Ответить
  • Беларусбанк Senior MemberАвтор темы
    офлайн
    Беларусбанк Senior Member Автор темы

    3735

    13 лет на сайте
    пользователь #699626

    Профиль
    Написать сообщение

    3735
    # 1 ноября 2012 12:00 Редактировалось Беларусбанк, 130 раз(а).

    :znaika: Тема для обсуждения банка и его услуг.
    Все конструктивные замечания и предложения будут переданы профильным подразделениям банка.
    Ответы предоставляются сотрудниками Контакт-центра.
    :idea: Для получения оперативного ответа вы можете обратиться в Контакт-центр по телефонам 147; +375(17)218-84-31.

    • Интернет-банкинг
    • Инструкция пользователя
    • В случае блокировки Интернет-банкинга (если трижды введены неверные данные), с помощью сервиса "Разблокировка по СМС" вы сможете самостоятельно разблокировать вход в систему.

      Для активации возможности разблокировать учетную запись по СМС, вам необходимо зайти в свой личный кабинет Интернет-банкинга, выбрать раздел "Мой профиль" - "Личные данные" - "Изменить данные". В открывшемся диалоговом окне сверить ваш номер мобильного телефона, оператора связи и выбрать опцию «Использовать мобильный телефон для разблокировки». Далее необходимо нажать кнопку "Сохранить".

      В дальнейшем, при блокировке учетной записи, на указанный мобильный телефон, будет отправлен код от банка. Для разблокирования учётной записи вам нужно будет перейти по ссылке "Разблокировать по СМС", размещённой под формой ввода авторизационных данных (логин и пароль), и в открывшейся странице заполнить все поля ("Логин", "Пароль", "Код с карты кодов", "Кодовое слово (Девичья фамилия матери)" ) и нажать кнопку "Разблокировать по СМС".

    • Вы можете воспользоваться услугой "Забыли пароль" для создания нового пароля в системе Интернет-банкинг. Чтобы воспользоваться данным сервисом, ваша система должна быть заблокирована, а номер вашего мобильного телефона корректно указан в личных данных Интернет-банкинга.

      Для смены пароля необходимо будет ввести ваш логин, нажать на кнопку "Забыли пароль" и далее следовать инструкции. После успешного изменения пароля, учетная запись Интернет-банкинга будет автоматически разблокирована.

    :) Мы в социальных сетях:
    ВКонтакте
    Facebook
    Одноклассниках
    Twitter
    Youtube
    Instagram
    Telegram

    Перейти в раздел «Паблик», выбрать «Поиск паблик-аккаунтов» и в строке поиска указать «Беларусбанк».
    Чтобы начать работу с ботом нужно нажать сверху на экране «Беларусбанк», кнопку «Читать» и вкладку «Сообщение».
  • Неизвестный кот Neophyte Poster
    офлайн
    Неизвестный кот Neophyte Poster

    0


    пользователь #581437

    Профиль

    0
    # 26 апреля 2013 22:41

    Можно ли пополнить чужую сберегательную карту ? Если да, то как?

  • al_xsander Senior Member
    офлайн
    al_xsander Senior Member

    2045

    16 лет на сайте
    пользователь #244448

    Профиль
    Написать сообщение

    2045
    # 26 апреля 2013 23:09 Редактировалось al_xsander, 2 раз(а).
    ninca:

    Пыталась сегодня взять мини-выписку по карте. Безуспешно. Не загружаются данные

    ninca, уже писалось про работу интернет банкинга ответт

    ..Lana..:

    Поверьте, банк над этим усердно работает.. Поэтому, надеемся, что в ближайшем будущем порадуем Вас))

    но если чесно, то это ох как не солидно для ББ(((((

  • diamond0301 Member
    офлайн
    diamond0301 Member

    449

    14 лет на сайте
    пользователь #469687

    Профиль
    Написать сообщение

    449
    # 27 апреля 2013 01:30

    подскажите: можно ли что-нибудь сделать-я ошибочно перевела деньги с карточки на карточку не на тот счет?

  • ninca Member
    офлайн
    ninca Member

    194

    15 лет на сайте
    пользователь #286229

    Профиль
    Написать сообщение

    194
    # 27 апреля 2013 18:05 Редактировалось ninca, 2 раз(а).
    al_xsander:

    Поверьте, банк над этим усердно работает..

    Думаю, пока процедура не отлажена и работает нестабильно, банк не должен даже намекать на оплату. Например, на торрентах, в случае каких-либо сбоев, объявляется полный фрилич до того момента, пока все не устаканится.

