Ответить
  • nadya06 Senior MemberАвтор темы
    офлайн
    nadya06 Senior Member Автор темы

    523

    15 лет на сайте
    пользователь #386176

    Профиль
    Написать сообщение

    523
    # 29 мая 2020 15:45 Редактировалось nadya06, 1 раз.

    Колл-центр Wildberries: +375 (17) 388-60-00 +80173886000

    _______________________

    Всем привет. Столнулась с проблемой возврата денег в Wildberries. Заказала возврат с личного кабинета на карту. При заказе выплаты в апреле пришло сообщение, что банк не принял деньги. Сейчас кнопка вообще недоступна.

    [контент удалён]

    Думаю, у многих такая же проблема. Как бороться с этим обнаглевшим магазином?

  • 11vasya Senior Member
    офлайн
    11vasya Senior Member

    14230

    15 лет на сайте
    пользователь #347363

    Профиль
    Написать сообщение

    14230
    # 22 сентября 2025 19:12
    Leo-Leo:

    на которой лежит большая сумма, ан нет...

    950 руб- это уже большая?

  • Leo-Leo Senior Member
    офлайн
    Leo-Leo Senior Member

    36819

    13 лет на сайте
    пользователь #589634

    Профиль
    Написать сообщение

    36819
    # 22 сентября 2025 19:16
    11vasya:

    Leo-Leo:

    на которой лежит большая сумма, ан нет...

    950 руб- это уже большая?

    Конечно. У меня на таких картах больше пары рублей (или центов) никогда не болтается.

  • djam23 Junior Member
    офлайн
    djam23 Junior Member

    60

    15 лет на сайте
    пользователь #268166

    Профиль
    Написать сообщение

    60
    # 22 сентября 2025 20:10

    Добрый день. При оплате покупки деньги с карты списались, но товар висит все равно в статусе "не оплачен". Причем транзакция отразилась в выписке по карточке только через несколько дней. Что делать/куда обращаться - на самом сайте вайлберриз нашел только странный чат с ботом, гугл тоже не особо помог.

  • Avanturist Senior Member
    офлайн
    Avanturist Senior Member

    30293

    15 лет на сайте
    пользователь #281392

    Профиль
    Написать сообщение

    30293
    # 22 сентября 2025 20:28

    djam23, в самом низу страницы смотрите контактные данные. И юридический адрес, и городской номер телефона.

  • yury_by Клуб Самоделкиных
    офлайн
    yury_by Клуб Самоделкиных

    19746

    14 лет на сайте
    пользователь #535842

    Профиль
    Написать сообщение

    19746
    # 22 сентября 2025 20:29
    11vasya:

    950 руб- это уже большая?

    Большая. У многих это целая зарплата или пенсия.

    Делай хорошо, а плохо само получится
  • leksi1993 АлкоКрым
    офлайн
    leksi1993 АлкоКрым

    44523

    14 лет на сайте
    пользователь #505285

    Профиль
    Написать сообщение

    44523
    # 22 сентября 2025 21:15 Редактировалось leksi1993, 2 раз(а).
    Leo-Leo:

    Думала, что уже перевелись те, кто привязывает к аккаунту карту, на которой лежит большая сумма, ан нет...

    непуганные люди.
    привязать виртуалку, пополнять ровно на сумму заказа, перед ПВЗ или прямо в нем

    11vasya:

    Leo-Leo:

    на которой лежит большая сумма, ан нет...

    950 руб- это уже большая?

    у части населения - это зарплата за месяц :-? не все ж зарабатывают по 4000$, чтобы 950 р. было пшиком, который и подарить не жаль разводилам

    Некоторые пешеходы так нагло переходят дорогу, как будто "сохранились" перед зеброй..
  • 11vasya Senior Member
    офлайн
    11vasya Senior Member

    14230

    15 лет на сайте
    пользователь #347363

    Профиль
    Написать сообщение

    14230
    # 22 сентября 2025 22:07
    leksi1993:

    чтобы 950 р. было пшиком, который и подарить не жаль разводилам

    а кто предлагает дарить? и я не говорил, что это не деньги. я утверждаю, что это не большие деньги. поход в магаз- от сотки. заправить бак в авто- примерно так же.мне в лом каждый раз переводы делать на кассе- я на неделю сразу скидываю :-? и да- я, почти все заказы в вб оплачиваю наперед- свое рода то же защита :P

    leksi1993:

    подарить не жаль разводилам

    в данном случае это спорное утверждение. очень легко отследить того, кто решил использовать чужую карту.

