Беларусбанк. Вопросы, ответы, обсуждение.

Moose:

Беларусбанк, здравствуйте!
Оформил оведрафтный кредит "Проверено временем" и карту к нему.
Случайно в интернет-банкинге провел оплату на некоторую сумму. Сумма малая, но иметь долгов не хочу.
Согласно п. 3.2.5 договора

платежи по кредиту и уплата процентов за пользование им также могут осуществляться ... в безналичном порядке, в том числе с использованием системы интернет-банкинг...

Пытаюсь погасить через интернет-банкинг:
1) когда делаю Перевод средств -- Перевод на личный карт-счёт в банке система пишет Check the data. Transfer is carried out only for the cards issued by JSC "Belarusbank", хотя данные ввожу правильно.
2) когда делаю Погашение кредитов -- Кредиты ОАО "АСБ Беларусбанк" система пишет Нет данных в Gruel
Как же все-таки погасить? Спасибо.
PS Есть подозрение, что гасить надо по способу 1, но техподдержка забыла прописать в интернет-банкинге номера карт, которые выдаются к оведрафтному кредиту "Проверено временем", как родные карты Беларусьбанка.

Добрый день!
Да, кредит "Проверено временем" можно оплатить с помощью услуги Интернет-банкинг.
Вероятно, Вы указываете не ту информацию/не в тех графах.
Необходимо в "Погашение кредитов" -- "Кредиты ОАО АСБ Беларусбанк" указать:

При этом указывается не номер кредитной карточки, а именно номер кредитного договора!
Если все же будут возникать какие-либо сложности, обратитесь в наш Контакт-центр по номеру 147 - обязательно постараемся Вам помочь.

viktor50330:

Здравствуйте,Беларусбанк.Думала прочитать 75 страниц темки,но не решилась.Возможно уже такой вопрос звучал,но все прочесть не в силах,очень хочется получить ответ на свой вопрос.
8 мая заказала международную карту Visa Elektron (выбрала эту как самый дешевый вариант),вроде как в бел.рублях,так как оплачивала 60 тыс.Уточнила у сотрудника банка,чем они отличаются,ответила,что статусом (не многословны ),т.е.у этой карты самый низкий получается.
Волнует вопрос:смогу ли я именно этой картой оплачивать интернет-покупки за границей,в частности в Китае.Ведь именно для этой цели она было приобретена.Может кто-либо уже сталкивался с данной картой и оплачивал ее,поделитесь.Спасибо.

Добрый день!
Наш банк не устанавливает какие-либо ограничения в зависимости от вида карты, кроме как международная карта или нет. У Вас карта международная, т.е. Вы можете проводить оплату в сети Интернет, но в зависимости от того, работает ли данный сайт с технологией 3D Secure, с картами РБ, с картами системы Visa и др.
Рекомендуем Вам предварительно ознакомиться с порядком проведения Интернет-платежей на сайте нашего банка.

malinka2013:

Беларусбанк, подскажите пожалуйста такой вопрос. Муж военнослужащий. Преложили строительство, 13 метров у нас возможно взять под 5% кредит. А вот и сам вопрос - покупая предыдущую квартиру во нельготному кредиту нам согласно 585 указа оказали материальную помощь. Повлияет это как-то на выдачу льготного кредита? Знаю, что если строились с льготным кредитом + привлекали нельготный, то помощь согласно 585 ук. не положена, а у нас все с точностью наоборот...Положен ли нам льготный кредит?
Зараннее благодарю за ответ

Здравствуйте!
Вопрос оказания финансовой помощи (в Вашем случае), как и вопрос о том, имеете ли Вы право на льготный кредит (и на каких условиях) относится к компетенции не банка, а исполкома. Однако, вероятно, это не повлияет на включение Вас в списки, так как помощь уже оказана.

vcoy:

вопрос к Беларусбанк
если в течение строительства жд (льготный под 1%) я переезжаю из города Н в город П город на пмж, то каков порядок действий в этом случае когда дом еще недостроен?
1. продажа дома как стройматериалы и возврат потраченных средств ББ?
2. достроить дом и платить % ББ согласно договору кредитования?
3. Ваш вариант?
Спасибо за ответ!

В соответствии с Указом №13 при переезде с одного места в другое до сдачи дома в эксплуатацию производится перерасчет кредита под больший процент на меньший срок (если речь о строительстве индивидуального жилого дома в сельской местности). Подробнее Вы сможете узнать информацию в отделе кредитования по месту открытия кредитной линии.

