Техническая поддержка Prestigio

Здраствуйте, подскажите пожалуйста сколько будет стоить замена стекла в планшете Prestigio Multipad 2 UltraDuo 8.0 3G, и где можно будет произвести ремонт...

Добрый день! Было куплено два смартфона PRESTIGIO 4322 DUO.
По первому аппарату: разбит экран. Интересует где и как можно сделать замену экрана, какова стоимость запчастей и работы по замене?
По второму аппарату: в процессе разговора телефон очень часто уходит в режим полета (соответственно обрывается телефонный разговор). Выгляжу идиотом перед людьми, с которыми приходится вести одну беседу с 1-2 вынужденными паузами.
Также в момент телефонных разговоров (вероятно, мое до невозможности подвижное ухо, не согласовывая со мной свои действия, совершает практически невозможное): меняет язык меню, включает GPS, Wi-fi.
Я рад открыть такие способности в своих нательных отростках, но:
- где исправить работу сенсора, отвечающего за блокировку функций в момент телефонного разговора;
- можете ли вы выслать фото инженера-тестировщика, из рук которого вышло сие чудо техники, (мне просто посмотреть в его глаза).
Последнее, конечно, было шуткой. По всем остальным фактам, изложенным выше, прошу отнестись серьезно.
Заранее спасибо!

270199yanikik:

Здравствуйте , у меня телефон в начале лагал, а после выключился и больше не включается. Что делать?
Где можно его починить, я его выиграл на tut/by)!

Добрый день. Обратитесь в наши сервисные центры http://www.prestigio.by/support/service-centers, гарантия на устройство 2 года, при отсутствии гарантийного талона, гарантия считается со дня выпуска устройства, который определяется по серийному номеру непосредственно в СЦ

sav-va:

Здравствуйте, Prestigio MultiPad 8.0 Prime Duo (PMP5780D_DUO) 16GB,не воспроизводит онлайн видео,кроме ютуба и в контакте. Flash Player установлен версия 11.1.При покупке вроде бы как воспроизводил,точно неприпомню. Как это поправить?
К стати у дочери на телефоне Prestigiо 5044 такая же картина.
Заранее спасибо.

Adobe официально не поддерживается AdobeFlash Player на ОС Android начиная с версии 4.1. В стандартный браузер встроен Flash Player версии 11.0. В GoogleChrome Flash Player отсутствует. К сожалению, отказ от разработки и поддержки AdobeFlash Player на ОС Android это решение компании Adobe и повлиять на него мы не можем. Большинство сайтов ориентированных на показ онлайн видео для мобильных платформ отошли от технологии Flash и не требуют наличия AdobeFlash Player. Можете воспользоваться сторонними приложениями реализующими flash, например - FlashFox.

inna2002:

Добрый вечер! Подскажите, приобретен телефон 5300 Дуо и сразу при записи контакта в телефонную книжку возник вопрос - как это сделать? Пишу имя и фамилию, телефон пишет "Ошибка, имя контакта слишком длинное", записывает только если 4-5 букв. Это крайне неудобно, т.к. надо записать и 2 и 3 слова. Что тут поправить необходимо?

Добрый день. Данную проблему исправить нет возможности. Вы можете писать на латинице, либо заполнить контакты в аккаунте google и синхронизировать с ним свое устройство. При этом контакты будут перенесены в том виде, в котором они записаны в google/

Baltsano:

Добрый день! Подарили племяшу чудо планшет PMP5597D_BF_DUO. И после месяца двух эксплуатирования началась беда. Первоначально не хотел заряжаться, потом начал отключаться самостоятельно, затем подзарядка идет, но не полностью заряжает. Может кто встречался с таким чудом, подскажите чего делать.

Добрый день. Обратитесь в наши сервисные центры для диагностики данной неисправности http://www.prestigio.by/support/service-centers

serginyo1984:

Недавно купил мобильный телефон 3400 DUO в сети 5 элемент, при этом сразу при включении аппарата обнаружил, что звук при воспроизведении музыки "прыгает", такая же история и при воспроизведении через наушники. Что делать в этой ситуации?

Добрый день. Сбросьте настройки устройства до заводских, если проблема не устранится - обратитесь в наши сервисные центры для диагностики http://www.prestigio.by/support/service-centers

Mr.Maximmus:

Подскажите пожалуйста где можно купить дисплей для PRESTIGIO MultiPad 2 Prime Duo 8.0 PMP5780D_DUO.
Заранее спасибо.

