Ответить
  • Беларусбанк Senior MemberАвтор темы
    офлайн
    Беларусбанк Senior Member Автор темы

    3709

    13 лет на сайте
    пользователь #699626

    Профиль
    Написать сообщение

    3709
    # 1 ноября 2012 12:00 Редактировалось Беларусбанк, 130 раз(а).

    :znaika: Тема для обсуждения банка и его услуг.
    Все конструктивные замечания и предложения будут переданы профильным подразделениям банка.
    Ответы предоставляются сотрудниками Контакт-центра.
    :idea: Для получения оперативного ответа вы можете обратиться в Контакт-центр по телефонам 147; +375(17)218-84-31.

    • Интернет-банкинг
    • Инструкция пользователя
    • В случае блокировки Интернет-банкинга (если трижды введены неверные данные), с помощью сервиса "Разблокировка по СМС" вы сможете самостоятельно разблокировать вход в систему.

      Для активации возможности разблокировать учетную запись по СМС, вам необходимо зайти в свой личный кабинет Интернет-банкинга, выбрать раздел "Мой профиль" - "Личные данные" - "Изменить данные". В открывшемся диалоговом окне сверить ваш номер мобильного телефона, оператора связи и выбрать опцию «Использовать мобильный телефон для разблокировки». Далее необходимо нажать кнопку "Сохранить".

      В дальнейшем, при блокировке учетной записи, на указанный мобильный телефон, будет отправлен код от банка. Для разблокирования учётной записи вам нужно будет перейти по ссылке "Разблокировать по СМС", размещённой под формой ввода авторизационных данных (логин и пароль), и в открывшейся странице заполнить все поля ("Логин", "Пароль", "Код с карты кодов", "Кодовое слово (Девичья фамилия матери)" ) и нажать кнопку "Разблокировать по СМС".

    • Вы можете воспользоваться услугой "Забыли пароль" для создания нового пароля в системе Интернет-банкинг. Чтобы воспользоваться данным сервисом, ваша система должна быть заблокирована, а номер вашего мобильного телефона корректно указан в личных данных Интернет-банкинга.

      Для смены пароля необходимо будет ввести ваш логин, нажать на кнопку "Забыли пароль" и далее следовать инструкции. После успешного изменения пароля, учетная запись Интернет-банкинга будет автоматически разблокирована.

    :) Мы в социальных сетях:
    ВКонтакте
    Facebook
    Одноклассниках
    Twitter
    Youtube
    Instagram
    Telegram

    Перейти в раздел «Паблик», выбрать «Поиск паблик-аккаунтов» и в строке поиска указать «Беларусбанк».
    Чтобы начать работу с ботом нужно нажать сверху на экране «Беларусбанк», кнопку «Читать» и вкладку «Сообщение».
  • Беларусбанк Senior MemberАвтор темы
    офлайн
    Беларусбанк Senior Member Автор темы

    3709

    13 лет на сайте
    пользователь #699626

    Профиль
    Написать сообщение

    3709
    # 10 апреля 2017 16:12
    2191311:

    добрый день!
    такой вопрос-может ли 17 летний подросток получить в банке деньги,перечисленные на его имя его родителями из за границы по системе ,,близко,,

    Здравствуйте!
    Несовершеннолетние в возрасте от 14 до 18 лет (за исключением эмансипированных, вступивших в брак и несовершеннолетних, признанных полностью недееспособными вследствие психического расстройства, душевной болезни или слабоумия) получают переводы, отправленные на их имя, только с письменного согласия одного из их законных представителей (родителей, усыновителей, попечителей).
    Выплата перевода осуществляется по представлении документов, удостоверяющих личность законных представителей несовершеннолетних, а также документов, удостоверяющих личность несовершеннолетних.
    Не требуется предъявления законными представителями указанных документов в случае представления нотариально заверенного документа (копия которого хранится в документах дня), подтверждающего согласие законного представителя на получение перевода несовершеннолетним в возрасте от 14 до 18 лет.

