Ответить
  • Беларусбанк Senior MemberАвтор темы
    офлайн
    Беларусбанк Senior Member Автор темы

    3709

    13 лет на сайте
    пользователь #699626

    Профиль
    Написать сообщение

    3709
    # 1 ноября 2012 12:00 Редактировалось Беларусбанк, 130 раз(а).

    :znaika: Тема для обсуждения банка и его услуг.
    Все конструктивные замечания и предложения будут переданы профильным подразделениям банка.
    Ответы предоставляются сотрудниками Контакт-центра.
    :idea: Для получения оперативного ответа вы можете обратиться в Контакт-центр по телефонам 147; +375(17)218-84-31.

    • Интернет-банкинг
    • Инструкция пользователя
    • В случае блокировки Интернет-банкинга (если трижды введены неверные данные), с помощью сервиса "Разблокировка по СМС" вы сможете самостоятельно разблокировать вход в систему.

      Для активации возможности разблокировать учетную запись по СМС, вам необходимо зайти в свой личный кабинет Интернет-банкинга, выбрать раздел "Мой профиль" - "Личные данные" - "Изменить данные". В открывшемся диалоговом окне сверить ваш номер мобильного телефона, оператора связи и выбрать опцию «Использовать мобильный телефон для разблокировки». Далее необходимо нажать кнопку "Сохранить".

      В дальнейшем, при блокировке учетной записи, на указанный мобильный телефон, будет отправлен код от банка. Для разблокирования учётной записи вам нужно будет перейти по ссылке "Разблокировать по СМС", размещённой под формой ввода авторизационных данных (логин и пароль), и в открывшейся странице заполнить все поля ("Логин", "Пароль", "Код с карты кодов", "Кодовое слово (Девичья фамилия матери)" ) и нажать кнопку "Разблокировать по СМС".

    • Вы можете воспользоваться услугой "Забыли пароль" для создания нового пароля в системе Интернет-банкинг. Чтобы воспользоваться данным сервисом, ваша система должна быть заблокирована, а номер вашего мобильного телефона корректно указан в личных данных Интернет-банкинга.

      Для смены пароля необходимо будет ввести ваш логин, нажать на кнопку "Забыли пароль" и далее следовать инструкции. После успешного изменения пароля, учетная запись Интернет-банкинга будет автоматически разблокирована.

    :) Мы в социальных сетях:
    ВКонтакте
    Facebook
    Одноклассниках
    Twitter
    Youtube
    Instagram
    Telegram

    Перейти в раздел «Паблик», выбрать «Поиск паблик-аккаунтов» и в строке поиска указать «Беларусбанк».
    Чтобы начать работу с ботом нужно нажать сверху на экране «Беларусбанк», кнопку «Читать» и вкладку «Сообщение».
  • B.S. Senior Member
    офлайн
    B.S. Senior Member

    10196

    19 лет на сайте
    пользователь #72474

    Профиль
    Написать сообщение

    10196
    # 31 марта 2017 08:18

    Доброго дня ! Супруга заказала карту Вашего банка. В первый день выдали карту, договор напечатать не смогли.
    Картридж закончился, новый (вновь привезенный) не подошел или не запустился. Во второй день (?!!!) сказали придти, подключат инет-банк.Не подключили. Что-то там не работало. На третий день - аналогично. Обещали перезвонить, как починят, не звонят.
    Карта, в магазинах, каким-то чудом, заработала. Правда, без обещанного СМС оповещения.
    Я никогда не имел дело с Беларусбанком. И понятия не имею, какие там порядки. Возможно , это нормально ? А-то разбаловали нас в коммерческих банках, забыли как Родина должна пахнуть.
    PS Все приведенный факты готов доказать, в том числе в органах с чистой совестью и горячим сердцем.
    PSS В первый день, кстати, все кассы были оккупированы некими личностями, проводящими некие международные переводы. Кассиры предупредили очередь, что оформление переводов занимает не менее 30 минут. В итоге разгневанные старушки побежали за ОМОНом. Но чем это закончилось, супруга не застала.
    Беларусбанк отделение №510/257

    "Если проблему можно решить за деньги, то это не проблема, это расходы" (с)
  • Apelsin_n Senior Member
    офлайн
    Apelsin_n Senior Member

    7934

    19 лет на сайте
    пользователь #80059

    Профиль
    Написать сообщение

    7934
    # 31 марта 2017 08:30
    Ivan_Grozniy:

    При этом средств на карте достаточно. Только оплату сайт требует в $, а на карте рубли, может в этом причина? Хотя по идее же рубли должны конвертироваться.

