Беларусбанк. Вопросы, ответы, обсуждение.

Avanturist:

Ну так я о чём. Кофе за монеты купить можно, ксерокопию за монеты сделать можно (даже сдачу выдаёт!!!, лично видел в ГИППО), а вот заплатить через инфокиоск или банкомат в крупнейшем банке страны монетами нельзя. Цирк!

Я вам больше скажу. Шайтан машины принимают только купюры 5,10,20,50 руб. То есть из 15 номиналов национальной валюты банк принимает только 4! Это абсурд! Хотел пополнить карту кэшем, по 20 руб принял, 100 рублей принял, распознал, что это сотка, и выдал сообщение, что данный номинал не принимается. Беларусбанк. Бессмысленный и беспощадный.

IvD:

Apelsin_n, все правильно вы пишите, только тот, кто может порешать эти вопросы с гражданами в этой ветке не общается

Есть представитель банка, который может довести до соответствующих служб Но никогда этого не сделает

skroo:

Нет никакого основания для выплаты, кто бы там не ошибся

Отличная логика. Только вот когда кассир ошибается и выдает лишние деньги, то сразу основания появляются.

skroo:

Это типа прихожу я значит такой в обменник, чтобы перед девальвацией купить миллион долларов, сотрудница пообещала мне продать, но ушла на обед. И теперь я пишу статью на тутбу как банк лишил меня кучи денег, верните

Это бредовая аналогия. Тогда уж так, кассир ошиблась и вместо 1тыс уе выдала вам 10тыс. По вашей логике кто бы не ошибся у вас нет оснований возвращать их.

..Lana..:

Damatref:

Доброго дня.
..Lana.., я так понимаю, вы являетесь представителем ББанка на этом форуме?.
Ситуация в следующем.
Моя мама, пенсионерка, оформила карту ББ, вступила в клуб "Бархат" главным образом потому что захотела получать кэшбэк со своих повседневных покупок. Она живет в Молодечно, за покупками ходит в Белмаркет, при покупках в котором при оплате этой картой должен начисляться кэшбэк, о чем и говорится на сайте банка.
Но только сегодня я увидела на сайте эту приписку:

В случае если платежный терминал в магазине установлен и обслуживается в рамках договора по расчетному обслуживанию (эквайрингу) организации торговли (сервиса), заключенного не с ОАО «АСБ Беларусбанк», а с другим банком, возврат части денежных средств (cash-back) может не осуществляться.

Терминалы Белмаркета в Молодечно, насколько я знаю, обслуживаются Приорбанком (во всяком случае пару лет назад так точно обслуживались), значит и кэшбэка нет?

На официальном сайте банка указаны адреса магазинов с указанием населенных пунктов, в которых они расположены по Супермаркету «Белмаркет смотрите перечень здесь.

Да уж. Теперь посмотрела. А работник банка, который оформлял договор, не мог проинформировать мою маму, наивную пенсионерку, что в Молодечно за операции, совершенные в терминалах Белмаркета, начисления кэшбэка не будет? Карточка ведь офорлялась в отделении в Молодечно.

..Lana..:

Бонус в электронной выписке (Интернет-банкинг, e-mail выписка) будет указан как "платежи в счет" (как и начисленные проценты), в отделе платежных карточек Вам смогут разъяснить по суммам.

Т.е за разъяснением по сумме начисленного бонуса нужно идти в отделение банка? Онлайн предоставить выписку клиенту банка - это космические технологии, которые недоступны крупнейшему банку страны?

Ладно, из этого неприятного инцидента мы извлекли уроки.
Вопрос вот еще в чем.
На Вашем сайте сказано, что бонус в размере 5% будет начисляться в Организациях торговли (сервиса) на территории Республики Беларусь и за рубежом, относящихся к категории «Медицина»: аптеках, медицинских центрах и т.д.
Значит ли это, что при расчете карточкой в аптеках, независимо от банка-эквайра терминала, установленного в аптеке, кэшбэк будет начисляться?
А в аптеках за рубежом, в частности, в Польше, получится ли рассчитаться картой Белкарт-Маэстро и будет ли за эту операцию начислен кэшбэк?

Apelsin_n:

Клиентка изъявила желание открыть вклад (но ввиду преклонного возраста не могла проверить бумаги) и сотрудница банка этого не отрицает (заявив, что отвлеклась и забыла открыть вклад). Таким образом, ее право было нарушено. Это первое. Второе - моральная сторона вопроса и имидж, на которые ББ давно забил. Повторюсь, мне в другом банке возвращали 50 евро только потому, что мне неправильно ответил оператор в онлайн-чате (не знаю, у банка есть какой-то фонд для таких "косяков" или за счет оператора, но факт остается фактом). Здесь же, учитывая все факторы, плюс ко всему подключились СМИ со стороны банком было бы очень правильно выплатить бабушке проценты по другой ставке. Но, увы, не в ББ.

Меня, честно говоря, мало волнует моральная и прочие имиджевые стороны вопроса.
Можно хоть весь ГК перелопатить, но нет договора - нет денег. Так всегда было - читайте внимательно условия договора (если он есть).
Я не знаю, есть ли какие-то особые условия при работе с людьми преклонного возраста, и с какого года жизни возраст считается преклонным. Вон Трамп бодрячком еще, сам вертит всех подряд

PS. Что касается ваших 50 евро, возможна там была просто какая-то отмена транзакции без особых потерь для банка. Вы бы еще рассказали какую-нибудь историю подруги матери вашей жены

skroo:

Меня, честно говоря, мало волнует моральная и прочие имиджевые стороны вопроса.

