|
офлайн
Senior Member
Автор темы
|
||
523 |
15 лет на сайте
|
|
|
Колл-центр Wildberries: +375 (17) 388-60-00 +80173886000
_______________________
Всем привет. Столнулась с проблемой возврата денег в Wildberries. Заказала возврат с личного кабинета на карту. При заказе выплаты в апреле пришло сообщение, что банк не принял деньги. Сейчас кнопка вообще недоступна.
[контент удалён]Думаю, у многих такая же проблема. Как бороться с этим обнаглевшим магазином?
|
офлайн
Senior Member
|
||
14263 |
15 лет на сайте
|
|
|
faza20:орри что повторяюсь, но вы видно читаете через строчку.
ну да, я так читаю 
11vasya:не удаляются карты с маркетплейсов. в случае долга они вспомнят все ваши привязки. хотите удалить- обращайтесь в банк, отзывайте разрешение на оплату.
11vasya:чудес не бывает- карты просто так не удаляются
11vasya:вб переодически подсовывает оплату балансом. а там у нас денег то нет, и дальше они идут по списку карт- вот ваша карта стоит в списке выше , поэтому с неё и списывает.
ещё раз- карта не удалена до конца, в недрах системы она есть, привязка к банку работает. когда вб считает, что вы хотите его надуть, тогда она всё вспоминает и забирает своё. я уверен, что вы не хотите обманывать, и косяк на стороне вб, который просто подсовывает оплату балансом.
|
офлайн
Senior Member
|
||
2196 |
14 лет на сайте
|
|
|
11vasya:привязка к банку работает. когда вб считает, что вы хотите его надуть,
ну это уже с канала ренТВ: шок.сенсации.расследование.
Нафига ему так считать, если пришита карта с деньгами- списывай и радуся жизни.
Если уже дальши развивать эту чушь, то чего ВБ не стягивает денежку со второй, третьей карты сбера (там то есть чем поживится ) Гулять , так на полную.
|
офлайн
Senior Member
|
||
8668 |
14 лет на сайте
|
|
|
11vasya:что то мне подсказывает, что будет оплата балансом.
По-идее не должно, ибо с балансом (пустым) не даст оформить заказ с постоплатой, то есть должна быть выбрана предварительно карта. Имхо, а если попробовать повторно привязать эту карту, но с ошибкой - с неверным свс или пин-подтверждением, вдруг ее выкинет из-за ошибки?
|
офлайн
Senior Member
|
||
2196 |
14 лет на сайте
|
|
|
|
claudita:Имхо, а если попробовать повторно привязать эту карту,
можно
привязать. и потом удалить.
Может хвосты почистятся.
|
офлайн
Senior Member
|
||
2040 |
11 лет на сайте
|
|
|
есть еще вариант
На Wildberries основная (приоритетная) карта может отличаться от той, с которой в данный момент списываются деньги.
может со сберовской случайно не снялся флажок "основная"
гугль сам предложил статью: https://fpa.ru/info/kak-otvjazat-kartu-ot-wildberries-poshagovye-instrukcii/
Если карта уже удалена из профиля, но с нее продолжают списывать деньги, это не сбой и не мошенничество. Когда вы нажимаете крестик в приложении или на сайте маркетплейса, то просто визуально скрываете карту. Ее полное удаление произойдет в течение следующих 30 дней.
Почему «Вайлдберриз» списывает деньги с удаленной карты
Если карта уже удалена из профиля, но с нее продолжают списывать деньги, это не сбой и не мошенничество. Когда вы нажимаете крестик в приложении или на сайте маркетплейса, то просто визуально скрываете карту. Ее полное удаление произойдет в течение следующих 30 дней.Платежные реквизиты, согласно пунктам 2.5 и 2.6 Условий, остаются у провайдеров, с которыми сотрудничает Wildberries. То есть маркетплейс получает техническую возможность списывать деньги, даже если карта была удалена из личного кабинета, но месяц еще не прошел.
Перечислим случаи, когда такое может произойти.
