Wildberries - не хотят возвращать деньги

подскажите куда копать.
в данный момент. привязана ТОЛЬКО карта РБ белкарт.
Раньше была привязана сбер РФ ( с полгода назад удалил)
ВБ при списывании на ПВЗ упорно пытается сначала списать со сбера, потом уже с белкарты. (это видно в приложении сбера)И пару раз этой скотине это удалось (были небольшие копейки там).
Как побороть?

11vasya:

faza20:

подскажите куда копать.
в данный момент. привязана ТОЛЬКО карта РБ белкарт.
Раньше была привязана сбер РФ ( с полгода назад удалил)
ВБ при списывании на ПВЗ упорно пытается сначала списать со сбера, потом уже с белкарты. (это видно в приложении сбера)И пару раз этой скотине это удалось (были небольшие копейки там).
Как побороть?

выберите нужную карту при заказе товара

ты не внимательно прочитал!
карта привязана ОДНА.
сберовская удалена полгода назад.
Это фонтомные боли ягодок?

claudita:

faza20:

Как побороть?

Смотреть на ру сайте, на бай сайте и в приложении - там лагает синхронизация и может быть разный функционал. Можно убить аккаунт и новый создать - счас у всех по 2 симки.

и на ру и на ком и в прилаге ОДНА карта.

faza20, кляузу в март - пусть выпишут им очередных трындюлей! А поддержка что?

11vasya:

может оно

у меня одинаково, что на by, что на ru, что в приложении.

yuradeni:

у меня одинаково, что на by, что на ru, что в приложении.

у меня приложение не видит старую карту, а сайт видит. и ставит её сверху при оплате балансом- вариант который сайт сам и подсовывает.

faza20:

привязывал и удалил другие карты РБ.

ну не удаляются карты с маркетплейсов. в случае долга они вспомнят все ваши привязки. хотите удалить- обращайтесь в банк, отзывайте разрешение на оплату.

faza20:

Карты нет, но списать с неё пытается.

вб переодически подсовывает оплату балансом. а там у нас денег то нет, и дальше они идут по списку карт- вот ваша карта стоит в списке выше , поэтому с неё и списывает. просто обращайте внимание на способ оплаты.

faza20:

вот скрин с последних, с прилаги сбера.

зачем нам этот скрин? вы сделайте скрин в вб, где ваши способы оплаты. у меня на сайте висит старая удаленная карта, а в приложении ее не видно. но несколько раз уже было, что оплата не проходила, думал банк глючит, а оказалось, что не с той карты списать пыталось ( а карта уже просрочена).

faza20:

подскажите куда копать.
в данный момент. привязана ТОЛЬКО карта РБ белкарт.
Раньше была привязана сбер РФ ( с полгода назад удалил)
ВБ при списывании на ПВЗ упорно пытается сначала списать со сбера, потом уже с белкарты. (это видно в приложении сбера)И пару раз этой скотине это удалось (были небольшие копейки там).
Как побороть?

В ЛК точно нету российской карты?? Проверить на ПК желательно. Не в приложении!
Возможен вариант, что вы удалили из приложения карту, но вот в ПК версии она как была, так и есть. Поэтому с неё на ПВЗ и хочет списать оплату.
Ещё посмотрите такой вариант на ПК: закажите какой-то товар, но оплату выберите "при получении".
Спустя каких несколько часов (то есть когда уже начнёт заказ коплектоваться и исчезнет кнопка на отмену заказа), когда будет "к оплате .... рублей" нажмите "оплатить". Если у вас действительно несколько карт привязанных, должно вылететь окно с вариантом выбора. Если российская карта будет в способе - попытайтесь сами её удалить. Не получится - тормошите техподдержку. И да, не надо думать, что там только бот. Спустя полсуток - сутки ответы и от живых специалистов проскакивают.

Также обратите внимание на метку "сделать основной". Выставлена ли она на белорусской карте. Если да - то странно, почему пытается списывать с российской изначально.

faza20:

нет там карты--нет уже с октября прошлого года.Сберовской.
И при выборе оплаты- НЕТ её.

Вы проверяли и в приложении, и в стандартной версии, на ПК? Функционал немного отличается...

11vasya:

вот перед тем, как оплатить ( получить) товар в пвз и посмотрите, какой способ оплаты стоит у вас- что то мне подсказывает, что будет оплата балансом.

Ну при оплате балансом там вроде несколько часов отводит))) Были подобные сбои, вылетает "2 часа 30 минут". Не оплачено - заказ аннулируется. Поэтому вряд ли постоплата возможна при способе оплаты с баланса.

faza20:

в компе у девочки с ПВЗ,...шутник Вы батенька.

Не-не, оплатить и выбрать карту можно в любой момент и без девочек, а самостоятельно.... Если есть что-то в пути с постоплатой, то потыкайте кнопки и посмотрите варианты в разных версиях... Не бойтесь нажимать "к оплате" - оно автоматом не должно списаться за все, а предлагает выбор товаров и выбор карты, в том числе новую подвязать.

claudita:

выбор карты,

не предлогает, когда привязана ё карта.
Оплата проходит мгновенно.Просто можно отменить какое то время.
Я уже 3й раз пишу.
Со сбера пытается снять ТОЛЬКО при оплате в ПВЗ.
При оплате дома все стандартно.Снимает с единственной карты белкарт.
Думаю косяк в валберес со сбером где то.Скорее надо со сбером разбираться.

11vasya:

что вы не можете удалить карту с вб.

поясните! как можно удалить удалённое?

11vasya:

вб имеет склонность использовать именного его.

а баланс и сбер каким боком? сорри что повторяюсь, но вы видно читаете через строчку.
Баланс висит на внутреннем счёте в ВБ, и не привязан к сберу.