Ответить
  • nadya06 Senior MemberАвтор темы
    офлайн
    nadya06 Senior Member Автор темы

    522

    14 лет на сайте
    пользователь #386176

    Профиль
    Написать сообщение

    522
    # 29 мая 2020 15:45 Редактировалось nadya06, 1 раз.

    Колл-центр Wildberries: +375 (17) 388-60-00 +80173886000

    _______________________

    Всем привет. Столнулась с проблемой возврата денег в Wildberries. Заказала возврат с личного кабинета на карту. При заказе выплаты в апреле пришло сообщение, что банк не принял деньги. Сейчас кнопка вообще недоступна.

    [контент удалён]

    Думаю, у многих такая же проблема. Как бороться с этим обнаглевшим магазином?

  • wink87 Senior Member
    офлайн
    wink87 Senior Member

    2413

    14 лет на сайте
    пользователь #413604

    Профиль
    Написать сообщение

    2413
    # 18 ноября 2025 13:50
    ray1992:

    ждете одобрят или нет.

    оформила, беру попкорн. гарантия 1 год ещё длится. скорее всего отклонит, так как нет фото упаковки...

    no podpis'
  • ray1992 Senior Member
    офлайн
    ray1992 Senior Member

    1746

    15 лет на сайте
    пользователь #276672

    Профиль
    Написать сообщение

    1746
    # 18 ноября 2025 14:47 Редактировалось ray1992, 1 раз.

    wink87, Озону пофиг было на упаковку. Одобряли возвраты по гарантии и так. По закону она не нужна

    Добавлено спустя 8 минут 27 секунд

    Priqwon:

    Нет. На кофе, как и на другие продукты уже давно доступна оплата при получении.

    Хм, действительно. Просто только на Озоне кофе беру, т.к. там всегда дешевле. В любом случае, это просто пример был, что в разных категориях могут действовать разные правила. Вот по-разному он пишет для продуктов и других товаров. Правда не очень понимаю в чем разница между "Бесплатный отказ" и "Бесплатный отказ при получении"

  • Avanturist Senior Member
    офлайн
    Avanturist Senior Member

    28176

    15 лет на сайте
    пользователь #281392

    Профиль
    Написать сообщение

    28176
    # 18 ноября 2025 15:18
    ray1992:

    Также с техникой - распаковал? Значит забираешь.

    Ну техника, имеющая гарантию - это иное. Это не одежда и не обувь.

  • Yuna Senior Member
    офлайн
    Yuna Senior Member

    15387

    16 лет на сайте
    пользователь #168554

    Профиль
    Написать сообщение

    15387
    # 18 ноября 2025 18:38
    ray1992:

    "Бесплатный отказ при получении"

    Отказаться можно только при получении.

    ray1992:

    "Бесплатный отказ"

    Можно вернуть и из дому.
    Наверное, так.

    Будьте хорошими людьми настолько, насколько это возможно.
  • 3646440 Member
    офлайн
    3646440 Member

    199

    2 года на сайте
    пользователь #3646440

    Профиль
    Написать сообщение

    199
    # 18 ноября 2025 18:52 Редактировалось 3646440, 1 раз.

    up

  • 3646440 Member
    офлайн
    3646440 Member

    199

    2 года на сайте
    пользователь #3646440

    Профиль
    Написать сообщение

    199
    # 18 ноября 2025 23:51 Редактировалось 3646440, 1 раз.

    up

  • lonely_phantom Мяу team
    офлайн
    lonely_phantom Мяу team

    23016

    16 лет на сайте
    пользователь #152363

    Профиль
    Написать сообщение

    23016
    # 20 ноября 2025 14:36 Редактировалось lonely_phantom, 1 раз.
    Blanca_Nieves:

    609
    # 17 ноября 2025 00:37 Редактировалось Blanca_Nieves, 1 раз.
    Прокомментируйте ситуацию. В эту субботу я пришла за заказом - книги 6 шт. и серьги 3 шт. Получила заказ и ушла в кабинку подумать и рассмотреть товар. Решила ничего не забирать, так как у каких-то книг была помята обложка и углы, какие-то мне не подршли по содержанию. При возврате сотрудник ПВЗ заявил, что я должна выкупить все, так как уходила в кабинку и открывала пакеты. И теперь выкупать и офлрмлять возврат по браку через заявку.

    Так они даже голосом робота это проговаривают каждый раз. Откуда им знать, пришло оно такое или вы поменяли в кабинке?

