payBYсard - новый сервис для приема банковских карт

Дело в том, что если бы устройство было бы не исправно, оно не работало бы. В нашем случае стабильная работа может быть день, два, неделя и даже месяц. Потом, в какой то момент появляются проблемы с транзакциями, а потом опять все нормально. Другими словами, если есть поломка, то она есть. А проблемы начались после июльского обновления ПО. Ещё одна причина, по которой не хотим везти терминал к вам, это Ваше отношение к клиентам, об этом писал выше. Если вы соизволили заявить, что транзакциия была отменена продавцом, логично, что и по поводу проданного вами оборудования ничего не решится. Не хочется терять время и деньги на поездку.

Ужасный ненадежный прибор.
Рекомендую выбрать что-нибудь другое! В любой момент может выскочить надпись **SYSTEM TAMPERED** - и все - покупайте новый! Клиентский сервис такой же отстойный как и "самое надежное оборудование", которое якобы сделано в Британии, а на деле - в Польше.
КРАЙНЕ НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!!

payBYcard:

wild_funky:

Рекомендую выбрать что-нибудь другое! В любой момент может выскочить надпись **SYSTEM TAMPERED** - и все - покупайте новый! Клиентский сервис такой же отстойный как и "самое надежное оборудование", которое якобы сделано в Британии, а на деле - в Польше.
КРАЙНЕ НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!!

Все зависит от того как обращаться с устройством. Если вы соблюдаете рекомендации по использованию, корректно заряжаете и т.д., то он прослужит верой и правдой не один год. Если оставлять в неотапливаемом помещении или в машине зимой, допускать засорения слотов для считывания карт посторонним мусором или заряжать от прикуривателя автомобиля с непонятным напряжением, то он и меньше года может прослужить. Это примерно как с телефоном, у кого-то телефон и через 5 лет как новый, а у кого-то через полгода страшно смотреть. Мобильный терминал это сложное техническое устройство, которое требует соответсвующего обращения.
Что касается именно Вашего терминала он проработал более 3 лет.

Касаемо моего терминала - он всегда находился в отапливаемом помещении. Зарядка осуществлялась от usb-порта компьютера. В машине не заряжали и вообще на улицу не выносили. Раз уж вы сравнили ваше чудо-устройство с телефоном - телефон, купленный в Китае 5 лет назад, до сих пор служит верой и правдой, хотя он технически более сложное и продвинутое устройство, нежели ваш терминал. Я не столько предъявляю претензии к тому, что он сломался. Я возмущен, отсутсвием надлежащего сервиса и ремонта. Возмущен необходимостью покупать новое устройство и снова тратить время на подключение его к банку.

payBYcard:

зарядного устройства энергоемкостью от 1000 до 1500 mАh....

А вы точно технический специалист? Что за чушь вы здесь написали? Характеристики зарядных устройств это ток и напряжение на входе и выходе. Энергоемкость - это параметр аккумуляторов. Физика уровня 7-го класса.
Теперь, раз уж у нас с вами зашел разговор о зарядных устройствах, проясните мне, пожалуйста, 2 вопроса.
1. Если ваше устройство имеет такие требования к зарядке, то почему в комплекте не идет специальное зарядное устройство "энергоемкостью от 1000 до 1500 mАh"?
2. Навредить электронным компонентам "сложного технического устройства", при его зарядке, можно высоким током или напряжением. Напряжение на порте usb компьютера всегда стандартное - 5V. Ток тоже весьма небольшой - до 0.9 А (Если вам, конечно, о чем-то говорят эти цифры). Внимание, вопрос: объясните, почему "настоятельно не рекомендуется заряжать платежный терминал посредством подключения его к компьютеру или ноутбуку" с точки зрения физики и здравого смысла?

payBYcard:

При приобретении нового аналогичного терминала заново проходить процедуру подключения его к банку не потребуется.

Вы считаете, что я у вас снова что-то куплю?

payBYcard:

wild_funky:
Вы вправе приобретать то, что считаете нужным. Но в дальнейшем, настоятельно рекомендуем изучать инструкцию.

