Wildberries - не хотят возвращать деньги

Kvartira123456:

Заказ оформляла вчера утром, забирала сегодня вечером, практически сразу как товары стали готовы к выдаче в ПВЗ.
В личный кабинет уведомление, что списание не удалось, кстати, не приходило. Раньше приходило, в этот раз нет.
Пришлось привязать другую карту и оплачивать с нее. Сотрудник ПВЗ мне прислала в личный кабинет ссылку на оплату, по ней оплатила с другой карты.
Что делать с "заблокированной" - пока не знаю.

ох... напишите потом пжст, если нетрудно, как разрешилась ситуация с картой. попробуйте написать им в техподдержку на сайте

Блин, теперь даже интересно. 4 заказа забирать завтра-послезавтра.

dimon374, конечно, можно померять

Blanca_Nieves:

Kvartira123456, у меня так было, при очередном заказе заблокировали карту. Потом разблокировали.

Карта разблокировалась сама по себе или Вы что-то предпринимали для этого?

Странные, конечно, действия у Вайлдберриз. Сами же делают бесконечное количество попыток списания с карты, и сами же потом её блокируют за "многочисленные попытки списания денежных средств".

здравствуйте! как можно вернуть товар по браку на валберис? Скрытый дефект, на фото его не видно (просели две пятки в ботинках). Они заявку на возврат не одобряют, т.к. они смотрят только на фото

andrey_1967_769:

Kvartira123456:

Странные, конечно, действия у Вайлдберриз.

Ничего странного, всё очень даже логично.

Kvartira123456:

Сами же делают бесконечное количество попыток списания с карты

Да, делают, а денег там нет и покупка не может быть оплачена. Поэтому, (так как не получилось списать деньги) совершенно логично

Kvartira123456:

сами же потом её блокируют

Что тут логичного?
Раз уж магазин дал возможность оформить заказ без предварительной оплаты, произвел доставку неоплаченного товара в ПВЗ, но при этом заблокировал карту, не давая возможности оплатить этот товар. Смысл?
Или уж не оформляйте заказ и не везите неоплаченный товар, или не блокируйте карту, с которой я могу оплатить.

P.S. Кстати, карта так и осталась заблокированной. Оплатить с нее заказ я не могу даже при наличии денег. Хотя со стороны банка она активна. Написала обращение в Вайлдберриз, но особо не надеюсь на их благоразумие.

ew3:

Kvartira123456:

Смысл?

В том, что подобные вам набирают 100500 заказов, а потом реально выкупают один в лучшем случае. Где то проскакивала недавно инфа, что в России начнут взымать плату за возврат не выкупленного товара дабы сократить транспортные расходы на обслуживание подобных покупателей.

Kvartira123456:

P.S. Кстати, карта так и осталась заблокированной. Оплатить с нее заказ я не могу даже при наличии денег.

Как бы логично. Хотите покупать - идите оформляйте новую, до очередного финта с не выкупом заказов.

Такие, как я, имеют почти 100%-ный выкуп - причем что сейчас, при новой системе онлайн-оплаты, что раньше, когда можно было оплачивать в ПВЗ. И я не делаю 100500 заказов - пока не выкуплю один, не заказываю второй. И сумма выкупа у меня с 2013 года уже огромная.
Так что не надо всех под одну гребенку.
Если бы Вайлдберриз вообще не оформлял заказы без оплаты - вопросов бы не было. А раз оформляет - то блокировать карты для оплаты совсем неумно...

Получила ответ на обращение по поводу заблокированной карты. Как и предполагала, ни о чём.
Цитата:
"Банковские карты мы не блокируем. По нашим данным у Вас недостаточно денежных средств на карте поэтому оплата не осуществляется. Проверьте, пожалуйста, остаток денежных средств на банковской карте и попробуйте снова. Хорошего дня. Благодарим за обращение."

Полная ерунда. Деньги на карту для оплаты были переведены после получения товара в ПВЗ. Но оплатить не удавалось, т.к. сотрудник ПВЗ прочитал сообщение "карта заблокирована".
Естественно, что в данный момент на карте денег нет - после неудачной попытки оплаты я их перевела обратно на основную карту. При обращении в банк мне сказали, что они не видят блокировку карты, она активна.
Вайлдберриз тоже открещивается, но факт остается фактом - именно с этой карты оплата не проходит, хотя раньше таким образом оплачивала неоднократно. С другой карты - всё ОК.

Блондiночка:

Kvartira123456, так может Вайлдберриз заблокировали Вашу карту для платежей в своем магазине? Сомневаюсь, что магазин может заблокировать карту, это же не банк. А для платежей у них вполне могут.

Так об этом и речь, что они заблокировали именно для платежей в Вайлдберриз. В остальном карта активна и не заблокирована, банк мне это подтвердил.
Я просто привела ответ Вайлдберриз на обращение, что они типа тут не при чем, карты они не блокируют, это у вас просто денег нет на карте. Хотя на самом деле в момент оплаты деньги на карте были и причина, которую мне озвучил сотрудник ПВЗ, была не "недостаточно средств", а "карта заблокирована".

посмотрела статистику- прошлый ноябрь- декабрь был просто конфетка по ценам и куча заказов. А теперь смотришь корзину все ползуче растет- рука не подымается заказывать что то кроме срочного