Беларусбанк. Вопросы, ответы, обсуждение.

Это просто какой-то адский ад 3090404 (телефон службы поддержки клиент-банка) занят второй день. Новая 5-я версия не подхватила счета, только справочник контрагентов. В моём филиале такая же картина, трубка как будто просто снята, всё время занято. Никакие автодозвоны часами дозвониться не могут. Помогите, пожалуйста. Может есть ещё какие-то номера? 2390561
2390562 (вот по этим 510-го филиала тоже без шансов).

Прошу обратить внимание для потенциальных клиентов БеларусБанка.
Это самый УЖАСНЫЙ БАНК Республики Беларусь. Это позор всей банковской системы страны.
Имея самые высокие ставки за обслуживание, при этом качество этого обслуживания самое низкое!!!

На данный момент(05.07.2017) в банке уже вторые(2) сутки не работает выписки и не отображаются остатки!
По всей видимости, это проблема в рамках ВСЕЙ страны. При этом постоянно возникают у них какие-то проблемы, сбои, неполадки. ПОСТОЯННО.

Расскажу случай, который со мной случился год назад.

Я являюсь клиентов 514 филиала как юридическое лицо(ИП). Создав платежку и отправив ее в банк(Клиент-Банк(WEB)), деньги списались(довольно большая сумма) и я решил забыть о налогах.
В 27 числах звонят мне из ИМНС и говорят, мол так и так, почему налоги не оплатили? Мы блокируем Вам расчетный счет, из-за неуплаты.

Сказать что я в шоке, это вообще ничего не сказать. Залажу в свой мега-кривой-беларусбанк и вижу, что у меня все ок. Сумма и расчетные счета все верные, с моей стороны все ок. Звоню в банк и мне говорят, мол мы все ваши платежи отправляли от другого УНП по ошибке(у меня вообще нет возможности изменять мое УНП) и это ошибка банка, но ваш счет будет заблокирован, пока налоговая не разберется.
Налоговая в свою очередь разводит руками(оплатили с моего расчетного счета, сумма правильная, все правильно, но счет не разблокируем).
Самое интересное, что все платежи, которые производились в системе до этого, тоже были не от моего УНП!!! Epic-fail.

Результат:
1 месяц блокировки счета. Куча потрепанных нервов.

Тех поддержка вообще нулевая.
Т.к. в моем распоряжении находится большое количество серверов(все в датацентрах), то разумеется, мне крайне удобно использовать терминальный доступ(чтобы не носить с собой ключи от всех банков, которых у меня очень много).
Значит звоню я в наш чудосамыйкрупныйбанк и говорю, мол так и так, как мне получить iKeys 1000 c возможностью работы в терминальном режиме(там галочку при "генерации" ключа поставить надо)?
Ответ меня убил: если вы сможете запустить наш клиент-банк в терминальном режиме, то помогите и нам, а то мы не знаем.
Тут вообще нечего сказать, это просто Беларусбанк...

Немного о выбранной технологии для работы Клиент-банк(WEB)(я надеюсь это прочитают самые высокие посты из ББ и поймут, какие у них "специалисты" работают).
В данном банке используется Silverlight. На заре ее появления(в году так 2007-2008 ) была типо очень перспективна, т.к. позволяла конвертить WPF приложения на web-платформу почти одним кликом. Однако как обычно любит делать MS, чего-то почти сразу отказались от данной технологии(об этом не будем тут).
Т.е. это была заведомо МЕРТВАЯ технология, когда начали делать данный WEB клиент-банк и самое главное, что самый большой и крупный банк страны об этом не знал!!! Данная технология блокируется уже почти всеми браузерами(завтра все точно заблокируют и тогда все клиенты точно станут)! Станут платежи по всей стране(MS выпускает патч по закрытию SL и все, миллионы или миллиарды $$$ не дойдут до своих владельцев)!!!

Вот объясните мне, обычному простому "ипэшнику", как в самом крупном банке могли выбрать такую кривую и заведомо мертвую технологию???
Как может быть в банке, который является лицом банковской системы применяться такие кривые методы работы!
Куда смотрят контролирующие органы(ах да, это ведь гос банк), которые потенциально под угрозу всю страну подводят действиями такого банка?

P.S: разумеется, всей этой критикой, я просто хочу достигнуть улучшения качества обслуживания и сдвига с мертвой точки, т.к. переходить в другой банк, это просто огромные как финансовые потери, так и временные. Однако если и дальше будет такой уровень обслуживания, то наверное придется....

P.S_2): для тех, кто устал постоянно вводить пароль в данный чудоклиентбанк, прошу общаться в личку. Дам ПО, которое автоматически вводит пароль(ведь сам Беларусбанк никогда не побеспокоится о своих клиентах).