  • birichinna Neophyte Poster
    офлайн
    birichinna Neophyte Poster

    3

    12 лет на сайте
    пользователь #819010

    Профиль
    Написать сообщение

    3
    # 27 апреля 2013 19:40

    Добрый день всем! скажите пожалуйста.мне нужно открыть валютный счет,на который мне муж перешлет деньги из за границы.Сумма для покупки квартиры.Как быстро я потом получу деньги и какой процент комиссии я должна заплатить? А вообще,как это все делается? спасибо заранее

  • Неизвестный кот Neophyte Poster
    офлайн
    Неизвестный кот Neophyte Poster

    0


    пользователь #790093

    Профиль

    0
    # 27 апреля 2013 20:35 Редактировалось Неизвестный кот, 6 раз(а).

    pOpUt4iK:

    ..Lana..:

    И согласно договору Вы обязуетесь карточки возвращать, в случае, например, истечения срока действия.

    Иначе??? Отвественность есть??

    Получается, если срок истек, а Вы карту в банк не вернули, ничего Вам не будет)) Но уж, чтобы не выбрасывать карту совсем на улицу - можно воспользоваться советом "скормить" банкомату...

    ............................................

    сегодня еле "скормил" банкомату карту ББ........одному из трех ;) :D :spy:
    не забирает и все........но не на того он попал :znaika:
    .....теперь то знаю как надо кормить :ura:

    ....процесс откорма.... - тонкий процесс :super:

  • Неизвестный кот Neophyte Poster
    офлайн
    Неизвестный кот Neophyte Poster

    0


    пользователь #477872

    Профиль

    0
    # 27 апреля 2013 21:06 Редактировалось Неизвестный кот, 3 раз(а).

    Представляю, как кто-то прочитает идею, возьмёт десяток старых карт и пойдёт кормить банкомат :D

    Кстати, процедура проста: вставить карту в щель ящика, на ближайший же вопрос ответить "нет/вернуть карту", не трогать карту и ящик, ждать 15 сек для инфокиоска и что-то около 20 сек для банкомата. Карта должна проглотиться назад. Если минуту карта не глотается, нужно забрать и в расстроенных чувствах искать другой ящик.
    В принципе, также можно поступать с чужими найденными картами, если очень лень слать их почтой :) Кормить не обязательно ящик эмитента.

  • al_xsander Senior Member
    офлайн
    al_xsander Senior Member

    2045

    16 лет на сайте
    пользователь #244448

    Профиль
    Написать сообщение

    2045
    # 27 апреля 2013 21:34 Редактировалось al_xsander, 1 раз.

    deNoor, :100500:

  • Неизвестный кот Neophyte Poster
    офлайн
    Неизвестный кот Neophyte Poster

    0


    пользователь #790093

    Профиль

    0
    # 27 апреля 2013 21:36 Редактировалось Неизвестный кот, 4 раз(а).
    deNoor:

    Представляю, как кто-то прочитает идею, возьмёт десяток старых карт и пойдёт кормить банкомат :D

    "...Но уж, чтобы не выбрасывать карту совсем на улицу......" :super: :lol: ( ..Lana.. )

  • MrAlexL Senior Member
    офлайн
    MrAlexL Senior Member

    2884

    20 лет на сайте
    пользователь #48995

    Профиль
    Написать сообщение

    2884
    # 28 апреля 2013 13:10 Редактировалось MrAlexL, 3 раз(а).

    Беларусбанк, ..Lana.., К сожалению не нашел куда отписать по поводу новой "функциональнсти" Вашего корпоративного сайта на самом сайте - поэтому пишу сюда...

    После того как обновился belarusbank.by с ним невозможно работать с мобильных устройств (смартфоны/планшеты). Прошу более внимательно отнестись к тестированию продуктов для данной категории посетителей.

    Впрочем и для обычных PC броузеров (Chrom например) не удается нормально пользоваться правым меню (подсказок нет, пиктограммы непонятны и одинаковы для разных функций, подсказок нет :roof: ) + явно ошибка слайда меню, если экран больше чем фоновая картинка.

    Цитата:

    Реализация интерфейсов выполнена в кросс-платформенных принципах, позволяющим теперь одинаково удобно пользоваться сайтом с любых, в т.ч. мобильных и тачскрин-устройств доступа в интернет и через все основные виды браузеров.
    «Прорабатывая UX-среду пользовательского интерфейса нового портала «АСБ Беларусбанк», А*мы старались, чтобы визуальный интерфейс еще и нёс на себе идентификацию бренда «Беларусбанк» в каждом элементе», - добавил руководитель команды разработки Астроним* Богдан Коровец.

