ОАО "Банк Дабрабыт"

Банк_Дабрабыт MemberАвтор темы

офлайн

Банк_Дабрабыт Member Автор темы

210

5 лет на сайте
пользователь #2790807

Профиль
Написать сообщение

210

# 25 июля 2019 15:17 Редактировалось Банк_Дабрабыт, 212 раз(а).

ПАКЕТ УСЛУГ "БАЗОВЫЙ ПЕНСИОННЫЙ"

Доставка карты на дом и оформление процедуры перевода пенсии нашими сотрудниками без посещения офисов Банка и ФСЗН
Бесплатный выпуск и обслуживание
Снятие наличных в любых банкоматах без комиссии
Бесплатное SMS-оповещение
Манибэк 2,0% - аптеки, транспорт, развлечение и отдых
Скидки до 50% в магазинах партнеров
Бесплатное пополнение карточки через ЕРИП

______________________________________________________________________________________________________________________
ОАО "Банк Дабрабыт" приветствует Вас на нашей ветке форума. Будем рады помочь и ответить на Ваши вопросы!

Как с нами связаться

Единый мобильный номер 5 222 111
Городской номер 8017 237 97 97
Онлайн-чат на сайте
Viber
Telegram
Facebook
Instagram
Вконтакте
Одноклассники

Don_Carleone Member

офлайн

Don_Carleone Member

236

15 лет на сайте
пользователь #170535

Профиль
Написать сообщение

236

# 2 сентября 2019 09:26

Мда... Со сбоями и нештатными ситуациями на выходные лучше не сталкиваться... :weep: Походу, никто ничего не разбирает. 3 сутки пошли, а денег из ЕРИПа как не было, так и нет. Хотя должны до часа идти, как уверил сотрудник банка. :-?

Pablo_ Senior Member

офлайн

Pablo_ Senior Member

5251

13 лет на сайте
пользователь #510264

Профиль
Написать сообщение

5251

# 2 сентября 2019 09:52

Don Karleone:
Мда... Со сбоями и нештатными ситуациями на выходные лучше не сталкиваться... Походу, никто ничего не разбирает. 3 сутки пошли, а денег из ЕРИПа как не было, так и нет. Хотя должны до часа идти, как уверил сотрудник банка.

до часа это в рабочее время, в выходные не приходят... как я и писал выше

Don_Carleone Member

офлайн

Don_Carleone Member

236

15 лет на сайте
пользователь #170535

Профиль
Написать сообщение

236

# 2 сентября 2019 09:59

В таком случае получается, что сотрудник банка дал неверную информацию. :-? Но в Дабрабыт онлайн эти зачисления-то видны... :-?

Банк_Дабрабыт:
Вне зависимости от будних/выходных деньги становятся доступны в течение часа

Pablo_ Senior Member

офлайн

Pablo_ Senior Member

5251

13 лет на сайте
пользователь #510264

Профиль
Написать сообщение

5251

# 2 сентября 2019 10:15

Don Karleone:
В таком случае получается, что сотрудник банка дал неверную информацию. Но в Дабрабыт онлайн эти зачисления-то видны...

Банк_Дабрабыт:
Вне зависимости от будних/выходных деньги становятся доступны в течение часа

деньги то видны, но обновление баланса карт они в выходные не проводят

Банк_Дабрабыт MemberАвтор темы

офлайн

Банк_Дабрабыт Member Автор темы

210

5 лет на сайте
пользователь #2790807

Профиль
Написать сообщение

210

# 2 сентября 2019 10:30

Денежные средства прогружаются в течение часа даже в выходные дни.
Don Karleone,
В выходные был технический сбой по прогрузке, денежные средства станут доступны сегодня во второй половине дня. Приносим извинения за доставленные неудобства.

Неизвестный кот Senior Member

офлайн

Неизвестный кот Senior Member

12519

21 год на сайте
пользователь #6965

Профиль

12519

# 2 сентября 2019 13:39

Банк_Дабрабыт, поправьте карту на сайте - на Догобродской 6/1 ваш офис с 1 сентября закрыт, а на карте присутствует как открытый сейчас. 40 минут времени потерял.

НКХЖЕХВ

-MATPOC- Senior Member

офлайн

-MATPOC- Senior Member

7621

14 лет на сайте
пользователь #292107

Профиль
Написать сообщение

7621

# 2 сентября 2019 13:49 Редактировалось -MATPOC-, 1 раз.

Банк_Дабрабыт, если вы являетесь техническим партнером МТС Карты - просьба заглядывать в эту тему Карта МТС Деньги и отвечать, если можете, касательно вашей стороны вопроса. Спасибо.

... Poco F5 ... #Безлимитище ... Specialized 29 ...

Дабрабыт Senior Member

офлайн

Дабрабыт Senior Member

972

5 лет на сайте
пользователь #2746714

Профиль
Написать сообщение

972

# 2 сентября 2019 14:45

gooblin:
Банк_Дабрабыт, поправьте карту на сайте - на Догобродской 6/1 ваш офис с 1 сентября закрыт, а на карте присутствует как открытый сейчас. 40 минут времени потерял.

Спасибо за обратную связь. Будет исправлено. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

-MATPOC- Senior Member

офлайн

-MATPOC- Senior Member

7621

14 лет на сайте
пользователь #292107

Профиль
Написать сообщение

7621

# 5 сентября 2019 11:14

Дабрабыт, почему выписка по МТС Карте не отражает все списания?

