Wildberries - не хотят возвращать деньги

4051159, все споры надо открывать в приложении. Если продавец отмахнулся, то должно появиться опротистовывание, или как оно там называется, то есть вы высказываете несогласие и отправляете далее в поддержку. Если поддержка тоже отмахнулась, отправляйте новую заявку. Если снова не поможет, то пишите письма в Спортлото/звоните по телефонам, но об этом другие лучше напишут, ибо у меня не доходило до такого.

Подскажите пожалуйста, что делать в такой ситуации: заказала белую мятую длинную юбку, перед камерами смотрела, к сожалению не заметила что юбка имеет небольшое загрязнение, примерила, юбка не подошла. В пункте сотрудник отказалась принимать эту юбку у меня , я возражал против списания денег с карточки, но она все равно списала деньги. Я ушла и юбку оставила на пункте вайлдберриз), в общем стоимость юбки. 84 руб.Можно вернуть деньги?

claudita:

HAVFRUE, не подошла - это что? Всегда же можно подшить-ушить, а пятно попробовать отстирать (помню покупала мыло Блестер что-ли, для белого с коэнзимами - гениальное мыло было)... Если не забрали именно из-за пятно, то что вы теряете? Заберите и застирайте да верните... Стоп, вы же можете вернуть другому сотруднику и даже в ДРУГОМ пункте, правда, не знаю просто принести, или заявку надо составлять, но вот пробуйте что-то...

Уже оставила юбку на пункте и ушла домой. Вопрос в том, почему сотрудник самовольно списал деньги с карточки

claudita:

HAVFRUE, так вернитесь и заберите, напишите продавцу и попробуйте мирно урегулировать - может согласится на возврат по браку.

Спасибо), другого решения этого вопроса нету?

HAVFRUE, не имею подобного опыта - посоветовала чтобы лично я сделала, а выкручиваться я как- будто умею.