Wildberries - не хотят возвращать деньги

Hereig:

кроссы, которые на пол размера больше оказались, решил уже даже не пробовать возвращать )

Ну если одежда или обувь не подходят по размеру - можно сразу отказаться в ПВЗ. Никаких проблем не возникало.

Leo-Leo:

Думала, что уже перевелись те, кто привязывает к аккаунту карту, на которой лежит большая сумма, ан нет...

К сожалению, нет. Поэтому и про мошенников столько постов, и про то, как в корзине "само" заказывается 300 товаров.

Leo-Leo:

Конечно. У меня на таких картах больше пары рублей (или центов) никогда не болтается.

У меня от 5 до 30 р. может болтаться.

100bro:

типа пишите в вацап

так а пробовали написать? наверное неплохо приложить потом скрин с той перепиской.

Hereig:

и продавец не одобрил заявку на возврат - написал оспорить - жду решения...

тут работает вариант- проверяйте товары при получении. если прод соглашается с такими возвратами- то он молодец. как бы нужно сразу смотреть комплект, что бы потом не доказывать, что чего о не было, когда назад отдаете.

у меня, на днях то же гарантийный случай произошел- купили мои кроссовки, типа фирменные, но явно одноразового качества. через пару недель носки подошва развалилась- обращение по браку, фоточки и через пару дней одобрили возврат. вот только наши доблестные сотрудники пвз наотрез отказывались принимать без коробки ( которой и не было). пришлось уговаривать, что бы звонили и узнавали, как теперь жить без коробки))) мораль- не покупайте откровенный левак! ну а если гарантийный случай, то сразу делайте побольше фото-видео в обращении, и четко излагайте проблему.

yury_by:

Собрал в коробку как было, занёс, приняли

если чего то не хватает- не примут. у них же есть картинка и описание комплекта.

Avanturist:

После отклонения заявки поставщиком жмём "не согласиться с решением" и ожидаем ответ продавца - WB
Если и WB отказывает - обращения.бел и в исполком по месту регистрации WB (они иногда меняют "прописку", поэтому надо следить, внизу страницы, какие указаны данные будут)

спсб, так и сделаю - в коментах многие пишут что массово динамят с гарантией, но там в основном рф и есть скрин переписки где он признаёт проблему в контроллере

11vasya:

так а пробовали написать? наверное неплохо приложить потом скрин с той перепиской.

так а толку, он признаёт что проблема есть, но спор закрыл в свою пользу

скрин

11vasya:

Hereig:

и продавец не одобрил заявку на возврат - написал оспорить - жду решения...

тут работает вариант- проверяйте товары при получении. если прод соглашается с такими возвратами- то он молодец. как бы нужно сразу смотреть комплект, что бы потом не доказывать, что чего о не было, когда назад отдаете.

у меня, на днях то же гарантийный случай произошел- купили мои кроссовки, типа фирменные, но явно одноразового качества. через пару недель носки подошва развалилась- обращение по браку, фоточки и через пару дней одобрили возврат. вот только наши доблестные сотрудники пвз наотрез отказывались принимать без коробки ( которой и не было). пришлось уговаривать, что бы звонили и узнавали, как теперь жить без коробки))) мораль- не покупайте откровенный левак! ну а если гарантийный случай, то сразу делайте побольше фото-видео в обращении, и четко излагайте проблему.

Добавлено спустя 51 секунда

yury_by:

Собрал в коробку как было, занёс, приняли

если чего то не хватает- не примут. у них же есть картинка и описание комплекта.

ну вот как я проверю, если дуга на мотик ставится ? на мотике к ним приехать ? )
примеряю, а оказывается еще какой-то кронштейн надо мудрить для ее крепления. Начинаю гуглить и нахожу у другого продавца по такой же цене, (не на вб) такая же дуга, но с кронштейном !

yury_by:

Hereig:

Я дугу на мотик купил - а там оказалось, что отсутствует крепежный хомут - типа сделай сам.

Ну странно. Собрал в коробку как было, занёс, приняли. На сайт даже не захожу, приложения нет.
Предположим, возврат 14 дней, ты упаковал, принёс. В ПВЗ что сказали?

в пвз попросили qr код и сказали, что заявка не одобрена на возврат и что только по заявке делается возврат...

не было

serpent2002:

так с чего вы взяли что у вас некомплект? если есть 2 товара один с кронштейном а второй без и вы купили тот который без

Надо внимательно смотреть описание комплектации.

leksi1993:

234 пяткой в грудь себя бил, что с гарантией на ВБ проще, чем в офлайн магазинах)

Я с ним согласен. Уверен, что мне на WB не начали бы нести через 2 дня про "истирание подошвы" не совсем подошедшей пары, как это было с Белвестом в физическом магазине на пр. Партизанском, 147 в Минске. А спокойно бы забрали товар.

Sergeuz:

куда пропал график изменения цены для товаров в приложении?

На одном телефоне да
На другом не обновлял долго приложение график на месте

Lonewolf:

Безотносительно того, с кронштейном комплект или без - товар по закону возвратный.

в одном случае это возврат доброкачественного товара, во втором - это возврат по браку