как раз то их и чинят мастера, что-то паяючи под микроскопами. Потом продадут.

Вот и вся схема. "Салон" накручивает +30% к цене за "гарантию", за которые продает "гарантийный" талон стоимостью один доллар. "Сервисный" центр получает поток клиентов и все довольны; и все у нас по-проваславному; и все у нас слава богу

... а за доллар вам ваши "андроиды" начнут чинить не раньше, чем вы сами согласитесь за доллар день отработать

зачем такой бред нести?) я как то сдавал телефон по гарантии. я его на ночь выключил, и утром он уже не включился. занес, через пару недель сделали, да еще и корпус поменяли, и все бесплатно. а ты говоришь ересь)) честно) согласен что многие конторы хотят снять с гарантии при первом же обращении в СЦ. но не все такие)

del

del

crazy_girl:

сервису за работу платит производитель в валюте

ээээээ, тут не о том сервисе речь

товарищи ведут речь за "народные" товары

valerra1976:

производитель про существование "сервисов" не в курсе

valerra1976:

ООО "Самсунг Электроникс Рус"

и как связан производитель с ООО ...РУС

valerra1976:

Цену я вам озвучил

из этого ничего не следует - мы не знаем % брака