  • Бендюжник Senior Member
    офлайн
    Бендюжник Senior Member

    6853

    12 лет на сайте
    пользователь #974173

    Профиль
    Написать сообщение

    6853
    # 10 апреля 2017 16:21
    Беларусбанк:

    Не требуется предъявления законными представителями указанных документов в случае представления нотариально заверенного документа (копия которого хранится в документах дня), подтверждающего согласие законного представителя на получение перевода несовершеннолетним в возрасте от 14 до 18 лет.

    а зачем то согласие, ежели сами родители дитёнку и перечисляют ?

    Никогда не спорьте с дураком - со стороны можно не увидеть разницы
  • _Pupkin_ Senior Member
    офлайн
    _Pupkin_ Senior Member

    2858

    16 лет на сайте
    пользователь #172784

    Профиль
    Написать сообщение

    2858
    # 10 апреля 2017 16:25
    Бендюжник:

    Беларусбанк:

    Не требуется предъявления законными представителями указанных документов в случае представления нотариально заверенного документа (копия которого хранится в документах дня), подтверждающего согласие законного представителя на получение перевода несовершеннолетним в возрасте от 14 до 18 лет.

    а зачем то согласие, ежели сами родители дитёнку и перечисляют ?

    Может они собирают ему на совершеннолетие котлетку.

    Нет судьбы кроме той, что мы сами творим.
  • Бендюжник Senior Member
    офлайн
    Бендюжник Senior Member

    6853

    12 лет на сайте
    пользователь #974173

    Профиль
    Написать сообщение

    6853
    # 10 апреля 2017 16:30
    _Pupkin_:

    Бендюжник:

    Беларусбанк:

    Не требуется предъявления законными представителями указанных документов в случае представления нотариально заверенного документа (копия которого хранится в документах дня), подтверждающего согласие законного представителя на получение перевода несовершеннолетним в возрасте от 14 до 18 лет.

    а зачем то согласие, ежели сами родители дитёнку и перечисляют ?

    Может они собирают ему на совершеннолетие котлетку.

    так для этого соответствующие счета имеются, а не переводы напрямую своему недорослю. Если переводят значит доверяют и согласны, чтобы адресат их получил ?

    Никогда не спорьте с дураком - со стороны можно не увидеть разницы
  • Беларусбанк Senior MemberАвтор темы
    офлайн
    Беларусбанк Senior Member Автор темы

    3709

    13 лет на сайте
    пользователь #699626

    Профиль
    Написать сообщение

    3709
    # 10 апреля 2017 16:41
    Pharmacist:

    Беларусбанк:

    Добрый день!
    Родителю выдают карточку Белкарт сроком действия 4 года. Карта изготавливается бесплатно. По ней доступны все операции в белорусских рублях на территории РБ. Ознакомиться с условиями обслуживания можно в "Вознаграждениях по операциям с карточками", и в "Условиях совершения операций по карточкам".

    Добрый день. Скажите, пожалуйста! Кто придумал выдавать эти карты Родителя и Учащегося в отделении, которое работает только в будни с 9 до 17 (к.Маркса, 16)? Как мне, работающему с 9 до 18, получить такую карту? Возможно ли передать для получения эту карту в другое отделение, которое работает по нормальному для работающего гражданина графику?
    Опыта обладания банковскими картами ББ не имею. (Только однократный негативный опыт открытия валютного депозита).

    Добрый день!
    Закрепление принадлежности конкретного учреждения образования структурному подразделению банка производится по территориальному признаку для обеспечения удобства обслуживания клиентов, с учетом фактической возможности организации выпуска Карт учащегося.
    Уточнить информацию о возможности получения карточек в другом отделении Вы можете у сотрудников отдела платежных карт.
    Отделение, расположенное по адресу ул. К. Маркса, 16, относится к филиалу 510. Справочные телефоны по отдела платежных карт:
    (017) 2188321; 2188341; 2188342. Режим работы: Пн. — Чт. 9:00-17:30, Пт. 9:00-16:15; дежурный сотрудник: Пн. - Пт. 9:00 - 19:00.

