Wildberries - не хотят возвращать деньги

Интересное кино....
Neuspeshno; Card6981; Оплата в сети Интернет: 5,59 BYN; 13.08.26 17:45:55; WILDBERRIES.BY,MINSK,BY
--------
Такое интересное сообщение от БГПБ пришло....
Товар на подобную сумму был получен ещё в среду. Оплачен с баланса (на который вернули вместо карты почему-то) вообще на прошлой неделе. А теперь, получается, WB пытался дополнительно списать деньги??
(если бы представить, что я случайно повторно нажал покупку товара, не заметил типа, то тогда при не прошедшей оплате всё равно бы было оформление заказа в ЛК. Со статусом "не оплачен". Но ни повторной покупки товара на эту сумму, ни отмены, как иногда бывало при неоплате с баланса, нету в ЛК. Очень интересно, что это было... )

Ого, уже баланс отрицательный с какого-то перепугу стал

Ладно, если бы вернули сумму на карту (а не баланс), а с баланса оплаченное уже в минусе оказалось. Но нет, на карте зачисления нету....

yury_by:

Avanturist, вот такая вот конторка

Да уж.... Сначала исчезли бесплатные пакеты, потом пошли мелкие разводы....
Ничего подобного ранее за WB не замечал....
Если через пару дней на карте не появится 5.83 (ошибочно возвращённые на баланс WB вместо карты), надо будет делать далеко идущие выводы про WB... Ну и чиновникам скинуть весь этот цирк для работы. WB забыл, что тут им не РФ...

sviq:

заказала без предоплаты, придет хорошо, нет, так нет

Не пришёл товар, однако за него -5.83 вогнали в баланс...

Теперь грозятся снять "долг" со следующей покупки, как видно на предыдущем скрине.

Понятно, что двух оплат тут не было. Откуда взялось последнее -5.83... непонятно. Сомневаюсь, что отменённый товар вдруг появился в пути)

yury_by:

Avanturist:

Сначала исчезли бесплатные пакеты

Как исчезли? На днях были, два вида.

На моём ПВЗ уже как неделю нету. Никаких. В среду вот забирал мелочёвку, увы и ах, только извинение на картонке))

Neuspeshno; Card6981; Оплата в сети Интернет: 5,59 BYN; 14.08.26 17:49:00; WILDBERRIES.BY,MINSK,BY;Dostupno: 0,00 BYN
Продолжаются дальше попытки списания.....

Это хорошо, что карта пустая. А так бы списали "долг" и потом, если заметил, ещё что-то докажи... А если не заметил - вообще прекрасно WB.

Avanturist,
привязана карта,
на ней всегда есть BYN-ов 200 - 400, на оплату е-доставки.
и ВБ ни разу ни чего кроме оплаты не взял,
и да корзина всегда пустая, пополняется только перед покупкой

yuradeni:

и ВБ ни разу ни чего кроме оплаты не взял,

То же самое - не сталкивался, но вечно у ВБ какие-то проблемы (см. в названии темы). У Озона такого нет. То списывают с удалённой карты (один случай из темы + у моего коллеги), то история Avanturist'а. И это не считая тормозящего сайта, кривого приложения и удаления отзывов с любой оценкой.
Хотя... СМС-оповещения нет, может когда чего и украли (не удивлюсь), а я не заметил

сдулся бобик

Soap1988:

Я думаю, они изначально пишут нереальные сроки доставки, чтобы не отпугивать покупателей, а потом уже меняют их на более реальные.
В общем, в ближайшие месяцы ловить на ВБ особо нечего, заказывать можно только совсем несрочное

Только почему-то раньше у них была в норме вещей доставка за 2-3 дня (в большинстве случаев).
А теперь и пятидневную изначальную, как на скрине выше, превращают в почти месячную.

10–11 августа участники сообщества Cyber Corps атаковали цифровую инфраструктуру Wildberries. Несмотря на серьёзную защиту компании, атака вызвала масштабные сбои в работе сервиса.

Были нарушены основные дистанционные каналы обслуживания клиентов, частично дестабилизирована платёжная инфраструктура и выросла нагрузка на контакт-центры. Пользователи массово жаловались в том числе на проблемы с проведением платежей.