  • Hereig Senior Member
    офлайн
    Hereig Senior Member

    1612

    10 лет на сайте
    пользователь #1897122

    Профиль
    Написать сообщение

    1612
    # 22 сентября 2025 22:11 Редактировалось Hereig, 1 раз.
    ":

    в данном случае это спорное утверждение. очень легко отследить того, кто решил использовать чужую карту.

    и как вы его отследите, если он закажет товар курьером на левый адрес ? Или даже в пункт вб и попросит чужого человека забрать заказ...

    Добавлено спустя 1 минута 39 секунд

    yury_by:

    Hereig:

    Просто так в пвз принести и вернуть не получится ?

    У меня всегда получалось, приносил с упаковкой ВБ и их наклейкой-кодом.

    Добавлено спустя 55 секунд

    3482706:

    посоветуйте пожалуйста что делать)

    В милицию.

    а когда последний раз так возвращали ? вроде бы тоже без одобренных заявок можно было вернуть, не знаю как теперь...

  • serpent2002 Senior Member
    офлайн
    serpent2002 Senior Member

    3428

    18 лет на сайте
    пользователь #110309

    Профиль
    Написать сообщение

    3428
    # 22 сентября 2025 22:41
    Hereig:

    и как вы его отследите, если он закажет товар курьером на левый адрес ? Или даже в пункт вб и попросит чужого человека забрать заказ...

    а что у нас уже симки без паспорта продают?

  • 11vasya Senior Member
    офлайн
    11vasya Senior Member

    14230

    15 лет на сайте
    пользователь #347363

    Профиль
    Написать сообщение

    14230
    # 22 сентября 2025 22:41
    Hereig:

    как вы его отследите

    у нас номера телефонов по паспорту выдают :-?

  • Avanturist Senior Member
    офлайн
    Avanturist Senior Member

    30293

    15 лет на сайте
    пользователь #281392

    Профиль
    Написать сообщение

    30293
    # 22 сентября 2025 22:58
    serpent2002:

    Hereig:

    и как вы его отследите, если он закажет товар курьером на левый адрес ? Или даже в пункт вб и попросит чужого человека забрать заказ...

    а что у нас уже симки без паспорта продают?

    Не помните времена, когда лайфовские в переходах раздавали???

  • 11vasya Senior Member
    офлайн
    11vasya Senior Member

    14230

    15 лет на сайте
    пользователь #347363

    Профиль
    Написать сообщение

    14230
    # 22 сентября 2025 22:59
    Avanturist:

    Не помните времена

    к чему сейчас это вспоминать? слава богу это уже в прошлом.

  • Avanturist Senior Member
    офлайн
    Avanturist Senior Member

    30293

    15 лет на сайте
    пользователь #281392

    Профиль
    Написать сообщение

    30293
    # 22 сентября 2025 23:01
    Hereig:

    попросит чужого человека забрать заказ...

    Ну на такое соглашаться точно глупо. Ясно сразу, что "что-то не так"...

    Добавлено спустя 1 минута 32 секунды

    11vasya:

    Avanturist:

    Не помните времена

    к чему сейчас это вспоминать? слава богу это уже в прошлом.

    Но ряд обезличенных симок успешно гуляет...

    Добавлено спустя 6 минут 43 секунды

    Hereig:

    а когда последний раз так возвращали ? вроде бы тоже без одобренных заявок можно было вернуть, не знаю как теперь...

    От товара и поставщика зависит. Я "без заявки" возвращал светодиодные лампы, которые в РБ вообще не должны были продаваться (мало того, что явно не соответствующие заявленной мощности, так и без маркировки на товаре)))))))) В этом году.

