Wildberries - не хотят возвращать деньги

Marto4ka-glamyr:

Короче я запуталась,пылесоса у меня же уже не будет только акт, написать эти требования поставщику этому ООО АйТи?

Причём тут они? Голову вам дурил ВБ, как я понимаю. Поэтому

Marto4ka-glamyr:

белпотреб говорят причем тут поставщик пишите на вб новую претензию с актом с перерасчетом на сегодняшний день и с моральным вредом в 200 р за то что я брак доказывала и тратила время.

Если хотите возиться, то ВБ вам должен выплатить, как продавец, и актуальную цену товара, и некий моральный вред (но я бы уж по последнему не связывался, ибо начнут там про суд и т.д...)

Поэтому лучше ограничьтесь тем, что

Marto4ka-glamyr:

Подтвердил мне сц брак,теперь ситуация следующая мне отдают акт а пылесос нет, поставщик с карточки товара готов вернуть мне деньги,( звонили сегодня просили реквизиты карты)

и на этом хватит.
Причём может и поставщик даже выплатит актуальную цену товара (он ведь, как и продавец, несёт ответственность за товар)

Marto4ka-glamyr:

Я так понимаю что поставщик этот сказал что заберет его с сц

Ну он же явно больше 5 кило по весу? Тогда вы не должны с ним носиться по городу

Пылесос я вчера забрала)))не хотели его отдавать, прикол был в том что хотели вернуть только уплаченную сумму)Цена сейчас на него на 450 р дороже

serpent2002:

ну вам и вб актуальную сумму и моральный ущерб не заплатит добровольно, можете сразу в суд идти
вб скажет возвращайте в пвз и вернут только уплаченную сумму

Насчёт морального вреда без суда - согласен.
А вот насчёт актуальной цены без суда не соглашусь. Это нарушение, если за брак выплачивается только сумма по чеку вместо актуальной. Другое дело, что актуальная цена иногда бывает меньше суммы чека (как у меня было с обувью Белвест, мне сразу озвучили, при возврате за брак, что текущая цена с большой акцией ниже суммы моего чека. Но это бывает редко.

в этом случае продавец возврат денег бы и не предлагал, а быстренько бы поменял )

Shpodrik:

Интересно, если бы цена на него снизилась и актуальная цена была меньше, чем вы заплатили, тоже бы требовали возврат по актуальной цене?

Когда я в Белвест возвращал брак (треснула подошва), спросили про цену возврата. Когда заикнулся про актуальную, сказали, что там сейчас акция и она ниже мною уплаченной. Даже сумму назвали. Тогда сошлись на возврате суммы по чеку.
Чем это должно отличаться от ситуации с ВБ и пылесосом? Закон он таков.

Marto4ka-glamyr:

Надо было нормально изначально отнестись а не футболить меня

ray1992, пылесос верну на пвз через заявку, когда с ними договоримся)

ray1992:

Marto4ka-glamyr:

ray1992, пылесос верну на пвз через заявку, когда с ними договоримся)

Так WB тогда и деньги вернет ровно по сумме покупки. Вряд ли там есть опция "добавить 100р за нервы, +450р за подорожавший пылесос и т.д.". Может надо было и договариваться, чтоб в обход WB вам деньги вернули, без заявки.

Основную сумму по чеку через вб,остальное сам продавец не через вб.

Kabaye:

Могу ли я рассчитывать на возврат

Kabaye:

Плавки те невозвратный товар

Kabaye, Курьер нарушил п. 66 Правил продажи товаров при дистанционной торговле (Пост. Совмина №31), отказав в осмотре товара до оплаты. Фактически товар был навязан без ознакомления с его свойствами.
На основании ст. 28 Закона РБ "О защите прав потребителей" и правил дистанционной торговли, требую принять товар назад. Тот факт, что это плавки, не является основанием для отказа, так как была нарушена процедура передачи товара, и я не имел возможности убедиться в его соответствии заказу (размеру/модели) в присутствии представителя продавца.(фото упаковок отправьте)