Ответить
  • nadya06 Senior MemberАвтор темы
    офлайн
    nadya06 Senior Member Автор темы

    523

    15 лет на сайте
    пользователь #386176

    Профиль
    Написать сообщение

    523
    # 29 мая 2020 15:45 Редактировалось nadya06, 1 раз.

    Колл-центр Wildberries: +375 (17) 388-60-00 +80173886000

    _______________________

    Всем привет. Столнулась с проблемой возврата денег в Wildberries. Заказала возврат с личного кабинета на карту. При заказе выплаты в апреле пришло сообщение, что банк не принял деньги. Сейчас кнопка вообще недоступна.

    [контент удалён]

    Думаю, у многих такая же проблема. Как бороться с этим обнаглевшим магазином?

  • serpent2002 Senior Member
    офлайн
    serpent2002 Senior Member

    3428

    18 лет на сайте
    пользователь #110309

    Профиль
    Написать сообщение

    3428
    # 18 сентября 2025 11:18
    2343774:

    Поэтому она могла спросить номер лично)

    gryt:

    просят написать вам свой номер для связи с вами

    а давайте не фантазировать

    yuradeni:

    лично не давал

  • yuradeni Senior Member
    офлайн
    yuradeni Senior Member

    14751

    14 лет на сайте
    пользователь #406345

    Профиль
    Написать сообщение

    14751
    # 18 сентября 2025 11:18
    gryt:

    адекватны

    ну там были адекватные,
    долго искала,
    сказала что перезвонит, как найдет,
    а перезвонила, за час до закрытия,
    я сказал, что приду завтра,

    и да, такое было только однажды.

    Добавлено спустя 3 минуты 2 секунды

    serpent2002:

    yuradeni:

    лично не давал

    yuradeni:

    не помню,
    вроде, лично не давал.

    давно было.

  • Avanturist Senior Member
    офлайн
    Avanturist Senior Member

    30291

    15 лет на сайте
    пользователь #281392

    Профиль
    Написать сообщение

    30291
    # 18 сентября 2025 11:41
    serpent2002:

    а давайте не фантазировать

    А что фантазировать, если номер телефона в профиле указан? ПВЗ не видит профиль клиента? Смех какой-то.

  • gryt Senior Member
    офлайн
    gryt Senior Member

    1371

    8 лет на сайте
    пользователь #2335229

    Профиль
    Написать сообщение

    1371
    # 18 сентября 2025 15:33
    serpent2002:

    а давайте не фантазировать

    а давайте не перевирать написанное?
    где в сообщении сказано "человек дал свой номер на пвз ему и позвонили"
    были описаны личные случаи что при потере вещей на пвз могут попросить оставить контактные данные когда найдут
    или послать на 3 буквы и сказать перезаказывайте.

  • serpent2002 Senior Member
    офлайн
    serpent2002 Senior Member

    3428

    18 лет на сайте
    пользователь #110309

    Профиль
    Написать сообщение

    3428
    # 18 сентября 2025 16:44
    gryt:

    были описаны личные случаи что при потере вещей на пвз могут попросить оставить контактные данные когда найдут
    или послать на 3 буквы и сказать перезаказывайте.

    так в том то и дело что на пвз работают живые люди и случаи бывают разные, поэтому утверждать что с пвз не могли звонить потому что этого не могло быть никогда по меньшей мере странно

  • 2343774 Senior Member
    офлайн
    2343774 Senior Member

    4313

    8 лет на сайте
    пользователь #2343774

    Профиль
    Написать сообщение

    4313
    # 18 сентября 2025 18:08
    serpent2002:

    gryt:

    были описаны личные случаи что при потере вещей на пвз могут попросить оставить контактные данные когда найдут
    или послать на 3 буквы и сказать перезаказывайте.

    так в том то и дело что на пвз работают живые люди и случаи бывают разные, поэтому утверждать что с пвз не могли звонить потому что этого не могло быть никогда по меньшей мере странно

    Странно другое) Странно, что ты пишешь то, что никто тут не утверждал)

  • serpent2002 Senior Member
    офлайн
    serpent2002 Senior Member

    3428

    18 лет на сайте
    пользователь #110309

    Профиль
    Написать сообщение

    3428
    # 18 сентября 2025 18:14
    2343774:

    serpent2002:

    gryt:

    были описаны личные случаи что при потере вещей на пвз могут попросить оставить контактные данные когда найдут
    или послать на 3 буквы и сказать перезаказывайте.