  • leksi1993 АлкоКрым
    офлайн
    leksi1993 АлкоКрым

    41563

    13 лет на сайте
    пользователь #505285

    Профиль
    Написать сообщение

    41563
    # 20 ноября 2025 14:39
    lonely_phantom:

    вы поняли в кабинке

    поменяли, наверное :)

    Некоторые пешеходы так нагло переходят дорогу, как будто "сохранились" перед зеброй..
  • lonely_phantom Мяу team
    офлайн
    lonely_phantom Мяу team

    23016

    16 лет на сайте
    пользователь #152363

    Профиль
    Написать сообщение

    23016
    # 20 ноября 2025 14:47
    Blanca_Nieves:

    Удивительно, как большинство людей склонны подчиняться абсурдным требованиям. Ведь потом ты полностью зависишь от продавца - одобрит он заявку или нет. Такой хоккей нам не нужен.

    Можете не покупать и не подчиняться :ura:
    Покупайте на Озбае втридорога.

    gryt:

    можно распаковать все..

    Нет. В заводской слюде, например, косметику, пищевое, нельзя.

    Добавлено спустя 2 минуты 24 секунды

    leksi1993, да, с телефона пишу)))

  • Avanturist Senior Member
    офлайн
    Avanturist Senior Member

    28176

    15 лет на сайте
    пользователь #281392

    Профиль
    Написать сообщение

    28176
    # 20 ноября 2025 18:29
    lonely_phantom:

    Откуда им знать, пришло оно такое или вы поменяли в кабинке?

    Ладно, если там шмотка с какой-то дыркой под мышкой пришла. Визуально на ПВЗ это не заметить.
    Но уж книжки с помятыми обложками.... такое до ПВЗ даже доходить не должно было ещё на этапе сортировки, отправляться обратно. А уж на ПВЗ тем более сотрудники должны были видеть, что принимают (то есть ещё раньше, чем запланировано к выдаче и выслано сообщение о готовности к получению)

  • leksi1993 АлкоКрым
    офлайн
    leksi1993 АлкоКрым

    41563

    13 лет на сайте
    пользователь #505285

    Профиль
    Написать сообщение

    41563
    # 20 ноября 2025 18:35
    Avanturist:

    Но уж книжки с помятыми обложками.... такое до ПВЗ даже доходить не должно было ещё на этапе сортировки, отправляться обратно. А уж на ПВЗ тем более сотрудники должны были видеть, что принимают (то есть ещё раньше, чем запланировано к выдаче и выслано сообщение о готовности к получению)

    сотрудники на всех этапах должны распотрошить и обратно упаковать товар, я вас правильно поняла?

    Некоторые пешеходы так нагло переходят дорогу, как будто "сохранились" перед зеброй..
  • lonely_phantom Мяу team
    офлайн
    lonely_phantom Мяу team

    23016

    16 лет на сайте
    пользователь #152363

    Профиль
    Написать сообщение

    23016
    # 20 ноября 2025 18:39
    Avanturist:

    Но уж книжки с помятыми обложками.... такое до ПВЗ даже доходить не должно было ещё на этапе сортировки, отправляться обратно.

    Смешно. Вы хоть понимаете объемы сортировки всего этого барахла на общих складах? Работникам там не столько платят, чтобы все это отслеживать.
    То же и сотрудники ПВЗ. Они не имеют права это делать. Исключение - только если товар совсем ушатан в хлам. Тогда могут.

    К тому же, кому-то не пойдет (на подарок, например). Кому-то себе и пох.
    К примеру, мне как-то пришел протекший гель для душа. Влепила "чтоб неповадно было" 3 звезды продавцу за упаковку (потому что оно было в слюде и понятно, что именно продавец плотно не завинтил), но забрала, т.к. пролилось минимально, а гель мне нужен был. Другой человек мог бы от такого товара отказаться. И как тут работник ПВЗ решать будет?

  • Avanturist Senior Member
    офлайн
    Avanturist Senior Member

    28176

    15 лет на сайте
    пользователь #281392

    Профиль
    Написать сообщение

    28176
    # 20 ноября 2025 18:40
    lonely_phantom:

    Можете не покупать и не подчиняться
    Покупайте на Озбае втридорога.

    :trollface:
    На Оз бае многие книги можно купить дешевле, и значительно дешевле, чем на WB.

