Wildberries - не хотят возвращать деньги

rentgeno:

Даже "принято" нету.

Продукты, не? У меня тоже сначала приняли, а потом догнали на улице и сказали, что не могут принять и вернули товар...

rentgeno, напишите лучше в поддержку и уточните, а то там такие специалисты в ПВЗ... могут и не найти искомое.

Alex_UssR:

через день или два, когда упакуют и водитель заберет с ПВЗ)

В том ПВЗ где я забираю свои заказы водитель с распределительного склада приезжает два или три раза в день. Когда возвращаемые заказы и отказы отвозит обратно на склад не знаю, но статус "Возвращен" у меня в Покупках появляется либо вечером в конце рабочего дня ПВЗ, либо на следующий день утром после того как в ПВЗ приняли возврат. Может быть у Вашем ПВЗ возврат и бывает через день или два, я не не знаю, я только описал как у меня в личном кабинете аккаунта статус меняется по возвращаемым заказам.

wink87:

я написала, чтобы имвбрб нес ответственность за растягивание сроков принятия не качественного товара.

Присоединяюсь - где подписать? Мурыжат и мурыжат... сегодня в 5 утра отправила претензию в чат и жду ответа до сих пор... где-то люди телефон давали и надо туда трындюлей подвалить, а то с 24 числа не могу товар вернуть - 2 недели прошло и скоро выйдет срок возврата...

wink87, так а деньгу вернули по итогу?

wink87, научите меня звонить по этим дебильным номерам, где требуют нажимать какие-то цифры, а то у меня нс счас прям взорвется! Я ненавижу звонки по умолчанию, а когда ещё мне не отвечают, а гоняют робота по кругу...

wink87, а можно поподробнее, а то не втыкаю: я набрала ...000, послушала тряля-ля и дальше ищу ту клаву с цифрами и нажимаю 1 и кнопку позвонить, где у меня звонок сбрасывается и я не поняла что я сделала...
Я запаслась терпением и решила слушать по кругу, ибо в конце концов переводят на человека потом, так вот мне сообщили, что все операторы заняты и предложили подождать, где я ровно 15 минут слушала музыку и решила, что лучше ночью позвоню, когда нагрузка будет меньше...

claudita:

wink87, а можно поподробнее, а то не втыкаю: я набрала ...000, послушала тряля-ля и дальше ищу ту клаву с цифрами и нажимаю 1 и кнопку позвонить, где у меня звонок сбрасывается и я не поняла что я сделала...
Я запаслась терпением и решила слушать по кругу, ибо в конце концов переводят на человека потом, так вот мне сообщили, что все операторы заняты и предложили подождать, где я ровно 15 минут слушала музыку и решила, что лучше ночью позвоню, когда нагрузка будет меньше...

а как вы научились заказывать товары?или это кто то делает за Вас?

wink87:

я написала, чтобы имвбрб нес ответственность за растягивание сроков принятия не качественного товара.
начиная от первого дня заявки на возврат в приложении. учитывая отклонение заявки. оспаривание отклонения. обращение на электро почту к имвбрб и заканчивая принятием на пункте выдачи.

он и сейчас несет, обращайтесь в суд и взыскивайте

wink87:

80173886000 --> нажмите 1 --> прослушать --> нажмите 2 --> соединяют с оператором.

Можно не слушать. Сразу топтать "12".