    так в том то и дело что на пвз работают живые люди и случаи бывают разные, поэтому утверждать что с пвз не могли звонить потому что этого не могло быть никогда по меньшей мере странно

    Странно другое) Странно, что ты пишешь то, что никто тут не утверждал)

    да прям таки

    Восьмая_Марта:

    как человек, который очень в теме именно организации внутренней кухни ПВЗ Вб, НИКТО И НИКОГДА НЕ БУДЕТ ЗВОНИТЬ КЛИЕНТУ С ПВЗ. ЭТО НАРУШЕНИЕ ВНУТРЕННИХ ПРАВИЛ КОМПАНИИ и неправомерное использование персональных данных, которое чревато санкциями. не фантазируйте

  • 2343774 Senior Member
    офлайн
    2343774 Senior Member

    4313

    8 лет на сайте
    пользователь #2343774

    Профиль
    Написать сообщение

    4313
    # 18 сентября 2025 18:41
    serpent2002:

    2343774:

    serpent2002:

    gryt:

    были описаны личные случаи что при потере вещей на пвз могут попросить оставить контактные данные когда найдут
    или послать на 3 буквы и сказать перезаказывайте.

    так в том то и дело что на пвз работают живые люди и случаи бывают разные, поэтому утверждать что с пвз не могли звонить потому что этого не могло быть никогда по меньшей мере странно

    Странно другое) Странно, что ты пишешь то, что никто тут не утверждал)

    да прям таки

    Восьмая_Марта:

    как человек, который очень в теме именно организации внутренней кухни ПВЗ Вб, НИКТО И НИКОГДА НЕ БУДЕТ ЗВОНИТЬ КЛИЕНТУ С ПВЗ. ЭТО НАРУШЕНИЕ ВНУТРЕННИХ ПРАВИЛ КОМПАНИИ и неправомерное использование персональных данных, которое чревато санкциями. не фантазируйте

    Каюсь)) Действительно одна такая была))

  • Avanturist Senior Member
    офлайн
    Avanturist Senior Member

    30291

    15 лет на сайте
    пользователь #281392

    Профиль
    Написать сообщение

    30291
    # 19 сентября 2025 10:53

    "отгружено для перемещения на склад" висит уже 4 день. То ли ещё будет..... И поставщик ведь белорусский! :o

  • yuradeni Senior Member
    офлайн
    yuradeni Senior Member

    14751

    14 лет на сайте
    пользователь #406345

    Профиль
    Написать сообщение

    14751
    # 19 сентября 2025 12:18
    Avanturist:

    И поставщик ведь белорусский!

    а склад с отгрузкой на ВБ, работает только раз в неделю.

  • Avanturist Senior Member
    офлайн
    Avanturist Senior Member

    30291

    15 лет на сайте
    пользователь #281392

    Профиль
    Написать сообщение

    30291
    # 20 сентября 2025 01:11
    yuradeni:

    а склад с отгрузкой на ВБ, работает только раз в неделю.

    Когда такое было?? Не помню.

  • 2130069 Junior Member
    офлайн
    2130069 Junior Member

    89

    9 лет на сайте
    пользователь #2130069

    Профиль
    Написать сообщение

    89
    # 20 сентября 2025 02:16

    подскажите а что делать если чеков в ЛК за заказы нет

  • DmitryNikolaevich Senior Member
    офлайн
    DmitryNikolaevich Senior Member

    820

    13 лет на сайте
    пользователь #756879

    Профиль
    Написать сообщение

    820
    # 20 сентября 2025 09:39

    А что сейчас, если в сроки не забрать товар, деньги списывают?

  • yuradeni Senior Member
    офлайн
    yuradeni Senior Member

    14751

    14 лет на сайте
    пользователь #406345

    Профиль
    Написать сообщение

    14751
    # 20 сентября 2025 10:14
    Avanturist:

    Не помню.

    а вы считаете, что ВБ на свои склады, ежедневно забирают товары, со складов производителя, для комплектации доставки в конкретный регион,

    даже белпочта, не каждый день забирает посылки на доставку в ПО, после растаможи.