Уважаемые форумчане!
С 02.05.2013 ОАО «АСБ Беларусбанк» предлагает воспользоваться новым сервисом и оформить заявку на получение потребительского кредита, не выходя из дома!
Прием заявок на кредит осуществляется через Контакт-центр ОАО «АСБ Беларусбанк» по телефону 147.

Здравствуйте. Не могу войти в интернет-банкинг, три раза видимо пароль ввели неверно и заблокировали. Как разблокировать?

Беларусбанк:

vcoy:

вопрос к Беларусбанк
если в течение строительства жд (льготный под 1%) я переезжаю из города Н в город П город на пмж, то каков порядок действий в этом случае когда дом еще недостроен?
1. продажа дома как стройматериалы и возврат потраченных средств ББ?
2. достроить дом и платить % ББ согласно договору кредитования?
3. Ваш вариант?
Спасибо за ответ!

В соответствии с Указом №13 при переезде с одного места в другое до сдачи дома в эксплуатацию производится перерасчет кредита под больший процент на меньший срок (если речь о строительстве индивидуального жилого дома в сельской местности). Подробнее Вы сможете узнать информацию в отделе кредитования по месту открытия кредитной линии.

БЛАГОДАРЮ ЗА ОТВЕТ

Может не совсем по теме,но: как присваиваются номера филиалов/отделений в белорусских банках.Например филиал 529 Беларусбанка,ЦБУ № такой-то Приорбанка?

Беларусбанк, на днях услышала, что с ББ карточки Белкарт можно без комиссии снимать деньги в банкоматах Приорбанка. Правда ли это? Вроде же было кроме родного ББ еще три варианта: Белагропром, Белинвест, БПС

MetatroN2:

Ещё вопросик, перевод на сберкарту с зарплатной, будет считаться как безналичная операция (как на депозитный счёт)???

deNoor:

Будет считаться безналичной и учитывался бы для акции "Активность поощряется".

Вот тут удивлена
Возьму на вооружение, а то заканчивается срок действия МастерКарда))))

Начисление процентов на сумму средств, хранящихся на карт-счетах, производится ежемесячно по всем счетам в последний рабочий день месяца (в выписке это - дата транзакции).

Здравствуйте.
Подскажите пожалуйста, по карт-счету "Пенсионный" для начисление процентов, учитываются ли суммы, находившиеся на счете и снятые, например, в середине месяца, либо для расчета используется остаток на конец месяца?

NataliaN:

Беларусбанк, не могли бы Вы как-нибудь передать пожелание руководству банка с огромной просьбой проводить ликбез среди сотрудников Ну или хотя бы заставить их почитать сайт банка, в котором они работают?
Сегодня забирала карту Виза Голд и поинтересовалась, как подключить услугу SMS-оповещение (ну раз уж положена бесплатно, то пусть будет ). Девушка, которая мне выдавала карту, не поняла вопроса и стала уточнять, нужен ли мне SMS-банкинг или M-банкинг. Вторая вообще заявила, что такой услуги в ББ нет . Времени не было объясняться, пришлось уйти. Так вот вопрос: счет открывался в отделении 511/319 на Чеботарева (когда там еще был отдел пластиковых карт), карточку заказывала в филиале 511 на Долгобродской,1, получала ее в 511/319 (где и состоялся вышеописанный разговор). На сайте сказано: "Для подключения услуги SMS-оповещение необходимо обратиться с заявлением в учреждение банка, в котором открыт счёт и выдана карточка". Если я обращусь в 511 филиал (надеюсь, там хоть в курсе предлагаемых услуг), не отправят ли меня обратно на Чеботарева, где мне самой уже придется таки проводить ликбез?

Замечания переданы в адрес соответствующих служб. Приносим свои извинения и надеемся, что сложившаяся ситуация не повлияет на дальнейшее сотрудничество с нашим Банком.

SergeiT:

Беларусбанк, как получить бумажное подтверждение (с красивой синей печатью) платежа, сделанного через инет-банкинг? карточка зарплатная, выдана в не самом удобном для меня отделении
Спасибо

Изначально, система ИБ предполагает чек с печатью электронной системы.
В случаи необходимости получения подтверждения платежа на официальном бланке банка, рекомендуем обратиться в отделение филиала или филиал по месту ведения карт-счета с паспортом и заявлением. По срокам - от 7 дней. Комиссия 50000 рублей.

alexus2:

Начисление процентов на сумму средств, хранящихся на карт-счетах, производится ежемесячно по всем счетам в последний рабочий день месяца (в выписке это - дата транзакции).

