|
офлайн
Senior Member
Автор темы
|
||
522 |
14 лет на сайте
|
|
|
Колл-центр Wildberries: +375 (17) 388-60-00 +80173886000
_______________________
Всем привет. Столнулась с проблемой возврата денег в Wildberries. Заказала возврат с личного кабинета на карту. При заказе выплаты в апреле пришло сообщение, что банк не принял деньги. Сейчас кнопка вообще недоступна.
[контент удалён]Думаю, у многих такая же проблема. Как бороться с этим обнаглевшим магазином?
wink87:Alex_UssR:А я вот хочу вернуть вышедшую из строя, дорогую вещь, которая не проработала от силы пол года, если не меньше.
на каком вы этапе?
Рассмотрения заявки 
13ый день пошел
Advokatvlad:Что там за вещь такая? Неужели дороже, чем у меня
280р 
|
офлайн
Senior Member
|
||
2418 |
14 лет на сайте
|
|
|
Alex_UssR:Рассмотрения заявки 13ый день пошел
претензию на электро почту уже давно рассмотрели бы
|
офлайн
Senior Member
|
||
1242 |
8 лет на сайте
|
|
|
Advokatvlad:Без регистрации, цены на товары, со вчерашнего дня не видны!!!
да еще и с веб версий выбило на бай зашло на ру до сих пор смс не приходит
|
офлайн
Senior Member
|
||
3408 |
18 лет на сайте
|
|
|
gryt:да еще и с веб версий выбило на бай зашло на ру до сих пор смс не приходит
смотрите код приложении
|
офлайн
Senior Member
|
||
1242 |
8 лет на сайте
|
|
|
|
serpent2002:смотрите код приложении
не стоит этого мусора
раньше код еще в лк приходил но тут глухо тоже
что то у них сломалось ответы прода на отзыв перекидывает с бай на ру и требует авторизацию
wink87:Alex_UssR:Рассмотрения заявки 13ый день пошел
претензию на электро почту уже давно рассмотрели бы
Я вчера написал им))) Утром пришла шаблонная заглушка и чуть позже ответ от вб)))))))))))))
Ответ продавца:
Причем с-ки - даже без извещения - т.е. статус заявки просто поменялся и все на этом.
P.S. Варианты событий:
1) Положить болт (нету желания). 2) Досудебная претензия - легко пишется. 3) После отказа по-второму пункту - отнести в ГКСЭ, ну таки сделать эту самую экспертизу. Отвалить тысячи полторы и инициировать гражданско-правовой суд С компенсацией морального вреда. Альтернатива - в ОЗПП отнести
Там будет под ключ и все судебные издержки - они себе заберут.
11. Продавец (изготовитель, поставщик, представитель) обязан принять товар ненадлежащего качества у потребителя, а в случае необходимости – провести проверку качества товара, в том числе с привлечением ремонтной организации. Продавец (изготовитель, поставщик, представитель) обязан проинформировать потребителя о его праве на участие в проведении проверки качества товара, а если такая проверка не может быть проведена незамедлительно, – также о месте и времени проведения проверки качества товара. Ремонтная организация при получении товара от продавца (изготовителя, поставщика, представителя) для проведения проверки качества товара обязана провести такую проверку в течение трех дней со дня получения товара.
При возникновении между потребителем и продавцом (изготовителем, поставщиком, представителем) спора о наличии недостатков товара и причинах их возникновения продавец (изготовитель, поставщик, представитель) обязан провести экспертизу товара за свой счет в порядке, установленном Правительством Республики Беларусь. О месте и времени проведения экспертизы потребитель должен быть извещен в письменной форме.
Источник: https://pravo.by/document/?guid=3871&p0=h10200090 – Национальный правовой Интернет-портал Республики Беларусь
|
офлайн
Senior Member
|
||
2418 |
14 лет на сайте
|
|
|
|
Alex_UssR:в ОЗПП отнести
сейчас лучшее - бумажная претензия почтой на ООО «ИМВБРБ», г. Минск, ул. Грушевская 21, помещение 217.
ответ прикрепить в электронное обращение к уполномоченному по защите прав потребителей в отдел торговли администрации московского района города минска.
--
Лицо, уполномоченное продавцом рассматривать обращения покупателей о нарушении их прав, предусмотренных законодательством о защите прав потребителей —
Добриян Ольга Викторовна,
тел. +375 17 388 60 22. +375 17 263 97 69, +375 17 258 30 82
— отдел торговли и услуг администрации Московского района г. Минска.
Alex_UssR:P.S. Варианты событий:
1) Положить болт (нету желания). 2) Досудебная претензия - легко пишется. 3) После отказа по-второму пункту - отнести в ГКСЭ, ну таки сделать эту самую экспертизу. Отвалить тысячи полторы и инициировать гражданско-правовой суд С компенсацией морального вреда. Альтернатива - в ОЗПП отнести
Там будет под ключ и все судебные издержки - они себе заберут.