P.S._3) Специально для беларусбанка: если вам надо разработать серьезную WEB-платформу(а не жалкое подобие, какое сейчас у вас есть), то выбирайте профессионалов, дешевле будет. Одним словом -звоните)))

Мне нужен был BelAssist от них. В итоге я его реализовал совершенно по другому, но масса безналичных клиентов уже перешла в этот несчастный Беларусьанк(около 1000) и вот сейчас я думаю, че с ними делать....

А постом я просто предупреждаю людей, на какие грабли они могут стать, придя в данный банк на обслуживание

Беларусбанк:

Узнать новый номер Вашего счета (преобразованый в двадцати восьми разрядный формат (IBAN)) Вы можете, обратившись с паспортом в учреждение банка по месту ведения счета (в отдел платежных карточек или уполномоченные отделения этого филиала).
Также номер счета можно увидеть в ежемесячной выписке, которая направляется банком на e-mail (если Вы подключали данную услугу).

Я в интернет-банке вижу номер, который по кол-ву символов соответствует IBAN, рядом с балансом карточки в разделе "Счета с карточкой". Это он? Уточняю, потому что вы этот способ не указали

Apelsin_n, мне вот сегодня смс пришла в 20.34 (время просто очень удачное), что карточка готова. Мучительно вспоминала и на фига мне сдалась карточка Беларусбанка, вспомнила . По зиме ребенку предложили карточку учащегося, а у меня нет карты в ББ, вот, наверное это она!

С клиент-банков происходит какая-то жесть. Можно услышать от представителей банка комментарии по поводу работы и когда уже нормально начнет работу клиент-банк после IBANa?

Allcash:

Немного о выбранной технологии для работы Клиент-банк(WEB)(я надеюсь это прочитают самые высокие посты из ББ и поймут, какие у них "специалисты" работают).
В данном банке используется Silverlight. На заре ее появления(в году так 2007-2008 ) была типо очень перспективна, т.к. позволяла конвертить WPF приложения на web-платформу почти одним кликом. Однако как обычно любит делать MS, чего-то почти сразу отказались от данной технологии(об этом не будем тут).
Т.е. это была заведомо МЕРТВАЯ технология, когда начали делать данный WEB клиент-банк и самое главное, что самый большой и крупный банк страны об этом не знал!!! Данная технология блокируется уже почти всеми браузерами(завтра все точно заблокируют и тогда все клиенты точно станут)! Станут платежи по всей стране(MS выпускает патч по закрытию SL и все, миллионы или миллиарды $$$ не дойдут до своих владельцев)!!!

Это вообще необъяснимая вещь. Кому в голову пришло это? Я в хроме ставлю IETab и только так работаю.

Добрый день. Переводил с карточки мастеркард деньги на яндексденьги, раньше так делал без проблем, со счёта сумма списалась, на Яндекс кошелёк не пришли, запросил выписку по моей карте, так там такой операции нету, оплачивал через мобильный банкинг, и там операция высветилась как выполненная, как быть теперь?

Apelsin_n:

NIKOTIN.SU:

Добрый день. Переводил с карточки мастеркард деньги на яндексденьги, раньше так делал без проблем, со счёта сумма списалась, на Яндекс кошелёк не пришли, запросил выписку по моей карте, так там такой операции нету, оплачивал через мобильный банкинг, и там операция высветилась как выполненная, как быть теперь?

у бабкиного бака операции в выписке появляются очень не сразу, через несколько дней. В поддержку яндекса обращались? Они оперативно решают вопросы.

Написал, жду ответа, спасибо.

Подскажите пожалуйста, можно ли закрыть офердрафт-договор без посещения банка? Если да, то каким образом? Интернет-банкинг активен. Спасибо.

кокоша:

Никто нигде ничего не знает, может хоть тут подскажут.
Хочу перевести через интернет-банкинг деньги человеку на карточку, используя опцию "Платеж по реквизитам".
Ранее нужно было в поле "Номер счета" вписывать транзитный счет филиала, где открыта карта, а номер карт-счета (8-значный) вписывали в поле "Назначение платежа".
Теперь я знаю IBAN получателя (человек посмотрел в интернет-банкинге и сообщил мне).
Этого достаточно для перевода или опять-таки нужно где-то узнавать транзитный IBAN банка? Если он нужен, то какой номер куда вписывать?

Гораздо проще перевести человеку деньги через P2P сервисы, коих полно. И, как обычно, сервис беларусбанка стоит дороже, чем при переводе между картами ББ через сторонние сервисы.