Беларусбанк. Вопросы, ответы, обсуждение.

deNoor:

Банк сейчас выпускает международные Maestro как EVM, так и non-EVM? Обе одинаковы по условиям и цене, а в оформлении карты отличаться будут только галочкой в договоре?

Неа, сейчас выпускаются только Maestro EMV, розовая такая.
С васильками еще есть карточки в обороте по ранее действующим условиям...

вклад в Беларусбанке можно снять в любом отделении или только в том, где открывал счет??

Оплачивал билеты в украинской жд системе.
Но билет буду сдавать, а при сдаче деньги зачисляются обратно на карточку.
Проблем не будет, при зачислении денег из-за рубежа?
Карточка Visa Electron чипованная.

Akuland, там можно только безналичное зачисление пенсии. По крайнем мере так было раньше. Из-за этого я перевел мать на обслуживание в Приор.

Akuland:

Имеется карточка Для пенсионеров.
На все зачисления предполагается начисление процента, равного процентной ставке по вкладу "Пенсионный"?
К примеру на средства переведенные с карточки одного и того же физлица будет начислен процент? С какого момента начинается начисляться процент?
Если средства переведены на дополнительную карточку владельцем этой дополнительной карточки будет ли начислен процент?

На пенсионный счет могут быть зачислены не только пенсия, но и заработная плата, пособия, дивиденды, алименты и другие доходы, в том числе и внесенные наличными или переводами.На остаток средств, начисляется процент, равный процентной ставке по вкладу "Пенсионный" (в размере СР НБРБ).
Проценты по карт-счету начисляются на сумму средств, хранящихся на карт-счете, ежемесячно и присоединяются к остатку средств на карт-счете в последний рабочий день месяца. При начислении процентов количество дней в году принимается равным - 360, количество дней в месяце - 30.Расчет процентов осуществляется путем их начисления на ежедневный остаток карт-счета, при этом остаток рассчитывается по дате совершения операции с использованием карточки или ее реквизитов.
Доп. карточка открывается к карт-счету, следовательно суммы доступны по обеим картам(основной пенсионной и доп.), % начисляется на данную сумму, независимо от способов поступления.

Одинаково ли время поступления денег на счет при зачислении средств через кассу и интернетбанк?
Можно ли делать зачисления средств приходным ордером?

Если под переводом через ИБ Вы имеете ввиду перевод с карточки на карточку, то денежные средства доступны в режиме on-line. При пополнении карт-счета наличными через банк, средства доступны на следующий рабочий день(в рамках одного филиала) или через 3 рабочих дня (разные филиалы)

raubtier:

Оплачивал билеты в украинской жд системе.
Но билет буду сдавать, а при сдаче деньги зачисляются обратно на карточку.
Проблем не будет, при зачислении денег из-за рубежа?
Карточка Visa Electron чипованная.

Возврат средств происходит в зависимости от сроков снятия блокировки суммы организацией-получателем платежа. Максимальный срок - 45 дней, если организация не отзывает платеж. После получения подтверждения возврата платежа рекомендую связаться с БПЦ и уточнить по блокировкам сумм. Для сокращения сроков можно обратиться в филиал с заявлением.

Беларусбанк, спасибо за содержательный ответ

deNoor:

Некая то ли школа, то ли институт (вероятно, "институтом" оно названо было лишь для красоты) хочет получить оплату от клиента для участия в конкурсе/олимпиаде. Клиент обращается в банк, где у него спрашивают "через ЕРИП брать или разовым"? Внезапно, клиент не в курсе, поскольку держит в руках письмо от этой организации, где нет ни пояснений по поводу способа оплаты (только р/с, УНП, код, название и сумма), ни предупреждения "комиссия за услуги банка за счёт клиента", ни указания, что в каком-то банке можно платить в рамках договора без комиссий.

Оператор в банке набирает р/с и узнаёт, что организация есть в ЕРИП, для оплаты ЕРИП запрашивает только фамилию и имя (т.е. совершенно ясно, что контроля вводимых данных нет вообще, кроме ограничения ЕРИПа на длину), а указаний в сообщении ЕРИПа об ограничениях на назначение такого платежа тоже нет.

