Беларусбанк. Вопросы, ответы, обсуждение.

Беларусбанк, cкажите пожалуйста, для выяснения списанных денежных средств по непроведенной транзакции с карточки нужно обязательно лично с паспортом являться в ваш банк для написания заявления, либо заявление с описанием проблемы можно направить по месту открытия счета по почте. Может есть какие-то иные способы "объявления" собственной проблемы для того чтобы она началась решаться без посещения вашего банка. Уж очень тоскливое ощущение остается от безсмысленного седения и ожидания своей очереди.

Frog_, Адрес инфокиоска по геотегам опознать должен Беларусбанк, ?

_Pupkin_:

Беларусбанк:

Также, имея все необходимые реквизиты, можно осуществить платеж в Интернет-банкинге другого банка (через произвольный платеж).

Оплатив при этом комиссию.

Добросовестно умолчал Беларусбанк,

Здравствуйте!
Вопрос клиента заключался в том, как, не выходя из дома осуществить оплату кредита Беларусбанка. Нами был предоставлен ответ о возможных способах, в том числе и оплата в Интернет-банкинге другого банка.
Мы, как специалисты Контакт-центра, не располагаем информацией о том, будет ли комиссия со стороны другого банка и в каком размере. Условия совершения произвольного платежа следует уточнять в банке, которому принадлежит платежная карточка.

markooo:

Здравствуйте.Можно ли без комиссии перевести деньги с карты Беларусбанка(mc) на карту "Еще" ИдеяБанка? Спасибо.

Здравствуйте!
Возможные способы совершения данной операции Вам следует уточнять в ИдеяБанке. Если заключен договор на пополнение карточки ИдеяБанка через ЕРИП, то со стороны нашего банка комиссия взиматься не будет. Если Вы будете совершать перевод с карты на карту, то нашим банком будет взиматься комиссия в размере 2,5% от суммы. Совершить такой перевод можно в банкоматах, инфокиосках, Интернет-банкинге и М-банкинге нашего банка. Необходимо знать номер карты получателя и срок действия.

adapter2:

Подскажите пожалуйста сколько стоит услуга интернет банкинг. За регистрацию берут 2р, а вот за дальнейшее обслуживание не понятно сколько или сам банкинг бесплатен?

П.С. Незнаю почему но у ББ очень дорогой м-банкинг за 3 года получается 23,4р для сравнения у БПС Сбербанк за 3 года всего 3,5р как говорится почувствуйте разницу

Здравствуйте!
Стоимость регистрации в системе "Интернет-банкинг" носит разовый характер и составляет:
- при регистрации в учреждении банка - 1,00 бел. руб.;
- on-line регистрация клиентов - 2,00 бел. руб.
- для держателей карточек БЕЛКАРТ "Студенческая", Visa Gold, MasterCard Gold, карты рассрочки "Магнит", а также карточек, оформленных в рамках Клубов и пакета услуг "Зарплатный", - бесплатно.
В отношении стоимости услуги М-банкинг, отметим, что банки самостоятельно определяют условия заключения сделок, не противоречащих законодательству РБ (согласно ст. 22 Банковского кодекса РБ).

Бендюжник:

Беларусбанк, cкажите пожалуйста, для выяснения списанных денежных средств по непроведенной транзакции с карточки нужно обязательно лично с паспортом являться в ваш банк для написания заявления, либо заявление с описанием проблемы можно направить по месту открытия счета по почте. Может есть какие-то иные способы "объявления" собственной проблемы для того чтобы она началась решаться без посещения вашего банка. Уж очень тоскливое ощущение остается от безсмысленного седения и ожидания своей очереди.

