Tempo R.I.P.

Енотец, ))))

Если такое произошло в Европе
владелец ресторана в качестве морального вреда отвалил цену равную стоимости ресторана. У нас отдельные личности сразу начинают голосить о потреб.терроризме.
Смешно!
Пусть заплатит потерпевшему штуку баксов и тема закроется. Я бы меньше не простил.

МарианночкаХХХ, как эмоционально)

Всякое конечно может случиться, но мне интересна дальнейшая судьба администратора к в Темпо?

havoc_man:

Вчера с семьей ужинал в пиццерии расположенной в ТРЦ Экспобел.
В моей тарелке с салатом бегал таракан. Официант принесла скудное извинение и заменила блюдо.
Вызывает возмущение, что ни кто из управляющих не удосужился принести свои извинения и каким-либо образом развеять негативный осадок.
Тем более, что я не стал публично освещать сие событие и применять другие меры выражающие мое неудовольствие.
Не хотел еще больше портить себе настроение, жалею, что не проявил характер.

Холодно, тараканы из контейнеров продуктового рынка в крытое помещение перебрались, а там несколько тысяч квадратов, администрация Темпо при всем желании всех тараканов на Экспобеле не сможет переловить.

waltes:

Если такое произошло в Европе
владелец ресторана в качестве морального вреда отвалил цену равную стоимости ресторана. .

дайте ссылку на подобный прецедент.

Скоротать пятничный вечер 13 июля 2012г. со своей девушкой мы решили в пиццерии «Темпо», что в ТЦ «Максимус» на Лобанка, однако чуть не провели его в отделении милиции. И так теперь все по порядку.

21.45 Зашли в пиццерию, присели за свободный столик, тут же нам принесли меню и мы погрузились в его изучение, т.к. хотелось попробовать какую-нибудь новую пиццу.

21.55 Подошла официантка и поинтересовалась, определились ли мы с выбором, был сделан заказ на 2 пиццы – «Итальянская» и «Экстрим» + 2 бокала пива. При заказе пицц мною 2 раза была озвучена просьба, чтобы в них не было лука, т.к. у меня существует острая неприязнь к данному продукту, на что нас заверили, что его там не будет… и мы начали коротать время за разговором, чтобы скрасить 30-минутное ожидание, к которому были морально готовы, т.к. не раз бывали в этом заведении.

22.00 Было принесено пиво и через пару минут откуда-то прямо из-за спины, над головой, перед носом (аж вздрогнул) опустились столовые приборы. Ну да ладно, я не привередлив к сервису, так что просто сделал вид, что не заметил этого и не стал портить вечер.

22.25 Принесен основной заказ. Не буду обсуждать вкусовые качества данных блюд, т.к. сами знаете: «на вкус и цвет…», но отмечу (это важно – далее поймете почему) «Экстрим» была разделена на 4 части, причем на половине частей состав ингредиентов сильно отличается от других 2-х частей (это даже в меню видно). Первой была съедена «Итальянская» и половина «Экстрима» наугад, но одинаковые по начинке части.

22.45 Остались 2 последних куска, я беру один из них, надкусываю его и тут же понимаю, что лука там хоть отбавляй, соответственно она не пригодна для меня к употреблению. Подходит официантка, но не «наша», и начинает убирать пустую посуду, я прошу принести счет и заодно «книгу жалоб».

22.50 Подходит администратор, интересуется, выслушивает наши претензии, говорит, что, меню указано, что «в составе есть лук», затем, «что официантка, наверное, забыла передать повару»… потом предлагает переделать пиццу (за 5 минут до закрытия заведения!). Вот только, что с ней делать через полчаса? Мы отказываемся, она оставляет счет и книгу и уходит. Пишется отрицательный отзыв в «книгу жалоб» и принимается решение заплатить по счету за минусом 19 000 рублей, которые стоит половина несъеденной пиццы (это не жлобство, просто надоело и было делом принципа). О чаевых, соответственно, даже нечего говорить. Все это дело (деньги в том числе) относится на кассу (чтобы быстрее уйти и забыть), озвучивается, что по-нашему будет справедливо, если мы не заплатим за несъеденную по их вине половину пиццы. И тут началось…Минут пять я администратору пытался объяснить, что они не правы, но в ответ слушал, что у них «закрыт чек», «вы не уйдете пока не заплатите», «мы вызовем милицию» и т.д. Чувствуя, что теряю контроль над чувствами, говорю, что платить не буду за половину пиццы и точка. Тут же администратор зовет охранника, говорит, чтобы он нас не отпускал и что будет вызывать милицию. Хорошо - милицию, так милицию, опять беру «книгу жалоб», сажусь за столик и немного эмоционально описываю, что думаю об их заведении. Охранник все время стоит надо мной скрестив руки, я ему говорю, что не собираюсь убегать из-за каких-то 20 000, и прошу чтобы он не стоял надо мной.

