Ответить
  • nadya06 Senior MemberАвтор темы
    офлайн
    nadya06 Senior Member Автор темы

    523

    14 лет на сайте
    пользователь #386176

    Профиль
    Написать сообщение

    523
    # 29 мая 2020 15:45 Редактировалось nadya06, 1 раз.

    Колл-центр Wildberries: +375 (17) 388-60-00 +80173886000

    _______________________

    Всем привет. Столнулась с проблемой возврата денег в Wildberries. Заказала возврат с личного кабинета на карту. При заказе выплаты в апреле пришло сообщение, что банк не принял деньги. Сейчас кнопка вообще недоступна.

    [контент удалён]

    Думаю, у многих такая же проблема. Как бороться с этим обнаглевшим магазином?

  • naivan9 Member
    офлайн
    naivan9 Member

    370

    9 лет на сайте
    пользователь #1987670

    Профиль
    Написать сообщение

    370
    # 19 января 2026 22:42

    Господа, кто в курсе дела подскажите какая минимальная сумма возврата должна быть чтоб зачислили деньги обратно на банковскую карточку, а не бонусами на внутренний баланс валберса? Например, если сумма возврата 5 рублей то её вернут только в виде бонуса на эту сумму. А если сумма 50 рублей, то куда вернут, на карточку или всё равно на внутренний баланс бонусами? Дак от какой суммы тогда возвращается на банковскую карточку?

    пиши в личку
  • wink87 Senior Member
    офлайн
    wink87 Senior Member

    2499

    14 лет на сайте
    пользователь #413604

    Профиль
    Написать сообщение

    2499
    # 19 января 2026 22:56

    naivan9, мне только однажды пришло на баланс, сумма была 50р. но только потому, что карта, с которой была оплата, к моменту возврата стала давно просрочена и заблокирована.
    все остальное на любые суммы возвращается на карту.

    no podpis'
  • Blanca_Nieves Senior Member
    офлайн
    Blanca_Nieves Senior Member

    622

    10 лет на сайте
    пользователь #1844094

    Профиль
    Написать сообщение

    622
    # 20 января 2026 00:37
    11vasya:

    поменять? ну зачем вам порванная книга))) а тут бесплатная замена- именно по этому и сделали правило проверки под камерой.

    Чтобы поменять порванную книгу, ее сначала порванной надо купить. Я, по вашему, с авоськой книг пришла на пвз с целью подменить. Не доводите домыслы до абсурда. Уже есть здесь одна дама с фантазией.

    11vasya:

    считаете, что и в кабинке, где вы вскрывали книги есть видеосъемка?))

    В кабинках нет, но я не задергивала шторку в кабинке. Не знаю, насколько широко у них камеры охватывают зал. Я могла быть в видимости камер.

    lonely_phantom:

    И тут мне вспоминается знакомая

    Не верю. С клиентоориентированностью 21 века в этом случае что-то не так, как вы рассказываете.

    lonely_phantom:

    Потому что пздть - не мешки ворочать и сказать можно что угодно. А как до дела дойдет, так на попятную сразу.

    Что к чему :-?

  • Avanturist Senior Member
    офлайн
    Avanturist Senior Member

    29977

    15 лет на сайте
    пользователь #281392

    Профиль
    Написать сообщение

    29977
    # 20 января 2026 01:40
    lonely_phantom:

    Покупала ручки, пишу В любом случае, это брак, обнаруженный во время эксплуатации, а не сразу, как у пользовательницы.

    Стоп! Какая "эксплуатация" ? Просто "вскрыта заводская упаковка" была (не россыпью же мне их привезли, десяток).

    Немного разбираюсь в производителях. Уверен, что в том случае такой же "BRAUBERG" был, как и обувь "Salamander" при продаже в коммерческих киосках в 90-е прошлого века )))) И сделай я запрос реальному производителю ручек - мог бы много интересного узнать))))) Был бы там брак в 1-2 из десятка, ещё можно было бы что-то понять. Но ВО ВСЕХ ))) это смешно просто.
    И вот итог: брак был виден сразу в ПВЗ. Ни в какие кабины я как бы не прятался. И уж точно ничего не подменял. Но 2 раза меня послали на три буквы (поставщик + WB изначально при обжаловании). Дело было уже принципа, а не тех смешных 4 рублей - неужели в WB можно пропускать откровенно сомнительный товар, явный брак? Чиновники решили, что всё-таки нет.

    Добавлено спустя 5 минут 46 секунд

    lonely_phantom:

    отказывали в возврате обогревателя, который через пару часов после того, как домой принесла, перестал работать.

    Не верю в такое про 21 век. Ведь они и гарантийники заполняют, и дни на проверку дают. Если это не дни проверки, то уж гарантия 100%. И упираться рогом, доводя до обращения к чиновникам, 21 век не станет. В отличии от WB.

