Wildberries - не хотят возвращать деньги

Hereig:

ну вот жеж и в техподдержке мою заявку на возврат отклонили, и как что делать теперь ?

с какой формулировкой?
и покажите артикул, думаю там что-то такое

Hereig, Ну про хомут и слова нет в карточке товара значит он спокойно продает без хомута
это не брак,это и не полная комплектация где отсутствует крепеж.
но почему не дает просто вернуть товар..прод скорее всего зная такие нюансы мог натыкать что товар не возвратный

gryt, нет, там было написано, что 14 дней на возврат

yuradeni у меня в способах оплаты баланса нет, только банковские карты. Нет ни в приложении, ни в браузерной версии.

yuradeni:

andrey_1967_769,
при оплате из корзины

в выборе он есть

yuradeni, у меня в приложении при выборе способа оплаты из корзины функционал баланса появляется в том случае если есть на балансе деньги или Вам вернули деньги на баланс счета. По умолчанию или если на балансе нет денег то функционал баланса не виден, только выбор оплаты по карте

Хотела перезаказать на другой пвз, т.к.вспомнила, что в том здании все равно на Озон пойду, чего по 2м адресам бегать? Хрен там.

тыц

При том, что меньше 10 минут прошло. И статус не менялся.

lonely_phantom, leksi1993, так и есть с недавних пор кнопка отмены заказа в приложении не работает. Наверное это у всех кто пользуется приложением.

а мне вот интересно, чисто теоретически, если клиент что-то с товаром сделает и назад вернет - повредит, поменяет, стырит, а в пвз не заметят того действа, как будут ответственность вычислять ? И кто будет отвечать по итогу ?

claudita:

Avanturist, у нас у всех, наверно, есть заказы, которые задерживаются - счас все будем постить свои трекеры и плакаться, что не успело вовремя? Я думаю, что если привозят наши покупки до 3 раз в сутки, то увозят браки-отказы не так часто, а "отгружено продавцом на склад" - это банальное, упаковал и принёс на ближайший ПВЗ. Я вижу по своим заказам что на ВБ, что на Озоне, что одно и тоже заказанное одной кнопкой в одну единицу времени, мне потом доходит в разные дни, то есть объёмы нашего барахла такие космические на складах, что вот рядом лежащее и якобы в одном контейнере/ящике ехавшее может обработаться только на следующий день, или послеследующий (я не особо изучаю эти статусы) день, поэтому ждём.

Я вот благодарно сервису за то, что дал те самые цены, за которые хочется покупать, ибо с начала года почти ничего не заказывала га Вб - цены были конские на все, ходила только на Озон, а теперь наоборот - завалила вб заказами, а на Озоне нечего брать. Так что - переживём те задержки, главное, чтоб наше всё дошло. У меня отмен нет и никогда и не было на Вб, так что ждём сколько потребуется.

О, знакомое "лицо"
А у меня заказы три штука - от 3его сентября, только сегодня приедут. Точнее 2 из трех. Это нормально по-вашему или у всех так? Суть в том, что я уже товары перезаказал и три недели назад получил, а от этих мне нужно идти и отказываться.

Лучше подскажите по-срокам рассмотрения заявки - умер приборчик, заявку создал, пакетик как знал - сохранил (коробку тоже). Все qr-коды наклейки остались. Все что было в коробке - в целом тоже. Сделал видео, что не работает. Продавец заявку отклонил:

Пришлось отклонить заявку — подтвердить производственный брак не получилось. Можете отнести товар на независимую экспертизу или в сервисный центр. Если брак подвердится, создайте новую заявку с такой же причиной, ещё раз опишите проблему и добавьте фото заключения. А если остались вопросы, задайте их в чате: нажмите кнопку «Написать продавцу»

Нажал оспорить решение и жду с 20-21 сентября. Второй раз возвращаю - первый раз были перемаркированные транзисторы и даже с учетом пайки одного - сдал все (продавец без проблем согласился на возврат). А тут через 4е месяца проблема и как-то не хочется остаться без денег.

Hereig:

а мне вот интересно, чисто теоретически, если клиент что-то с товаром сделает и назад вернет - повредит, поменяет, стырит, а в пвз не заметят того действа, как будут ответственность вычислять ? И кто будет отвечать по итогу ?

Спишут с сотрудника, который принял товар на ПВЗ.

Alex_UssR:

Нажал оспорить решение и жду с 20-21 сентября. Второй раз возвращаю - первый раз были перемаркированные транзисторы и даже с учетом пайки одного - сдал все (продавец без проблем согласился на возврат). А тут через 4е месяца проблема и как-то не хочется остаться без денег.

Такая же ситуация была буквально на днях. Продавец отклонил заявку, потом ВБ тоже отклонило. Написал им претензию на почту. Прошло 10 дней, никакой реакции. Создал обращение на обращение.бел в торговый отдел администрации Московского района, на следующий день - заявка одобрена. В субботу вернул бракованный товар, сегодня пришли деньги.