Задай вопрос life :)

Вопрос Лайфу.
Почему пакет интернет 5000+ вдруг стал без плюса? Т.е. без накопления? У меня украли больше десятка гигабайт при продлении.

Я мог бы еще спросить, когда вы вернете абонентам йо1200 украденные накопленные минуты звонков в другие сети или когда станут без проблем доходить ВСЕ платежи, но спрошу просто - когда вы наконец-то настроите свой новый гребанный биллинг?

Нормальные компании, уважающие абонентов, сначала проводят тестирование, устраняют косяки, а потом переводят абонентов и быстро решают проблемы, которые те найдут. Вы же перевели людей на какую-то бета-версию с кучей багов, но при этом косяки быстро не исправляете.

Да я уже столько обращений за последние 4 недели наоставлял, сколько не оставлял предыдущие 5 лет.
Пока только по одному есть реакция, остальные "в работе" да "в работе"

Почему тот же МТС и Велком максимум за день, за два может разобраться и починить, а у Лайфа, у которого абонентов в разы меньше, ждут неделями, когда до их обращения наконец-то доберутся. Я помню, что с проблемой, касающейся биллинга, я в последний раз обращался в феврале 2009-го года, и то за 2 дня починили. А сейчас то ли у вас специалистов нет, то ли жалобы по пару тысяч в день поступают, что не успевают устранять проблемы.

2-ой день не могу дозвонится в справочную службу 909
что за фигня??

alepavel, а при чем тут капризы?
По вашему, заплатить деньги за услуги и их получить не в полном объеме - это нормально, а тот, кто просит компанию исполнять договор и оказывать услуги в полном объёме - капризничает?

Срок действия пакета 5000+ - ограничен, поэтому я хочу воспользоваться купленным мной трафиком в период действия пакета, а не когда мне его соизволит вернуть лайф. Уже больше недели не могут вернуть украденный трафик.

Вообще я здесь на форуме пишу, чтобы либо представители компании, коих здесь немало, прочитали, как оказываются услуги, либо другие (в т.ч. потенциальные) абоненты прочитали, что их может ждать.

Лично я еще пару дней подожду, а потом по старинке - заказным письмом с уведомлением обращусь. Из опыта - помогает гораздо быстрее и надежнее, чем звонок в 909.

MRd:

alepavel, а при чем тут капризы?

Вообще я здесь на форуме пишу, чтобы либо представители компании, коих здесь немало, прочитали, как оказываются услуги, либо другие (в т.ч. потенциальные) абоненты прочитали, что их может ждать.

Лично я еще пару дней подожду, а потом по старинке - заказным письмом с уведомлением обращусь. Из опыта - помогает гораздо быстрее и надежнее, чем звонок в 909.

я уже с декабря месяца жду решения своей проблемы.и никому дела нет.одни отмазки и все.

Anti-CrisisBoy, ммм... русская рулетка спасибо за информацию

upd
хм, через ussd не подключается, issa не принимает пороль, новый не устанавливается. Приму, как знак свыше

Anti-CrisisBoy, да... подключил уже... как и думал, остаток сгорел, добавилось лишь новые 5ГБ+2Гб ночных. Ну, зато в 909 сразу ответили Будем ждать

VadimKot:

Хотел перенести номер из сети другого оператора в Life. Оператор отключил и выдал разрешение на перенос. Придя в центр подключений Life, не смогли меня подключить на тариф "Вольный" по причине цитирую "перешли на новую базу и не добавили этот тариф, он не доступен". Задал вопрос онлайн "В какие сроки будет доступен тариф для подключения?"
Получил ответ:
(11/2/2014 13:39 PM) Alisa: Спасибо, что оставались online. На данный момент действительно наблюдается такая ситуация именно с тарифным планом Вольный. К сожалению, сейчас этот тарифный план недоступен по техническим принчинам. Услуга "перенос номера" предоставляется. Вы можете поключиться на любой другой тарифный план либо можете обратиться в пункты продаж немного позже.
Переход с с другого тарифного плана на Вольный отсутствует.

На сайте тарифа ни слова, когда добавят не ответили, срок у разрешения на перенос 30 дней. И теперь без связи быть пока там не настроят? Стал абонентом Life, ага!

Смысла нет в тарифе "Вольный", когда доступен тариф "Йо-1200 200 мб.", который по всем параметрам лучше (тем более, если много звонков с других сетей, то количество минут в другие сети в разы больше будет + можно приостанавливать оплату)

MRd, what, какие есть проблемы с 5000+ ? При автоматическом продлении никаких проблем не возникает.

VadimKot, на вольный вы можете перейти потом в любое время после портации. А сейчас подключить любой ТП.

VadimKot, собственно возможен вариант Strikysha, - сначала подключаетесь на любой тариф (например старт йо), потом нужно написать в контакте агенту поддержки в личку свой номер - переведут на "вольный".

leksi1993, лайф никогда не предупреждает об окончании акций. Как было в случае с мегабитным анлимом за 75 тысяч - просто молча убрали.