|
офлайн
Senior Member
Автор темы
|
||
522 |
14 лет на сайте
|
|
|
Колл-центр Wildberries: +375 (17) 388-60-00 +80173886000
_______________________
Всем привет. Столнулась с проблемой возврата денег в Wildberries. Заказала возврат с личного кабинета на карту. При заказе выплаты в апреле пришло сообщение, что банк не принял деньги. Сейчас кнопка вообще недоступна.
[контент удалён]Думаю, у многих такая же проблема. Как бороться с этим обнаглевшим магазином?
andrey_1967_769:Lonewolf:Где именно?
Вы из мобильного приложения запостили?
Я вам про WEB-версию говорю:
после слов "Клуб больше выгодных покупок", ниже идёт "WB-скидка" и указан процент скидки, далее - "Оплата при получении до ...." указана сумма. Ниже "Баланс" с указанием суммы, далее "Способ оплаты" с указанием карты и 4-х цифр её номера. Далеее "Заказы" с указанием их статуса, а только потом "Избранное", "Покупки" и т.д.
это и есть web-версия, только оно совсем не там 
|
офлайн
Senior Member
|
||
14210 |
14 лет на сайте
|
|
|
|
офлайн
Onliner Auto Club
|
||
24418 |
23 года на сайте
|
|
|
andrey_1967_769:Lonewolf:Что я делаю не так? )
Заказывайте через мобильное приложение.
Неудобно 
wink87:звоните 80173886000
Насколько я понял надо дождаться, чтобы бот Лина «отвалил» и на следующий день (будет предложение оставить оценку) заново начинать диалог? 
P. S. А что это за телефон? 
|
офлайн
Onliner Auto Club
|
||
24418 |
23 года на сайте
|
|
|
|
leksi1993:не знаю
Порылся в настройках, кажись понял в чем дело - дефолтная оплата сменилась с карты на WB деньги. Поменял обратно, для теста накидал несколько товаров. Работает 
Всем спасибо, расходимся. 
Advokatvlad:P. S. А что это за телефон?
ООО «ИМВБРБ»
andrey_1967_769:Lonewolf:По-моему сейчас уже нет товаров по постоплате.
Сейчас нет (или очень мало) товаров по ПРЕДоплате. Всё можно оплатить после получения. Но это зависит от вашей истории покупок. Доступная сумма покупок для оплаты при получении у всех разная.
Ещё зависит от категории товара. БАДы как не давало заказать с постоплатой - так и не даёт. Продукты последнее время ещё не проверял. А раньше они были только по предоплате.
|
офлайн
Senior Member
|
||
14172 |
14 лет на сайте
|
|
|
Lonewolf, да, звоню уже туда. Я хочу восстановить товар, который удалил из покупок, иначе НЕВОЗМОЖНО НИГДЕ (сайт и приложение) создать заявку по браку!
|
офлайн
Senior Member
|
||
2429 |
14 лет на сайте
|
|
|
Advokatvlad:Насколько я понял, надо дождаться, чтобы бот отвалил (будет предложение оставить оценку) и потом заново начинать диалог?
не так.
Advokatvlad, заявка по браку - только через WEB версию. Выбираете товар и создаёте заявку.
Колонка ВОЗВРАТЫ - вернуть товар - и кнопка выбрать товар
|
офлайн
Senior Member
|
||
2429 |
14 лет на сайте
|
|
|
|
Advokatvlad:Lonewolf, да, звоню уже туда. Я хочу восстановить товар, который удалил из покупок, иначе НЕВОЗМОЖНО НИГДЕ (сайт и приложение) создать заявку по браку!
на электро почту отправьте претензию.
наименование товара, цена, дата покупки, чек, фото товара.
-
По оформлению рекламации или возврата, свяжитесь с нами по электронной почте: sales@wildberries.by.
Lonewolf:Порылся в настройках, кажись понял в чем дело - дефолтная оплата сменилась с карты на WB деньги. Поменял обратно, для теста накидал несколько товаров. Работает
да, сработало
|
офлайн
Senior Member
|
||
2429 |
14 лет на сайте
|
|
|
|
Advokatvlad:создать заявку по браку!
через сайт и приложение вам заявку отклонят. вы оспорите. спор отклонят.
в итоге все равно претензию писать. а по электро почте быстро решают.
wink87:через сайт и приложение вам заявку отклонят.
Не факт. Заявка заявке рознь.
Avanturist:Колонка ВОЗВРАТЫ - вернуть товар - и кнопка выбрать товар
Этого товара не будет, если его удалить из покупок 
P. S. Чека тоже не будет нигде!!!
|
офлайн
Senior Member
|
||
2429 |
14 лет на сайте
|
|
|
|
Advokatvlad:Avanturist:Колонка ВОЗВРАТЫ - вернуть товар - и кнопка выбрать товар
Этого товара не будет, если его удалить из покупок
P. S. Чека тоже не будет нигде!!!
А я ничего из покупок не удаляю. Зачем? А чек будет в банковской выписке за месяц. Хотя бы дата, сумма, и получатель указаны. Что именно покупалось - инфы нет.