    Добавлено спустя 7 минут 2 секунды

    lonely_phantom, к тому же, может ваша знакомая не в курсе, что после приноса с холода (особенно как сейчас - 20 мороза) "необкатанный" электроприбор нельзя включать сразу в сеть, ему надо дать "отдохнуть" в комнатной температуре?
    Принесла с мороза - сразу в сеть, может это и оказалось причиной выхода из строя? Тогда тут покупатель сам и виноват.

  • yury_by Клуб Самоделкиных
    офлайн
    yury_by Клуб Самоделкиных

    19511

    14 лет на сайте
    пользователь #535842

    Профиль
    Написать сообщение

    19511
    # 20 января 2026 08:29
    lonely_phantom:

    знакомая, которая буквально полгода назад скандалила на пвз 21 века, что

    Может быть она сразу принесла в ПВЗ. У них же сперва заявка, потом говорят дату, когда принести. Если сразу притащить, то не примут.

    Делай хорошо, а плохо само получится
  • ray1992 Senior Member
    офлайн
    ray1992 Senior Member

    2180

    15 лет на сайте
    пользователь #276672

    Профиль
    Написать сообщение

    2180
    # 20 января 2026 11:45
    yury_by:

    Если сразу притащить, то не примут.

    Я сразу так и подумал. Там же просто ребята сидят, которые по заявкам работают. Они сами решения не принимают. Я недавно одежду там покупал (пальто дочке) - тоже через заявку, т.к. домой забирал несколько размеров для примерки. Хотя одежду вообще в течение 14 дней вернуть можно.

  • lonely_phantom Мяу team
    офлайн
    lonely_phantom Мяу team

    23182

    17 лет на сайте
    пользователь #152363

    Профиль
    Написать сообщение

    23182
    # 20 января 2026 20:26
    Blanca_Nieves:

    Не верю. С клиентоориентированностью 21 века в этом случае что-то не так, как вы рассказываете.

    Не верьте :lol:
    Отзывы в Яндексе. Просто оставлю это здесь.

    .
    Можете и дальше пролистать, много интересного почитать)

    Добавлено спустя 53 секунды

    Avanturist:

    Просто "вскрыта заводская упаковка" была (не россыпью же мне их привезли, десяток).

    Так если они были вскрыты, то скорее всего, б/у или валялись где-то. Зачем забирали? 🤦‍♀️

    Добавлено спустя 32 секунды

    Avanturist:

    Не верю в такое про 21 век. Ведь они и гарантийники заполняют, и дни на проверку дают.

    Наивность - такая наивность :lol:

    Добавлено спустя 54 секунды

    Avanturist:

    Если это не дни проверки, то уж гарантия 100%

    На следующий день принесла. 3х дней проверки еще не прошло.

  • Лиля_Тимофей Member
    офлайн
    Лиля_Тимофей Member

    124

    8 лет на сайте
    пользователь #2404354

    Профиль
    Написать сообщение

    124
    # 21 января 2026 11:18

    народ, подскажите, где искать электронные чеки? Купили пылесос, чтобы отметить гарантийный талон написали в чат продавцу, получили ответ: чеки хранятся в личном кабинете в разделе "Данные и настройки" (под именем профиля)-"Оплата" - "Чеки". Хоть тресни, найти не можем.

  • ray1992 Senior Member
    офлайн
    ray1992 Senior Member

    2180

    15 лет на сайте
    пользователь #276672

    Профиль
    Написать сообщение

    2180
    # 21 января 2026 11:34 Редактировалось ray1992, 2 раз(а).

    Лиля_Тимофей, вот прямая ссылка: https://www.wildberries.by/lk/receipts/get
    Но у меня там пусто, хотя забирал 3 товара буквально позавчера

    Если в приложении, то "Профиль" -> Финансы (надо пролистать блок "Вы смотрели" ) -> Эл. чеки. Но там у меня тоже пусто.
    Не удивлюсь, если только для России работает, а у нас какая-нибудь "кастрированная" версия приложения

    Добавлено спустя 10 минут 19 секунд

    Фигасе разбежки цен :o Онлайнер: NB G35 от 411р, NB F160 от 270р.
    Тем временем WB:

  • stas0859 Senior Member
    офлайн
    stas0859 Senior Member

    6840

    12 лет на сайте
    пользователь #812714

    Профиль
    Написать сообщение

    6840
    # 21 января 2026 11:48

    Если выбрать росс рубль, в качестве валюты то есть чеки что покупал. В моб версии только такие чеки и сохранились.

  • Avanturist Senior Member
    офлайн
    Avanturist Senior Member

    29977

    15 лет на сайте
    пользователь #281392

    Профиль
    Написать сообщение

    29977
    # 21 января 2026 11:50
    lonely_phantom:

    Так если они были вскрыты, то скорее всего, б/у или валялись где-то. Зачем забирали?

    Вы прикидываетесь, или как?))) Вскрыл я на ПВЗ, чтобы проверить, пишут ли ручки, или там паста давно засохла (тем более было лето). Или вы предлагаете не проверять, забирать "кота в мешке" (что подсунули - то подсунули). :lol:

    Добавлено спустя 1 минута 33 секунды

    lonely_phantom:

    На следующий день принесла. 3х дней проверки еще не прошло.

