Проблемы со связью и сервисом БелСел, собираем жалобы.

Parent, Вы знаете что-то конкретное об общих проблемах связи? Так поделитесь - мы внимательно изучим все продоставленные Вами факты (а не голословные жалобы, что что-то где-то как-то).

bragaman, что и как делать будут решать компетентные специалисты. Все необходимое для проверки у них есть.

Вообще непонятно, почему абонеты думают, что могут решить свои проблемы со связью вот так, на форуме. Какой в этом смысл? Если человек их действительно хочет решить он придет в компанию и скажет: вот не работает то-то и то-то, делайте. Если не сделали - тогда уже можно и на форуме претензии оглашать.

Итак:

Если проблемы с телефоном - приносите в сервис-центр, показывайте. Не смогли показать - претензии не принимаются.

Если проблемы со связью в каком-то конкретном месте - сообщайте на справку, пишите заявление в любом нашем офисе. Эти сведения проверяются, выезжают сотрудники техотдела с оборудованием. Выявленные проблемы фиксируются и предпринимаются необходимые действия по их устранению.

Если все всегда везде плохо - такого не бывет. А если иногда и бывает, то мы сами об этом знаем и уже делаем все необходимое.

Все просто.

DiallogTeam,

Parent, Вы знаете что-то конкретное об общих проблемах связи? Так поделитесь - мы внимательно изучим все продоставленные Вами факты (а не голословные жалобы, что что-то где-то как-то).

Проблема внезапных обрывов связи,уже много раз обсуждалась.

Внезапные обрывы связи(рассоединение),происходит беcсистемно.

Я связываю это явление с локальными перегрузками сети.

Если у вас есть доступ к более подробной информации,прошу постить на форум.

А вот я отношусь к тем абонентам, у кого никогда не было проблем ни со связью (кроме мест, где полностью отсутствует покрытие), ни с телефонами. Лично я не понимаю нытиков.

Hаверное ты,не так часто используешь связь белсел.

Ещё раз повторяю:

такое явление имеет место быть,а ты лишь исключение,подтверждающее правило.

Молодец!

А теперь скажи:

какая модель аппарата у тебя?

Значит:

p575-Kyocera и никаких глюков?

Walsh code:

Hаверное ты,не так часто используешь связь белсел.

Ещё раз повторяю:

такое явление имеет место быть,а ты лишь исключение,подтверждающее правило.

Сорри , что встреваю, не выдержал наездов Я , значит, тоже исключение ... Обрывы бывают , но совсем не так часто , как многие тут плачутся

И разговариваю я немало по 6-7 часов внутрисетевых...

И перезвонить мне при обрыве не западло - т.к. соединение устанавливается мгновенно .... И качество передачи голоса не сравнимо с иногда хрюканьем/кваканьем/пропаданием на ГСМ

Так что не все так плохо как тут малюют

Hemaris:

А вот я отношусь к тем абонентам, у кого никогда не было проблем ни со связью (кроме мест, где полностью отсутствует покрытие), ни с телефонами. Лично я не понимаю нытиков.

Обрывы есть, это факт . Сказать, что они сильно напрягают - не могу (тут же перезвонить - не проблема), но наличие их - "не есть гуд", как ни крути. Попытался вывести закономерность их появления - не вышло. Есть только подозрение, что иногда обрывы случаются, если кто-то пытается дозвониться в момент разговора с другим абонентом.

DiallogTeam,

1) по-поводу связи, знаете 24-ую поликлинику (водительская) на вокзале. Так вот около нее связи практически нет вообще. А как только из-за здания выходишь - уровень сигнала нормальный.

2) второй вопрос, в свое время я приобрел теефон GTRAN, помните этот глючный аппаратик? Даже на сайте клуба составляли список глюков. Так вот прошивка на этот телефон появилась спустя год и БС в лучших традициях просит 8 тыс за перешивку. Естественно т.к. гарантия на телефон уже закончилась. Т.е. получается, что мне продали заведомо глючный телефон, привязали допом на год, чтобы я им пользовался, а теперь еще просят денег за его вправление. Нехорошо получается. Вот как вы думаете?

3) В ИССА есть книга жалоб, я как-то туда написал жалобу, она провисела полтора месяца и ее удалили. Отличный подход к клиенту!

4) Мне постоянно приходит мобильный спам от вашей компании. А как вы знаете глюк ГТРАНа что если есть непрочитанная СМС-ка то номер не определяется и не срабатывает будильник. Я неоднократно обращался в компанию звонками в 1911 и в жалобе в ИССА, не присылать мне рекламную информацию, мне сказали,что могут только выключить СМС сервис. Я сказал, ОК, но чтобы СМС-ки о пропущенных звонках приходили, т.к. за эту услугу я плачу деньги. Естественно разговор закончился ничем.

Резюме: Всем своим отношением к киенту Диаллог видится для последнего полным негативом. И если написанные мной верху жалобы разрешаться, то только в этом случае я поверю, что Диалог начал меняться.

688:

ANDREWS, в твоем телефоне выдвижная антенна.

Уже где писал - ну не пользуюсь я выдвижной антенной , т.к. пользы с нее как молока сам знаешь с кого ... Если сеть есть , то тел прекрасно и без нее работает, а вот если ее нет - то она и не поможет ...

c проблемой обрыва связі во время разговора сталкиваюсь часто. Значительно чаще чем пару лет назат. Прозвонил на 1911 и оставил жалобу на конкретный район. Через пару недель приезжали с белсел. Говорят - ставят новые станции под евду и практически всё надо прописывать заново. Типа, если не прописать соседние станции то телефон будет цепляться не за них а за что попало. Но судя по всему, работу у сотрудников белсел -есть и будет равалом.