    Добавлено спустя 22 минуты 24 секунды

    Бендюжник:

    Беларусбанк:

    Не требуется предъявления законными представителями указанных документов в случае представления нотариально заверенного документа (копия которого хранится в документах дня), подтверждающего согласие законного представителя на получение перевода несовершеннолетним в возрасте от 14 до 18 лет.

    а зачем то согласие, ежели сами родители дитёнку и перечисляют ?

    Здравствуйте!
    Банк не может проверить, действительно ли перевод совершен родителями получателя. Поэтому требуется письменное согласие законных представителей. Однако, данное согласие не требуется в случае, если ранее родители нотариально оформили документ, дающий право на выплату переводов несовершеннолетнему.

  • B.S. Senior Member
    офлайн
    B.S. Senior Member

    10195

    19 лет на сайте
    пользователь #72474

    Профиль
    Написать сообщение

    10195
    # 10 апреля 2017 17:17
    Damatref:

    как это ни прискорбно, но это так. Еще раз повторю, что выписку по расчету кэшбэка они не предоставляют.
    Как вы совершенно правильно заметили

    Мдя. Иначе говоря, со стороны ББ возможен обман клиентов с невыполнением условий кэш-бэка.
    Кстати, а как вы прокомментируете ответ представителя банка тут ?
    Или это бот отвечает и инфа не соответствует действительности ?

    Беларусбанк:

    Фактический расчет бонуса и подоходного налога производится в предпоследний день месяца. СМС-оповещение о зачислении бонуса также производится в предпоследний день месяца.
    Отследить начисление бонуса Вы можете в выписке по счету.

    Можно увидеть кусочек такой выписки, чтобы понять, как вы начисляете кэш-бэк ?
    По каждой операции это можно отследить ?

    "Если проблему можно решить за деньги, то это не проблема, это расходы" (с)
  • Беларусбанк Senior MemberАвтор темы
    офлайн
    Беларусбанк Senior Member Автор темы

    3709

    13 лет на сайте
    пользователь #699626

    Профиль
    Написать сообщение

    3709
    # 10 апреля 2017 17:30
    B.S.:

    Damatref:

    как это ни прискорбно, но это так. Еще раз повторю, что выписку по расчету кэшбэка они не предоставляют.
    Как вы совершенно правильно заметили

    Мдя. Иначе говоря, со стороны ББ возможен обман клиентов с невыполнением условий кэш-бэка.
    Кстати, а как вы прокомментируете ответ представителя банка тут ?
    Или это бот отвечает и инфа не соответствует действительности ?

    Беларусбанк:

    Фактический расчет бонуса и подоходного налога производится в предпоследний день месяца. СМС-оповещение о зачислении бонуса также производится в предпоследний день месяца.
    Отследить начисление бонуса Вы можете в выписке по счету.

    Можно увидеть кусочек такой выписки, чтобы понять, как вы начисляете кэш-бэк ?
    По каждой операции это можно отследить ?

    В учреждениях банка есть возможность распечатать выписку по операциям, по которым начислялся бонус. Для получения такой выписки Вам следует с паспортом обратиться в отдел платежных карт по месту ведения счета. В указанной выписке отражается следующие сведения: дата совершения операции, сумма операции, сумма удержанного подоходного налога, сумма бонуса. Указанная выписка выдается бесплатно!

    Добавлено спустя 1 минута 14 секунд

    IvD:

    Вчера воспользовался услугами инфокиоска и в выданном чеке с удивлением обнаружил опус типа "звонок в контакт-центр означает согласие участвовать в телефонных опросах". Ребята беларусбанковцы, а вам не кажется что это слишком? С таким же успехом можно написать внутри отделения "вход в отделение означает согласие перечислять ежемесячно 10 процентов в пользу банка".

    Здравствуйте!
    Мы рассмотрим Ваш вопрос, после чего предоставим информацию.

