Как бороться с беспределом мастерских по ремонту телефонов?

поскажите телефон леново 780 начал выключаться .сдал в гарантию позвонили говорят у вас нужно перепаять разьем. но с гарантии они меня снимают за нарушение правил эксплуатации. каких я так и не понял. похоже за механические поврежения.неспорю есть на углах пару вмятинок ни серьезны поврежений ни трещин и ничего пообного нет
предлагают платно за 50 уе перепаять правда на вопрос какая гарантия что он после этого будет долго работать они говорят что если еще что то сломается они не гарантируют
вообщем что посоветуете и как разграничить что такое естественный износ в процессе эксплуатации и что такое механические повреждения изза которых имеют право снять с гарантии

96_JkO:

dmitriy28:

каких я так и не понял.

вот и узнайте каких...

dmitriy28:

неспорю есть на углах пару вмятинок ни серьезны поврежений ни трещин и ничего пообного нет

понятие "снять с гарантии" существует только в умах СЦ, но не в законе о защите прав потребителей. каждый предъявляемый потребителем недостаток должен быть продиагностирован и, только если какие-то конкретные действия потребителя привели к его появлению, в этом конкретном случае отказывается в проведении бесплатного ремонта...

dmitriy28:

вообщем что посоветуете и как разграничить что такое естественный износ в процессе эксплуатации и что такое механические повреждения изза которых имеют право снять с гарантии

надо общаться сними письменно, и вообще зря что вы обратились в СЦ. надо было к продавцу...

dmitriy28:

предлагают платно за 50 уе перепаять правда на вопрос какая гарантия что он после этого будет долго работать они говорят что если еще что то сломается они не гарантируют

полное разводилово, кто продавец и что за СЦ?

ремзона. сетевые ресурсы.дворец шашек.в отказе написали меанические поврежения.нарушения правил стб .я перечитал ти стб они как раз регламентируют работу сервисны центров и и сертификацию.пояснять ничего не хотят .один ответ не нравится идите в суд

96_JkO:

dmitriy28, вы не согласны с "механическим повреждением"? сколько стоит ваш товар?

300уе к чему тот вопрос

что то многовато у вас эти работы стоят. у нас за микроUSB от 150 до 200 тысяч, за исключением только гнусмусы там типа разъём семи-контактный (якобы сам разъём дорогой), да и гарантию на 4 месяца ещё дают.

Bombachka:

KatrinaSS, разъемы разные бывают, и сложность установки разная бывает (от посадочного места зависит)

с учётом гнусмуса около 20 разновидностей, у всех она одинаковая(главное что бы руки не из ж.... расли)

Bombachka:

и мастерские разные бывают (где-то аренда помещения больше, где-то меньше), иногда самсунговский разъем хоть и дороже, но поставить проще и менее трудозатратно

точнее - жаднее к деньгам

Bombachka:

чем пытаться впихнуть вроде и дешевый разъем на какой-нибудь китайский хлам, в котором узкоглазые не продумали, за что этот разъем на плате должен держаться, сделать то надо, чтоб это чудо хотя бы гарантию отработало...

а не зачем пытаться в пихнить не в пихуемое?, а ну да "стандарт" же 0,9$, а нормальный 5$. проще установить соответствующий. и не париться за гемеройную работу.

Bombachka:

вообще на разъемах зарядки лучше всего видны культура инженеров производителя и качество монтажа... как показывает практика - леново, престижио, и прочим китайцам ещё расти и расти до нормального качества.

ха-ха-ха. это показывает только одно: на сколько стали доступны телефоны для "рукожопов" и пьяных заряжальщиков.

KatrinaSS, да хоть по 5 баксов за штуку, лишь бы они были... у меня постоянно в наличии 20-25 разновидностей только разъема Micro USB, в т. ч. более 10 самсунговских, и не самый шлак, за дешевизной никогда не гонялся, но иногда нужной разновидности либо не найти, либо заказывать и ждать неделю-две.... вот в таких случаях приходится подгонять немного те, что есть в наличии, ибо человек по замене разъема больше суток ждать не согласен как правило, также в китайцах очень частый случай - отрыв посадочных площадок под разъем вместе с разъемом, и тогда приходится думать, как посадить на те площадки, что остались, где то зачистить плату, чтобы сделать точку пайки вместо поврежденной, где то эпоксидкой прихватить, если совсем негде зацепиться, короче гемора намного больше.

KatrinaSS, я не говорил, что это для меня проблема, и разъемов на тот же самсунг у меня хватает, не надо передергивать, вы очень агрессивно настроены, и руки у меня тоже откуда надо, вы делаете дешевле, ну и флаг вам в руки. Я человеку сказал о средней цене по городу, у меня она тоже немного ниже средней, не настолько, как у вас, но тем не менее, непонятно, откуда столько агрессии в мой адрес

Рукожопых хватает, согласен. Но без них у нас не было бы работы, не стоит на них обижаться по этому поводу)))

Здравствуйте. Ситуация такая! Купил мобильный телефон, буквально через 2 месяца стал глючить а потом вовсе отключился и не включается, отдал по гарантии на ремонт, через 16 дней пришёл забирать телефон, в заключении было написано что имеются попадания влаги, устройство снято с гарантийного обслуживания! Что можно сделать? Это первое! Второё. Когда забирали телефон, в графе "Состояние, внешний вид, видимые дефекты" было написано имеются на задней крышке потёртости, царапины. После ремонты сбоку на ребре телефона появились сколы краски, как будто после падения, как пояснил продавец - это так его разбирали, мол у меня тоже самое было. В итоге телефон не отремонтировали, плюс есть повреждения корпуса который не было при передаче на гарантийное обслуживание!

Доброго всем дня.
Вопрос такого плана. Сдал в сервис мобильный телефон (как всегда с проблемами - типа множество вмятин и царапин, от чего правда отказался со скандалом), находящийся на гарантии (месяц эксплуатации). В заявке указал, что желаю провести диагностику устройства, а не ремонт. Сроки (14 рабочих дней) уже прошли. На вопрос, в каком состоянии находится устройство (заключение) мне заявляют, что телефон в ремонте и это вся информация. На мое заявление, что я отправлю им претензию в письменном виде заявили, что она будет не обоснована, так как устройство якобы в ремонте, хотя я просил диагностику. Имею ли я право требовать письменное заключение по истечение 14 рабочих дней с момента сдачи в ремонт устройства. Может кто сталкивался с такими проблемами?
В квитанции сервиса есть хитрая строка о том, что якобы устройство должно быть получено в течение 30-ти рабочих дней после сдачи в ремонт. Я так понимаю это их сроки полного ремонта. А как же быть если в заявке указана диагностика?

Спасибо