Здравствуйте.
Подскажите пожалуйста, по карт-счету "Пенсионный" для начисление процентов, учитываются ли суммы, находившиеся на счете и снятые, например, в середине месяца, либо для расчета используется остаток на конец месяца?

Проценты начисляются на ежедневные остатки и причисляются в конце месяца.

vic_tut:

Добрый день!
У меня сберегательная карточка в белорусских рублях. Как можно через интернет-банкинг получить выписку?

Через ИБ можно получить только мини-выписку(10 операций по карточке за 7 дней).
Для получения выписки необходимо обратиться в ОБПК по месту открытия карт-счета с паспортом. Там же можно будет написать заявление на получение ежемесячной выписки на электронный адрес.
Также можно подключить М-банкинг, в рамках которого можно получать на мобильный телефон уведомления о приходных и расходных операциях по карт-счету.

NataliaN:

Ведь вопросы не настолько узкие, чтобы по ним не мог дать консультацию даже работник не специализированного отдела.

Огорчу Настолько.

кулстори

Под впечатлением от истории задал вопросы про sms-оповещение "в своём" отделении. Реакция работников всех категорий: " у нас такое есть?". И в случае обращения клиента уж точно не смогли бы взять заявление на подключение, хотя бы лишь потому, что формы нет и никто не видел её раньше .
Более того, в целях профилактики пытался выяснить у отдела карт филиала этого отделения, что делать если клиент обратится-таки. Результат -- "куратор вашего отделения расскажет". Сразу же опщаемся с куратором -- форму заявления вроде бы нашли, но строго настрого наказали "обязательно звонить прежде, чем взять заявление, а то ж оно не всегда можно подключить" (нипанятна, но выдать готовый шаблон к действию точно не могут) Если же клиент обратится, когда отдел карт уже не работает, будет забавно, ведь звонить некому Такие вот результаты за 15 минут. Сколько промучались бы до победного приёма заявления, не возьмусь предполагать.
А вы говорите, в отделениях не консультируют. Тут и отдел карт повёл себя так, будто к ним слишком уж нечасто обращаются за подобной услугой.
(дорогой ББ, на сотрудничество не повлияет . Чтобы не агрить "соответствующие службы, номер филиала не называется.)

NataliaN, удалось подключиться в итоге?

Беларусбанк, раз уж зашло "про это", есть вопросы:
1) Сколько времени проходит от приёма заявления до подключения?
2) Для подачи заявления что нужно с собой (паспорт, карта)?
3) Ожидать списание платы с карт-счёта или отправки в кассу для оплаты первого месяца?
4) Подключается с 1-го числа следующего месяца или сразу, как заявление обработается? Если второе, то независимо от оставшихся дней (пусть даже уже 29-е) стоит будет всё тот же $1 за первый месяц?
5) Для Белкарт оповещение возможно лишь к картам Детская?
6) Сможете пояснить, почему для международных Maestro и Visa Electron (включая Visa electron payWave, позиционируемую, как современная) недоступна услуга, да и для прочих Белкарт тоже? Разве есть какие-то принципиальные ограничения, чтобы слать смски владельцам карт ниже Standart (и даже в этом случае, как в список выбилась Белкарт Детская)? (кстати, отдел карт говорил, что "оповещение доступно только для международных". Хым, наверное, ошиблись в формулировке).
7) Оплата списывается по предоплате на следующий месяц или по факту за прошедший? Когда ожидать списания, в конце или в начале месяца? Сильно ли плавает по датам списание (как обработка прочих операций по счёту), или есть какой-то фиксированный день? (чтобы проконтролировать своевременное наличие нужной суммы для оплаты услуги)
8 ) Если к моменту списания оплаты средств недостаточно, что будет?
9) Насколько популярна услуга у клиентов? И насколько популярна в сравнении с Полным пакетом М-банкинга, который перекрывает смс-оповещение по функциям и стоит столько же?
10) Порядок отключения? (неужто заявление в любом отделении )
11) При истечении срока действия карты отключается само собой?

У кого есть опыт пользования аналогичной услугой в других банках, не расценивают её как нечто сверхъестественное. Но в ББ их может ждать сюрприз У техно, например, подключаецца самостоятельно и моментально в банкомате, всего за 100р в месяц