    Какая именной карта? К какому продукту оформлена? Если можно, дайте фото (только номер закройте на карте)

  • Беларусбанк Senior MemberАвтор темы
    офлайн
    Беларусбанк Senior Member Автор темы

    3709

    13 лет на сайте
    пользователь #699626

    Профиль
    Написать сообщение

    3709
    # 31 марта 2017 11:26 Редактировалось Беларусбанк, 2 раз(а).
    Sumrak123:

    Где найти требования для поручителя? Может ли быть поручителем человек, который уже является поручителем у другого кредитополучателя?

    Доброе утро!
    Поручители – дееспособные физические лица (граждане Республики Беларусь и иностранные граждане (лица без гражданства), постоянно проживающие и имеющие постоянный источник доходов в Республике Беларусь, заключившие с банком договор поручительства.
    Для принятия в обеспечение по возврату кредита в качестве поручителя банк осуществляет проверку его правоспособности и оценку его кредитоспособности. Учитывается чистый доход и расходы семьи, наличие обязательств по кредитам и поручительствам, в том числе полученным в других банках, наличие просроченной задолженности, анализируется кредитная история в банке и другие данные, свидетельствующие о возможности погасить кредит.
    Количество поручителей для обеспечения исполнения обязательств по кредитному договору определяется непосредственно в банке и зависит от суммы получаемого кредита, дохода поручителей, выступаете ли Вы поручителем у других кредитополучателей, дисциплины погашения по ранее заключенным договорам поручительства (кредитным договорам) и т.д.
    Как правило, доход поручителя должен быть таким же. как и у кредитополучателя, т.к. и поручитель и кредитополучатель несут солидарную ответственность по оплате кредита.
    Размер чистого дохода поручителя не уменьшается, если поручитель выступает в качестве поручителя не более двух раз.

    Добавлено спустя 8 минут 51 секунда

    Ivan_Grozniy:

    # 30 марта 2017 20:40 Редактировалось Ivan_Grozniy, 1 раз.
    Есть карта Visa Electron в рублях, хотел совершить по ней покупке в интернет магазине (AIiexpress), платеж не прошел, подскажите в чем дело, какие услуги нужно подключить, чтобы платежи стали работать?

    Apelsin_n, leksi1993, просто у меня есть карты и других банков так там ничего не требуется. Сейчас попробую подключить 3D-secure, посмотрим заработает ли.

    Добавлено спустя 56 минут 44 секунды

    Добавил 3D-secure, теперь прии оплате появляется дополнительное окно ввода пароля, но платеж все равно не проходит!
    Пишет:

    код выделить все
    Платеж не прошел.
    Причина Ваш банк не проводит оплату. Рекомендация
    1) Пожалуйста, проверьте баланс Вашей карты, достаточно ли средств на счете.
    Внимание: убедитесь, что валют заказа и валют банковского счета одинаковые.
    2) Обратите в свой банк и уточнить почему отказали в платеже.

    При этом средств на карте достаточно. Только оплату сайт требует в $, а на карте рубли, может в этом причина? Хотя по идее же рубли должны конвертироваться.

    Добавлено спустя 51 минута 22 секунды

    Попробовал еще. Теперь такое окно.

    код выделить все
    Причина Операция не разрешена банком. Рекомендация
    Пожалуйста, cвяжитесь с банком или агентством, выпустившим карту.

    Здравствуйте! Для уточнения причины отказа в совершении операции Вы можете обратиться в Контакт-центр (по номеру 147), где специалисты проверят, приходит ли на наш банк запрос по данной операции и причину отказа в её совершении (если приходит запрос на наш банк с сайта).

    Добавлено спустя 14 минут 12 секунд

    serega93:

    Все таки Беларусбанк просто вершина бюрократизма. Отец сделал пенсионную карту(Бархат), подключили ему интернет банкинг, дали эту карту кодов и...и сказали ее активировать в другом отделение ББ.

    Здравствуйте! Активация карты кодов осуществляется в инфокиоске, возможно в данном отделении отсутствовал инфокиоск.

