Ответить
  • nadya06 Senior MemberАвтор темы
    офлайн
    nadya06 Senior Member Автор темы

    523

    15 лет на сайте
    пользователь #386176

    Профиль
    Написать сообщение

    523
    # 29 мая 2020 15:45 Редактировалось nadya06, 1 раз.

    Колл-центр Wildberries: +375 (17) 388-60-00 +80173886000

    _______________________

    Всем привет. Столнулась с проблемой возврата денег в Wildberries. Заказала возврат с личного кабинета на карту. При заказе выплаты в апреле пришло сообщение, что банк не принял деньги. Сейчас кнопка вообще недоступна.

    [контент удалён]

    Думаю, у многих такая же проблема. Как бороться с этим обнаглевшим магазином?

  • Avanturist Senior Member
    офлайн
    Avanturist Senior Member

    30278

    15 лет на сайте
    пользователь #281392

    Профиль
    Написать сообщение

    30278
    # 16 сентября 2025 22:36
    gryt:

    Avanturist, не несите бред. что даст претензии? они софт перекроят лично для меня?

    :o
    А причём тут софт?? Чиновникам потом скажете и покажете / скрин приложите в электронном обращении, что обращались по конкретному вопросу - реакции 0. ВСЁ! Мне из-за комплекта бракованных ручек в 4 рубля звонили с российского WB после обращения к чиновникам (приложил скрин отказа по браку + жуткие пропуски при письме на бумаге) .
    Сомневаюсь, что при браке по дорогой покупке будет молчание.

  • 2343774 Senior Member
    офлайн
    2343774 Senior Member

    4298

    8 лет на сайте
    пользователь #2343774

    Профиль
    Написать сообщение

    4298
    # 16 сентября 2025 22:38
    gryt:

    claudita, производитель полуноунейм китайского подвала=на деревню дедушке. такие вопросы обычно решает продавец у которого куплен товар,что и должно работать но не работает.

    Avanturist, не несите бред. что даст претензии? они софт перекроят лично для меня?

    А продавец у нас кто? Правильно! Интернет магазин Вайлдберриз!))

  • claudita Senior Member
    офлайн
    claudita Senior Member

    8406

    14 лет на сайте
    пользователь #572602

    Профиль
    Написать сообщение

    8406
    # 16 сентября 2025 22:38

    А мой отказ-товар (продукты) уже приплюсовался к остаткам продавца, так что врут про "утилизацию" :molotok:

  • 2343774 Senior Member
    офлайн
    2343774 Senior Member

    4298

    8 лет на сайте
    пользователь #2343774

    Профиль
    Написать сообщение

    4298
    # 16 сентября 2025 22:39
    gryt:

    2343774:

    Я конечно прошу прошения, но уже и ребенку известно, что при покупках товаров на WB, продавец всегда один и это интернет магазин Вайлдберриз.

    да да гарантия на товар 3 года прошло 2 заявку создать нельзя ограничения самого вб только 1 год
    ответ тп пишите продавцу
    сообщение продавцу не отправляются выдает ошибку
    дальше тп молчит и гоняет пишите продавцу на деревню дедушке? :lol:

    На этот случай есть отменная поговорка - при дурной голове ногам покоя нет))

    Добавлено спустя 52 секунды

    11vasya:

    2343774:

    уже и ребенку известно

    не будьте ребенком- учитесь разделять разных продавцов. вб только площадка ( но которая то же имеет свой магазин на ней), а не то что вы там себе придумываете :trollface:
    хотя, по законам оно может совсем не так, но это не имеет значения в данном случае- не все проды одинаковы

    см выше))

  • Avanturist Senior Member
    офлайн
    Avanturist Senior Member

    30278

    15 лет на сайте
    пользователь #281392

    Профиль
    Написать сообщение

    30278
    # 16 сентября 2025 22:43
    claudita:

    А мой отказ-товар (продукты) уже приплюсовался к остаткам продавца, так что врут про "утилизацию" :molotok:

    Продукты и косметику/парфюмерию утилизируют только при истечении срока годности!
    А если у вас какие конфеты с хорошим сроком годности, но вы от них отказались, не вскрывая упаковку, с какого перепугу их будут утилизировать?? :spy:

    Добавлено спустя 1 минута 17 секунд

    2343774:

    На этот случай есть отменная поговорка - при дурной голове ногам покоя нет))

    "Дурная голова ногам покоя не даёт" - я такую версию слышал :)

  • claudita Senior Member
    офлайн
    claudita Senior Member

    8406

    14 лет на сайте
    пользователь #572602

    Профиль
    Написать сообщение

    8406
    # 16 сентября 2025 22:50
    gryt:

    , производитель полуноунейм китайского подвала

    А вот про Китай не подумала, но российские производители могут решать вопросы с качеством своей продукции, и продавцы могут напрямую посылать своих покупателей к ним, поэтому чтоб сохранить себе нервы, то проще черкануть мессагу сразу изготовителю.