    Добавлено спустя 50 секунд

    И на Оз бае уж точно не подсунут книжку с мятыми страницами

    Добавлено спустя 5 минут 51 секунда

    lonely_phantom:

    Смешно. Вы хоть понимаете объемы сортировки всего этого барахла на общих складах? Работникам там не столько платят, чтобы все это отслеживать.
    То же и сотрудники ПВЗ. Они не имеют права это делать. Исключение - только если товар совсем ушатан в хлам. Тогда могут.

    Я как-то заказывал 2-х литровую бутылку хозяйственного мыла. Сначала пошла в путь. Потом сообщение, типа повреждена, будет заменена и доставка уже чуть сдвинута по срокам. И это не на начальном этапе было, где можно сказать производитель заменил, а уже в середине пути. Могут же отслеживать, когда захотят.

  • lonely_phantom Мяу team
    офлайн
    lonely_phantom Мяу team

    23016

    16 лет на сайте
    пользователь #152363

    Профиль
    Написать сообщение

    23016
    # 20 ноября 2025 18:47

    Это редкие примеры. Не канает.

  • Blanca_Nieves Senior Member
    офлайн
    Blanca_Nieves Senior Member

    618

    9 лет на сайте
    пользователь #1844094

    Профиль
    Написать сообщение

    618
    # 20 ноября 2025 20:01 Редактировалось Blanca_Nieves, 2 раз(а).

    lonely_phantom, ну это слишком примитивно, могли бы с выдумкой написать, что погрызла в кабинке.

    Добавлено спустя 5 минут 21 секунда

    lonely_phantom, Про роботом проговаривают, что проверяйте товар под камерами - :это рекомендация. Такой обязанности у покупателя ВБ нет. В публичной оферте Вб нет. Прочитайте правила торговой площадки Вб и сыкономите время на комментах не по делу.

    Добавлено спустя 16 минут 5 секунд
  • leksi1993 АлкоКрым
    офлайн
    leksi1993 АлкоКрым

    41563

    13 лет на сайте
    пользователь #505285

    Профиль
    Написать сообщение

    41563
    # 20 ноября 2025 20:25 Редактировалось leksi1993, 1 раз.
    Blanca_Nieves:

    Для той, которая наивно верит, что ВБ дешевле озона.

    не озона, а озбай

    Некоторые пешеходы так нагло переходят дорогу, как будто "сохранились" перед зеброй..
  • Blanca_Nieves Senior Member
    офлайн
    Blanca_Nieves Senior Member

    618

    9 лет на сайте
    пользователь #1844094

    Профиль
    Написать сообщение

    618
    # 20 ноября 2025 20:31

    Для той, которая уверкна, что ВБ дешевле озона

  • leksi1993 АлкоКрым
    офлайн
    leksi1993 АлкоКрым

    41563

    13 лет на сайте
    пользователь #505285

    Профиль
    Написать сообщение

    41563
    # 20 ноября 2025 20:32
    Blanca_Nieves:

    Для той, которая уверкна, что ВБ дешевле озона

    кто? lonely_phantom этого не утверждала :-?

    Некоторые пешеходы так нагло переходят дорогу, как будто "сохранились" перед зеброй..
  • 11vasya Senior Member
    офлайн
    11vasya Senior Member

    14109

    14 лет на сайте
    пользователь #347363

    Профиль
    Написать сообщение

    14109
    # 20 ноября 2025 22:56
    Blanca_Nieves:

    и сыкономите время на комментах не по делу.

    каждый экономит так, как ему нравится. кто не читает чужих советов, кто то комменты строчит :trollface:
    с зарождения интернет торговли нужно проверять ( вскрывать посылки) под камеру. в случае с вб вам площадка сама поставила камеру- упростив всё.

    Добавлено спустя 1 минута 7 секунд

    и да, я за такие вот подходы- что бы меньше приходило всякого левака от хитрых покупателей.

  • leksi1993 АлкоКрым
    офлайн
    leksi1993 АлкоКрым

    41563

    13 лет на сайте
    пользователь #505285

    Профиль
    Написать сообщение

    41563
    # 20 ноября 2025 23:32
    11vasya:

    и да, я за такие вот подходы- что бы меньше приходило всякого левака от хитрых покупателей.

    так оно и возникло вследствие действий хитросделанных, которые порченный товар подменяли.
    никакой сложности проверить товар нет, если не включать "а баба-яга - против!"

    Некоторые пешеходы так нагло переходят дорогу, как будто "сохранились" перед зеброй..