Как бороться с беспределом мастерских по ремонту телефонов?

Витяй37:

Разрешите и мне вставить свои 5 копеек. Телефон Хонор 6, купленный у Мобилайф, перестал заряжаться. Отработал 5 месяцев. Телефон на гарантии 36 месяцев у этой же фирмы. Сдал в ремонт в сервисный центр Мобилайф. Через 20 дней получил ответ, гарантия аннулирована, несанкционированное изменение программного обеспечения, повреждение загрузочной области. Обновление официальное по интернету. В мозгах у него не ковырялся, не разлочивал, ничего не придумывал, только по телефону и Вайбер. Понесу на независимую экспертизу.

Не удивили,ситуация стандартная для тех,кто туда несет свои телефоны.У них это все поставлено на поток.

DrWEBmaster:

О боги, как бороться с сервисным центром MOBILIFE........ ???? В телефоне перестала камера работать, сдал на гарантийный ремонт 15 декабря 2014 года и сегодня на дворе 29 января 2015 года и даже информации нет когда же его сделают.... Причем на каждый мой звонок у них новая басня.... Как вернуть свой телефон ???
http://www.mobilife.by - это не сервис исчадие АДА!!!! Бегите мимо этой адской конторы!!! Если буду еще покупать технику - и там гарантийный талон будет MOBILIFE... пойду к другим....

пишите им отзывы на всех их сайтах

Chertilla:

юристы или знающие люди, подскажите плис,обязывают ли по законодательству гарантийные талоны к примеру мобилайфа или eurotela , эти СЦ к ремонту мобильных телефонов именно по гарантии, т.е. бесплатно для покупателя(конечного потребителя), если гарантийные условия эксплуатации?
Этот же вопрос, но если на гарантийном талоне или талоне сервисного обслуживания нет печати продавца?
Спасибо

в соответствии с законом о защите прав потребителей продавец (производитель) обязан обеспечить гарантию в соответствующий срок. СЦ лишь являются уполномоченным для этого лицом соответственно продавцом или производителем.

отсюда, если на документах к товару указан этот СЦ, - будет гарантийный ремонт.

Chertilla:

ну мы же все понимаем, что товар с такими гарантийниками "серый", на такой товар гарантия производетеля не распростараняется в данном регионе,соответственно всю ответственность если и несет , то продавец, а если его найти нельзя , то тогда, обязаныли вышеупомянутые сц, ремонтировать по гарантии??

что конкретно вам не понятно в моём ответе?

sergey193:

СЦ лишь являются уполномоченным для этого лицом соответственно продавцом

так если продавец заключил с СЦ договор оказания услуг,т.е. продавец дает гарталон потребителю, но потом продавец сливается, вот тогда обязан ли сц ремонтировать товар??

я считаю - обязан, потому что в соответствии со ст. 20 ЗоЗПП требование о ремонте может быть направлено как к продавцу так и к СЦ на выбор покупателя. и раз СЦ был известен и уполномочен на момент заключения ДКП, этот момент стал существенным для сделки...

хуже, когда СЦ заранее не объявлен, а продавец - исчез.

P.S. или на гарталоне должен был бы указан срок "уполномоченности" дабы не вводить потребителя в заблуждение.

azhitko:

Что скажете про этих ребят?

Что сказать? Интересуетесь отзывами о Вашей работе Андрей?
Негативных отзывов нет - это хорошо.

96_JkO:

Bombachka:

96_JkO, а что мешает СЦ выдать покупателю акт, по которому аппарат имеет неустранимый недостаток и подлежит обмену продавцом? эта бумага, теоретически, ни к чему не обязывает сервисный центр, а покупатель будет вынужден искать продавца с собаками, поправьте, если я заблуждаюсь в своих суждениях.

что такое "неустранимый недостаток" для уполномоченного проводить ремонт СЦ?

получив "уполномоченность", то есть разрешение на такой ремонт, СЦ ведь получает и необходимую документацию, базу, запчасти и тд...

это очень тонкий момент на самом деле, если СЦ имеет авторизацию производителя - то да, а если нет - то по идее акт, и ищите продавца, ведь по сути договор СЦ и производителя - это одно (вопрос ещё в региональной политике производителя по гарантии, если аппарат серый), а если СЦ левый типа мобилайфа - то акт и ищите продавца, ну не сервисный же центр в таком случае будет по факту покупать новый телефон.

96_JkO, пожалуй я с вами соглашусь, в ваших словах есть доля логики, но чёрт побери, где нам найти "тысячу трезвых сантехников" )))

wild_osp:

Ситуация следующая. Перестал включаться планшет(разрядился). Знакомый сказал что это скорее всего разъем зарядки и сказал давай поменяем, после замены разъема аппарат не включился. Занесли в мастерскую у нас в городе (во время сдачи планшета в ремонт выдавали мне акт о приеме на ремонт) в нем написано что "При обнаружении в процессе ремонтных работ внутри повреждений согласен, что они возникли до приема оборудования" я под это подписался., там они его два дня смотрели и сказали что мол не сможем сделать и отдали мне. После того как я забрал его решил его открыть и посмотреть что с ним делали. В итоге какой то сгоревший чип в нем и есть места пайки. Могу ли я сейчас подать на них в суд что они испортили его?

практически - нет.

alex1978asdf:

wild_osp:

Могу ли я сейчас подать на них в суд что они испортили его?

Подать можете. Только вероятность того, что суд будет на Вашей стороне ничтожно мала.

А если у мастерской нет сертификата соответствия?

alex1978asdf:

wild_osp, как отсутствие сертификата повлияет на то, что (как я понял) в Вашем планшете была заменена на дефектную некая деталь? Даже эксперт не даст вразумительный ответ когда и тем более кто впаял сгоревший чип.
PS обычно сертификат соответствия проверяют до сдачи чего либо в ремонт, а не при "последствиях ремонта "

деталь была не заменена а видны следы прогревания на плате а именно что снимали защиту на плате. и есть немного плавленый корпус возле платы.