  • 2343774 Senior Member
    офлайн
    2343774 Senior Member

    4298

    8 лет на сайте
    пользователь #2343774

    Профиль
    Написать сообщение

    4298
    # 16 сентября 2025 23:02
    Avanturist:

    "Дурная голова ногам покоя не даёт" - я такую версию слышал :)

    К этим кадрам еще отлично подойдет - без лоха и жизнь плоха)

  • Avanturist Senior Member
    офлайн
    Avanturist Senior Member

    30278

    15 лет на сайте
    пользователь #281392

    Профиль
    Написать сообщение

    30278
    # 16 сентября 2025 23:53

    Почему при отказе за предоплаченный товар на карту МТБ деньги прилетают едва ли не мгновенно, а со Статусбанком и БСБ надо ждать дни?? :-?

  • leksi1993 АлкоКрым
    офлайн
    leksi1993 АлкоКрым

    44510

    14 лет на сайте
    пользователь #505285

    Профиль
    Написать сообщение

    44510
    # 16 сентября 2025 23:53
    Avanturist:

    Почему при отказе за предоплаченный товар на карту МТБ деньги прилетают едва ли не мгновенно, а со Статусбанком и БСБ надо ждать дни?? :-?

    спросите статусбанк и бсб

    Некоторые пешеходы так нагло переходят дорогу, как будто "сохранились" перед зеброй..
  • 3646440 Member
    офлайн
    3646440 Member

    224

    3 года на сайте
    пользователь #3646440

    Профиль
    Написать сообщение

    224
    # 17 сентября 2025 02:42 Редактировалось 3646440, 1 раз.

    up

  • claudita Senior Member
    офлайн
    claudita Senior Member

    8406

    14 лет на сайте
    пользователь #572602

    Профиль
    Написать сообщение

    8406
    # 17 сентября 2025 05:27
    Прям счас на сайте вот это морожко:

    Я заказала по вот такой цене:

    38.25:5=7.65
    Пусть и с постоплатой, но проделывала несколько раз и точно знаю, что ценник не изменится! Кому интересно как такое возможно, рассказываю: сохраняем открытую вкладку корзины на компе и я галку ставлю на нужный товар, чтоб справа отображалось поле с ценой, где только нажать кнопку "заказать" и всё, далее шуршать по сайту ухожу на мобилу тоже на сайт (прилагой не пользуюсь), где цены постоянно обновляются в реальном времени и если вижу, что хорошие цены ушли, то аккуратно открываю браузер на компе (сразу можно без интернета, чтоб найти нужную вкладку) и жму заветное "заказать", но как я поняла замораживается именно то, что было выбрано ранее, то есть нельзя добавить большее количество или выбрать ещё какой-то товар по "старым ценам", ибо информация обновится на текущую и халявы не будет. Но это не точно - надо проверять на практике.

    3646440, вчера ночью глаза разбегались, а сення ваще ничего не заметила с хорошей скидкой, а наоборот - большинство товаров подорожало, думаю, из-за скачка валюты...

  • 3956081 Senior Member
    офлайн
    3956081 Senior Member

    1211

    более полугода на сайте
    пользователь #3956081

    Профиль
    Написать сообщение

    1211
    # 17 сентября 2025 06:23

    Химические заводы РФ никогда не останутся без работы, пока Клавы существуют. :D

  • 3646440 Member
    офлайн
    3646440 Member

    224

    3 года на сайте
    пользователь #3646440

    Профиль
    Написать сообщение

    224
    # 17 сентября 2025 20:08 Редактировалось 3646440, 4 раз(а).

    up

  • gryt Senior Member
    офлайн
    gryt Senior Member

    1371

    8 лет на сайте
    пользователь #2335229

    Профиль
    Написать сообщение

    1371
    # 17 сентября 2025 20:28
    Avanturist:

    А причём тут софт?? Чиновникам потом скажете и покажете / скрин приложите в электронном обращении, что обращались по конкретному вопросу - реакции 0. ВСЁ!

