МТБанк

MN87:

МТБанк:

Спасибо Вам большое за внимательность

И за 290000

Ха-ха! Это в точку!

ddv:

Обитатель:

MN87:

МТБанк:

Спасибо Вам большое за внимательность

И за 290000

Ха-ха! Это в точку!

Верните деньги клиенту! ...закиньте ему на телефон

Как когда-то:

МТБанк:

# 30 августа 2013 18:28 Редактировалось МТБанк, 1 раз.

dr_vit, Уважаемый клиент, у нас, действительно, нет законных оснований для возврата вам какой бы то ни было суммы денежных средств ( будь то 63 796 рублей или 3 000 рублей). Для того чтобы данный инцидент был полностью исчерпан и градус вашего настроения к выходным дням повысился, на ваш мобильный телефон будет зачислено 64 000 руб. Хороших Вам выходных.

А потом что-то в лесе сдохло и...

МТБанк:

6 сентября 2013 17:29

Маша_Тылец:,

Сегодня МТБанк подтвердил что начало грейса это день отражения операции а не блокировки средств.
Прокомментируйте, пожалуйста, также этот нашумевший случай.
Четко ответьте на три вопроса:
1. Является ли заблокированная сумма задолженностью и обязательно ли ее учитывать при погашении, чтобы не платить грейс-плату?
2. Должен ли был клиент из указанного примера учитывать заблокированную сумму, чтобы не платить проценты за грейс-период?
3. Должны ли были работники банка в этом случае вернуть клиенту деньги на карточку за счет банка, а не платить ему своими деньгами за телефон?

В последнее время было много спорных вопросов по данной ситуации. Провели достаточно долгое и глобальное разбирательство.
В итоге, официальная позиция банка по этому поводу: для погашения грейс-периода необходимо погасить всю задолженность по счёту. Т.е. заблокированные суммы не учитываются.

1) Заблокированная сумма не является задолженностью, но при погашении её лучше учитывать. Нельзя исключать такие случаи, когда клиент вносит сумму для закрытия грейса без учёта блокировок, но в этот же день суммы приходят к списания и обрабатываются по счёту. Если у клиента в таком случае не закроется грейс, то вины банка в этом нет.
2) Повторюсь, заблокированные суммы лучше учитывать при погашении.
3) Не должны но могли, дабы не ждать долгого разбирательста

dr_vit, Вам приносим свои извинения. В ближайшее время исправят ситуацию по Вашей карте, вернут списанные комиссионные и проценты. А 64 000, которые вам зачислили на телефон, можно использовать для звонков в Ок'центр

Что-тут сказать. Учились прямо на работе одни студенты... А сейчас какой-то Артем

МТБанк:

В настоящий момент при заполнении заявки на получение карты (п.5) "Дополнительная информация" тип карты нужно указывать именно в этой графе. Но, действительно, это не совсем очевидно.Поэтому будем думать над лучшей визуализацией.

Вопрос к Бычеку и Шириной. Почему раньше это не могли согласовать с Артемом? Ему все очевидно. А банк все равно внедрил такую форму для заполнения.

МТБанк:

Спасибо Вам большое за внимательность

Здесь какая-то маркетинговая ошибка в позиционировании продукта. Опять попался умный клиент

Anti-CrisisBoy,

Банкомат Беларусбанка показал мой баланс

с 4го раза уже платно

nook2004, так первые 3 запроса в БИБ и БГПБ бесплатные, а в других банках все запросы платные, не так ли?

"Работающий адрес для входа в старый интернет-банкинг "МойБанк" - https://www.mybank.by/
После некоторого периода (20 дней) неактивности учётная запись ибанкинга автоматически блокируется. Если по этой причине не можете войти (сообщает, что неверен логин или пароль), звоните в OK'центр, разблокируют."

Бред какой-то.. С какого перепугу блокируется? В IE10 пишет что версия ниже 7.0 не поддерживается.. позорище какое-то, а не ибанк..

zavulon:

"Работающий адрес для входа в старый интернет-банкинг "МойБанк" - https://www.mybank.by/
После некоторого периода (20 дней) неактивности учётная запись ибанкинга автоматически блокируется. Если по этой причине не можете войти (сообщает, что неверен логин или пароль), звоните в OK'центр, разблокируют."

Бред какой-то.. С какого перепугу блокируется? В IE10 пишет что версия ниже 7.0 не поддерживается.. позорище какое-то, а не ибанк..

Ну блокировка это бред, но уже есть новый банкинг. там блокировку отключили. А ошибка с IE связана с версией про. нужно настроить совместимость. В IE выбрать Сервисы - Параметры режима представления совместимости и добавить узел mybank.by. Вроде так. Либо не дурить себе голову и удаленно подключить новый ИБ через онлайн-заявку.

yuri621,

Чипы уже тестят.

будет мгновенный переход как на новый процессинг?

А Халва теперь платная, если ей не пользоваться http://myfin.by/stati/view/3542-ekspertiza-halvy-osedlat-halvu-za ... -kusaetsya

Anti-CrisisBoy:

stronq, на сайте прочитал, что в банкомате МТБанка бесплатно. первые 3 запроса в БИБ и БГПБ бесплатные, а в других банках все запросы платные - 4500 руб.

Вот гады

bank90909:

А Халва теперь платная, если ей не пользоваться http://myfin.by/stati/view/3542-ekspertiza-halvy-osedlat-halvu-za ... -kusaetsya

Хотят статистику пользования поднять