    Добавлено спустя 1 час 36 минут 23 секунды

    B.S.:

    Доброго дня ! Супруга заказала карту Вашего банка. В первый день выдали карту, договор напечатать не смогли.
    Картридж закончился, новый (вновь привезенный) не подошел или не запустился. Во второй день (?!!!) сказали придти, подключат инет-банк.Не подключили. Что-то там не работало. На третий день - аналогично. Обещали перезвонить, как починят, не звонят.
    Карта, в магазинах, каким-то чудом, заработала. Правда, без обещанного СМС оповещения.
    Я никогда не имел дело с Беларусбанком. И понятия не имею, какие там порядки. Возможно , это нормально ? А-то разбаловали нас в коммерческих банках, забыли как Родина должна пахнуть.
    PS Все приведенный факты готов доказать, в том числе в органах с чистой совестью и горячим сердцем.
    PSS В первый день, кстати, все кассы были оккупированы некими личностями, проводящими некие международные переводы. Кассиры предупредили очередь, что оформление переводов занимает не менее 30 минут. В итоге разгневанные старушки побежали за ОМОНом. Но чем это закончилось, супруга не застала.
    Беларусбанк отделение №510/257

    Здравствуйте! Исходя из описанной Вами ситуации, Вашей жене нужно ожидать звонка от специалистов банка. Или она может сама связаться с ними (тел. (017) 3630324, 3654567, 3654760) в рабочее время (Вт. — Пт. 9:00-19:00; Сб.10:00-16:00) и уточнить информацию в т.ч. и об СМС-оповещении.

  • Ivan_Grozniy Senior Member
    офлайн
    Ivan_Grozniy Senior Member

    4041

    13 лет на сайте
    пользователь #560555

    Профиль
    Написать сообщение

    4041
    # 31 марта 2017 14:04
    Apelsin_n:

    Какая именной карта? К какому продукту оформлена?

    Самая обычная виза электрон, заплатанная карта, буду в банк звонить выяснять что за дела.

  • B.S. Senior Member
    офлайн
    B.S. Senior Member

    10196

    19 лет на сайте
    пользователь #72474

    Профиль
    Написать сообщение

    10196
    # 31 марта 2017 14:15
    Беларусбанк:

    Здравствуйте! Исходя из описанной Вами ситуации, Вашей жене нужно ожидать звонка от специалистов банка.

    ага. значит все нормально. а то я уже переволновался :D
    гранд мерси.

    "Если проблему можно решить за деньги, то это не проблема, это расходы" (с)
  • Беларусбанк Senior MemberАвтор темы
    офлайн
    Беларусбанк Senior Member Автор темы

    3709

    13 лет на сайте
    пользователь #699626

    Профиль
    Написать сообщение

    3709
    # 31 марта 2017 14:57 Редактировалось Беларусбанк, 1 раз.
    ventil2011:

    При покупке интернет-облигаций при заявленном их наличии более 20 тыс. пишет что покупка невозможна ,что за хрень?

    Здравствуйте! На текущий момент интернет-облигации полностью реализованы.

    Добавлено спустя 22 минуты 30 секунд

    100bro:

    получал карту этого банка, это адский ад, прождал полтора часа, это не шутка, принесла 2 конверта, в одном карта, а другом пин, вот только пин 2 раза не прошел, наверняка напутали там, вот что теперь делать? :-)

    Добавлено спустя 1 минута 18 секунд

    я на мтбанк всё ругался, сорри был не прав :-) беларусбанк зачем ты есть, в чем твоя миссия :conf:

    Здравствуйте! Проверить тот пин-код или нет можно по цифрам номера карты, они должны совпадать с цифрами на конверте с пин-кодом. Если они совпадают можем порекомендовать (если карта заблокирована) обратиться в круглосуточную сервисную службу (по тел. (017) 299 25 26) для разблокировки карточки и попытаться осуществить операцию в другом устройстве. Если пин-код не будет приниматься, нужно будет обратиться в учреждение банка по месту ведения счета для проверки карты специалистами.

    Добавлено спустя 12 минут 43 секунды

    Дядя_Юра:

    Добрый день. Вчера не на тот мобильный номер положил деньги, есть чек. Надо идти в тоже отделение? Какие мои действия? Заранее ответившим спасибо.

