Wildberries - не хотят возвращать деньги

ray1992:

ждете одобрят или нет.

оформила, беру попкорн. гарантия 1 год ещё длится. скорее всего отклонит, так как нет фото упаковки...

ray1992:

Также с техникой - распаковал? Значит забираешь.

Ну техника, имеющая гарантию - это иное. Это не одежда и не обувь.

up

Blanca_Nieves:

609
# 17 ноября 2025 00:37 Редактировалось Blanca_Nieves, 1 раз.
Прокомментируйте ситуацию. В эту субботу я пришла за заказом - книги 6 шт. и серьги 3 шт. Получила заказ и ушла в кабинку подумать и рассмотреть товар. Решила ничего не забирать, так как у каких-то книг была помята обложка и углы, какие-то мне не подршли по содержанию. При возврате сотрудник ПВЗ заявил, что я должна выкупить все, так как уходила в кабинку и открывала пакеты. И теперь выкупать и офлрмлять возврат по браку через заявку.

Так они даже голосом робота это проговаривают каждый раз. Откуда им знать, пришло оно такое или вы поменяли в кабинке?

Blanca_Nieves:

Удивительно, как большинство людей склонны подчиняться абсурдным требованиям. Ведь потом ты полностью зависишь от продавца - одобрит он заявку или нет. Такой хоккей нам не нужен.

Можете не покупать и не подчиняться
Покупайте на Озбае втридорога.

gryt:

можно распаковать все..

Нет. В заводской слюде, например, косметику, пищевое, нельзя.

leksi1993, да, с телефона пишу)))

Avanturist:

Но уж книжки с помятыми обложками.... такое до ПВЗ даже доходить не должно было ещё на этапе сортировки, отправляться обратно. А уж на ПВЗ тем более сотрудники должны были видеть, что принимают (то есть ещё раньше, чем запланировано к выдаче и выслано сообщение о готовности к получению)

сотрудники на всех этапах должны распотрошить и обратно упаковать товар, я вас правильно поняла?

lonely_phantom:

Можете не покупать и не подчиняться
Покупайте на Озбае втридорога.

На Оз бае многие книги можно купить дешевле, и значительно дешевле, чем на WB.

Пример

И на Оз бае уж точно не подсунут книжку с мятыми страницами

lonely_phantom:

Смешно. Вы хоть понимаете объемы сортировки всего этого барахла на общих складах? Работникам там не столько платят, чтобы все это отслеживать.
То же и сотрудники ПВЗ. Они не имеют права это делать. Исключение - только если товар совсем ушатан в хлам. Тогда могут.

Я как-то заказывал 2-х литровую бутылку хозяйственного мыла. Сначала пошла в путь. Потом сообщение, типа повреждена, будет заменена и доставка уже чуть сдвинута по срокам. И это не на начальном этапе было, где можно сказать производитель заменил, а уже в середине пути. Могут же отслеживать, когда захотят.

lonely_phantom, ну это слишком примитивно, могли бы с выдумкой написать, что погрызла в кабинке.

lonely_phantom, Про роботом проговаривают, что проверяйте товар под камерами - :это рекомендация. Такой обязанности у покупателя ВБ нет. В публичной оферте Вб нет. Прочитайте правила торговой площадки Вб и сыкономите время на комментах не по делу.

Для той, которая уверкна, что ВБ дешевле озона

сравним

Blanca_Nieves:

и сыкономите время на комментах не по делу.

каждый экономит так, как ему нравится. кто не читает чужих советов, кто то комменты строчит
с зарождения интернет торговли нужно проверять ( вскрывать посылки) под камеру. в случае с вб вам площадка сама поставила камеру- упростив всё.

и да, я за такие вот подходы- что бы меньше приходило всякого левака от хитрых покупателей.