    копипаст из дифирамбов себе разработчика? проверяйте

  • grudgingly Member
    офлайн
    grudgingly Member

    225

    12 лет на сайте
    пользователь #818149

    Профиль
    Написать сообщение

    225
    # 28 апреля 2013 13:13 Редактировалось grudgingly, 1 раз.

    Да, работа "Интернет-банкинга" не радует. И выглядит это крайне несерьёзно, дело-то система имеет с реальными деньгами.

    Выше высказали разумное пожелание, нехорошо брать деньги за обслуживание, пока система работает "в режиме тестирования" и теряет выписки и пр.

    Да и над обработкой ошибок нужно серьёзно поработать. Что это за ерунда "Неизвестная ошибка"? Или нигде не обозначенная возможность интернет-депозита лишь для карт центрального аппарата.

    Следует внятно сообщать пользователю, в чём именно состоит проблема. Ну и в самом интерфейсе "Интернет-банкинга" иногда неплохо бы давать ссылки на пункты соответствующих документов, касающихся конкретной функции системы.

  • perceptron Member
    офлайн
    perceptron Member

    141

    18 лет на сайте
    пользователь #107929

    Профиль
    Написать сообщение

    141
    # 28 апреля 2013 18:57 Редактировалось perceptron, 1 раз.

    и при выполнении платежей плчему нет уведомления о успешном завершении операции
    почему бы не сделать так как у БПС? Там после платежа выводится сообщение клиенту что мол операция завершена и помещена в архив операций. В архиве же можно отследить состояние операции - прошла она или нет
    У ББ же нажал оплатить и ничего тебе в ответ не выводит... и думай - прошёл платёж или нет ?
    Даже подтверждения оплаты окна не выдаёт. Я может сумму не ту ввёл или вообще отказался совершать операцию - система уже такого шанса отмены уже не даёт. А это очень прискорбно и в корне неверно.

    У БПС-а сервис оплаты в этом плане реализован более грамотно и правильно. Тут же ты совершаешь операцию - и до конца не уверен в её успешности. Зачем тогда такой интернет-банкинг ?

  • Неизвестный кот Neophyte Poster
    офлайн
    Неизвестный кот Neophyte Poster

    0


    пользователь #477872

    Профиль

    0
    # 28 апреля 2013 19:42

    perceptron,

    "Какая игра?" (с) :-?

  • yodzh Member
    офлайн
    yodzh Member

    352

    13 лет на сайте
    пользователь #723962

    Профиль
    Написать сообщение

    352
    # 28 апреля 2013 19:50
    -=AlexL=-:

    Беларусбанк, ..Lana.., К сожалению не нашел куда отписать по поводу новой "функциональнсти" Вашего корпоративного сайта на самом сайте - поэтому пишу сюда...

    После того как обновился belarusbank.by с ним невозможно работать с мобильных устройств (смартфоны/планшеты). Прошу более внимательно отнестись к тестированию продуктов для данной категории посетителей.

    Впрочем и для обычных PC броузеров (Chrom например) не удается нормально пользоваться правым меню (подсказок нет, пиктограммы непонятны и одинаковы для разных функций, подсказок нет :roof: ) + явно ошибка слайда меню, если экран больше чем фоновая картинка.

    Цитата:

    Реализация интерфейсов выполнена в кросс-платформенных принципах, позволяющим теперь одинаково удобно пользоваться сайтом с любых, в т.ч. мобильных и тачскрин-устройств доступа в интернет и через все основные виды браузеров.
    «Прорабатывая UX-среду пользовательского интерфейса нового портала «АСБ Беларусбанк», А*мы старались, чтобы визуальный интерфейс еще и нёс на себе идентификацию бренда «Беларусбанк» в каждом элементе», - добавил руководитель команды разработки Астроним* Богдан Коровец.

    копипаст из дифирамбов себе разработчика? проверяйте

    И я пробовал пройтись по сайту разными мобильными браузерами – искал курс по карточкам, который в старой версии был удобно расположен на главной странице. Теперь та же информация спрятана за двумя переходами. Opera Mini никак не смогла преодолеть переход, а Opera Mobile выдавала страницу с “замороженными” ссылками, но с большими тормозами все же довела к нужной информации. Боюсь, что проблема даже не в разработчиках, а в том, какое у них было техническое задание. Когда здесь обсуждали интернет-банкинг, ..Lana.. уже объясняла, что клиентам банка следует пользоваться стационарными компьютерами…

  • Неизвестный кот Neophyte Poster
    офлайн
    Неизвестный кот Neophyte Poster

    0


    пользователь #477872

    Профиль

    0
    # 28 апреля 2013 20:32 Редактировалось Неизвестный кот, 3 раз(а).

