Как покупать на ozon.ru?

KSIva:

Знаю одну почту, где электронная очередь по талончику и отправка и прием отправление вне очереди. (это чудо! )

У меня как раз такая. Только больше я им доставку с озона не доверю.

Всем доброе утро! Подскажите, пожалуйста: позвонили с европочты, сказали, что посылка пришла с разбитой бутылкой сиропа (в коробке был Сироп и Внешний аккумулятор Сяоми, залито все). Сказали придти составить акт на возврат. Я написала в службу поддержки, т.к. хочу получить посылку надлежащего качества, а не возврат денег (товары были на скидке, сейчас стоят дороже). Техподдержка ничего внятного не ответила, сказали "делайте так, как вам порекомендовали в доставке". Кто сталкивался: если я составляю акт, то это будет возврат денег, или возможна повторная отправка посылки? Спасибо

akva4ka:

Nata89:

Всем доброе утро! Подскажите, пожалуйста: позвонили с европочты, сказали, что посылка пришла с разбитой бутылкой сиропа (в коробке был Сироп и Внешний аккумулятор Сяоми, залито все). Сказали придти составить акт на возврат. Я написала в службу поддержки, т.к. хочу получить посылку надлежащего качества, а не возврат денег (товары были на скидке, сейчас стоят дороже). Техподдержка ничего внятного не ответила, сказали "делайте так, как вам порекомендовали в доставке". Кто сталкивался: если я составляю акт, то это будет возврат денег, или возможна повторная отправка посылки? Спасибо

Думаю никто вам ничего повторно не отправит. Просто товаров, что были на скидке уже может не быть в наличии у продавца. Именно поэтому принципиально не заказываем с доставкой через е-почту. Были неприятные моменты. Через DPD приходит все целое, неразбитое (даже бутылки с маслами, банки с соусами и т.п.).

А забрать половину посылки тоже нельзя? Сотрудник е-почты сказала, что на возврат оформляется вся коробка

ew3:

Nata89:

А забрать половину посылки тоже нельзя?

Естественно нет. Или забираете все или отправляют обратно. Кто вообще мешал попробовать договорится с саппортом Озона о компенсации за разбитый сироп без отправки посылки обратно?

Я посылку ещё не забирала. Как раз сейчас веду переписку с озоном, и пока единственное, что он предложил - следуйте рекомендациям сотрудника доставки. В доставке сказали приходить писать акт на возврат

Всем спасибо за советы, договорились с озоном на компенсацию за сироп (если аккумулятор не пострадал и заберу посылку полностью) или на новый заказ тех же позиций с компенсацией разницы в цене. Теперь только DPD

Alegych:

Nata89:

Теперь только DPD

А в DPD Вам если что, акт составят на возврат?

Есть надежда, что там это не пригодится

Nata89:

Всем спасибо за советы, договорились с озоном на компенсацию за сироп (если аккумулятор не пострадал и заберу посылку полностью) или на новый заказ тех же позиций с компенсацией разницы в цене. Теперь только DPD

разбить могут всюду

2/3 посылок не приходят по времени...что через дпд, что через европочту (это вообще днище полное :с Минска посылку везли 8 дней), что белпочта (кстати меньше всего было задержек)....

Добрый день!
Подскажите пожалуйста.
1. Европочта в своей системе при регистрации заказов перепутала номера и выдала мой заказ другому человеку. У моего заказа и на озоне и в европочте статус "выдан". Как получить возврат средств - объяснять ситуацию поддержке озона?
2. Этот вопрос не имеет отношения к первому. Если европочта вообще потеряла посылку, можно ли просто вернуть средства на озоне и не разбираться с европочтой?

yury_by:

С DPD проблем нет.

На день почти всегда задержка.... Последний заказ на 3 дня задержка так их поукт не работает в выходные. По мне так белпочта лучше всего работает.

А европочта вообще - "шарага" С Минска в Брест везли посылку (500 грамм) 8 дней...

Из последних 5 заказов с озон ни один не пришёл вовремя (некоторые части приходили даже раньше срока, но в целом заказ - нет)