|
офлайн
Senior Member
Автор темы
|
||
523 |
14 лет на сайте
|
|
|
Колл-центр Wildberries: +375 (17) 388-60-00 +80173886000
_______________________
Всем привет. Столнулась с проблемой возврата денег в Wildberries. Заказала возврат с личного кабинета на карту. При заказе выплаты в апреле пришло сообщение, что банк не принял деньги. Сейчас кнопка вообще недоступна.
[контент удалён]Думаю, у многих такая же проблема. Как бороться с этим обнаглевшим магазином?
Господа, кто в курсе дела подскажите какая минимальная сумма возврата должна быть чтоб зачислили деньги обратно на банковскую карточку, а не бонусами на внутренний баланс валберса? Например, если сумма возврата 5 рублей то её вернут только в виде бонуса на эту сумму. А если сумма 50 рублей, то куда вернут, на карточку или всё равно на внутренний баланс бонусами? Дак от какой суммы тогда возвращается на банковскую карточку?
naivan9, мне только однажды пришло на баланс, сумма была 50р. но только потому, что карта, с которой была оплата, к моменту возврата стала давно просрочена и заблокирована.
все остальное на любые суммы возвращается на карту.
|
офлайн
Senior Member
|
||
621 |
9 лет на сайте
|
|
|
11vasya:поменять? ну зачем вам порванная книга))) а тут бесплатная замена- именно по этому и сделали правило проверки под камерой.
Чтобы поменять порванную книгу, ее сначала порванной надо купить. Я, по вашему, с авоськой книг пришла на пвз с целью подменить. Не доводите домыслы до абсурда. Уже есть здесь одна дама с фантазией.
11vasya:считаете, что и в кабинке, где вы вскрывали книги есть видеосъемка?))
В кабинках нет, но я не задергивала шторку в кабинке. Не знаю, насколько широко у них камеры охватывают зал. Я могла быть в видимости камер.
lonely_phantom:И тут мне вспоминается знакомая
Не верю. С клиентоориентированностью 21 века в этом случае что-то не так, как вы рассказываете.
lonely_phantom:Потому что пздть - не мешки ворочать и сказать можно что угодно. А как до дела дойдет, так на попятную сразу.
Что к чему 
lonely_phantom:Покупала ручки, пишу В любом случае, это брак, обнаруженный во время эксплуатации, а не сразу, как у пользовательницы.
Стоп! Какая "эксплуатация" ? Просто "вскрыта заводская упаковка" была (не россыпью же мне их привезли, десяток).
Немного разбираюсь в производителях. Уверен, что в том случае такой же "BRAUBERG" был, как и обувь "Salamander" при продаже в коммерческих киосках в 90-е прошлого века )))) И сделай я запрос реальному производителю ручек - мог бы много интересного узнать))))) Был бы там брак в 1-2 из десятка, ещё можно было бы что-то понять. Но ВО ВСЕХ ))) это смешно просто.
И вот итог: брак был виден сразу в ПВЗ. Ни в какие кабины я как бы не прятался. И уж точно ничего не подменял. Но 2 раза меня послали на три буквы (поставщик + WB изначально при обжаловании). Дело было уже принципа, а не тех смешных 4 рублей - неужели в WB можно пропускать откровенно сомнительный товар, явный брак? Чиновники решили, что всё-таки нет.
lonely_phantom:отказывали в возврате обогревателя, который через пару часов после того, как домой принесла, перестал работать.
Не верю в такое про 21 век. Ведь они и гарантийники заполняют, и дни на проверку дают. Если это не дни проверки, то уж гарантия 100%. И упираться рогом, доводя до обращения к чиновникам, 21 век не станет. В отличии от WB.
lonely_phantom, к тому же, может ваша знакомая не в курсе, что после приноса с холода (особенно как сейчас - 20 мороза) "необкатанный" электроприбор нельзя включать сразу в сеть, ему надо дать "отдохнуть" в комнатной температуре?
Принесла с мороза - сразу в сеть, может это и оказалось причиной выхода из строя? Тогда тут покупатель сам и виноват.