    На новом сайте информация по ещё действующим, но уже недоступным для открытия депозитам вообще исчезла :) ("Новый 2010" и другие).
    Консультант "в сети" всегда отображается, независимо от правды.
    Тяжеловат сайт стал для слабых ПК :(

    при уменьшении масштаба страницы до 75% боковой слайдер больше не выедет :) на 90% ещё работает.

    Навигация годится, через пару дней всё равно привыкаешь к любой навигации :D Так-то и на старом сайте если не знать заранее, то некоторые вещи найти можно разве что по чистой случайности.

  • sun Member
    офлайн
    sun Member

    427

    23 года на сайте
    пользователь #5053

    Профиль
    Написать сообщение

    427
    # 29 апреля 2013 10:08

    сайт стал отвратительным, невозможно пользоваться, верните старый, он хоть функциональный был.

  • Неизвестный кот Neophyte Poster
    офлайн
    Неизвестный кот Neophyte Poster

    0


    пользователь #477872

    Профиль

    0
    # 29 апреля 2013 11:13 Редактировалось Неизвестный кот, 1 раз.

    Конфигуратор вкладов как-то не очень считает :) Пишет про 5-9 вкладов, но ничего не предложит. И зачем там галка "выдаётся карточка"? С карточками в ББ и так потяжлее, чем у прочих, чтобы так вот дразнить :rotate:

    Не вернуть ли где-нибудь на главную новости и пресс-релизы банка? Хотя бы даты 2-3 последних и первые пару слов из сообщения. А то нынче они довольно далеко спрятаны.
    Например, в центральный "стенд" втиснуть ещё и вкладку "новости".

  • galunia_suglob Neophyte Poster
    офлайн
    galunia_suglob Neophyte Poster

    9

    13 лет на сайте
    пользователь #648526

    Профиль
    Написать сообщение

    9
    # 29 апреля 2013 14:41

    Где можно ознакомиться с решением Правления ОАО «АСБ Беларусбанк» от 21.02.2013 (протокол № 16.12)?

    galchonok
  • Неизвестный кот Neophyte Poster
    офлайн
    Неизвестный кот Neophyte Poster

    0


    пользователь #790097

    Профиль

    0
    # 29 апреля 2013 14:56 Редактировалось Неизвестный кот, 4 раз(а).
    zzmei:

    ..Lana... ,

    что слышно по дополнительному поощрительному доходу на май 2013 : Вклад «Сберегательный» :-?

    что ? :-? :weep:
    уже 30.04 завтра :znaika: :spy:

    p.s

    ...спиш ..Lana.. :

    .....по срочному банковскому вкладу в белорусских рублях «Сберегательный» дополнительный доход - в размере 1,5% годовых (по ранее принятым вкладам, по которым не нарушена срочность, установленный размер дополнительного дохода применяется начиная с 30.05.2013).

  • Беларусбанк Senior MemberАвтор темы
    офлайн
    Беларусбанк Senior Member Автор темы

    3735

    13 лет на сайте
    пользователь #699626

    Профиль
    Написать сообщение

    3735
    # 29 апреля 2013 15:29

    Уважаемые форумчане!
    Lana в ближайшее время будет отсутствовать, но диалог продолжается... :znaika:

    Добавлено спустя 2 минуты 23 секунды

    IvD:

    ..Lana.., скажите, а если, например есть у меня льготный кредит и плачу я по 500 (тысяч) ежемесячно. Остаток основного долга по кредиту - что-то около 80 миллионов. И вдруг мне в голову пришла абсолютно иррациональная идея - заплатить в месяц 10.000.000. Что произойдет? Пересчитают ежемесячные платежи?
    P.S. Цифры условны, интересен принцип перерасчета в подобных случаях.

    Платежи пересчитают только при обращении кредитополучателя в банк с соответствующим заявлением.
    При частичном досрочном погашении задолженности по льготному кредиту осуществляется перерасчет размера ежемесячных платежей и процентам на оставшееся количество платежных периодов, исходя из остатка задолженности по кредиту. При этом с кредитополучателем заключается дополнительного соглашения к кредитному договору.

    Добавлено спустя 1 минута 18 секунд

    zzmei:

    ..Lana... ,

    что слышно по дополнительному поощрительному доходу на май 2013 : Вклад «Сберегательный» :-?

    Поощрительный дополнительный доход по вкладам в мае начисляться не будет. Кроме того, с 30 апреля 2013 года по срочным вкладам и сберегательным сертификатам изменяются процентные ставки. Актуальная информация в Новостях банка на официальном сайте.