Добрый день, для приобретения запчастей и комплектующих обратитесь в наши сервисные центры - http://www.prestigio.by/support/service-centers

sashык, мы ожидаем комментариев наших специалистов по Вашей ситуации. Как только мы их получим, ответ Вам будет предоставлен.

stasja83:

Добрый вечер купила примерно 1,5 месяца назад пристижио 5300 все ок пока не стал то перезагружаться по 50 раз потом это все закончилось но появилась одно проблемка перестал работать динами который отвечает за входящий звонок. Обычный динамик который на будильник на прослушку музики работает а динамик что с кем то поговорит нет Мне надоело разговаривать со всеми по громкой связи Что это может быть сам динамик полетел или что то в самом телефоне? Не очень хочется по горантии на 2 недели отдовать тбез телефона просто как без рук. а Еже у меня такая фигня с телефоном уже было до этого но он после перезагрузки до заводских настроек и куча раз перезогрузок заработал но теперь это не прокатывает. Пробовала ставать на режим другой так тоже не работает дтнамик Помоги спасите что такое может быть

Добавлено спустя 5 минут 7 секунд

inna2002:

Добрый вечер! Подскажите, приобретен телефон 5300 Дуо и сразу при записи контакта в телефонную книжку возник вопрос - как это сделать? Пишу имя и фамилию, телефон пишет "Ошибка, имя контакта слишком длинное", записывает только если 4-5 букв. Это крайне неудобно, т.к. надо записать и 2 и 3 слова. Что тут поправить необходимо?

дада это есть такое в телефоне сама была в шоке но в предыдущем пристижио моем 4500 такого нело писала имя и чуть ли не фамилию а тут (((

Добрый день, если сброс настроек до заводских не решил Вашей проблемы - обратитесь в наши сервисные центры для диагностики http://www.prestigio.by/support/service-centers, удаленно решить ее, к сожалению, невозможно.

Гарыны4:

Здраствуйте, подскажите пожалуйста сколько будет стоить замена стекла в планшете Prestigio Multipad 2 UltraDuo 8.0 3G, и где можно будет произвести ремонт...

Добрый день, для приобретения запчастей и комплектующих обратитесь в наши сервисные центры - http://www.prestigio.by/support/service-centers Стоимость необходимо уточнять непосредственно в сервисном центре.

denis1991denisko:

здравствуйте,подскожите пожалуйста,где можно купить тач скрин для престижио мультифон 5000 дуо,обращался в сервисные пункты в минске ответили что нет и пока не будет,очень нравится телефон,а тач не работает,заранее спасибо.с уважением пользователь Prestigio pap 5000 duo

Добрый день. У сервисных центров есть возможность заказывать все необходимые запчасти и комплектующие. Мы передали Вашу проблему ответственным специалистам, но заказывать необходимо непосредственно в сервисном центре.

Gold_fish:

Добрый день! Было куплено два смартфона PRESTIGIO 4322 DUO.
По первому аппарату: разбит экран. Интересует где и как можно сделать замену экрана, какова стоимость запчастей и работы по замене?
По второму аппарату: в процессе разговора телефон очень часто уходит в режим полета (соответственно обрывается телефонный разговор). Выгляжу идиотом перед людьми, с которыми приходится вести одну беседу с 1-2 вынужденными паузами.
Также в момент телефонных разговоров (вероятно, мое до невозможности подвижное ухо, не согласовывая со мной свои действия, совершает практически невозможное): меняет язык меню, включает GPS, Wi-fi.
Я рад открыть такие способности в своих нательных отростках, но:
- где исправить работу сенсора, отвечающего за блокировку функций в момент телефонного разговора;
- можете ли вы выслать фото инженера-тестировщика, из рук которого вышло сие чудо техники, (мне просто посмотреть в его глаза).
Последнее, конечно, было шуткой. По всем остальным фактам, изложенным выше, прошу отнестись серьезно.
Заранее спасибо!

Добрый день. По первому аппарату - Вам необходимо обратиться в наши сервисные центры http://www.prestigio.by/support/service-centers Стоимость необходимо уточнять непосредственно в сервисном центре. По второму - сбросьте настройки до заводских, если проблемы сохранятся, Вам так же необходимо будет сдать его в сервисный центр для диагностики.

Lashkin:

здравствуйте.. Такой вопрос.. Нужна крышка задняя на Prestigio multiphone 4322 duo.. Где можно приобрести?

Добрый день, Вам необходимо обратиться в наши сервисные центры http://www.prestigio.by/support/service-centers

kuleks:

Когда наконец появяться тачскрины на телефон 5044?

Добрый день, данный вопрос необходимо уточнять непосредственно в сервисных центрах. Так же Вы можете оставить рекламацию о нехватке запчастей на нашем сайте prestigio.by в разделе Поддержка\Обратная связь и Вам предоставят ответ на нее сотрудники, отвечающие за поставку запчастей.

