Беларусбанк. Вопросы, ответы, обсуждение.

Хочу поделится своей историей о том как банк "ценит" своих клиентов. Получив льготный кредит, после распределения, на обустройство быта как молодой специалист. Я приобрела по счет фактуре нужные в хозяйстве вещи, тахту, постельное белье и мелочевку. Шло время кредит погашался... Вопросов со стороны банка ко мне не возникало. До недавнего времени.
В один вечер мне позвонила Микульская Анна Казимировна начальница кредитного отдела, которая сообщила что у меня выявлено нецелевое использование и что мне необходимо оплатить штраф (т.к деньги на приобретение товаров мне на руки не выдавались и расчет с магазинами происходил только после проверки всех счетов фактур сотрудницей банка - о нецелевом использовании с моей стороны не могло быть и речи).

Я решила подъехать в банк и разобраться с ситуацией.
На месте выяснилось что начальница пытается прикрыть ошибку своей подчиненной за мой счет, я отказалась от уплаты штрафа. На что мне было указано что раз ты такая умная, то все равно заплатишь! Меня это возмутило и я оставила по этому поводу запись в книге замечаний и предложений. Вскоре мне пришло письмо из банка в котором мне предлагалось вернуть сумму покупки и повышенные проценты за пользование кредитом.

Также мне вменяли нарушение пункта 2.2.6 хотя я во время визита написала заявление об изменении контактных данных чем собственно выполнила этот пункт. В договоре не прописаны условия, нет привязки месяца к событию не написано в течении месяца с момента чего я должна их уведомить об изменении И тем не менее трактуется так как выгодно им. А я имею права считать, что в течение месяца с момента, когда такие сведения будут иметь значение для своевременного исполнения договора. Таким образом меня пытаются привлечь к ответственности по внутренним пунктам при моем добросовестном исполнении предмета договора. Задолженности по кредиту на момент разбирательства у меня не было
Спустя несколько дней после получения первого письма пришел ответ на запись в книге замечаний

Дальнейшая переписка уже с головным отделением результатов не принесла, послали на три буквы в (суд) с меня были высчитана сумма кредита за плед, также пришлось оплатить штраф за пункт 2.2.6. повышенные проценты в итоге оплатила сотрудница банка проверявшая счет фактуры

P.S. За буквами и пунктами договора отдельные сотрудники Беларусбанка совсем забыли для чего они работают. И вместо того чтобы помогать своим клиентам они наоборот создают им проблемы на пустом месте. Зачем применять штрафные санкции к клиентам которые добросовестно платят по кредиту?
Меня как и моих знакомых в рядах своих клиентов Беларусбанк больше не увидит.
Время патриотизма закончилось...

То есть они нашли ошибку спустя три года? И они сами говорят, что нецелевое использование произошло по вине работника банка. В перечне есть одеяло. Скажите, что использовали плед как одеяло

Плед это покрывало. Оно может использоваться как одеяло
Марина_Юрьевна, бумажка, закрывающая ваши данные, умилила и растрогала поинт - не слыхали, не ?

dekalex:

Вчера в филиале №601 оплачивал штраф через инфокиоск при помощи консультанта банка , в итоге деньги ушли на другой счёт, а на мою просьбу написать заявление на отзыв и перенаправление платежа консультант сказала что это невозможно и нужно обращаться только к получателю платежа (ИМНС) для перевода средств на другой счёт ! Написал электронное обращение в банк , а сколько по закону они его будут рассматривать ?

3. Письменные обращения должны быть рассмотрены не позднее пятнадцати дней, а обращения, требующие дополнительного изучения и проверки, – не позднее одного месяца, если иной срок не установлен законодательными актами.
В случае, если для решения изложенных в обращениях вопросов необходимы совершение определенных действий (выполнение работ, оказание услуг), получение информации из иностранного государства в сроки, превышающие месячный срок, заявителям в срок не позднее одного месяца со дня, следующего за днем поступления обращений, направляется письменное уведомление о причинах превышения месячного срока и сроках совершения таких действий (выполнения работ, оказания услуг) или сроках рассмотрения обращений по существу.