    повторюсь софт лично перекраивать будут для меня?
    товар не вернуть заявку не создать на товар прошло более 1 года
    сообщение продавцу который должен был ответить по гарантии не доходят выбивает ошибку,другим продавцам спокойно отсылается.
    просто надо иметь ввиду гарантию могут хоть 25 лет дать но через вб 1 год только по заявке,дальше если прод не исчезнет,возможно какие то движения.

  • 2343774 Senior Member
    офлайн
    2343774 Senior Member

    4298

    8 лет на сайте
    пользователь #2343774

    Профиль
    Написать сообщение

    4298
    # 17 сентября 2025 20:32
    gryt:

    Avanturist:

    А причём тут софт?? Чиновникам потом скажете и покажете / скрин приложите в электронном обращении, что обращались по конкретному вопросу - реакции 0. ВСЁ!

    повторюсь софт лично перекраивать будут для меня?
    товар не вернуть заявку не создать на товар прошло более 1 года
    сообщение продавцу который должен был ответить по гарантии не доходят выбивает ошибку,другим продавцам спокойно отсылается.
    просто надо иметь ввиду гарантию могут хоть 25 лет дать но через вб 1 год только по заявке,дальше если прод не исчезнет,возможно какие то движения.

    уже и ребенку известно, что при покупках товаров на WB, продавец всегда один и это интернет магазин Вайлдберриз.

  • claudita Senior Member
    офлайн
    claudita Senior Member

    8406

    14 лет на сайте
    пользователь #572602

    Профиль
    Написать сообщение

    8406
    # 17 сентября 2025 20:43

    3646440, ждите свои орехи - я тоже неделю ждала и думала, что косяк какой и не дойдет, но в итоге отправили и пришло...

  • VMMN Senior Member
    офлайн
    VMMN Senior Member

    5329

    7 лет на сайте
    пользователь #2654847

    Профиль
    Написать сообщение

    5329
    # 17 сентября 2025 20:46 Редактировалось VMMN, 1 раз.
    3646440:

    Заказал орехи кедровые но продаван не отправляет, да я заказал по самой низкой цене и он видит это и не отправляет - было уже как-то так с другими товарами, пишу в поддержку они тоже не отвечают, заказ вчера должен был приехать уже,
    оплата при получении указывал

    3646440, так причина задержки уже известна. Под Минском на складе WB в Щомыслице скопилось большое количество заказов и не успевают разгрузить - погрузить. Вот читайте тут:

  • 3646440 Member
    офлайн
    3646440 Member

    224

    3 года на сайте
    пользователь #3646440

    Профиль
    Написать сообщение

    224
    # 17 сентября 2025 20:55 Редактировалось 3646440, 1 раз.

    up

  • serpent2002 Senior Member
    офлайн
    serpent2002 Senior Member

    3428

    18 лет на сайте
    пользователь #110309

    Профиль
    Написать сообщение

    3428
    # 17 сентября 2025 21:43 Редактировалось serpent2002, 3 раз(а).
    gryt:

    повторюсь софт лично перекраивать будут для меня?
    товар не вернуть заявку не создать на товар прошло более 1 года
    сообщение продавцу который должен был ответить по гарантии не доходят выбивает ошибку,другим продавцам спокойно отсылается.
    просто надо иметь ввиду гарантию могут хоть 25 лет дать но через вб 1 год только по заявке,дальше если прод не исчезнет,возможно какие то движения.

    вроде ж понятно вам написали что вопрос с гарантией решается через обращение.бел, в крайнем случае через суд, вы опять какой-то бред про софт пишете
    На примере озона: гарантия на товар 5 лет, через год кнопка возврата недоступна, после обращения в саппорт кнопку активировали и товар забрали спустя 3 года

  • Avanturist Senior Member
    офлайн
    Avanturist Senior Member

    30278

    15 лет на сайте
    пользователь #281392

    Профиль
    Написать сообщение

    30278
    # 17 сентября 2025 21:50
    gryt:

    повторюсь софт лично перекраивать будут для меня?
    товар не вернуть заявку не создать на товар прошло более 1 года

    То есть вы считаете, что в рамках законодательства софт, ущемляющий гарантийные права потребителей ??? :lol:
    Не вернуть брак по Закону из-за какого-то мутного софта - значит должны принимать иными доступными методами. Через обращение в офис, или доставку им на офис (если товар не очень тяжёлый)
    Отказывают потребителю в реализации его законных прав? Тут и чиновникам можно написать, и в суд подать. Выигрыш 100%