Здравствуйте!
Если Вы не совершали какую-либо операцию и при возникновении подозрения несанкционированного использования карточки и списания средств со счета Вам следует лично обратиться в учреждение банка, в котором открыт Ваш счёт и была выдана карточка (либо другой филиал, ЦБУ банка). Вы оформите заявление о произошедшей ситуации (при себе необходимо иметь паспорт).
Обращаем Ваше внимание, в случае оспаривания операции, которая совершалась за рубежом или на иностранном интернет-ресурсе, нашим банком будет взиматься комиссионное вознаграждение (в зависимости от валюты счета): 68,00 бел. руб., 45 долларов, 45 евро, 2430 рос. руб.
Если операция совершалась Вами (в ОТС, банкомате, инфокиоске, посредством дистанционных услуг), но была не успешной, а денежные средства списались с карточки - заявление в данном случае также может принять сотрудник Контакт-центра по телефонам: 147, +375 17 218 84 31. На основании Вашего заявления банком будет проведено разбирательство, по результатам которого будет предоставлен официальный ответ.

Frog_:

Беларусбанк,

Здравствуйте!
Мы можем передать данную информацию сотрудникам, отвечающим за работу устройства, Если Вы сообщите нам адрес установки инфокиоска. Либо Вы можете сообщить о неработающем инфокиоске в службу, номер телефона которой размещен на самом устройстве.

sasha.gibezh:

Беларусбанк:

Как мы сообщали Вам ранее, размер бонуса по Клубу «Бархат» - до 5% (максимальный - 50,0 бел. руб. в месяц).
А именно: - в организациях категории «Медицина» на территории РБ и за рубежом (аптеки, медицинские центры, стоматологические клиники, поликлиники, больницы, платные услуги) - 5%; в организациях торговли и сервиса - 3%; при оплате карточкой посредством сервисов дистанционного банковского обслуживания в системе «Расчет» (АИС ЕРИП) - 1%.

Понятно, спасибо.

Всегда рады помочь.

Беларусбанк:

сли Вы не совершали какую-либо операцию и при возникновении подозрения несанкционированного использования карточки и списания средств со счета Вам следует лично обратиться в учреждение банка, в котором открыт Ваш счёт и была выдана карточка (либо другой филиал, ЦБУ банка). Вы оформите заявление о произошедшей ситуации (при себе необходимо иметь паспорт).

Беларусбанк, никаких несанкционированных операций не было, равно как и подозрений. Всё проще...был обычный перевод денег с карты Беларусбанка на карту Белгазпромбанка через сервис Белгазпромбанка. Две транзакции прошли, а одна нет. И вот почему то по операции, которая не прошла (было об этом уведомление), деньги списались.
В такой ситуации нужна личная явка (и если нужна то для чего)или же можно обойтись направлением письменного обращения ?

1 российский рубль , сколько белорусских до деноминации?

Кefir:

Беларусбанк:

Мы, как специалисты Контакт-центра, не располагаем информацией о том, будет ли комиссия со стороны другого банка и в каком размере. Условия совершения произвольного платежа следует уточнять в банке, которому принадлежит платежная карточка.

А будет ли коммисия за погашение кредита при зачислении денег на счет ББ )?

Добавлено спустя 4 минуты 54 секунды

Беларусбанк:

- при регистрации в учреждении банка - 1,00 бел. руб.;
- on-line регистрация клиентов - 2,00 бел. руб.

А можно узнать логику почему напрягая специалиста банка , создавая очередь дополнительную в банке. Тратя своего личное время подстраиваясь под время работы банка . Это стоит дешевле в два раза чем это сделать ОНЛАЙН дома и в удобное время не отвлекая специалистов банка и не создавая очередей в банке)? Логика должна быть хоть какая то)? Или Бабушкин Банк не может без очередей жить творить и существовать)?

Здравствуйте!
В нашем банке комиссия за зачисление денежных средств в счет погашения кредита не предусмотрена.

Стоимость регистрации в системе «Интернет-банкинг» определяется Сборником вознаграждений за операции, выполняемые ОАО «АСБ Беларусбанк» и складывается из:
1. затрат работников банка на обслуживание клиента в части оформления документов и заключения договора;
2. стоимостей заготовки карты кодов, расходных материалов на ее выпуск и затрат работников банка по выпуску и выдаче карты кодов.