Вы поставили оплату при получении. Если сделали заказ и выбрали опцию «При получении», а затем не оплатили товар, ВБ попытается списать деньги с другой карты, привязанной к вашему аккаунту. Это закреплено в пункте 2.14 Условий. А если учитывать, что карта «отвязывается» в течение 30 дней, то деньги могут списать даже со счета, удаленного из личного кабинета.
Перед маркетплейсом есть задолженность. Согласно п. 2.6 Условий, WB вправе снимать деньги на основании длящегося распоряжения — то есть рекуррентными платежами. При наличии долга система, по всей видимости, попытается списать деньги автоматически — с карты, реквизиты которой сохранились у платежного провайдера. Причем это может произойти даже после того, как вы убрали карту из личного кабинета.
Что такое рекуррентные платежи — объясняем простыми словами
Как навсегда открепить банковскую карту от Wildberries
Чтобы гарантированно остановить использование вашей карты, необходимо отвязать ее от личного кабинета и отозвать согласие на обработку платежных данных. Вот пошаговая инструкция.Убедитесь, что у вас завершены все обязательства перед площадкой. Проверьте, нет ли активных заказов и задолженностей в личном кабинете. Если есть долг, погасите его.
Открепите карту от профиля в приложении или на сайте wildberries.ru.
Напишите в чат поддержки Wildberries. Скажите, что хотите отозвать согласие на использование личных данных, и напишите четыре последние цифры номера карты.
Направьте официальное заявление. Если поддержка игнорирует ваше обращение или отвечает шаблонно, предлагая открепить карту в профиле, напишите заявление на отзыв персональных данных.
Отправьте такое заявление на электронную почту sales@wildberries.ru или «Почтой России».
Оформите отправление заказным письмом по юридическому адресу компании: 142181, Московская область, г.о. Подольск, д. Коледино, тер. Индустриальный Парк Коледино, д. 6, стр. 1.
Компания обязана рассмотреть ваше обращение и сообщить результат в течение месяца.
Отзыв согласия на обработку данных карты: что указать в заявлении
Заявление можно составить в любой форме, но есть обязательные реквизиты:Ваши ФИО полностью.
Паспортные данные.
Адрес регистрации.
Номер телефона и электронная почта для связи.
Последние четыре цифры номера карты, которую хотите отвязать от «Вайлдберриз» .
Требование прекратить обработку данных и удалить их из всех систем хранения.
В обращение можно добавить еще одну просьбу — сообщить о результате рассмотрения заявления в письменной форме
|
офлайн
Senior Member
|
||
14263 |
15 лет на сайте
|
|
|
|
claudita:По-идее не должно, ибо с балансом (пустым) не даст оформить заказ с постоплатой,
тогда в чём смысл постоплаты? но в данном случае речь не о моменте заказа, а о получении- способ оплаты просто меняется самой системой.
claudita:с балансом (пустым) не даст оформить заказ с постоплатой
Ну почему же? Мне давало (просто сразу не видел сбой на баланс). Вылетает типа подтверждён и строка типа оплатить в течении 2 часов 30 минут, иначе будет аннулирован)))
claudita:то есть должна быть выбрана предварительно карта.
В том-то всё и дело, что сбой был, и карта не выбрана типа никакая не была, а точка выбора стояла напротив "баланс 0.00"
Мне даже интересно было, в плане сбоя, неужели отменит такую мелочёвку)) Да, отменило. Видимо, сумма там роли не играет
faza20:claudita:Имхо, а если попробовать повторно привязать эту карту,
можно
привязать. и потом удалить.
Может хвосты почистятся.
Кстати, а как было в момент удаления карты: она была единственной (то есть основной), или уже была подвязана вторая карта?
Если второе, то интересен момент - вы перед удалением переставили флажок "сделать основной" на другую карту, или нет?
Если удаляли сберовскую карту в статусе основной или единственной, то неудивительно, что что-то "пошло не так"...
|
офлайн
Senior Member
|
||
2196 |
14 лет на сайте
|
|
|
|
Avanturist:Кстати, а как было в момент удаления карты: она была единственной (то есть основной), или уже была подвязана вторая карта?
а-ха! я не помню что вчера было, а тут прошло больше полугода. 