Статья 25. Рассмотрение электронных обращений
1. Электронные обращения, поступившие в государственные органы и иные государственные организации, подлежат рассмотрению в порядке, установленном для рассмотрения письменных обращений, с учетом особенностей, предусмотренных настоящей статьей.

dekalex:

И всётаки возможно ли было сразу отозвать операцию и провести перенаправление средств ?

Вряд ли. Деньги улетели на счет получателя.

Balu0389:

Марина_Юрьевна:

Хочу поделится своей историей о том как банк "ценит" своих клиентов... .

жаль человека ....

Уважаемые работники Беларусбанка ! Вы хоть сами то понимаете - что творите ?

Везет Вам, что нет конкуренции .... Жаль что Ваш банк не для народа ..... жаль ...

Серег, а что жалкого? Досрочно вернуть 23 рубля? Проценты то работник банка оплатил. Вот если бы весь кредит вернуть заставили досрочно то да, а так просто принципиальная позиция.

_Pupkin_:

Balu0389:

Марина_Юрьевна:

Хочу поделится своей историей о том как банк "ценит" своих клиентов... .

жаль человека ....

Уважаемые работники Беларусбанка ! Вы хоть сами то понимаете - что творите ?

Везет Вам, что нет конкуренции .... Жаль что Ваш банк не для народа ..... жаль ...

Серег, а что жалкого? Досрочно вернуть 23 рубля? Проценты то работник банка оплатил. Вот если бы весь кредит вернуть заставили досрочно то да, а так просто принципиальная позиция.

Дело в том что изначально начальница хотела все повесить на меня. Но поняв что я платить по чужим ошибкам не собираюсь стала говорить что привлечет по пункту 2.2.6 что собственно и произошло.

Хотя объективных причин на это нету повторюсь задолженности у меня не было и нету, кредит я платить не отказываюсь, с милицией меня никто не искал. Я не скрывалась. Зачем применять штрафные санкции ?

Своей историей я просто хочу показать с каким сервисом может столкнуться простой человек решивший пользоваться услугами Беларусбанка. Что в один прекрасный момент ему скажут вы знаете тут буква в названии вещи отличается поэтому верните нам все с процентами. А если кредит большой ?

В хорошем банке я бы об этом даже не узнала. Или просто бы позвонили сказали -"Мы тут ошиблись немного когда оформляли бумаги, но вы не волнуйтесь мы все исправим. Хорошего вам дня"!

Так нет же, будут свои ошибки не признавать до последнего, стараться переложить на клиента, а когда не вышло. Тогда надо выкатить штраф в тройном размере по надуманному поводу. Вот это сервис!!! Да?

Беларусбанк, проконсультируйте, пожалуйста, по следующему вопросу. Истекает срок валютного вклада.. Хочу на сумму вклада приобрести интернет-облигации через интернет-банкинг (интернет-банкинг открыт). Валютной карточки нет, рублевая карточка Мастеркарт. Я так понимаю, что бы купить облигации за валюту (во избежание последующей двойной конвертации при покупке), необходимо дополнительно завести валютную карту и перечислить на нее деньги с вклада?

Radiovreditel:

Я так понимаю, что бы купить облигации за валюту (во избежание последующей двойной конвертации при покупке), необходимо дополнительно завести валютную карту и перечислить на нее деньги с вклада?

Все правильно. И чем быстрее вы это сделаете тем больше будет ваш доход . Так как облигации дорожают на велечину % дохода каждый день.

2135888:

Что можно получить по этой книжке:

Можно получить остаток средств на ней. Но у с учетом гиперинфляции, деноминаций, девальваций хорошо если у вас там осталось на пару коробков спичек.

Radiovreditel:

А какую карту лучше и проще делать именно под облигации?

самую дешевую
выбирать в интернет-банке в разделе заявок, не придется ходить в отделение два раза, как карта будет готова, пришлют смс

Radiovreditel:

Возможно ли вместо рублевой Маэстро сделать валютную? Или в любом случае это будет НОВАЯ карта?

новая карта к новому счету