Внимание - могут не дать мегабайты Android Life :)

ghost100:

Zegкак раз то биллинг у них правильно настроен, для попадания абонентов на деньги.

Деньги не пахнут!(с)Народная турецкая поговорка

У меня тоже была такая ситуация,положил деньги в последний день,на следующий день так и не сняли,и полез я в нэт,потом прищла смс пополните счёт,посмотрел баланс увидел,что сняли за нэт 7000,пришлось опять идти и ложить этих 7000,хоть бы отключали интернет,если дата погашения кредита истекла........

Неприятные ощущения остаются после подобных историй. Спустя двое суток трафик вернули, пришлось сделать пять. звонков. Трафик вернули, а деньги, которые списались за инет после чудесного исчезновения трафика, нет. Причем, сослались на то, что так решили где-то "там" и потому о деньгах надо забыть. Снова настоял на составлении рекламации, хотя надежды на то, что удастся обойтись без заказных писем, почти не было. Сослался на договор и пр. и был удивлен, что в соедующие часы и деньги вернулись. С. новыми веяниями моды настройки биллинга возникает закономерный вопрос: теперь после каждый интернет-сессии проверять наличие трафика, дабы тот куда не исчез?!

Вот и у меня сегодня пропал весь трафик до 4мб, положил 70000 на счет, сумма составила 75000, сняли свои 69900 включили все услуги, но трафика как было 2мб, так и осталось. Поговорил с девушкой с 909, сказала что надо ждать СМС в котором будет указанно о начислении трафика и о бесплатных звонках, + зафиксировала обращение, сказала что если полезу в нет до прихода смс то буду сидеть за бабос, а когда придет смс то трафик будет на месте... Дебилизм.

Хотя сумма 69900 всегда на счету в день списания!!!!!

Ну в 23.00 уже трафик был, но смс так и не пришла. Раньше деньги ложил за пару дней и трафик появлялся сразу с минутами и всем остальным.только сегодня должны были быть деньги но положил только около 6 вечера, вот и не дали. Хз короче.

У меня немного другого плана проблема. Подключался 3-его сентября, первый платёж-139.800, оператор, которая подключала, сказала что первые 3 месяца нужно будет ложить по 49900, а потом по 69900. Вот пришло 1-е октября, пришла смс что 3 числа на счету должно быть не меньше 69900. Я позвонил в 909, сказал когда и как подключился, девушка ответила что смс ошибочная и что должны снять 49900. Пришло 3-е октября, снова пришла смс что на счету должно быть 69900. Я опять позвонил, уже другая девушка подняла, я опять ей рассказал как подключился, про смс и что предыдущая девушка сказала что смс ошибочная. Эта девушка что-то проверила, я ещё ждал минут 5, потом сказала также что смс ошибочные и что должны втечение некоторого времени снять 49900. Прошли уже сутки, ничего не начилсили и ничего не сняли. Я опять звонить. Снова рассказал всё по порядку. Третья девушка попросила подождать, ждал опять около 5-ти минут. Потом она сказала что меня дезинформировали все предыдущие (и оператор, который подключал и две девушки из саппорта) и сказала что я подлкючен на условиях- первый взнос 139.800, и остальное время по 69900. Вот не знаю кому верить=) опять позвонить что ли для прикола...

первый платёж-139.800

это же самое выгодное предложение на год!!!

radodendron, так это нормально.Перефразируя цитату одного персонажа "Небо голубое,вода мокрая,а девушки -операторы всегда отвечают по-разному на один и тот же вопрос."Это классика жанра,причём у всех операторов.А информация,что я привёл взята с официального сайта лайф.Так что-без вариантов.Пусть это будет самым большим вашим разочарованием в жизни.Не огорчайтесь.

Удачи.

Sentrashi:

Ну вот и мне не дали МБ, все начислили а метров 9))) причем не израсходованных оставалось метров 400, т.е. тупо дали новых 9 метров а старые стянули)) позвонил завтро не решат пригрожу претензией, через день если не дадут, напишу

уверена, что утром проснетесь - и все (750Mb) на месте

Вот и я сегодня попал на мегабайты. Причём если раньше услугу "Всё в одном" мне предоставляли через несколько часов, то потом - на следующий день, а теперь уже больше суток прошло с момента снятия ден.средств в полном объёме, а услуга предоставлена лишь частично. Вчера специально перешел исключительно на МТС, зная "глюки" Лайфа, но сегодня опять приходится "сидеть" на мтс-ных мегабайтах, так как исчезли остатки баланса, отрубив в результате интернет.

Зачем мне такая связь? Я разговариваю исключительно по МТС, Лайф нужен только для интернета. Решил зафиксировать тел.звонок и отправить претензии и предсудебное требование заказным письмом, чтобы в случае следующего повторения проблем разорвать контракт с Лайфом через суд по причине оказания последним некачественной услуги "Все в одном". Буду только за аппарат платить, Лайф меня сам вынуждает перейти исключительно на МТС, хотя отношусь к турецкой компании с большим уважением.

Сегодня понял, что оператор Лайф работает сам по себе, call-центр (для абонентов Лайфа) - сам по себе, эксклюзивные салоны (большинство) - сами по себе, сим-карты также распространяются физ. лицами, ИП и организациями, не имеющие к Лайфу непосредственного отношения. Короче, сборная солянка...видимо, турецкой компании наши местные маркетологи специально так всё запутали, чтобы никто из белорусов (call-центр, эксклюзивные салоны, промоутеры и тд) ни за что не отвечал. У меня ещё есть предположение, что техническая служба также работает под своим флагом. Я считаю такое положение дел в 21 веке возмутительным, это разделение труда не самым лучшим образом сказывается не только на репутации Лайфа, но и на качестве обслуживания его абонентов.

Хочу также отметить некомпетентность работника call-центра 909 (Андрееву Елену Андреевну), которая первоначально отказалась предоставлять свои ФИО, требуя от меня паспортных данных вместо того, чтобы решать проблему. То ли её непрофессионализм, то ли её механический голос, то ли её должностные инструкции так выводят из нормального состояния, что единственное желание после общения с такими работниками - разорвать все отношения с Лайфом.