Понятно.
Ответы в стиле "сам дурак" очень характеризуют Вашу компетенцию и компанию, от имени которой вы говорите.
Можно задать вам еще один, вопрос. Почему невозможно осуществить ремонт? Путем прошивки, замены деталей или каким-то другим удобным вам способом.

И еще, рекомендую дать вычитать вашу инструкцию грамотному специалисту, что бы он исправил перлы про "энергоемкость зарядного устройства".

payBYcard:

Если Вы обратили внимание, в нем нет даже винтов. Данное устройство представляет собой неразборный моноблок.
Это сделано с учетом того, что устройство работает с карточными данными, - в целях безопасности держателей карт, чтобы никто не внес дополнительный функционал.

Добавлено спустя 53 секунды

wild_funky:
Если Вы обратили внимание, в нем нет даже винтов. Данное устройство представляет собой неразборный моноблок.
Это сделано с учетом того, что устройство работает с карточными данными, - в целях безопасности держателей карт, чтобы никто не внес дополнительный функционал.

Значит по вашей логике, все устройства, работающие с карточными данными без винтов, неразборные и не подлежат ремонту? Мое мнение, что в случае вашего устройства, это сделано специально, как и "внезапные" выходы из строя. Чтобы продажи не падали.

payBYcard:

wild_funky
Прежде чем делать какие-то выводы попробуйте изучить тематику. А именно - требования по безопасности которые должен выполнить любой производитель устройств, которые работают с карточными данными. (PSI DSS, PSI PTS, PSI PIN....) Исходя из этих требований производитель и выпускает устройства. В части мобильных терминалов с учетом их незначительных размеров ряд стандартов безопасности реализован именно таким образом - неразборность конструкции.

Изучение требований безопасности - это ваша обязанность, а не моя. Если вы хотите мне что-то доказать, то не поленитесь найти источник и дайте ссылку на то место, где явно говорится о том, что устройства mPOS обязаны быть неразборными. И тогда я буду считать ваш ответ исчерпывающим.
Кстати, вопрос почему нельзя заряжать от компьютера все еще висит в воздухе.

payBYcard:

Собственно, здесь дело не в том, чтобы Вам что-либо доказать. Выше был дан совет о том, что прежде, чем делать выводы, неплохо бы погрузиться в тематику.

Однако вы с упорством, достойным лучшего применения продолжаете мне доказывать, что я неправ, раздаете советы, погружаете меня в тематику. Но при этом не можете сказать мне ничего конкретного. Что же вы за специалист такой?
Итак, подытожим все, что я у вас спросил и все, что вы мне на это ответили.
1. Как производить зарядку устройства несуществующим в природе зарядным устройством энергоемкостью от 1000 до 1500 mАh?
Ответа нет.
Мое мнение: в инструкции явная, грубая ошибка. Причем вы упорно ссылаетесь на этот пункт, что показывает ваш низкий уровень технических знаний.
2. Почему нельзя производить зарядку от компьютера?
Ответа нет.
Мое мнение: зарядка от компьютера, предпочтительнее зарядки от сети, особенно ввиду отсутствия специального зарядного в комплекте. Все usb порты в компьютере выдают стабильные и стандартные ток и напряжение, достаточные для зарядки малых устройств. К тому же устройство, подключенное к компьютеру или ноутбуку, более защищено от перепадов напряжения в сети, чем подключенное через дешевое зарядное устройство. Так же предположу, что этот пункт в инструкцию добавили потому, что устройство при подключении к компьютеру определяется, как накопитель и его можно случайно отформатировать. Кстати, странно, что у такого "защищенного" устройства так легко можно получить доступ к файловой системе.
3. Отсутствие сервиса и ремонта.
Ответ:

payBYcard:

Если Вы обратили внимание, в нем нет даже винтов. Данное устройство представляет собой неразборный моноблок.
Это сделано с учетом того, что устройство работает с карточными данными, - в целях безопасности держателей карт, чтобы никто не внес дополнительный функционал.