  • B.S. Senior Member
    офлайн
    B.S. Senior Member

    10195

    19 лет на сайте
    пользователь #72474

    Профиль
    Написать сообщение

    10195
    # 10 апреля 2017 20:15
    Беларусбанк:

    В учреждениях банка есть возможность распечатать выписку по операциям, по которым начислялся бонус. Для получения такой выписки Вам следует с паспортом обратиться в отдел платежных карт по месту ведения счета. В указанной выписке отражается следующие сведения: дата совершения операции, сумма операции, сумма удержанного подоходного налога, сумма бонуса. Указанная выписка выдается бесплатно!

    чудесно. а что мешает сделать это через инет ? вы очереди видели с своих банках ?
    зачем людей отрывать от работы ?

    "Если проблему можно решить за деньги, то это не проблема, это расходы" (с)
  • NeviDim Senior Member
    офлайн
    NeviDim Senior Member

    1174

    14 лет на сайте
    пользователь #377527

    Профиль
    Написать сообщение

    1174
    # 10 апреля 2017 21:47

    B.S., и стандартный ответ- данный вопрос находится вне компетенции сотрудников колл-центра, либо получение выписки только по месту ведения счета предусматривается локальными нормативными документами. :trollface: . Вы еще попросите коды MCC по каждой операции указать.
    P.S. Не припомню ни одного предложения от народа которое было бы реализовано банком.

  • Acetum Senior Member
    офлайн
    Acetum Senior Member

    781

    16 лет на сайте
    пользователь #178556

    Профиль
    Написать сообщение

    781
    # 10 апреля 2017 22:32
    NeviDim:

    Не припомню ни одного предложения от народа которое было бы реализовано банком.

    Оплату кредитов через инфокиоск картой любого другого банка без комиссии не засчитаем?
    Правда внедрили после вмешательства Нацбанка :trollface:

  • B.S. Senior Member
    офлайн
    B.S. Senior Member

    10195

    19 лет на сайте
    пользователь #72474

    Профиль
    Написать сообщение

    10195
    # 11 апреля 2017 07:31
    NeviDim:

    Не припомню ни одного предложения от народа которое было бы реализовано банком.

    Теперь все ясно. Спасибо. 20 лет не имел дел с этим банком. Было любопытно попробовать.
    Чем-то напомнило сотрудничество с БЧ.

    "Если проблему можно решить за деньги, то это не проблема, это расходы" (с)
  • Кefir Senior Member
    офлайн
    Кefir Senior Member

    4496

    11 лет на сайте
    пользователь #1170324

    Профиль
    Написать сообщение

    4496
    # 11 апреля 2017 08:44
    B.S.:

    Беларусбанк:

    В учреждениях банка есть возможность распечатать выписку по операциям, по которым начислялся бонус. Для получения такой выписки Вам следует с паспортом обратиться в отдел платежных карт по месту ведения счета. В указанной выписке отражается следующие сведения: дата совершения операции, сумма операции, сумма удержанного подоходного налога, сумма бонуса. Указанная выписка выдается бесплатно!

    чудесно. а что мешает сделать это через инет ? вы очереди видели с своих банках ?
    зачем людей отрывать от работы ?

    Легких путей банк не ищет. Создать очереди нагрузить специалистов банка. Главная и успешно реализуемая доктрина Бабушкиного Банка.

  • Damatref Senior Member
    офлайн
    Damatref Senior Member

    2636

    13 лет на сайте
    пользователь #608475

    Профиль
    Написать сообщение

    2636
    # 11 апреля 2017 08:45
    B.S.:

    Можно увидеть кусочек такой выписки, чтобы понять, как вы начисляете кэш-бэк ?
    По каждой операции это можно отследить ?

    В той выписке вы увидите только совершенные операции: где, когда и сколько.

  • B.S. Senior Member
    офлайн
    B.S. Senior Member

    10195

    19 лет на сайте
    пользователь #72474

    Профиль
    Написать сообщение

    10195
    # 11 апреля 2017 09:22
    Damatref:

    В той выписке вы увидите только совершенные операции: где, когда и сколько.

    вы скинули скан обычный выписки из инет банка.
    а за "той", надо топать ножками в банк, как уже стало известно.
    вот на ту было бы интересно посмотреть.