... Poco F5 ... #Безлимитище ... Specialized 29 ...

Дабрабыт Senior Member

офлайн

Дабрабыт Senior Member

972

5 лет на сайте
пользователь #2746714

Профиль
Написать сообщение

972

# 5 сентября 2019 11:27

-MATPOC-:
Дабрабыт, почему выписка по МТС Карте не отражает все списания?

По вопросу отражения информации в выписке необходимо обратиться в СООО "МобильныеТелесистемы".

not_joker Member

офлайн

not_joker Member

434

14 лет на сайте
пользователь #278938

Профиль
Написать сообщение

434

# 5 сентября 2019 15:35 Редактировалось not_joker, 1 раз.

Банк_Дабрабыт, вчера получена карта МТС-Деньги. Баланс счета телефона пополнен также вчера.
До сих пор не проходят платежи с карты с сообщением "Недостаточно средств".

Так как подобные ситуации уже озвучивались на форуме, то поделитесь, плиз, информацией "кто виноват и что делать"?

Дабрабыт Senior Member

офлайн

Дабрабыт Senior Member

972

5 лет на сайте
пользователь #2746714

Профиль
Написать сообщение

972

# 5 сентября 2019 15:49

not_joker:
Банк_Дабрабыт, вчера получена карта МТС-Деньги. Баланс счета телефона пополнен также вчера.
До сих пор не проходят платежи с карты с сообщением "Недостаточно средств".

Так как подобные ситуации уже озвучивались на форуме, то поделитесь, плиз, информацией "кто виноват и что делать"?

Подскажите через какое время после получения карты Вы её пополнили? Пожалуйста, пришлите в личные сообщения ФИО и последние 4 цифры карты.

not_joker Member

офлайн

not_joker Member

434

14 лет на сайте
пользователь #278938

Профиль
Написать сообщение

434

# 5 сентября 2019 15:57

Дабрабыт, см. личку...

Дабрабыт Senior Member

офлайн

Дабрабыт Senior Member

972

5 лет на сайте
пользователь #2746714

Профиль
Написать сообщение

972

# 5 сентября 2019 16:57

not_joker:
Дабрабыт, см. личку...

Ответили

not_joker Member

офлайн

not_joker Member

434

14 лет на сайте
пользователь #278938

Профиль
Написать сообщение

434

# 5 сентября 2019 17:02

Дабрабыт:
not_joker:
Дабрабыт, см. личку...

Ответили

На вопрос

":
"кто виноват и что делать"?

не ответили

-MATPOC- Senior Member

офлайн

-MATPOC- Senior Member

7621

14 лет на сайте
пользователь #292107

Профиль
Написать сообщение

7621

# 5 сентября 2019 17:33 Редактировалось -MATPOC-, 2 раз(а).

not_joker:
Дабрабыт:
not_joker:
Дабрабыт, см. личку...

Ответили

На вопрос

":
"кто виноват и что делать"?

не ответили

Дабрабыт, в самом то деле.. Вы до сих пор не разобрались в ситуации и не устранили проблему?
Или проблема на стороне МТС?
Как быть увереным, что при положительном балансе я смогу расплатиться картой вдали от цивилизации?

Проблему выяснили? Пути решения нашли? Какие сроки?

... Poco F5 ... #Безлимитище ... Specialized 29 ...

not_joker Member

офлайн

not_joker Member

434

14 лет на сайте
пользователь #278938

Профиль
Написать сообщение

434

# 5 сентября 2019 17:40

-MATPOC-,

Ответ банка : "Просим Вас связаться с контакт-центром МТС. Ошибка не на стороне банка."

Дабрабыт Senior Member

офлайн

Дабрабыт Senior Member

972

5 лет на сайте
пользователь #2746714

Профиль
Написать сообщение

972

# 5 сентября 2019 17:42

not_joker:
Так как подобные ситуации уже озвучивались на форуме, то поделитесь, плиз, информацией "кто виноват и что делать"?

-MATPOC-:
Дабрабыт, в самом то деле.. Вы до сих пор не разобрались в ситуации и не устранили проблему?
Или проблема на стороне МТС?
Как быть увереным, что при положительном балансе я смогу расплатиться картой вдали от цивилизации?

Проблему выяснили? Пути решения нашли? Какие сроки?

Ошибка не на стороне банка. Пожалуйста, свяжитесь с МТС.

not_joker Member

офлайн

not_joker Member

434

14 лет на сайте
пользователь #278938

Профиль
Написать сообщение

434

# 5 сентября 2019 17:43 Редактировалось not_joker, 1 раз.

Дабрабыт, подход по работе с клиентами "хреновый"...

Ваш банк выпустил кобрендовый продукт с МТС. Их всех утюгов прорупорил: "Какие мы молодцы".
А теперь при наличие вопросов вы будете с МТС перепинывать клиентов друг-другу?

-MATPOC- Senior Member

офлайн

-MATPOC- Senior Member

7621

14 лет на сайте
пользователь #292107

Профиль
Написать сообщение

7621

# 5 сентября 2019 17:44

not_joker, ну а что.. есть их ответ - значит будем пинать МТС :-?

... Poco F5 ... #Безлимитище ... Specialized 29 ...