Мое мнение: отсутствие винтов и монолитность никак не обозначает, что устройство неремонтопригодно. На моем телефоне тоже не видно ни одного винта, однако я знаю, что в специализированной мастерской его могут разобрать и собрать не оставив и следа на корпусе. Отсюда вывод: разобрать можно.
Далее вы ссылаясь на протоколы безопасности утверждаете, что устройства mPOS делают неразборными из-за их размеров. Ниже прикрепляю фото устройства, официально продающегося у нас, а значит соответствующего всем вышеупомянутым протоколам.
[контент удалён]
И - Там есть винты!!!
Ссылка на само устройство https://ecsat-pos.by/detailterminal_mpos
Отсюда вывод:

wild_funky:

требования по безопасности которые должен выполнить любой производитель устройств, которые работают с карточными данными. (PSI DSS, PSI PTS, PSI PIN...

не указывают на то, что устройство ОБЯЗАНО быть неразборным. А отсюда еще один вывод: вы сами не очень разбираетесь в теме, которую упорно советуете мне изучить.

В итоге ни на один из моих вопросов не был дан исчерпывающий ответ. И в связи с этим я утверждаю следующее:
1. Устройство ненадежно и может выйти из строя в любой момент, независимо от того, чем его заряжать (исключение - зарядка через автомобильный прикуриватель)
2. Отдел сервиса и техническая поддержка или некомпетентны или уклоняются от своих обязанностей.
3. Компания не заинтересована в ремонте устройств, а нацелена только на их продажу.
4. Если предположить, что устройство и в самом деле не подлежит ремонту, то это все равно не добавляет ему плюсов. Потому что ремонтопригодность - это в первую очередь забота производителя и продавца о клиенте. Здесь этой заботой и не пахнет.

payBYcard:

приведете пример электронного устройства, которое не может выйти из строя?

Любое электронное устройство может выйти из строя. Большинство из них можно починить.

payBYcard:

Читая некоторые посты, невольно начинаешь понимать, почему производители микроволновок пишут в руководствах пользователя жирным шрифтом о том, что сушить в устройстве домашних животных ЗАПРЕЩЕНО. Полагаю, что есть часть пользователей, которые тоже несогласны с данным пунктом и продолжают пренебрегать этим запретом.

Я вам озвучил свое мнение. У вас есть аргументы не из области микроволновок или животноводства?

payBYcard:

Можете даже сами разбирать и изучить начинку, только, чтобы Вы понимали, даже если новое устройство Вы либо кто-то другой попробуете разобрать, оно прекратит работать навсегда

Я не собираюсь ничего разбирать. Этим должны заниматься в специальных, авторизированных сервисных центрах специально обученные люди.

payBYcard:

Приведу пример попроще – есть мобильные телефоны со сменными аккумуляторами, есть такие, в которых замена батареи невозможна. Но это не значит, что если в одном телефоне вы меняли батарею, то в другом тоже поменяете.

Ваш пример не говорит вообще ни о чем. Не понимаю к чему это здесь вообще. Вы мне писали, что винтов не должно быть - я вам привел пример того, что они могут быть. При чем тут сменные аккумуляторы? В вашем устройстве, кстати, аккумулятор тоже плохой.

payBYcard:

Не находите, что Вывод № 4 противоречит выводам № 2 и 3?

В выводе №4 озвучено ПРЕДПОЛОЖЕНИЕ. Лексическое значение этого слова вам объяснит толковый словарь. Оно может, и даже должно противоречить. Я бы назвал это попыткой взглянуть на ситуацию с вашей точки зрения.

В итоге - ответов все еще нет. Одни эмоции, вода и метафоры... У вас все еще есть желание продолжать эту беседу?

Внезапно на экране терминала выскочила ошибка "SYSTEM TAMPERED". Гарантия на терминал закончилась. Позвонил в компанию, сказали покупать новый терминал. Проблемы с работой оборудования объясняют неправильной зарядкой терминала, хотя в комплекте зарядного устройства нет.

Вывод: компания нацелена только на разовую продажу оборудования. Цель - продать терминал, и на этом всё. Сервисное обслуживание не организовано.