Для начала просто электронку в Администрацию Московского района Минска через обращения.бел. Быстро и эффективно.
wink87, меня смущает в формулировке
wink87:Лицо, уполномоченное продавцом рассматривать обращения покупателей о нарушении их прав, предусмотренных законодательством о защите прав потребителей
Это что-то "профсоюз от нанимателя, защищающий права работников"
|
офлайн
Senior Member
|
||
2418 |
14 лет на сайте
|
|
|
|
Avanturist:Для начала просто электронку в Администрацию Московского района Минска через обращения.бел. Быстро и эффективно.
администрация просит сначала получить бумажный отказ от вайлдбериз, потом к ним
Avanturist:смущает в формулировке
это просто вода, администрация реально помогает.
wink87:— отдел торговли и услуг администрации Московского района г. Минска.
так я не из столицы
Avanturist:Для начала просто электронку в Администрацию Московского района Минска через обращения.бел. Быстро и эффективно.
вероятно так и будет. Но нужно вначале бумагу - все эти скрины, вообще не серьезно. Заказным письмом и уже с копией ответа туда.
wink87:Avanturist:Для начала просто электронку в Администрацию Московского района Минска через обращения.бел. Быстро и эффективно.
администрация просит сначала получить бумажный отказ от вайлдбериз, потом к ним
Я без бумажного отказа обращался. Просто скинув электронный отказ поставщика + подтверждение этого отказа от ВБ.
И скрин "качества" проданного мне товара на листе (шариковая ручка то пишет, то дикий пропуск. И такая не 1 в наборе была, а ВСЕ!)))
Alex_UssR:Но нужно вначале бумагу - все эти скрины, вообще не серьезно.
Мне достаточно было скринов отказа из ЛК. Ответ исполкома чуть ранее я приводил в теме. Даже звонили и просили отозвать обращение, типа ну деньги же возвращены, вопрос решён))
|
офлайн
Onliner Auto Club
|
||
24364 |
23 года на сайте
|
|
|
Alex_UssR:wink87:— отдел торговли и услуг администрации Московского района г. Минска.
так я не из столицы
Зато ООО «ИМВБРБ» в Московском районе г. Минска.
Alex_UssR:так я не из столицы
А это не важно.
wink87:администрация реально помогает.
Так а им выбора нету. Говорить "всё хорошо", когда фото или видео явного брака товара приложено? Абсурд))
Также как и с Гиппо у меня было, когда товар заказывался по меньшей цене, а доставлялся в товарном чеке по более высокой. Какой чиновник рискнёт сказать "всё хорошо" в такой ситуации, тем более если их приведено было три? 
|
офлайн
Senior Member
|
||
2418 |
14 лет на сайте
|
|
|
|
Alex_UssR:так я не из столицы
по прописке продавца
Avanturist:а доставлялся в товарном чеке по более высокой.
цену на сайте не успели поменять, или другим сортом заменили?
Alex_UssR, надо писать в администрацию Московского района, как уже советовали в этой теме, тогда вопрос решится. Можно подъехать в администрацию Московского района и там всё изложить письменно + приложить копию переписки с WB 
wink87:цену на сайте не успели поменять, или другим сортом заменили?
С Гиппо другие хитрики были - типа я заказывал в одном магазине, где есть акция, а мне доставляли из другого магазина, где акции не было))) Отмазка, конечно же, "на дурака". И чиновники быстро дали понять. А звонивший из Гиппо руководитель был крайне недоволен, почему я сразу со скринами и фото к чиновникам 
Advokatvlad:Alex_UssR, надо писать в администрацию района, как уже советовали в этой теме, тогда вопрос решится. Можно подъехать в администрацию района и там всё рассказать. Я так уже много раз делал (но не на WB). Случай один в один с моим. Пока тоже написал сегодня на почту. Потом, с этим ответом, напишу в администрацию района или схожу туда и приложу все бумажки с перепиской WB. Да, зажрались уже эти проды на WB. Просто «творят что хотят» безнаказанно. Мой товар дороже стоит, но дело принципа уже!
P. S. Всё равно WB вернут деньги, «рано или поздно»!!!
Пока что ВБ хуже ОЗОНа - цены пусть и ниже, но ответственность на уровне рыночного торгаша - продал и как золотая рыбка, забыл про гарантийные обязательства. Такого беспредела даже на Алиэкспресс нету)
|
офлайн
Senior Member
|
||
2418 |
14 лет на сайте
|
|
|
|
Avanturist:А звонивший из Гиппо руководитель был крайне недоволен, почему я сразу со скринами и фото к чиновникам
Alex_UssR:Такого беспредела
сложно, но администрация района все решит.
поэтому не нужно тратить время на заявки и споры в приложении.
сразу бумага
|
офлайн
Senior Member
|
||
2418 |
14 лет на сайте
|
|
|
|
Alex_UssR:
инстанции-
они вам прямо написали: пришлите нам бумажную претензию, мы вам откажем, вы подадите в администрацию района электронное обращение.
