Wildberries - не хотят возвращать деньги

Marto4ka-glamyr, прямо в ПВЗ есть розетки - можно было включить и хотя бы послушать работает/не работает, если прям сразу брак и звенит не так, то там бы и услышали и сразу отказались без всего этого геморроя... Вы продавца чморили, писали ему свой гнев прилюдно - негативный отзыв и в вопросы? Попробуйте испортить ему карму, если по-хорошему не хочет реагировать... Пробуйте ещё раз создать заявку на возврат...

Marto4ka-glamyr:

магазинах 3900

Мама дорогая - может он ещё и по стенам ползает и окна сам моет, причем с улице и на 5-ом этаже? За что такие деньги - просветите?

Это не тот со щупальцем, который носки собирает?

claudita:

Marto4ka-glamyr, прямо в ПВЗ есть розетки - можно было включить и хотя бы послушать работает/не работает, если прям сразу брак и звенит не так, то там бы и услышали и сразу отказались без всего этого геморроя... Вы продавца чморили, писали ему свой гнев прилюдно - негативный отзыв и в вопросы? Попробуйте испортить ему карму, если по-хорошему не хочет реагировать... Пробуйте ещё раз создать заявку на возврат...

Добавлено спустя 4 минуты 16 секунд

Marto4ka-glamyr:

магазинах 3900

Мама дорогая - может он ещё и по стенам ползает и окна сам моет, причем с улице и на 5-ом этаже? За что такие деньги - просветите?

Да,просто так не посмотришь, внешне осмотрела все хорошо🤷‍♀️надо вай фай.Но с первого запуска его работу я записала,хотела маме показать,как ему сказал а он слышит и все делает,не зря записывала🙂
С базовой станцией самообслуживания,именно этот лидар датчик верхний прячет в корпус и пороги в 6 см перелазит)Trouver V50 ultra complete.До этого брала чуть дешевле, две недели загудел,сдала в а1,пришел ответ производственный брак.Ненадежная техника.

Leo-Leo:

claudita:

прямо в ПВЗ есть розетки - можно было включить и хотя бы послушать работает/не работает

Судя по стоимости, это робот с базой очистки, его просто так, в розетку сунув, не проверишь. Он под 15 кг весит. Нужно нести домой, собирать, заряжать на базе, скачивать приложение, коннектить и запускать через него (вай-фай нужен).

Вы абсолютно правы.

yury_by:

Это не тот со щупальцем, который носки собирает?

Роборок носки собирает и стоит еще дороже😁на вб 4400 самый дешевый

claudita:

Marto4ka-glamyr, прямо в ПВЗ есть розетки - можно было включить и хотя бы послушать работает/не работает, если прям сразу брак и звенит не так, то там бы и услышали и сразу отказались без всего этого геморроя... Вы продавца чморили, писали ему свой гнев прилюдно - негативный отзыв и в вопросы? Попробуйте испортить ему карму, если по-хорошему не хочет реагировать... Пробуйте ещё раз создать заявку на возврат...

Добавлено спустя 4 минуты 16 секунд

Marto4ka-glamyr:

магазинах 3900

Мама дорогая - может он ещё и по стенам ползает и окна сам моет, причем с улице и на 5-ом этаже? За что такие деньги - просветите?

Про отзывы,нарушает правила,и больше я не могу писать😂,вопросы вижу только я)в чате ответ один сервисный центр,у меня его даже нет в городе надо 80 км ехать,товар 15 кг,ааа еще сервисный центр примет только на ремонт.А за деньги 70 р и будет мне диагностика,но это я на последок оставлю,если ничего не поменяется.На юр адрес с карточки товара отправила тоже претензию,она едет обратно я так понимаю они отказались ее принимать)по треку номеру едет обратно)И звонила я им говорят мы поставщики все вопросы к вб.

Avanturist:

claudita:

Пробуйте ещё раз создать заявку на возврат...

Зачем??

Marto4ka-glamyr:

отправила несколько видео,ответ неисправность несите продавцу,пусть меняют или деньги вернут.
25.12 заявка на возврат, скрин ответа производителя

Если производитель!!! подтвердил брак, а WB тянет.... то исполком по мозгам даст, можно не сомневаться.
Магазин не компетентен быть выше производителя или СЦ в заключениях по качеству товара.

Скрин я тоже приложила к жалобе, поддержка производителя вообще не понимают почему продавец не может его забрать.Помогали как могли,и с сервисным центром связывались и с продавцом.С вб не знаю,написали письмо на почту попробуйте еще раз обратиться к самому маркетплейсу и требуйте возврат.

