Wildberries - не хотят возвращать деньги

Avanturist, смотри , если постоплата , то девочка на пвз без согласия не может списать деньги с карточки , иначе это можно будет расценить как хищение денежных средств

Avanturist:

Да что вы говорите? От книг бракованных дама пыталась отказаться......

Какого черта вы опять подменяете понятия и врете, вводя людей в заблуждение?
Отказалась бы она от книг легко и просто, если бы проверяла на столе у работника, а не унесла их и могла сделать с ними все, что угодно.
Почему у меня никогда не возникало проблем с возвратами нигде, а? Блатная типа, да?
А все просто. В любых магазинах и маркетплейсах вскрываю и проверяю товары тут же. И если брак, отказываюсь. ВБ, Озон, 5 элемент, Электросила, 21 век, А1.

Avanturist:

Она отказалась от брака и оставила в ПВЗ. А ей предъявляют типа должна выкупить...

для этого есть специальное требование- проверять брак под камерой. что мешает принести из дому бракованную книгу и поменять на хорошую в кабинке? вопрос риторический и никак не связан с конкретным человеком. но.. я заказывал книги и ни разу не открывал их в кабинке- или на столе, или забирал закрытые. но вам не понять, у вас все виноваты

кстати, у меня два возврата были, которые мне одобрили- один потрескавшеяся разделочная доска ( непроверил) и засохший клей ( тут пока не откроешь не узнаешь). оба возврата одобрили без проблем, хотя я не особенно и надеялся.

да и вообще, вопрос то был в тм, что вернуть товар в пвз можно.

naivan9:

Господа, а почему это на вилберисе нету такого свойства как на Озоне, когда можно товар заказать сразу непосредственно с народной республики?

naivan9, с Китая имеете в ввиду? На Валберрисе тоже есть китайцы но товар отправляют со склада Валберрис

Blanca_Nieves:

Что именно в вашей фантазии я могла сделать с книгами - покусать, вырвать страницы, бить о стенку кабинки?

Рвать длинными хищными женскими ногтями.

11vasya:

для этого есть специальное требование- проверять брак под камерой.

Совсем недавно покупал такие вот

безделушки

И сразу в лоб услышал, мол, так как товар в заводской упаковке, в случае брака я должен возиться через заявку в ЛК.
То есть если бы я хоть под камерами в ПВЗ ВБ, хоть у сотрудника под носом на столе, вскрыл бы набор, и оказалось бы, что бритва не работает, допустим, это ровным счётом ничего бы не поменяло - мне всё также бы твердили про возврат через заявку.

Очень серьёзный пробел законодательства, МАРТ и депутатам есть над чем поработать относительно ПВЗ и маркетплейсов.

Аналогичное по "поскольку в заводской упаковке"... я слышал ранее и относительно

такого набора специй

То есть, если бы, допустим, одна стеклянная банка повредилась в пути, мне всё равно надо было бы выкупить товар (а тогда продукты были только по предоплате ещё), и потом доказывать, что не дурак, что это мне такое вручили в ПВЗ...

По абсурдной логике "поскольку в заводской упаковке....", то даже книжку нельзя вскрыть на проверку типографского брака. Физические книжные разорились бы при таких правилах....

lonely_phantom:

Почему у меня никогда не возникало проблем с возвратами нигде, а? Блатная типа, да?

А почему у меня возникла проблема с банальными шариковыми ручками, несмотря на то, что проверял прямо в ПВЗ у сотрудницы под носом?? Пришлось доводить до обращения в исполком, ибо российский поставщик и белорусский WB посчитали нормой "20 см пишет - 20 не пишет". Что-то не так? Расчёт был на то, что ввиду незначительной стоимости просто выкину в мусорку? А хрен угадали! Попросил на ПВЗ вырвать тот самый лист, на котором расписывались 10 ручек набора, ВСЕ заедающие, и прикрепил скрин к обращению в исполком. Нечего пихать в продажу всякую муть! Хоть за 1 рубль.

Blanca_Nieves:

Из ВБ нет ответа (нарушили закон об обращениях), от чиновников отписка не по сути вопросов, которые я задавала в своем обращении.

Обжалуйте в Мингорисполком.

leksi1993:

доказательства "услышанного" есть?

Думаете, я такое на аудио в смарт бы записал? )) Или какие вы хотите доказательства?

Или вам надо скрин с суммой и датой покупки? (как доказательство, что я подобное выкупал)

сегодня так хорошо сработала претензия на электронную почту 🤓
31.12 забрала чайник заварочный, 20р, с виду ок.
02.01 первое использование, треснул в районе ручки.
03.01 второе использование, ручка отвалилась.
получается, плохой шов.
04.01 заявка на возврат.
05.01 продавец отклонил и написал нести на независимую экспертизу 🤭
подала на пересмотр.
15.01 продлили пересмотр.
сегодня в 11.00 претензия на электронную почту,
в 13.00 возврат одобрен 💁

Blanca_Nieves:

а сделать с книгами -

поменять? ну зачем вам порванная книга))) а тут бесплатная замена- именно по этому и сделали правило проверки под камерой.

Blanca_Nieves:

чтобы в спорной ситуации посмотреть момент в записи и проверить такую версию.

считаете, что и в кабинке, где вы вскрывали книги есть видеосъемка?))

Blanca_Nieves:

Мне же при покупке товара, если это не расходники какие, нужно время.

так вопрос же не во времени, открыли на столе, и понесли в кабинку, если нет брака но я смутно представляю, что там нужно с книгой решать? сходите в книжный, определитесь и заказывайте подходящую. это со многими товарами уместно.

Avanturist:

И сразу в лоб услышал, мол, так как товар в заводской упаковке, в случае брака я должен возиться через заявку в ЛК.

и вы повелись? смените пункт выдачи на нормальный, где не пытаются отлынивать от возвратов. при таких заявлениях вы можете отказаться от товара не вскрывая и поставить одну звезду пвз

Blanca_Nieves:

21 век работает серьезно. Вб по сравнению с 21 веком просто гопник.

с их ценами они могут себе это позволить.