    "Если проблему можно решить за деньги, то это не проблема, это расходы" (с)
  • Damatref Senior Member
    офлайн
    Damatref Senior Member

    2636

    13 лет на сайте
    пользователь #608475

    Профиль
    Написать сообщение

    2636
    # 11 апреля 2017 09:47 Редактировалось Damatref, 2 раз(а).

    B.S., Это скан той выписки, которая приходит на почту. Я, когда заказывала получение выписки, по наивности думала, что в ней может и кэшбэк будет отражаться. Ага, как же....

    B.S.:

    вот на ту было бы интересно посмотреть.

    а вот за той я уже полгода иду... :lamer: Вот в этом месяце были большие траты в аптеках Польши, тогда, возможно, и дойду...

  • Беларусбанк Senior MemberАвтор темы
    офлайн
    Беларусбанк Senior Member Автор темы

    3709

    13 лет на сайте
    пользователь #699626

    Профиль
    Написать сообщение

    3709
    # 11 апреля 2017 10:51
    B.S.:

    Беларусбанк:

    В учреждениях банка есть возможность распечатать выписку по операциям, по которым начислялся бонус. Для получения такой выписки Вам следует с паспортом обратиться в отдел платежных карт по месту ведения счета. В указанной выписке отражается следующие сведения: дата совершения операции, сумма операции, сумма удержанного подоходного налога, сумма бонуса. Указанная выписка выдается бесплатно!

    чудесно. а что мешает сделать это через инет ? вы очереди видели с своих банках ?
    зачем людей отрывать от работы ?

    Доброе утро!
    Не выходя из дома у Вас есть возможность бесплатно получить выписку по счету (в Интернет- и М-банкинге). Однако, в такой выписке указывается только общая сумма бонуса по операциям. Если же Вас интересует детализация и начисление бонуса по каждой отдельной операции, то получить такую выписку можно только в отделе платежных карт. Для этого необходимо с паспортом обратиться в учреждение банка по месту ведения счета.

  • Damatref Senior Member
    офлайн
    Damatref Senior Member

    2636

    13 лет на сайте
    пользователь #608475

    Профиль
    Написать сообщение

    2636
    # 11 апреля 2017 11:05
    Беларусбанк:

    Не выходя из дома у Вас есть возможность бесплатно получить выписку по счету (в Интернет- и М-банкинге). Однако, в такой выписке указывается только общая сумма бонуса по операциям. Если же Вас интересует детализация и начисление бонуса по каждой отдельной операции, то получить такую выписку можно только в отделе платежных карт. Для этого необходимо с паспортом обратиться в учреждение банка по месту ведения счета.

    Вопрос был, как, не выходя из дома, получить выписку по начислению бонуса по каждой операции.
    Скажите, Вы, как представитель банка, можете передать соответствующим службам Вашего банка пожелание пользователей вашим продуктом предоставлять детальную выписку по начислению кэшбэка посредством Интернет-банкинга или по электронной почте?
    Или хотя бы порекомендуйте, куда обратиться с таким пожеланием.

  • Беларусбанк Senior MemberАвтор темы
    офлайн
    Беларусбанк Senior Member Автор темы

    3709

    13 лет на сайте
    пользователь #699626

    Профиль
    Написать сообщение

    3709
    # 11 апреля 2017 11:45
    Damatref:

    Беларусбанк:

    Не выходя из дома у Вас есть возможность бесплатно получить выписку по счету (в Интернет- и М-банкинге). Однако, в такой выписке указывается только общая сумма бонуса по операциям. Если же Вас интересует детализация и начисление бонуса по каждой отдельной операции, то получить такую выписку можно только в отделе платежных карт. Для этого необходимо с паспортом обратиться в учреждение банка по месту ведения счета.

    Вопрос был, как, не выходя из дома, получить выписку по начислению бонуса по каждой операции.
    Скажите, Вы, как представитель банка, можете передать соответствующим службам Вашего банка пожелание пользователей вашим продуктом предоставлять детальную выписку по начислению кэшбэка посредством Интернет-банкинга или по электронной почте?
    Или хотя бы порекомендуйте, куда обратиться с таким пожеланием.