и да
скрин внизу
проблема в карте. не хочет вязаться
Жук-и-Жаба:Ее полное удаление произойдет в течение следующих 30 дней
не сходиться.
карта удалена в ноябре
-------------------------------------
ха-ха
привязал в ру версии
бардак в сбере, эта карта продлялась 3й раз (санкции)
год действия изменился, вот и не вязалась.
Основная всё же старая белкарта, эта висит второй.
в приложении сбера появилась кнопка: запретить валберису списывать с этой карты.Думаю так автооплата победилась.
faza20:карта удалена в ноябре
Не сходится, если пишет по вашему скрину "БУДЕТ УДАЛЕНА из личного кабинета автоматически". Значит пока НЕ удалена.
faza20:бардак в сбере, эта карта продлялась 3й раз (санкции)
год действия изменился, вот и не вязалась.
Ну вот и причина найдена. Она не в WB, на который хотели жаловаться)
|
офлайн
Senior Member
|
||
2500 |
16 лет на сайте
|
|
|
faza20:год действия изменился, вот и не вязалась.
Для продленных карт надо вводить старый год действия.
https://www.sber-bank.by/new/card-extension-28052025
|
офлайн
Senior Member
|
||
2196 |
14 лет на сайте
|
|
|
|
ray1992:Для продленных карт надо вводить старый год действия.
вводил новый. да там ещё и новый CVV/CVC код дают.
ray1992:faza20:год действия изменился, вот и не вязалась.
https://www.sber-bank.by/new/card-extension-28052025
эта ссылка для РБ сбера.
Разговор был про сбер РФ
|
офлайн
Senior Member
|
||
2500 |
16 лет на сайте
|
|
|
|
|
офлайн
Senior Member
|
||
3444 |
18 лет на сайте
|
|
|
ray1992:Для продленных карт надо вводить старый год действия.
https://www.sber-bank.by/new/card-extension-28052025
много где есть валидация которая сразу не пропустит карту с истекшим сроком действия, запроса в банк даже не будет
|
офлайн
Senior Member
|
||
8668 |
14 лет на сайте
|
|
|
|
Я лично ниче не поняла: то пяткой в грудь что везде только одна карта привязана, то уже нарисовался сбер в разных вариациях, в том числе сбп... 
|
офлайн
Senior Member
|
||
2196 |
14 лет на сайте
|
|
|
|
ray1992:Ну тогда и неудивительно, что у вас криво карта отвязалась. Намешали в кучу росс. карту, заказы из wildberries.ru c росс. рублями, и еще наверно на росс. ПВЗ ?
я живу на 2 страны- чего тут удивительного?
Я ещё более страшную весть скажу))) и в разных областях могу быть и заказывать, и так же в озоне.
Если некоторые ограничены своим одним ПВЗ, то не нужно проецировать это на других.
claudita:Я лично ниче не поняла: то пяткой в грудь что везде только одна карта привязана, то уже нарисовался сбер в разных вариациях, в том числе сбп...
читайте с начала.
Я в первом посте написал, что карта сбера РФ.
|
офлайн
Senior Member
|
||
8668 |
14 лет на сайте
|
|
|
|
|
офлайн
Senior Member
|
||
2196 |
14 лет на сайте
|
|
|
|
claudita:У меня вопрос: с росейской визы можно оплачивать белорусский ВБ?
А почему нет? Точно также с белорусской карты проходила оплата в российском ВБ.
|
офлайн
Senior Member
|
||
2040 |
11 лет на сайте
|
|
|
|
кстати не по теме
алиэкспресс сделали таким дурным образом
что напрямую с небелорусской карты заплатить нельзя
плотит через ерип с кучей конвертаций
|
офлайн
Senior Member
|
||
1159 |
9 лет на сайте
|
|
|
Подскажите пожалуйста, в какой срок должны вернуться деньги с возврата вайлдберриз ? Написано : Заявка одобрена 19 мая
Скоро вам вернутся деньги за товар.
Сегодня уже 3 июня. Это в банк звонить или снова на вайлдберриз писать? В какой раздел?