23.05 Отдаю «книгу жалоб» и интересуюсь «можем ли мы идти?» – Нет –Милицию вызвали? - Нет. В этот момент откуда-то появляется мужчина (я так понял, охранник ТЦ «Максимус») и, не вникая, говорит: «Чего вы с ними (т.е. с нами) возитесь? Нажимайте тревожную кнопку, пускай приезжает наряд и забирает их в отделение». Мы в шоке от того, что происходит, и последние посетители (специально остались понаблюдать) тоже, но твердо решено, что будем идти до конца, чем бы это не закончилось. Администратор жмет кнопку.

Честно – не ожидали, очень быстро приезжает наряд в бронежилетах, хорошо, что без «калашей». Из нас персонал сразу же делает преступников перед сотрудниками милиции. Сижу не вмешиваюсь. Подходит старший из них к нам интересуется, почему мы отказываемся платить по счету. Рассказываю ему, как все было и что оплатил уже по счету за минусом 19 000 за половину пиццы, которая стоит на столе. По изменяющемуся выражению лица вижу, что, скорее всего, в отделение мы не поедем. Отходит, совещаются минут 5 в стороне с персоналом пиццерии, слышны только обрывки «вы не правы», «а нам что делать», «это ваши проблемы»..

Подходит сотрудник милиции со словами: «Вы можете быть свободны, всего хорошего, вас больше не задерживают.»

23.20 Уходим

Зачем написал все это? Не для того чтобы мне сказали, что «какой молодец» или, наоборот, «жлоб – зажал 20 тысяч». Мораль сей истории такова, что белорусский сервис застыл в своем зародыше и дело не именно в этой Темпо (ведь история могла случиться в любом другом заведении Минска) и только четкие жесткие позиции потребителей, готовых отстаивать свои права могут хоть как-то сдвинуть сложившуюся ситуацию с мертвой точки. Я буду рад, если данные строки смогут помочь хотя бы одному человеку в похожей ситуации и придадут ему уверенности в своей правоте.

в целом можно согласиться с Zabolotni, но каждый поступает по своему... на каких тонах велась беседа в пицерии отсюда не узнаешь, адекватность вашего поведения и поведения работников ресторана...
и не совсем понятно

потом предлагает переделать пиццу (за 5 минут до закрытия заведения!). Вот только, что с ней делать через полчаса?

если это трактовать как они захотели исправить свою оплошность, и безвозмездно переделать заказ принести пиццу удовлетворяющую ваше желание... вроде бы тогда все остались бы довольны...
... сам попадал иногда в такую ситуацию, только наличием кетчупа или майонеза, сразу же меняли пиццу...
в общем все хорошо что хорошо закончилось, в сущности свои права вы отстояли, вот насколько вы на самом деле были правы... тут только ответят права потребителя

BernardBear, готовь пиццу дома и не дури людям голову, я если грибы не люблю, то выбираю пиццу без грибов, а не прошу офицциантку их выковыривать.

BernardBear:

Допустим вы заказываете машину в салоне и оговариваете цвет -черный, оформляете заказ, ждете 3 месяца, приходите в салон а вам отдают машину, которую вы заказывали, но неувязочка- красного цвета. Вы будете платить? Думаю нет... А ведь цвет по сути не делает автомобиль более или менее качественным, да по-большому - вообще ни на что не влияет, это всего лишь дело вкуса.
...

так как Вы машины в салонах, только во сне покупаете, то поясню, что к договору прлигается спецификация, где указывается цвет и полная коплектность авто, Вы на пиццу подобный документ заполняли?

Bender B.R.,

Мы с вами не знакомы, так что может вспомнили бы хотя бы элементарные рамки приличия, я вам не тыкал...Мыслите шире, дело-то не в луке, а в реакции поставщика услуг на свой "косяк"

Вы что-нибудь об устной форме договора слышали? А если уж так передергивать: нет письменного договора с пиццерией, то, исходя из вашей логики, можно вообще за любой заказ не платить...

Bender B.R.:

так как Вы машины в салонах, только во сне покупаете, то поясню,

Не надо мне рассказывать, как покупаются автомобили в салонах, это был упрощенный пример....а вы его взяли за основу суждений о моей финансовой состоятельности и осведомленности...просто смешно выглядит

QED. Еще один аргумент в пользу того, что сеть Темпо - колхозная дрянь.
Другое дело, что в белорусскую структуру общепита она вписывается прекрасно, не выделяясь ни в лучшую, ни в худшую сторону