Frog_:

_Pupkin_:

Frog_, Адрес инфокиоска по геотегам опознать должен Беларусбанк, ?

Тип того, жаль онлайнер подавил
Беларусбанк, Игуменский тракт 20 или 30

Здравствуйте!
В Минске по адресу Игуменский тр-т, 20 установлено 3 инфокиоска: 2 внутренних (находятся в отделении банка) и 1 внешний. Для того, чтобы передать информацию об ошибке устройства, нам необходимо будет указать точное место его установки, а также дату и время Вашего обращения.

Бендюжник:

Беларусбанк:

сли Вы не совершали какую-либо операцию и при возникновении подозрения несанкционированного использования карточки и списания средств со счета Вам следует лично обратиться в учреждение банка, в котором открыт Ваш счёт и была выдана карточка (либо другой филиал, ЦБУ банка). Вы оформите заявление о произошедшей ситуации (при себе необходимо иметь паспорт).

Беларусбанк, никаких несанкционированных операций не было, равно как и подозрений. Всё проще...был обычный перевод денег с карты Беларусбанка на карту Белгазпромбанка через сервис Белгазпромбанка. Две транзакции прошли, а одна нет. И вот почему то по операции, которая не прошла (было об этом уведомление), деньги списались.
В такой ситуации нужна личная явка (и если нужна то для чего)или же можно обойтись направлением письменного обращения ?

Здравствуйте!
В первую очередь рекомендуем Вам позвонить в наш Контакт-центр по номеру 147 для проверки успешности операций по Вашей карточке. Если специалисты подтвердят, что со стороны нашего банка платежи прошли успешно, для решения вопроса необходимо будет обращаться в отдел платежных карточек по месту ведения счета. При себе необходимо иметь паспорт и документ, подтверждающий платеж (чек на e-mail, скриншот и др.).

Беларусбанк, давайте рассуждать логически, если бы в это время банк работал, то соответственно про внутренние инфокиоски я бы сообщил работницам банка, это было бы оперативнее, кроме того внутренние выглядят не так, как те которые снаружи, что на фото, утопленные в стене и с горящей сверху надписью, да и лампа подсветки внутреннему ни к чему.
Да и вообще не дело клиента здание обходить, искать номер дома и название улицы, которых может не быть на этом длинном доме. Если банку лень наклеить инвентарный номер на устройство для его однозначной идентификации, которое бы было на фото, и можно было сразу сообщить и в техподдержку и сюда. Кстати номер печатается на чеке, если конечно аппарат работает и чековый принтер заряжен. Лучше спасибо скажите, что сообщил, банк больше потеряет, если народ передвинется к соседям из-за этой ошибки.

KP580BM80A:

Беларусбанк, сейчас каких-нибудь действующих акций по досрочному погашению кредитов, случаем, нет?

а что за акции такие? в чем суть?
Беларусбанк, лучше расскажите как снизить ставку по кредиту Деду Морозу, а то СР улетела уже далеко.

Беларусбанк:

В первую очередь рекомендуем Вам позвонить в наш Контакт-центр по номеру 147 для проверки успешности операций по Вашей карточке.

Беларусбанк, я это сделал еще на прошлой неделе, до выходных. Мне подтвердили, что якобы было 3 транзакции. На мой вопрос почему по счету в этот день прошло лишь две операции ваш работник порекомендовал обратиться туда где я открывал счет.

Беларусбанк:

для решения вопроса необходимо будет обращаться в отдел платежных карточек по месту ведения счета. При себе необходимо иметь паспорт и документ, подтверждающий платеж (чек на e-mail, скриншот и др.).

Я уже третий раз васспрашиваю, что будет если я опишу проблему в письменном заявлении во всех подробностях и отправлю по почте? Закон об обращениях граждан вроде не делает исключений для Беларусбанка в том, чтобы не рассматривать обращения граждан или рассматривать их как-то по иному, ежли клиент не самолично с паспортом не явился в ваш банк?

Frog_, Берите новый кредит под 14% и загасите им старый под 20%.