|
офлайн
Senior Member
Автор темы
|
||
522 |
14 лет на сайте
|
|
|
Колл-центр Wildberries: +375 (17) 388-60-00 +80173886000
_______________________
Всем привет. Столнулась с проблемой возврата денег в Wildberries. Заказала возврат с личного кабинета на карту. При заказе выплаты в апреле пришло сообщение, что банк не принял деньги. Сейчас кнопка вообще недоступна.
[контент удалён]Думаю, у многих такая же проблема. Как бороться с этим обнаглевшим магазином?
|
офлайн
Senior Member
|
||
1139 |
8 лет на сайте
|
|
|
|
офлайн
Senior Member
|
||
1242 |
8 лет на сайте
|
|
|
интересно на долго кнопка отмены заказа появилась для товаров в пути? или это у них баг очередной?
gryt:интересно на долго кнопка отмены заказа появилась для товаров в пути? или это у них баг очередной?
она ж уже как-то появлялась была..
|
офлайн
Senior Member
|
||
4623 |
9 лет на сайте
|
|
|
Умкa:leksi1993:она ж уже как-то появлялась была..
феерично
можете распечатать и повесить над кроватью, чтобы каждое утро у вас было фееричным 
|
офлайн
Senior Member
|
||
5164 |
6 лет на сайте
|
|
|
gryt:интересно на долго кнопка отмены заказа появилась для товаров в пути? или это у них баг очередной?
У меня эта кнопка стала активной после того как заказ не пришёл в ПВЗ в течение 17 дней после отправки продавцом да и то один раз после неоднократного обращения в службу поддержки продлевали доставку но так и не доставили заказ, наверное его потеряли. До этого с статуса "продавец передал в доставку" эта кнопка была не активна даже когда прошло 10 дней как по их правилам если заказ не доставлен в ПВЗ с момента отправки. Поэтому если эта кнопка не активна после нажатия заказ всё равно не отменится хоть сто раз нажимай на неё
HAVFRUE:Подскажите пожалуйста, какие мои действия дальше? Оформила заявку на возврат в связи с тем, что цвет товара совершенно другой от указанного в карточке товара и на фото. Продавец заявку отклонил. Я написала на оспорить решение, что дальше, если продавец снова откажет?
А что , в карточке этого товара указано, что возврат через заявку?
|
офлайн
Senior Member
|
||
2413 |
14 лет на сайте
|
|
|
Кураж-Бамбей:Подскажите что за нововведение? Одна и таже пара обуви, одна пара оформляться сразу, меняю размер на другой (чтобы на выбор было), пытаюсь оформить заказ и уже требуют оплатить
сегодня прихожу на пункт.
специалист пыхтит, пакует отказы.
за 30 минут от 170 товаров покупатели отказались.
и теперь специалист должен не только запихнуть и пикнуть.
А сложить, упаковать все.
специалист сказал, что если покупатель много отказывается при получении, то у него будет только по предоплате. и платный отказ.
|
офлайн
Senior Member
|
||
14109 |
14 лет на сайте
|
|
|
wink87:специалист пыхтит, пакует отказы.
думается, что нужен второй специалист 
|
офлайн
Senior Member
|
||
12350 |
22 года на сайте
|
|
|
|
офлайн
Senior Member
|
||
14109 |
14 лет на сайте
|
|
|
|
Avanturist:и уже кнопка "отменить заказ" появилась. Такого никогда раньше не было.
у меня и раньше была кнопка отменить. вот только после нажатия было сообщение, когда это возможно- в течении оформления и спустя 10 дней после срока доставки.
|
офлайн
Senior Member
|
||
40936 |
9 лет на сайте
|
|
|
11vasya:Avanturist:и уже кнопка "отменить заказ" появилась. Такого никогда раньше не было.
у меня и раньше была кнопка отменить. вот только после нажатия было сообщение, когда это возможно- в течении оформления и спустя 10 дней после срока доставки.
сегодня уже по-иному—доступна кнопка реальной отмены,хоть товар где-то уже и на подходе к ПВЗ
PC_maker:Зашёл сегодня в избранные, а у меня куча карточек - Товар больше не продаётся и не видно что за товар. До этого ни разу не было такого.
]
да,тоже новинка в алгоритмах 
wink87:специалист сказал, что если покупатель много отказывается при получении, то у него будет только по предоплате. и платный отказ.
если очень большие суммы выкупа,то ничего не изменится при отказах в отношении предоплаты((если только не наложить к доставке 10—20 товаров сразу ));
насчет высказывания о платном отказе ((в РБ))—враньё
|
офлайн
Senior Member
|
||
40936 |
9 лет на сайте
|
|
|
|
Dimetriy:Leo.mogilev:специалист сказал, что если покупатель много отказывается при получении, то у него будет только по предоплате. и платный отказ.
что за "специалист"? кому он сказал? где он сказал?
оператор ПВЗ
PC_maker:Зашёл сегодня в избранные, а у меня куча карточек - Товар больше не продаётся и не видно что за товар. До этого ни разу не было такого.
Та же тема, пришлось основательно почистить "Избранное"...) Похоже эти товары просто перестали доставлять в РБ, по каким-то причинам...)
|
офлайн
Senior Member
|
||
12350 |
22 года на сайте
|
|
|
|
Nestax:Та же тема, пришлось основательно почистить "Избранное"...) Похоже эти товары просто перестали доставлять в РБ, по каким-то причинам...)
Немного обидно, что теперь не можешь вспомнить даже что это было в избранном такое, чтобы поискать аналоги(
Avanturist:Лишь при задержке в 10 и более дней.
нет, именно когда заказ был в пути
https://forum.onliner.by/viewtopic.php?t=23978351&start=13080#p115479388
PC_maker:Зашёл сегодня в избранные, а у меня куча карточек - Товар больше не продаётся и не видно что за товар. До этого ни разу не было такого.
пока нормально, но у меня там обычно разная мелочь
|
офлайн
Senior Member
|
||
1242 |
8 лет на сайте
|
|
|
|
PC_maker:Немного обидно, что теперь не можешь вспомнить даже что это было в избранном такое, чтобы поискать аналоги(
да то же самое вроде и смотришь пару раз в день а как товар убрали ..а что там было? 
wink87:если покупатель много отказывается при получении, то у него будет только по предоплате. и платный отказ.
Много это сколько?
на ПК в браузере сайт ВБ показывает какую-то ерунду, моб приложение вроде норм работает.
