Wildberries - не хотят возвращать деньги

andrey_1967_769:

Big4man, смысл в том. Что бы не заморачиваться с возвратом денег, если товар будет с браком, не тот цвет, не подходящий размер и т.д. или вообще не тот товар прислали. Бывает такая задержка доставки, что можно у другого продавца такой товар перезаказать.

этот юзер спрашивает ради вопроса, а не ради ответа

Nestax, доллар падает же... ждите, к Новому году должен скакануть вверх, тогда и ценопад будет. Ну и черные пятницы...

3981827, можно. претензию и скриншот чека в электронное письмо на sales@wildberries.by

меня опять бесят. регик нельзя на пункте проверить. пришлось оплатить. притащила домой, тырк, не включается. вчера заявку в приложении. ждать 5 дней. сегодня письмо на электро почту. просят подождать, пока продавец рассмотрит.
может завтра позвонить в администрацию московского района и спросить, какой по закону срок принятия брака?

100bro:

не возьмут, скажут неправильная эксплуатация - сложнотехнические вещи на вб не стоит брать

умные часы забрали.
паяльник и регик тоже заберут.
только придётся бодаться.

тот случай, когда товар не рабочий, а отзыв 5 звезд.
клей двухкомпонентный. не приклеил. вчера заявка на возврат. сегодня продавец одобрил. конечно, супер, что ждать не 5 дней, и не оспаривать. в отзывах 10 % брак. ничего страшного, в этот раз не повезло. ещё раз закажу.

и заявка без их наклеек, упаковок. просто 1 фото, где тюбик, салфетка и 2 не склееные поверхности.
так что, все это не хорошие продавцы делают, когда заворачивают заявку, с комментарием, что нет их упаковок или маркировок.

сейчас я позвонила
отдел торговли и услуг администрации Московского района г. Минска.
+375 17 368 80 49 — уполномоченный по защите прав потребителей.
сотрудник пояснил, что
если продавец на территории рб, как мегатоп, то он обязан незамедлительно принять брак, а в теч. 7 дней вернуть деньги.
вайлдбериз только площадка. поэтому не обязан незамедлительно принять.
продавец регика на территории РФ, поэтому не придерживается нашего закона.
если продавец отклонил, сразу писать на электро почту вайлдбериз, ждать до 5 дней.
если по Эл почте отказ, то писать Эл. обращение к администрации московского района.

100bro, это такой сотрудник попался

Но мне с Али телефоны и планшеты приходили и все норм

3990846:

На Озоне, по правилам, если товар в слюде, запаянной упаковке, с пломбами и т. д., сначала выдача, потом вскрытие.

ну значит теперь точно мимо - взять, открыть и увидеть битый экран? от их доставки можно ожидать всё что угодно

«Несмотря на высокую популярность, покупатели отмечают и ряд проблем. 18,2% — непринятие товара с недостатками в порядке возврата — сообщает МАРТ. — Сама процедура возврата также вызывает недовольство у покупателей».

Некоторые опрошенные жаловались на неудобную и длительную схему возврата товаров.

надеемся что жалобы на вб не пройдут мимо, МАРТ в курсе дел

vasutka75:

а что здесь такого, так и покупал смарт, вскрыл, включил, проверил. Ничего сложного в том, чтобы под камерами открыть увидеть разбитый экран и создать сразу заявку на возврат, чтоб не было потом вопросов, что это вы разбили, пока домой шли.

так и было раньше - открывал смотрел проверял, в последний раз сказали можете не открывать у нас под камерами т.к. это не будет являться доказательством чего либо, если битый то создадите заявку из своего кабинета, а не из нашего пвз

Вчера заходила в профиль посмотреть, где товары идут. Увидела, что часть ещё не пришла, вышла.
Сейчас захожу посмотреть снова, вижу, что что-то в корзине висит. При том, что я никогда не оставляю ничего в корзине
Захожу, а там

...

Надо ли объяснять, что никакими поилками не интересовалась последний год вообще?
Интересно, эт чо за прикол?