Что должен предпринять оператор в таких случаях с учётом:
1) формально, поставщик услуг (организация) обязан предоставлять клиенту всю информацию о порядке и способах оплаты,
2) формально оператор в банке не может отказать в совершении операции, поскольку реквизиты есть, а "поставщик услуг не пояснил клиенту порядок оплаты" (или пояснил, но клиент не читал/не слушал/не помнит) -- не основание для отказа, т.е. решение нужно принять немедленно,
3) здесь и сейчас клиент не особо хочет платить комиссию за разовый платёж в случае, если были способы её не платить, а оператор не особо хочет зазря брать эту комиссию, однако же принять на себя ответственность за неправильное совершение операции желанием тоже не горит,
4) здесь и сейчас контакт-центр ЕРИПа не круглосуточный или у оператора нет возможности, а у клиента -- желания потратить 20+ минут на общение с ЕРИПом, организацией и прочими ради выяснения порядка оплаты, да и не продаёт банк услуги по поиску и предоставлению подобной справочной информации для клиентов

Допустимо ли оператору при любых сомнениях или недостатке информации от клиента предлагать разовый платёж (2%, min 3к)? Напомню, что клиент умеет говорить, думать и активно против дополнительных комиссий

Интересует именно формальная сторона такой ситуации в условиях принятия формально верного решения на месте, а не поиск возможности "договориться и чуть что -- вернуться и переделать".
Возможно, этот вопрос следует направлять не сюда Тогда прошу подсказки, где могли бы получить официальный ответ как клиент, так и сам оператор для руководства к действию в похожих ситуациях.

Также вопрос распространю и на оплаты в рамках договора организации с банком. Случается, когда договор предусматривает, что клиент не платит комиссию при оплате только определённых услуг, но платит при оплате всех прочих. Например, университет принимает "за обучение" без комиссий, но вот оплатить пересдачи банк предложит только разовым платежом. Естественно, клиент и оператор могут этого не знать, особенно, если сами не сталкивались раньше

Понятное дело, операторов в отделениях не знакомят со всеми существующими договорами с организациями Клиент уверяет, что он не знает, но платить кому-то хочет, а оператор тем более не знает, т.к. услугами организации не пользуется. Договоры банка с организациями о приёме платежей предусматривают осведомлённость операторов в банке о порядке оплаты услуг?

Да, ну и задачку Вы мне задали... Попробую порассуждать.
На сколько я понимаю, изначально Вы имели ввиду платежи за централизованное тестирование(ЦТ). Здесь ситуация такая, из Института контроля знаний (РИКЗ) на банк пришло пояснительное письмо, где прописано, что за ЦТ платежи принимаются с комиссией через разовые, а все остальные платежи в пользу РИКЗ, кроме ЦТ, через ЕРИП без комиссии. Со всеми работниками по данному вопросу руководители подразделений должны были провести обучающие занятия. Главная задача клиента знать за что он оплачивает, и тогда вопросов возникнуть не должно.
Рассуждаем дальше...
Существует некая организация по оказанию услуг населению, заключившая договора на прием платежей через банк. Все условия оговорены договором. Клиент-физик приходит в банк, для оплаты услуг в адрес данной организации. В соответствии с условиями банка клиенту необходимо предоставить реквизиты. Специалист банка, после ввода р/с видит, допустим:
1% - оформление документов
2% - оформление перевода
1,5% - подготовка справки
0,5% - регистрация ИП
0% - иное.
При отсутствии точного назначения платежа в квитанции клиента, специалисту банка необходимо уточнить, за что именно оплачивает клиент. Ну а дальше дело техники - заплатили соответствующую комиссию (или без комиссии) и получили на руки оплаченную квитанцию. Хотя часто случается, что клиент не знает за что именно ему нужно заплатить, вот тогда уже возможна ошибка. Извиняйте, специалист банка не энциклопедия, и всего знать не может.
Наверное как-то так...

V_ital, пенсионную карточку можно пополнять всеми разрешенными способами. И на сумму остатка будет идти %.

ОАО «АСБ Беларусбанк» рад сообщить о реализации версии приложения «M-Belarusbank», предоставляющего доступ к услуге «М-банкинг», для мобильных телефонов iPhone с операционной системой iOs 5.0 и выше. Для установки приложения «M-Belarusbank» владельцам мобильных телефонов iPhone необходимо зарегистрироваться в магазине приложений App Store и загрузить приложение.

Добрый день. Скажите, как теперь оплачивать интернет и ТВ от Белтелеком (Zala и Byfly) с помощью Интернет - Банкинга ? Ответ если не сложно продублируйте в ЛС.

Здравствуйте! Открыла себе карточку Интернет-банкинг. Банк дал мне пароль и как рекомендовалось при входе в систему поменяла его. Но через время как входила систему,что-то неправильно ввела и карточку заблокировало. Сегодня была в банке и обратилась в соответствующий отдел. Меня соединили по номеру 147,задали соотвествующие вопросы и сказали ,что вход в систему разблакирован. Я сказала ,что все-таки не помню точно пароль и специалист дал мне новый пароль. Придя домой я ввела свой логин и пароль,выданный банком 2 раза и опять показало,что неправильно введены данные. Я побоялось 3 раз водить ,что опять заблокирует. Подскажите,что делать. Спасибо.