|
офлайн
Senior Member
Автор темы
|
||
522 |
14 лет на сайте
|
|
|
Колл-центр Wildberries: +375 (17) 388-60-00 +80173886000
_______________________
Всем привет. Столнулась с проблемой возврата денег в Wildberries. Заказала возврат с личного кабинета на карту. При заказе выплаты в апреле пришло сообщение, что банк не принял деньги. Сейчас кнопка вообще недоступна.
[контент удалён]Думаю, у многих такая же проблема. Как бороться с этим обнаглевшим магазином?
Рыгорсан:на Валдберисе наоборот стало. Все по предоплате.
Значит у вас или много отказов, или к концу года лимит по постоплате выбрали.
У меня постоплата никуда не пропадала, выше скрин приводил.
Рыгорсан:Лимит оплаты при получении 4940 р.
Так может уже его выбрали, поэтому и поставило вам предоплату? Это лимит на год, а не на разовую покупку.
А примерно 500 р в месяц - не так и много, если покупать периодически нечто дорогое.
|
офлайн
Senior Member
|
||
14109 |
14 лет на сайте
|
|
|
у меня сегодня взяло 60 копеек предоплаты от суммы в 150 рублей. карточку решили еще раз проверить?
|
офлайн
Senior Member
|
||
7952 |
13 лет на сайте
|
|
|
|
офлайн
Senior Member
|
||
10587 |
15 лет на сайте
|
|
|
Avanturist:Так может уже его выбрали, поэтому и поставило вам предоплату? Это лимит на год, а не на разовую покупку.
А примерно 500 р в месяц - не так и много, если покупать периодически нечто дорогое.
Нет. Сумма покупок в профиле тоже отображается .1650 руб. И по моему это даже не за год,а за всё время.
Написал в техподдержку. Оператор ответил,что оплата при получении это временное индивидуальное акционное предложение. Оно просто закончилось в моем случае.
|
офлайн
Senior Member
|
||
7027 |
9 лет на сайте
|
|
|
|
офлайн
Senior Member
|
||
14109 |
14 лет на сайте
|
|
|
|
2014063:это считается красивым?
наверное, так будут выглядеть любые носки, если их вовремя не выкинуть 
|
офлайн
Senior Member
|
||
1434 |
21 год на сайте
|
|
|
Рыгорсан:А кто в курсе политики партий? Товары покупаю и на Валберисе, и на Озоне. Раньше на Озоне была только предоплата,а теперь всё по постоплате идет ,а на Валдберисе наоборот стало. Все по предоплате. Это уже месяца два, как и синхронно
Проверьте перед нажатием кнопки "заказать" какой способ оплаты указан. У меня регулярно оплата с карты сбрасывается на оплату с баланса, а там нет постоплаты.
|
офлайн
Мяу team
|
||
23016 |
16 лет на сайте
|
|
|
2014063:claudita, это считается красивым?
Миленьким - может быть. Удобным - ни разу, имхо.
|
офлайн
Senior Member
|
||
15387 |
16 лет на сайте
|
|
|
|
офлайн
Junior Member
|
||
54 |
13 лет на сайте
|
|
|
11 ноября нашёл на WB дешёвый кунжут. Заказал 1кг за 15,33руб и 900гр за 13,26руб. Прошло 5 дней и продавец просто отменил 2 моих заказа. Разве так можно? Сейчас этот кунжут стоит 1кг 17,3руб и 900гр 15,18руб в приложении WB под моим логином.
Если выйти из аккаунта, то этот кунжут стоит 1кг 16,55руб.
https://www.wildberries.by/catalog/143585374/detail.aspx?size=242461722
Кроко:Проверьте перед нажатием кнопки "заказать" какой способ оплаты указан. У меня регулярно оплата с карты сбрасывается на оплату с баланса, а там нет постоплаты.
Спасибо.Сработало. Постоплата вернулась .
|
офлайн
Мяу team
|
||
23016 |
16 лет на сайте
|
|
|
|
limber:11 ноября нашёл на WB дешёвый кунжут. Заказал 1кг за 15,33руб и 900гр за 13,26руб. Прошло 5 дней и продавец просто отменил 2 моих заказа. Разве так можно? Сейчас этот кунжут стоит 1кг 17,3руб и 900гр 15,18руб в приложении WB под моим логином.
Если выйти из аккаунта, то этот кунжут стоит 1кг 16,55руб.
https://www.wildberries.by/catalog/143585374/detail.aspx?size=242461722
А что вас удивляет? Да, они могут так делать. И им за это ничего не будет даже, ведь это российский маркетплейс.