Купили планшет Престижжио 20 декабря 2013г. После эксплуатации в течении часа планшет отключился. 30 декабря планшет отдали в сервисный центр. 03.01.2014г. забрали . В планшете было обновлено ПО (акт № 5262-12/2013-102). 04.01.2014г. опять отдали в сервисный центр, по той же причине. Срок выполнения заказа - 17.01.2014г. При обращении по телефону 334-09-09 диспетчер сообщила, что планшет не
Купили планшет Престижжио 20 декабря 2013г. После эксплуатации в течении часа планшет отключился. 30 декабря планшет отдали в сервисный центр. 03.01.2014г. забрали . В планшете было обновлено ПО (акт № 5262-12/2013-102). 04.01.2014г. опять отдали в сервисный центр, по той же причине. Срок выполнения заказа - 17.01.2014г. При обращении по телефону 334-09-09 диспетчер сообщила, что планшет не готов, звоните на следующей неделе. Вечером 17.01.2014г. мы приехали в центр и он оказался "готов". Было опять обновлено ПО, при этом написано что неисправность не обнарнужена (акт № 191-1/2014-102), планшет опять самопроизвольно выключился. Со слов сотрудника сервисного центра они готовы менять ПО хоть каждый день, но неужели не понятно, что после первой замены ПО, вторая замена ничего не даст. Неужели на замену ПО понадобилось 2 недели. Ведь понятно, что причина не в ПО, а чем-то другом. Как согластно акту центра, что причина неисправности не обнаружена, после того как мы его забрали он опять самопроизвольно выключился через 30 мин. его использования. Как Вы объясните данную ситуацию?

bek77:

Купили планшет Престижжио 20 декабря 2013г. После эксплуатации в течении часа планшет отключился. 30 декабря планшет отдали в сервисный центр. 03.01.2014г. забрали . В планшете было обновлено ПО (акт № 5262-12/2013-102). 04.01.2014г. опять отдали в сервисный центр, по той же причине. Срок выполнения заказа - 17.01.2014г. При обращении по телефону 334-09-09 диспетчер сообщила, что планшет не
Купили планшет Престижжио 20 декабря 2013г. После эксплуатации в течении часа планшет отключился. 30 декабря планшет отдали в сервисный центр. 03.01.2014г. забрали . В планшете было обновлено ПО (акт № 5262-12/2013-102). 04.01.2014г. опять отдали в сервисный центр, по той же причине. Срок выполнения заказа - 17.01.2014г. При обращении по телефону 334-09-09 диспетчер сообщила, что планшет не готов, звоните на следующей неделе. Вечером 17.01.2014г. мы приехали в центр и он оказался "готов". Было опять обновлено ПО, при этом написано что неисправность не обнарнужена (акт № 191-1/2014-102), планшет опять самопроизвольно выключился. Со слов сотрудника сервисного центра они готовы менять ПО хоть каждый день, но неужели не понятно, что после первой замены ПО, вторая замена ничего не даст. Неужели на замену ПО понадобилось 2 недели. Ведь понятно, что причина не в ПО, а чем-то другом. Как согластно акту центра, что причина неисправности не обнаружена, после того как мы его забрали он опять самопроизвольно выключился через 30 мин. его использования. Как Вы объясните данную ситуацию?

Добрый день, Ваше обращение передано ответственным специалистам. Как только они прокоментируют данную ситуацию ответ Вам будет предоставлен.

xsani:

здраствуйте на каком сайте или интернет магазине можна купить сенсор с рамкой на планшет prestigio pmp7280c очень прошу вашей помощи

Добрый день, Вам необходимо обратиться в наши сервисные центры http://www.prestigio.by/support/service-centers

Здравствуйте телефон Prestigio pap4322 DUO стоял на зарядке, после был снят и я увидел что он завис кнопка отключения не реагировала, было принято решение снять батарею, когда батарейку вернул на место то включения телефона не произошло кнопки не реагируют что могло быть с ним и куда обратится?

Ihar_BLR:

Здравствуйте! у меня проблема с prestigio 4500, при подключении к wi-fi выдает "не возможно подключиться к сети" а если и получилось подключиться то примерно через 10-15 сек. телефон сам перезагружается

Добрый день, выполните сброс настроек до заводских, предварительно сохранив все Ваши данные, Настройки\Восстановление и сброс\Сброс настроек. Сообщите, пожалуйста, версию прошивки Вашего устройства Настройки\О телефоне\Номер сборки.

alexandr2102:

Здравствуйте телефон Prestigio pap4322 DUO стоял на зарядке, после был снят и я увидел что он завис кнопка отключения не реагировала, было принято решение снять батарею, когда батарейку вернул на место то включения телефона не произошло кнопки не реагируют что могло быть с ним и куда обратится?

Добрый день. Вам необходимо обратиться в наши сервисные центры - http://www.prestigio.by/support/service-centers

Maikll:

Добрый день всем!! Подскажите пожалста в каком формате можно смотреть фильмы? Скачал разные фильмы с компа... видео отлично, звука нет...

Добавлено спустя 49 секунд

модель Prestigio 4055

Добрый день, ограничений на формат видео нет. Если у Вас не воспроизводится звук, возможно стандартный плеер не поддерживает кодеки звука используемые в фильме. Рекомендуем воспользоваться сторонним плеером с PlayMarket, например MX Player.

Здравствуйте, у меня планшет PRESTIGIO MultiPad 8.0 HD, случайно сел на него и треснул сенсор, трещина очень маленькая но не работает права часть сенсора, какая цена работы и какие сроки?