  • 11vasya Senior Member
    офлайн
    11vasya Senior Member

    14230

    15 лет на сайте
    пользователь #347363

    Профиль
    Написать сообщение

    14230
    # 22 сентября 2025 23:13
    Avanturist:

    ряд обезличенных симок успешно гуляет...

    может и гуляет- но это не точно. точно известно, что в данном случае номер был получен недавно.

  • yury_by Клуб Самоделкиных
    офлайн
    yury_by Клуб Самоделкиных

    19746

    14 лет на сайте
    пользователь #535842

    Профиль
    Написать сообщение

    19746
    # 22 сентября 2025 23:28
    Hereig:

    а когда последний раз так возвращали ?

    Неделю назад.

    Делай хорошо, а плохо само получится
  • Leo-Leo Senior Member
    офлайн
    Leo-Leo Senior Member

    36819

    13 лет на сайте
    пользователь #589634

    Профиль
    Написать сообщение

    36819
    # 22 сентября 2025 23:52
    11vasya:

    я не говорил, что это не деньги. я утверждаю, что это не большие деньги

    Которые вам не жалко потерять?

  • Hereig Senior Member
    офлайн
    Hereig Senior Member

    1612

    10 лет на сайте
    пользователь #1897122

    Профиль
    Написать сообщение

    1612
    # 23 сентября 2025 00:03
    serpent2002:

    Hereig:

    и как вы его отследите, если он закажет товар курьером на левый адрес ? Или даже в пункт вб и попросит чужого человека забрать заказ...

    а что у нас уже симки без паспорта продают?

    так " человек завладел моим старым номером телефона" товарищ пишет...

    Добавлено спустя 10 минут 49 секунд

    а если вот к примеру кроссовки возвращать ? Дома второй раз померил, оказались чуть велики (взял на пол размера больше, так как на сайте было указано, что типа маломерки, так что берите на размер больше).

  • Avanturist Senior Member
    офлайн
    Avanturist Senior Member

    30293

    15 лет на сайте
    пользователь #281392

    Профиль
    Написать сообщение

    30293
    # 23 сентября 2025 00:26 Редактировалось Avanturist, 1 раз.
    Hereig:

    так " человек завладел моим старым номером телефона" товарищ пишет...

    Это как?
    1) Украден телефон с симкой?
    2) Или разорван договор одним владельцем, и симка легально перешла другому владельцу?
    Если последнее, и не были отвязаны банковские карты .... то это сам себе злобный буратино называется.
    В первом варианте ещё что-то можно понять (поздно заметил кражу и поздно заблокировал карту)

    Добавлено спустя 7 минут 29 секунд

    Hereig:

    а если вот к примеру кроссовки возвращать ? Дома второй раз померил, оказались чуть велики (взял на пол размера больше, так как на сайте было указано, что типа маломерки, так что берите на размер больше).

    Думаю, что на WB шансов на реализацию права "возврат в течении 14 дней не подошедшей обуви" куда больше, чем на Белвесте, у которого "истирание подошвы" наступило уже на второй день от покупки :lol: и который обвинил в ношении обуви "на улице", хотя я в магазине со смарта показывал свою "улицу" - плитка на полу кухни и коридора :lol:
    Очень жалею, что не дождался звонка защиты прав потребителей и раньше обувь Белвест одел на улицу. Шоу упустил)))

  • serpent2002 Senior Member
    офлайн
    serpent2002 Senior Member

    3428

    18 лет на сайте
    пользователь #110309

    Профиль
    Написать сообщение

    3428
    # 23 сентября 2025 00:42
    Avanturist:

    1) Украден телефон с симкой?

    в ПВЗ стоят камеры

    Hereig:

    Или даже в пункт вб и попросит чужого человека забрать заказ...

    этот человек или сдаст заказчика или пойдет соучастником

  • Avanturist Senior Member
    офлайн
    Avanturist Senior Member

    30293

    15 лет на сайте
    пользователь #281392

    Профиль
    Написать сообщение

    30293
    # 23 сентября 2025 00:51
    serpent2002:

    в ПВЗ стоят камеры

    И что это даёт? Летом в ПВЗ в тёмных очках зашёл, и всё...