Закажите на Озоне. 15 р. Хороший рейтинг.
https://ozon.by/product/kunzhut-belyy-semena-blagodar-1000-g-2149 ... ab=reviews
Мне вот эта смесь очень нравится, не первый раз беру.
https://www.wildberries.by/catalog/229640088/detail.aspx
Но она сильно дороже, да.
|
офлайн
Senior Member
|
||
14109 |
14 лет на сайте
|
|
|
|
lonely_phantom:И им за это ничего не будет даже, ведь это российский маркетплейс.
а какая разница российские или беларуский?
или китайский?
насколько я надеюсь, за отмены штрафуют продавцов- что бы те не подрывали бизнес площадке.
|
офлайн
Senior Member
|
||
618 |
9 лет на сайте
|
|
|
Прокомментируйте ситуацию. В эту субботу я пришла за заказом - книги 6 шт. и серьги 3 шт. Получила заказ и ушла в кабинку подумать и рассмотреть товар. Решила ничего не забирать, так как у каких-то книг была помята обложка и углы, какие-то мне не подршли по содержанию. При возврате сотрудник ПВЗ заявил, что я должна выкупить все, так как уходила в кабинку и открывала пакеты. И теперь выкупать и офлрмлять возврат по браку через заявку. На минуточку - книги и серьги невозвратный товар, никто заявку на возврат не одобрит. После словесной препирательств я ушла с ПВЗ, оставив все товары на столе у сотрудника. Сегодня этот заказ висит как неоплаченный (как будто я его получила) и была попытка списать деньги с привязанной карточки. Это я расцениваю как кражу.
Мои возможные действия :
1. Написала в поддержку, изложив мою версию событий.
2. Оставила негативный отзыв об обслуживании, изложив мою версию происшедшего.
3. Напишу претензию на юридический адрес ВБ.
4. Напишу жалобу в московский райисполком (контакты нашла тут)
5. Думаю написать заявление в милицию, так как по сути попытка списания денег за неполученный товар - это как бы попытка кражи.
Замечание 1: товары не были бракованными. Они были ненадлежащего качества.
Замечание 2: упаковка, которую я якобы вскрыла, была не заводская, это была упаковка продавца, просто пленка или пакет.
limber:11 ноября нашёл на WB дешёвый кунжут. Заказал 1кг за 15,33руб и 900гр за 13,26руб. Прошло 5 дней и продавец просто отменил 2 моих заказа. Разве так можно?
Нет, так нельзя. Договор купли - продажи заключён - значит должен быть исполнен.
lonely_phantom:И им за это ничего не будет даже, ведь это российский маркетплейс.
Как раз потому что российский маркетплейс, наши чиновники могут натянуть их гораздо быстрее, чем какой emall
Хотя и белорусский интернет-магазин Гиппо получил по шапке за "хитрики", когда товар заказывался по более низкой цене, а доставлялся по итогу в меньшем количестве по более высокой цене.
11vasya:а какая разница российские или беларуский?
или китайский?
насколько я надеюсь, за отмены штрафуют продавцов- что бы те не подрывали бизнес площадке.
И ещё чиновники могут выписать лишний штраф. К концу года это всегда актуально.
Blanca_Nieves:Получила заказ и ушла в кабинку подумать и рассмотреть товар.
А почему не на стойке рассматривали товары? Там бы никто ничего не предъявил. В кабине, на мой взгляд, только одежду / обувь надо примерять.
Ну а так... можете описать ситуацию чиновникам, с какого перепугу вас заставляют покупать книги! если вы не покинули ПВЗ.
В физических книжных магазинах спокойно можно книгу полистать, посмотреть содержимое, и вернуть обратно на место. Без обязательной покупки.
|
офлайн
Senior Member
|
||
882 |
11 лет на сайте
|
|
|
Blanca_Nieves:При возврате сотрудник ПВЗ заявил, что я должна выкупить все, так как уходила в кабинку и открывала пакеты.
это что теперь заказал условный пиджак, осмотрел перед камерами, потом пошел примерить ну и увидел под рукавом дырку и теперь придётся выкупать?))) ну с такими условиями дешевле будет по старинке брать в магазинах 
|
офлайн
Neophyte Poster
|
||
20 |
14 лет на сайте
|
|
|
Может кто в курсе, при возврате уже выкупленного товара в течении возможных 7-14 дней процент выкупа будет снижаться?)
P.S. то что процент выкупа ни на что ни влияет я в курсе!!!)), но боюсь его настолько снизить что не исключаю перевода меня на предоплату(витает здесь на форуме такая мысль про такой принцип работы маркетплейса)