    Ваше пожелание мы доведем до соответствующих служб банка. Спасибо за предложение.

  • Damatref Senior Member
    офлайн
    Damatref Senior Member

    2636

    13 лет на сайте
    пользователь #608475

    Профиль
    Написать сообщение

    2636
    # 11 апреля 2017 12:24
    :ura: Ура! Меня услышали!!!
  • Беларусбанк Senior MemberАвтор темы
    офлайн
    Беларусбанк Senior Member Автор темы

    3709

    13 лет на сайте
    пользователь #699626

    Профиль
    Написать сообщение

    3709
    # 11 апреля 2017 13:32 Редактировалось Беларусбанк, 1 раз.
    Damatref:

    :ura: Ура! Меня услышали!!!

    Мы всегда открыты для предложений наших клиентов :super:

    Добавлено спустя 15 минут 57 секунд

    Дядька Ау:

    Дня доброго.

    Просматривал сегодня ежемесячную выписку из ББ, которая приходит на почту.
    Обнаружил такой пункт:
    - Списание подоходного налога (клубный бонус) - хххх

    Что это такое, за все предыдущие месяцы ни разу ничего такого не было.
    Карта обычная, зарплатная

    Здравствуйте!
    Скорее всего, Ваша карточка зарегистрирована в программе лояльности "Ваш бонус" или "Экспресс". Либо карточка изготовлена в рамках одного из Клубов нашего банка. В связи с этим в конце каждого месяца банк рассчитывает вознаграждение (бонус), в процентном выражении от суммы безналичных платежей по Вашей карточке.
    В соответствии с действующим налоговым законодательством РБ производится налогообложение суммы бонуса:
    - до 2% от суммы операции (включительно) – не подлежат обложению подоходным налогом (до 1 января 2021 г).,
    - свыше 2% от суммы операции – подлежат обложению подоходным налогом в размере 13%.

    Добавлено спустя 39 минут 35 секунд

    Crazy_Mother:

    Добрый день! Проконсультируйте меня пожалуйста по следующему вопросу: являюсь получателем льготного кредита на строительство жилья и в данный момент нахожусь в декретном отпуске. Согласно Указу №13 предоставлена отсрочка по выплате кредита на время получения пособия. Вопрос: если я выйду на работу на полный рабочий день до достижения ребенком возраста 3-х лет, с какого момента мне нужно будет возобновить выплаты по кредиту?

    Здравствуйте!
    В случае прекращения выплаты пособия по уходу за ребенком в возрасте до 3-х лет прекращается и предоставление отсрочки в погашении задолженности по кредиту.
    В течение 10 дней, следующих за днем окончания периода получения пособия кредитополучатель должен предоставить справку о размере назначенного пособия на детей и периоде его выплаты (выдается организацией, назначившей и выплачивающей пособие). После этого с банком заключается дополнительное соглашение к кредитному договору о прекращении действия отсрочки.

    Добавлено спустя 11 минут 59 секунд

    Frog_:

    Беларусбанк, 1) Сделали доп карту к Бархату, Белкарт, каком ИБ ее нужно подключить (Владельца счета или третьего лица)?
    2) При подключении у владельца счета пишет что она подключена уже, только ее нигде не видно.
    3) У Евроопта есть банк Евроторгинвестбанк, он выпустил дебетовые карты Виза, они не обслуживаются в вашем инфокиоске, не хотите с ними подружиться?

    Здравствуйте!
    Ответим на Ваши вопросы по порядку:
    1) Добавить Вашу карточку в аккаунт другого физического лица не представляется возможным.
    2) Если Вы зарегистрировали в нашем банке Интернет-банкинг, то все карточки, изготовленные Беларусбанком, отображаются в системе в автоматическом режиме (добавлять самим не нужно). Карточку можно увидеть в разделе "Счета" - "Счета с карточкой".
    3) Беларусбанк не устанавливает ограничений по обслуживанию в устройствах (банкоматах и инфокиосках) карточек других банков. Возможно, ограничения действуют со стороны Евроторгинвестбанка.