    Здравствуйте! Для уточнения возможности возврата средств или перечисления на верный номер Вам нужно обращаться к мобильному оператору, которого выбрали при оплате (с чеком + паспортом). Вы можете предварительно уточнить порядок действий у мобильного оператора на счет которого переведен платеж.

    Добавлено спустя 20 минут 54 секунды

    Damatref:

    Подскажите, картой ББ Белкарт-маэстро пробовал кто-нибудь платить за рубежом?
    Заявлено, что карта международная, но хотелось бы послушать реальные отзывы.
    И еще. Карта входит в клуб Бархат, если ею расплачиваться в аптеках Польши, будет кэшбэк?

    Здравствуйте! Карточка БЕЛКАРТ-Maestro - международная карточка является удобным и надежным платежным средством как на территории Беларуси, так и за рубежом. В рамках Клуба «Бархат» кэшбэк осуществляется в организациях категории «Медицина» на территории Республики Беларусь и за рубежом (исключение: категория "ОПТИКА", ветеринарные аптеки и ветеринарные клиники).

    Добавлено спустя 9 минут 8 секунд

    1711673:

    как из списка "Личные платежи (ЕРИП)" удалить уже ненужные мне строки ? Например вот эту:

    Здравствуйте! Вам верно сказал sergei5d, если платежи не оплачиваются, то по истечение 100 дней, они автоматически удалятся из номера плательщика в ЕРИП.

    Добавлено спустя 15 минут 18 секунд

    tura:

    Выскочила такая ошибка. Знает кто как исправить, по быстрому. Первасив переустановлен.
    При открывании клиент банка.

    Здравствуйте! Вы можете обратиться в техническую поддержку ИТ-клиентов (8-017) 309-04-04.

  • romaxar Junior Member
    офлайн
    romaxar Junior Member

    52

    14 лет на сайте
    пользователь #467231

    Профиль
    Написать сообщение

    52
    # 31 марта 2017 16:31

    Сегодня в отделении банка на Ленина провела 4 часа, чтобы взять 600 р кредита. Результат-так и не взяла! Сначала в течении часа заполняли анкету вплоть до метража квартиры и марки года выпуска авто, на котором я езжу, потом оказалось, ждали подтверждения около часа, оно не пришло, потому что неправильно заполнена справка о доходах, потом работник ушел на обед, потом перезаполнили справку и в результате еще час ожидали одобрение кредита, в результате опять не дали одобрение, потому что в справке пропустили одну цифру и предложили еще подождать одобрения. В результате в банке провела с 11 утра до 15 дня! Ждать больше не было времени и пришлось уйти! Много раз брала кредит в других банках: все проще, быстрее, в течении часа все оформлялось.

  • Беларусбанк Senior MemberАвтор темы
    офлайн
    Беларусбанк Senior Member Автор темы

    3709

    13 лет на сайте
    пользователь #699626

    Профиль
    Написать сообщение

    3709
    # 31 марта 2017 16:34
    IpS:

    NeviDim:

    Беларусбанк,
    Для чего банк собирает информацию при выдаче дебетовой карты (не зарплатной) о месте работы и должности, а при отказе ее предоставить указывает тунеядец безработный?

    потому что - главный "стукач" так трэба

    Добавлено спустя 3 минуты 42 секунды

    когда уже в каком-нибудь м-банкинке можно будет одним нажатием сообщить, что банкомат или инфокиоск не работает? 21 век, а нужно по телефону звонить. Обошел район - 2 банкомата с ошибкой, инфокиоск - с ошибкой принтера. Каждое устройство - в локальной сети. Выведите кнопку, по которой будет сообщение технарям улетать. Или люди должны за вас ходить, и неисправные устройства по городу искать?

    Здравствуйте! На нашем сайте Вы можете увидить действующие банкоматы и инфокиоски (они будут отмечены красным или зеленым кружком).

    Добавлено спустя 10 минут 13 секунд

    km2009:

    Подскажите,пожалуйста,как продлить действие карточки Виза Электрон онлайн, где-то встречала информацию,не помню -где?

    Здравствуйте! Вы можете попытаться оформить заявку через М-банкинг в разделе "Заявка на продление карточки" (система в автоматическом режиме подбирает клиенту возможные варианты карточек и пакетов услуг, совместимые с действующей карточкой клиента). В Интернет-банкинге можно продлить карту в рамках пакета услуг «Зарплатный».