Leo-Leo:

Marto4ka-glamyr, надеюсь, что вы его благополучно сдадите и деньги вернёте.
Берите ксяоми следующим, причем модель с кучей полож.отзывов, но лучше уже у нас, есть магазины (не представленные на Онлайнере), которые продают дешевле, чем здесь минимальная цена. Я купила на 20% дешевле, международная версия, русский язык, регион РБ, оф.гарантия.

Я сразу хотела,но меня оттолкнуло количество уцененных пылесосов после сервиса на 21 веке.Хотя подружка купила x20max или как там,и до сих пор работает а я то один возвращала то второй.

Marto4ka-glamyr:

юр адрес с карточки товара

это куда?

Marto4ka-glamyr:

поддержка производителя вообще не понимают почему продавец не может его забрать.Помогали как могли,и с сервисным центром связывались и с продавцом.С вб не знаю,написали письмо на почту попробуйте еще раз обратиться к самому маркетплейсу и требуйте возврат.

Чиновники сейчас пошевелят ВБ. Неужели ВБ заинтересован в лишних жалобах??

Marto4ka-glamyr:

Вот,они работают в РБ только с юр лицами,и говорят что для вб они только поставщики.

Совершенно верно. Поставщик может быть хоть "дядя Ваня из деревни", но продавец - ВБ, и отвечать за товары перед покупателем должен ВБ.

claudita:

Marto4ka-glamyr, прошло так мало времени, а вы уже успели настрочить во все инстанции, мне кажется, что вы слишком торопитесь и не даёте им разобраться как следует... То, что продавец отклоняет - это вода на киселе (после его ответа есть кнопка дальнейших разборок), разруливает именно поддержка ВБ, которая любит потянуть кота за хвост... извините, но вы не одна у них с жалобой - у них таких море, поэтому можно ждать и 2 недели ответа, а вам уже за неделю 10 раз отказали и везде, где можно - я что-то не верю в такую прям оперативность Попробуйте создать ещё одну претензию (именно через приложение!) - там, вроде, не даст повторно, если первая ещё на рассмотрении, ну и у меня лично было, что по первой послали меня, а вторую - одобрили, хотя никуда не писала и никого не пинала.

Добавлено спустя 9 минут 10 секунд

Marto4ka-glamyr:

Про отзывы,нарушает правила,и больше я не могу писать😂

Не сдавайтесь - пробуйте удалить и потом можно будет новый накатать, если найти где (в приложении и на сайте разный функционал, но вот видела такое лично, вроде даже, дополнить с фото можно - у меня как-то криво фотки легли, где хотела перезагрузить, так вот мамой клянусь - видела возможность...).

Первая заявка от 25.12 продавец отклонил 29.12,29.12 новая заявка он ее отклоняет,я нажала оспорить,8.01 ее отклоняют,между ними была еще одна заявка в которой я не просила вернуть,а попробовать решить и забрать товар,провести проверку качества.Так как в чате мне никто не отвечал.Претензии конечно отправила так как все мы знает как они работают,и в любом случае придет отказ на пересмотре заявки. Про отзывы ответ с чата.Отзыв такой как и у всех нашла похожие а мой отклонили и все🤷‍♀️

Avanturist:

Marto4ka-glamyr:

поддержка производителя вообще не понимают почему продавец не может его забрать.Помогали как могли,и с сервисным центром связывались и с продавцом.С вб не знаю,написали письмо на почту попробуйте еще раз обратиться к самому маркетплейсу и требуйте возврат.

Чиновники сейчас пошевелят ВБ. Неужели ВБ заинтересован в лишних жалобах??

Marto4ka-glamyr:

Вот,они работают в РБ только с юр лицами,и говорят что для вб они только поставщики.

Совершенно верно. Поставщик может быть хоть "дядя Ваня из деревни", но продавец - ВБ, и отвечать за товары перед покупателем должен ВБ.

Я тоже не понимаю🤷‍♀️,или в чем сложность договориться с сц что бы приняли у меня товар как от ВБ на проверку качества,а не как от физлица,я бы даже его сама завезла.Хотя о чем я,вчера мне опять пытались навязать в чате что продавец это ООО АйТи а не они😂

вы не знаете о слухе, мол вайлдбериз могут ввести ограничение по возваратам с одной покупки. Причина такая: очень много возвратов приходится на РБ, типо тратится время на сборку, привоз, а оплата приходит за условные 3 товара из 6. Прикол в том, что они сами могут товары путать, а нам возваращать обратно

Marto4ka-glamyr:

Я тоже не понимаю🤷‍♀️,или в чем сложность договориться с сц что бы приняли у меня товар как от ВБ на проверку качества,а не как от физлица,я бы даже его сама завезла.Хотя о чем я,вчера мне опять пытались навязать в чате что продавец это ООО АйТи а не они😂

да да мы не продавец мы торговая площадка
тоже от 05 числа электронка на московскую висит в статусе зарегистрировано