Карта Клевер

3966977:

1
# 3 февраля 2026 00:40
Добрый день
Вопрос такой : если на товаре есть пометка 5% на “Клевер ", а продавец отправляет мне его европочтой и не было активной вкладки "оплатить онлайн ", то этих 5% получить не получится?

Добрый день!
Чтобы получить кэшбэк 5% по карте «Клевер», заказ должен быть оплачен картой Клевер онлайн.

Если у продавца при выбранном способе доставки нет опции «Оплатить онлайн», кэшбэк, к сожалению, не начисляется.

Рекомендуем:

на странице предложений выбрать фильтр Onlíner Pay и указать ваш населённый пункт — так отобразятся продавцы с онлайн-оплатой (они помечены значком Onlíner Pay над ценой);

добавить товар в корзину и при оформлении заказа выбрать способ оплаты «картой онлайн», затем карту «Клевер». При оплате не использовать бонусные баллы.

В этом случае кэшбэк по карте будет начислен.

SverdlovM:

подскажите пожалуйста. проходит 6 мес с последнего использования карты. какие именно операции обнулят этот счетчик?

Можно перевести деньги с другой карты и обратно в приложении Moby. Я лично периодически закидываю немного денег и оплачиваю коммуналку через ЕРИП или мобильный.

Miss_Marple:

SverdlovM:

подскажите пожалуйста. проходит 6 мес с последнего использования карты. какие именно операции обнулят этот счетчик?

Чтобы бонусные рубли по карте Onlíner Клевер не были аннулированы важно совершить любую операцию именно по карте — то есть действие, которое проходит как транзакция карты.

✅ Что обновит срок активности и сохранит бонусы:

пополнение карты переводом с карты на карту (P2P)
покупка в Каталоге Onlíner с оплатой картой Клевер
оплата этой картой в любом магазине офлайн, где принимаются банковские карты

Что не обновит срок активности:

пополнение карты Клевер через ЕРИП по номеру договора / счёта

Такая операция проходит как зачисление на счёт, а не как действие по карте, поэтому для системы она не считается использованием карты и срок активности бонусов не продлевает.

оплата по ерип, как писали выше, обновит срок активности? коммуналка, оплата мобильной связи и тд?

Здравствуйте.В каталоге онлайнер оформил покупку с учётом бонусов.На предварительном этапе сумма минус бонусы соответствовала,но при подтверждении списалась сумма без учёта бонусов. Но бонусы списаны.

eptrvash:

Здравствуйте.В каталоге онлайнер оформил покупку с учётом бонусов.На предварительном этапе сумма минус бонусы соответствовала,но при подтверждении списалась сумма без учёта бонусов. Но бонусы списаны.

Здравствуйте, связались с вами и направили запрос в банк. По результатам сообщим вам по номеру телефона.

An_drey:

Статус процесса не соответствует этапу оформления заявки - не пофикшен?
В банк надо идти?

Добрый день! Специалист службы поддержки свяжется с вами в ближайшее вермя.

An_drey:

An_drey

Добрый день! Вопрос на контроле, специалисты работают над устранением ошибки. Приносим извинения за неудобства, как только неполадка будет устранена, мы свяжемся с вами.

3073836:

Здравствуйте. Не могу оформить карту Клевер. Ранее была. Сейчас выдает, что "
Невозможно выпустить карту, возможно, вы ее уже выпустили". Что делать подскажите пожалуйста.

у меня такая же проблема, как это можно исправить?

An_drey:

8 дней и не понятно в чем причина ошибки ?

Будет ли фикс на этой неделе?

Понимаем ваше недовольство сроками

На текущий момент МТБанк работает над устранением ошибки. К сожалению, точные сроки решения нам пока не сообщили.
Надеемся, что вопрос получится решить в самое ближайшее время. Как только появится дополнительная информация или подтверждение по срокам исправления, сразу вернёмся к вам с обновлением.

serega-qb:

3073836:

Здравствуйте. Не могу оформить карту Клевер. Ранее была. Сейчас выдает, что "
Невозможно выпустить карту, возможно, вы ее уже выпустили". Что делать подскажите пожалуйста.

у меня такая же проблема, как это можно исправить?

Добрый день! Специалист свяжется с вами в ближайшее время.

An_drey:

serega-qb:

3073836:

Здравствуйте. Не могу оформить карту Клевер. Ранее была. Сейчас выдает, что "
Невозможно выпустить карту, возможно, вы ее уже выпустили". Что делать подскажите пожалуйста.

у меня такая же проблема, как это можно исправить?

похоже что ждать недели две - за это время цены товаров в корзине выросли

Сообщаем, что вопрос с картой был решён 😊

Если у вас появятся дополнительные вопросы — пожалуйста, обращайтесь, будем рады помочь.

balbes91:

82
# 12 июня 2026 08:09
Добрый, подскажите не добавляется в swoo, это нормально?

Здравствуйте!

Если речь идёт о добавлении карты Клевер в Swoo, то рекомендуем уточнить актуальную информацию в поддержке МТБанка или Swoo, так как условия интеграции и список поддерживаемых карт могут меняться.