  • Ivan_Grozniy Senior Member
    офлайн
    Ivan_Grozniy Senior Member

    4041

    13 лет на сайте
    пользователь #560555

    Профиль
    Написать сообщение

    4041
    # 31 марта 2017 19:46
    Ivan_Grozniy:

    буду в банк звонить выяснять что за дела

    ну что тут можно сказать, бредовый банк, несмотря на то что карта Visa, но у нее платежи только по РБ, а чтобы оплачивать в интернет-магазинах, нужно еще международную оформлять (

    Добавлено спустя 1 минута 18 секунд

    Почему-то в других банках такой проблемы нет, там сразу доступ к международным платежам открыт.

  • leksi1993 АлкоКрым
    офлайн
    leksi1993 АлкоКрым

    43402

    14 лет на сайте
    пользователь #505285

    Профиль
    Написать сообщение

    43402
    # 31 марта 2017 19:58
    Ivan_Grozniy:

    ну что тут можно сказать, бредовый банк, несмотря на то что карта Visa, но у нее платежи только по РБ, а чтобы оплачивать в интернет-магазинах, нужно еще международную оформлять (

    при оформлении обычно спрашивают, для чего нужна карта и, соответственно, предлагают варианты, исходя из ответа.

    Некоторые пешеходы так нагло переходят дорогу, как будто "сохранились" перед зеброй..
  • NataliaN Senior Member
    офлайн
    NataliaN Senior Member

    7178

    15 лет на сайте
    пользователь #301269

    Профиль
    Написать сообщение

    7178
    # 31 марта 2017 20:10 Редактировалось NataliaN, 2 раз(а).
    Ivan_Grozniy:

    а чтобы оплачивать в интернет-магазинах, нужно еще международную оформлять (

    Так на сайте электрон в рамках зарплатного проекта позиционируется как международная? Вам, наверное, не другую карту надо, а именно открыть

    Ivan_Grozniy:

    доступ к международным платежам

    Или к платежам в интернете. У коллеги классик, выдана к зарплатному счету, по ней можно только в инет-банкинге платить.
    Ну такой банк, да...
    А вообще, конечно, если это зарплатная карта, то ей просто не стоит платить в интернете.

  • Apelsin_n Senior Member
    офлайн
    Apelsin_n Senior Member

    7934

    19 лет на сайте
    пользователь #80059

    Профиль
    Написать сообщение

    7934
    # 31 марта 2017 20:20
    Ivan_Grozniy:

    Ivan_Grozniy:

    буду в банк звонить выяснять что за дела

    ну что тут можно сказать, бредовый банк, несмотря на то что карта Visa, но у нее платежи только по РБ, а чтобы оплачивать в интернет-магазинах, нужно еще международную оформлять (

    Добавлено спустя 1 минута 18 секунд

    Почему-то в других банках такой проблемы нет, там сразу доступ к международным платежам открыт.

    Старые электроны, которые давали к зарплатным проектам, могут быть не международными. И не только у ББ.

  • Vasn62 Junior Member
    офлайн
    Vasn62 Junior Member

    33

    12 лет на сайте
    пользователь #855282

    Профиль
    Написать сообщение

    33
    # 31 марта 2017 20:44 Редактировалось Vasn62, 1 раз.

    Здравствуйте! Брала кредит на строительство квартиры в 2013 году под 20%, на сегодняшний день сумма платежей составляет 581 руб. (443 руб. проценты и 138 руб. основной долг). Я нахожусь в отпуске по уходу за ребенком до 3-х лет и наш доход на семью составляет 461,38 рублей в месяц. Возможно ли получить отсрочку по платежам?

  • Ivan_Grozniy Senior Member
    офлайн
    Ivan_Grozniy Senior Member

    4041

    13 лет на сайте
    пользователь #560555

    Профиль
    Написать сообщение

    4041
    # 31 марта 2017 23:50 Редактировалось Ivan_Grozniy, 1 раз.
    leksi1993:

    при оформлении обычно спрашивают, для чего нужна карта и, соответственно, предлагают варианты, исходя из ответа

    карта оформлялась уже и не помню когда, и я в то время не планировал покупать по ней в интернете

    NataliaN:

    Вам, наверное, не другую карту надо, а именно открыть

    ну мне по телефону сказали, что нужно другую делать, не знаю может лучше в банк все-таки сходить и узнать, возможно ли на этой открыть доступ для международных платежей

    NataliaN:

    А вообще, конечно, если это зарплатная карта, то ей просто не стоит платить в интернете.