    А когда спалила? Днём ранее (днём получения), принеся с холода и сразу включив в сеть? Так и не сказали про это.

  • ray1992 Senior Member
    офлайн
    ray1992 Senior Member

    2180

    15 лет на сайте
    пользователь #276672

    Профиль
    Написать сообщение

    2180
    # 21 января 2026 11:55

    Хм, так это китайцы продают. Написано "склад продавца". Не появилась же доставка из Китая? Да и за неделю - нереально

  • Avanturist Senior Member
    офлайн
    Avanturist Senior Member

    29977

    15 лет на сайте
    пользователь #281392

    Профиль
    Написать сообщение

    29977
    # 21 января 2026 11:58
    ray1992:

    Хм, так это китайцы продают. Написано "склад продавца".

    Китайцы не могут продавать через интернет-зону .by
    Продавцом через сайты .by должно быть белорусское юридическое лицо.

  • ray1992 Senior Member
    офлайн
    ray1992 Senior Member

    2180

    15 лет на сайте
    пользователь #276672

    Профиль
    Написать сообщение

    2180
    # 21 января 2026 12:07 Редактировалось ray1992, 1 раз.
    Avanturist:

    Китайцы не могут продавать через интернет-зону .by

    Я ж прям скриншот приложил. Там даже ИНН китайский
    Вот ссылка на продавца, если не верите: https://www.wildberries.by/seller/3991770

  • gryt Senior Member
    офлайн
    gryt Senior Member

    1337

    8 лет на сайте
    пользователь #2335229

    Профиль
    Написать сообщение

    1337
    # 21 января 2026 12:15
    ray1992:

    Хм, так это китайцы продают. Написано "склад продавца". Не появилась же доставка из Китая? Да и за неделю - нереально

    Давно торгуют не так массово как озон но торгуют
    оплата у них сразу за товар
    и сроки сдвинутся если где не в рф склад

  • ray1992 Senior Member
    офлайн
    ray1992 Senior Member

    2180

    15 лет на сайте
    пользователь #276672

    Профиль
    Написать сообщение

    2180
    # 21 января 2026 13:12
    gryt:

    оплата у них сразу за товар

    Действительно, только предоплата. Очень интересно. Не думал, что и для нас там китайцы "доступны". Правда непонятно откуда доставка

  • Avanturist Senior Member
    офлайн
    Avanturist Senior Member

    29977

    15 лет на сайте
    пользователь #281392

    Профиль
    Написать сообщение

    29977
    # 21 января 2026 13:37
    ray1992:

    gryt:

    оплата у них сразу за товар

    Действительно, только предоплата. Очень интересно. Не думал, что и для нас там китайцы "доступны". Правда непонятно откуда доставка

    Если производитель китайский, это совсем не значит, что он же будет и конечным продавцом товара. Без того же импортёра в РБ.

  • gryt Senior Member
    офлайн
    gryt Senior Member

    1337

    8 лет на сайте
    пользователь #2335229

    Профиль
    Написать сообщение

    1337
    # 21 января 2026 13:57
    Avanturist:

    Если производитель китайский, это совсем не значит, что он же будет и конечным продавцом товара. Без того же импортёра в РБ.

    он и будет конечный продавец какой импортер?
    китай-доставка вб-покупатель
    тот же али только облегченный

  • Marto4ka-glamyr Junior Member
    офлайн
    Marto4ka-glamyr Junior Member

    32

    13 лет на сайте
    пользователь #657742

    Профиль
    Написать сообщение

    32
    # 21 января 2026 14:08 Редактировалось Marto4ka-glamyr, 1 раз.

    В четверг я завезла робот пылесос в сц, сдалась я в общем да и надоело ждать уже.С администрации от 5.01 до сих пор тишина.Подтвердил мне сц брак,теперь ситуация следующая мне отдают акт а пылесос нет, поставщик с карточки товара готов вернуть мне деньги,( звонили сегодня просили реквизиты карты) а белпотреб говорят причем тут поставщик пишите на вб новую претензию с актом с перерасчетом на сегодняшний день и с моральным вредом в 200 р за то что я брак доказывала и тратила время.Короче я запуталась,пылесоса у меня же уже не будет только акт, написать эти требования поставщику этому ООО ? :-?

  • ray1992 Senior Member
    офлайн
    ray1992 Senior Member

    2180

    15 лет на сайте
    пользователь #276672

    Профиль
    Написать сообщение

    2180
    # 21 января 2026 14:22 Редактировалось ray1992, 2 раз(а).
    Avanturist:

    Если производитель китайский

    Причем тут производитель? Я на продавца ссылку дал. Там ИНН именно продавца, не производителя. Вы вообще читаете то, что вам пишут? А то стараюсь тут - пруфы, ссылки, скриншоты...

    Добавлено спустя 2 минуты 1 секунда

    Marto4ka-glamyr:

    мне отдают акт а пылесос нет

    Не понял, а почему пылесос не отдают? А если ВБ или продавец скажет - ну верните тогда пылесос