Очень плохо что так. получается, вы аморальный человек?

Damatref:

то в Молодечно за операции, совершенные в терминалах Белмаркета, начисления кэшбэка не будет?

А по факту из выписки вы пробовали проверить есть ли в Молодечно кэшбэк в Белмаркете?
Это я к тому, что возможно он и начисляется.
Кстати, "Соседи" из Молодечно тоже не попали на сайт банка, может проcто упустили?
"Перечень адресов, в которых осуществляется возврат части денежных средств" - Это я так полагаю, отклик на поднятые на этом форуме вопросы. Возможно и список этот не полный.

yuliya-vk:

Добрый день. Брали кредит в вашем банке для строительства жилья. Была открыт кредитная линия. Деньги на счет застройщика вносились на основании справки о готовности объекта. Весь лимит кредитной линии не выбран, но появилась возможность внести часть денег за счет собственных средств. Возможно ли заключить дополнительное соглашение к кредитному договору на уменьшение размера кредита?

{имхо, из опыта}
Справки относите вручную?
По окончании строительства и получения справки о готовности жилья придете в банк и подпишите итоговые бумажки - там посчитают кредитную линию по факту израсходованную, остальной лимит аннулируют и кредитную линию закроют, и тогда же изготовят дополнительное соглашение.

davlpv:

Здравствуйте,если у меня пакет услуг "Современный" оформленный неделю назад,как подключить клуб "настарт"? Надо оформлять новую карточку visa electron?Мне было сказано что надо оформлять новую карту?

Здравствуйте!
Оформление карточки производится в белорусских рублях и/или в иностранной валюте как к новому, так и к действующему счету (кроме только счетов, открытых в рамках пакетов услуг «Престиж плюс», «Оптимальный»). В связи с чем уточните, где Вам предоставили такую информацию? Можете в лс.

_Pupkin_:

При использовании карты в инфокиоске снимают 2 копейки и возвращают сразу - это для чего?

Здравствуйте!
Вероятно, это "проверочная" операция (банк проверяет, работает ли карта, активна ли она).

IvD:

короче говоря рубанули все пакеты, кроме премиальных и зарплатного. Зачем? Дай ответ! Не дает ответа (с)

Здравствуйте!
Банк постоянно совершенствует свои услуги, предлагая наиболее удобные ) Карточка в рамках клуба - особое предложение для той или иной категории граждан (пенсионеры, активные пользователи интернета и т.д.), наиболее удовлетворяющее ее потребностям.

Nordan:

..Lana..:

Nordan:

тем более

Престиж:

Внимание! С 06.12.2016 банком прекращено оформление данного пакета услуг

Пакет "Престиж плюс" более в банке не оформляется. На нашем сайте смотрите актуальные "Виды платежных карточек (пакетов услуг)".

Захожу по ссылке в "актуальные", выбираю международные
в результате вижу:
Пакет услуг «Современный» - Внимание! С 06.12.2016 банком прекращено оформление данного пакета услуг
Пакет услуг «Престиж» - Внимание! С 06.12.2016 банком прекращено оформление данного пакета услуг
В чем актуальность предложенной ссылки?

Здравствуйте!
Данная информация поможет при необходимости изучить возможности карточек для тех, кто их уже оформил (ранее, до 6 декабря).

IvD, Apelsin_n, здравствуйте!
В данной ветке мы обсуждаем продукты и услуги банка.

andreidanilevich:

..Lana..:

Большое спасибо за Ваш ответ!

Рада помочь

Кefir:

..Lana..:

Здравствуйте!
Терминал должен быть Беларусбанка, как мы выше обсудили + выплата по некорректному МСС коду будет невозможна.

Lana. Еще раз можно уточнить.
Условием получения кэш бэк клуба Бархат является соблюдение двух условий : 1) Наличие терминала БЕЛАРУСБАНКА и проведения списания по карте в данном терминале в партнерах согласно списку. 2) Правильный код МСС от терминала.?
Все верно)?
Теперь вопросы: 1) Как клиенту и каким органом чувств определить какого банка терминал на кассе при проведении операции)? 2) Если терминал ББ и неправильный код МСС от него то почему и кто в этом виноват)? 3) По программе идет кэш бэк 5 % во всех аптеках и медцентрах РБ. Неужели они все имеют терминалы от ББ)? 4) В чем проблема начисления кэшбэка по МСС коду независимо с терминала какого банка был произведена оплата в партнере банка? Как делают остальные банки для карт с кэшбэком.

Добавлено спустя 3 минуты

Кто назначен И.О. председателя правления Беларусбанка)?

Председатель правления Беларусбанка Сергей Писарик отправлен в отставку. Об этом [censored] рассказали несколько информированных источников.
Читать полностью: https: // news. [censored] /economics/523743.html

Здравствуйте!
На сегодняшний день в случае если терминал в магазине установлен и обслуживается в рамках договора по расчетному обслуживанию (эквайрингу) организации торговли (сервиса), заключенного не с Беларусбанком, а с другим банком, возврат части денежных средств (cash-back) может не осуществляться. В самом магазине можно уточнить, оборудование какого банка установлено.
Информацию по ссылке не комментируем.

Damatref:

(3,57 я насчитала, 3,29 мне перечислили

Если карту брали со скидкой, то через месяц отобъется и начнет приносить доход.
То, что в Молодечно Белмаркет и Соседи исключены из программы плохо, но не фатально.
Можно пользоваться там другими картами.