    Я на счет этого как-то не особо переживаю, ведь после каждой оплаты можно менять пароль 3D-S и по идее проблем быть не должно. Просто не хочется иметь кучу карт, хотелось бы одну для всех целей.

    Apelsin_n:

    Старые электроны, которые давали к зарплатным проектам, могут быть не международными. И не только у ББ.

    Я не спорю, может оно так и есть, но у меня ранее была карта МТБ, тоже электрон Виза. Это было еще в то время, когда в их банке даже не знали, что такое чипованные карты. Так по ней все платилось в интернете без подключения всяких дополнительных услуг и доступов, при чем при оформлении я не просил давать мне ни какого особого доступа к международным платежам, они сами изначально включили эту услугу в базовый набор.

  • NataliaN Senior Member
    офлайн
    NataliaN Senior Member

    7178

    15 лет на сайте
    пользователь #301269

    Профиль
    Написать сообщение

    7178
    # 1 апреля 2017 00:03
    Ivan_Grozniy:

    может лучше в банк все-таки сходить

    Ну туда все равно придется - в ББ все ножками. Если карта давно, то м.б. и не международная. Если доля безналичных платежей по карте большая, то поинтересуйтесь вот этой программой - есть возможность получить карту классом повыше бесплатно.

    Ivan_Grozniy:

    ведь после каждой оплаты можно менять пароль 3D-S и по идее проблем быть не должно.

    Зря вы так думаете. Полно сайтов, работающих и без 3D.

  • Ivan_Grozniy Senior Member
    офлайн
    Ivan_Grozniy Senior Member

    4041

    13 лет на сайте
    пользователь #560555

    Профиль
    Написать сообщение

    4041
    # 1 апреля 2017 00:26
    NataliaN:

    Полно сайтов, работающих и без 3D

    Так я только на одном проверенном всем известном покупаю)

  • Apelsin_n Senior Member
    офлайн
    Apelsin_n Senior Member

    7934

    19 лет на сайте
    пользователь #80059

    Профиль
    Написать сообщение

    7934
    # 1 апреля 2017 01:10
    Ivan_Grozniy:

    Просто не хочется иметь кучу карт, хотелось бы одну для всех целей.

    В корне не правильное. Банки сейчас предлагают кучу бесплатных карт с онлайн пополнением. Для платежей в интернете всё же лучше иметь отдельную.

    Добавлено спустя 60 секунд

    Ivan_Grozniy:

    NataliaN:

    Полно сайтов, работающих и без 3D

    Так я только на одном проверенном всем известном покупаю)

    Как раз он 3д и не просит)

  • lvmax Senior Member
    офлайн
    lvmax Senior Member

    957

    16 лет на сайте
    пользователь #179387

    Профиль
    Написать сообщение

    957
    # 2 апреля 2017 08:34

    Чем закончилась история с желанием ББ ввести комиссию при оплате в кассе наличными коммунальных услуг? Она (комиссия) есть или её нет?

  • Кefir Senior Member
    офлайн
    Кefir Senior Member

    4496

    11 лет на сайте
    пользователь #1170324

    Профиль
    Написать сообщение

    4496
    # 2 апреля 2017 10:56
    lvmax:

    957
    # 2 апреля 2017 08:34
    Чем закончилась история с желанием ББ ввести комиссию при оплате в кассе наличными коммунальных услуг? Она (комиссия) есть или её нет?

    Полным поражением со стороны ББ под напором и натиском со стороны любимой категории клиентов пенсионеров. Ввод комиссии отменили на неопределенный срок.

  • Illnath Member
    офлайн
    Illnath Member

    247

    19 лет на сайте
    пользователь #80924

    Профиль
    Написать сообщение

    247
    # 2 апреля 2017 22:34

    Скажите,где можно посмотреть начисленный кэшбэка за месяц?я не нашёл...карточка настарт...В конце месяца не пришла смска о начислении..Что за развод?