  • 11vasya Senior Member
    офлайн
    11vasya Senior Member

    14229

    15 лет на сайте
    пользователь #347363

    Профиль
    Написать сообщение

    14229
    # 20 сентября 2025 11:25
    2130069:

    что делать если чеков в ЛК за заказы нет

    то же, что и раньше :shuffle:

  • Avanturist Senior Member
    офлайн
    Avanturist Senior Member

    30291

    15 лет на сайте
    пользователь #281392

    Профиль
    Написать сообщение

    30291
    # 20 сентября 2025 11:30
    yuradeni:

    а вы считаете, что ВБ на свои склады, ежедневно забирают товары, со складов производителя, для комплектации доставки в конкретный регион

    Не ВБ забирает, а поставщик доставляет. "Отгружено по данным продавца" - статус, который можно было увидеть в любой день недели, хоть пн, хоть ср, хоть пт.

    yuradeni:

    даже белпочта

    :lol: Нашли мне эталон для сравнения)) У неё конверт 1 класса!! (красный такой, типа приоритетный) больше суток в отделении связи может валяться. А если вкинуть в обед субботы - то 3 дня, до понедельника, проваляется не отправленным

    Добавлено спустя 14 минут 37 секунд

    yuradeni:

    после растаможи.

    А какая может быть растаможка, если в карточке товара "производитель Беларусь" ??

    Добавлено спустя 37 секунд

    Это не с алиэкспресс товар всё-таки пришёл

  • yuradeni Senior Member
    офлайн
    yuradeni Senior Member

    14751

    14 лет на сайте
    пользователь #406345

    Профиль
    Написать сообщение

    14751
    # 20 сентября 2025 12:49
    Avanturist:

    а поставщик доставляет.

    пусть так,
    и что он каждый товар, сразу бежит отнести в ВБ на доставку.
    как только заявка поступила?

  • Leo-Leo Senior Member
    офлайн
    Leo-Leo Senior Member

    36818

    13 лет на сайте
    пользователь #589634

    Профиль
    Написать сообщение

    36818
    # 20 сентября 2025 13:50
    Avanturist:

    Нашли мне эталон для сравнения)) У неё конверт 1 класса!! (красный такой, типа приоритетный) больше суток в отделении связи может валяться. А если вкинуть в обед субботы - то 3 дня, до понедельника, проваляется не отправленным

    Для того, чтобы не смеяться впустую, достаточно почитать про сроки пересылки приоритетных отправлений. Все согласно заявленному.
    Но это не ваш путь, помню.

  • Avanturist Senior Member
    офлайн
    Avanturist Senior Member

    30291

    15 лет на сайте
    пользователь #281392

    Профиль
    Написать сообщение

    30291
    # 20 сентября 2025 14:05 Редактировалось Avanturist, 2 раз(а).

    Leo-Leo, по Белпочте мне смешно другое: как выяснилось из беседы по телефону, вкинутое в ящик непосредственно возле отделения связи, даже приоритетное письмо, легко может впустую проваляться лишние сутки (ибо будет изъято только самими сотрудниками поздно вечером, а отправлено завтра неизвестно в какое время))))), а то и вовсе в понедельник, если вкинуто было в субботу!!
    В тоже самое время, с ящиков не возле ОС, а хотя бы в 500 метрах от них!! (1 остановка транспорта) выемку производят машины, согласно графику, указанному на ящике , то есть вкинутое в субботу может и пойти в субботу, а не валяться до понедельника, если вкинуто до времени выемки на ящике!!! :lol:
    Что мешает так или иначе проезжающей мимо машине Белпочты сделать выемку из ящика у 47 ОС, например, мне по телефону Белпочты объяснить не смогли :D Думал, прикроются ПДД, типа стоянка на пару минут запрещена у остановки общественного транспорта)) но нет, и такого даже не сказали. Просто не было ответа.

    Не дай бог работать по таким "алгоритмам" WB

  • Leo-Leo Senior Member
    офлайн
    Leo-Leo Senior Member

    36818

    13 лет на сайте
    пользователь #589634

    Профиль
    Написать сообщение

    36818
    # 20 сентября 2025 14:32
    Avanturist:

    а то и вовсе в понедельник, если вкинуто было в субботу

    Все заявленные сроки соблюдены, но вас почему-то штырит, ах не так, как по вашему авторитетному мнению лучше :D
    Надо суперсрочно - ЕМС в помощь. Они ежедневно по РБ носятся. Только в субботу вечером придется самому на Главпочтамт ехать, чтобы отдать с доставкой на завтра, или курьера заказывать за доп.деньги.