    Добавлено спустя 1 минута 46 секунд

    -Тихон-:

    Можно ли пополнить чужую сберегательную карту ? Если да, то как?

    Пополнить карт-счет, открытый в Беларусбанке, без использования карточки возможен в рамках банковского перевода в любом отделении банка.
    Для осуществления банковского перевода необходимо знать следующие реквизиты: наименование и № счета учреждения банка, в котором открыт карт-счет, код банка, номер карт-счета и Ф. И. О. владельца карт-счета. Денежные средства, как правило, доступны получателю через 3 банковских дня.
    Кроме того, можно воспользоваться услугой перечисления денежных средств в белорусских рублях с карт-счета на карт-счет, открытые в Беларусбанке, в режиме реального времени через инфокиоски и банкоматы, а также с помощью услуг Интернет-банкинг и М-банкинга. В данном случае взимается вознаграждение в размере 1,5% от суммы операции. Средства доступны в режиме on-line. Также в инфокиосках банка реализована услуга пополнения счетов, открытых в Беларусбанке, с использованием карточек, эмитированных другими банками-резидентами. Размер вознаграждения за проведение операции составляет 2,5%.

    Добавлено спустя 1 минута 14 секунд

    diamond0301:

    подскажите: можно ли что-нибудь сделать-я ошибочно перевела деньги с карточки на карточку не на тот счет?

    В случае ошибочного зачисления на карт-счет другого лица денежных средств, они могут быть списаны с этого счета и перечислены по назначению только с согласия владельца карт-счета, на который были ошибочно зачислены денежные средства.
    Рекомендую Вам обратиться в учреждение банка, в котором открыт карт-счет с документом, удостоверяющим личность и карточкой.

    Добавлено спустя 1 минута 13 секунд

    birichinna:

    Добрый день всем! скажите пожалуйста.мне нужно открыть валютный счет,на который мне муж перешлет деньги из за границы.Сумма для покупки квартиры.Как быстро я потом получу деньги и какой процент комиссии я должна заплатить? А вообще,как это все делается? спасибо заранее

    Для получения перевода Вам необходимо открыть счет (как правило «текущий», но можно любой другой) в валюте перевода.
    Далее получатель должен сообщить отправителю перевода следующие данные:
    - наименование и адрес (страна, город) банка-получателя, его СВИФТ-код - для переводов в долларах и евро;
    - наименование и адрес (страна, город) банка-получателя, его БИК (банковский идентификационный код) и корреспондентский счет - для переводов в российских рублях;
    - номер счета, номер подразделения банка, в котором открыт данный счет, и наименование бенефициара (получателя перевода), его адрес (страна, город) - для переводов во всех валютах;
    - сумма и валюта перевода, а также код валютной операции для переводов в российских рублях;
    - назначение платежа.
    Беларусбанк не взимает комиссионное вознаграждение при зачислении средств по международным переводам на вкладные счета. Однако, при снятии наличных денежных средств с вкладного счета, поступивших по международному переводу, до истечения 90 календарных дней со дня зачисления данного перевода взимается вознаграждение в размере 1% от суммы, минимум 1 доллар США.
    Также возможны дополнительные комиссии банком - отправителем и банком-корреспондентом (об этом надо уточнить у банка-отправителя). Сроки поступления перевода, как правило, 3 банковских дня.

    Добавлено спустя 2 минуты 50 секунд

    grudgingly:

    ...нигде не обозначенная возможность интернет-депозита лишь для карт центрального аппарата.

    :znaika: Информация размещена в «Новостях» на главной странице системы Интернет-банкинг - http://www.ibank.asb.by.

    Добавлено спустя 1 минута 55 секунд

    deNoor:

    Не вернуть ли где-нибудь на главную новости и пресс-релизы банка? Хотя бы даты 2-3 последних и первые пару слов из сообщения. А то нынче они довольно далеко спрятаны.
    Например, в центральный "стенд" втиснуть ещё и вкладку "новости".

    На главной странице сайта в разделе О банке - Пресс-служба, в центре – справа, можно ознакомиться с новостями банка, а также можно пролистать все новости, активировав «Все новости банка».

    Добавлено спустя 26 минут 47 секунд

    galunia_suglob:

    Где можно ознакомиться с решением Правления ОАО «АСБ Беларусбанк» от 21.02.2013 (протокол № 16.12)?

    :znaika:Согласно "Инструкции по делопроизводству..." локальные нормативные акты банка не подлежат выдаче клиентам банка на руки, а также не представляется возможным ознакомиться с ними в электронном виде.
    В то же время, все интересующие вопросы Вы можете уточнить в Контакт-центре по номеру 147.