Планшет "Keener 8.0 Quad" от life:)

Здравствуйте. У меня возникли проблему с Лайфом из-за этого планшета. Может кто поможет с консультацией)) Проблема вот в чём:
планшет приобрела год назад (23.11.13г) в рассрочку на 1,5 года вместе с услугой интернет и смс. По договору звучит так: "Предложение "ПЛАНШЕТ life Keener 8.0 Quard" (3000 МБ интернет-трафика, неограниченное число SMS на все номера абонентов life:))" с ежемесячным платежом 168000руб. В сентябре этого года планшет начал глючить, я отнесла его в ЦО лайф и отдала на ремонт. Через неделю мне его вернули, в заключении сервисного центра написали, что устройство протестировано на спец. оборудовании и заявленная неисправность устранена. Однако, через пару недель планшет опять стал точно так же глючить, у меня сложилось впечатение, что его вообще не ремонтировали (все файлы и документы на планшете остались после его получения из серв. центра). Я опять обратилась в ЦО лайф и сказала, что это уже моё повторное обращение с той же проблемой. Девушка проинформировала меня, что я могу указать в заявке, что обращаюсь повторно, процедура та же, ждать в течение 14 дней. По истечении 14 дней (сдала в ремонт 12.11.14) не было никаких извещений от центра, сегодня 28.11 я к ним приехала лично, планшета в ЦО не оказалось, после звонка в сервис мне сказали, что планшет отремонтировали, сегодня его отправят из Минска, в понедельник он прибудет в Гомель. Так как уже идёт просрочка по ремонту, по закону, мне положена неустойка. На рецепции в ЦО мне говорят, что это не их проблемы, если я хочу, могу обращаться в сервис с претензиями, почему они его так долго ремонтируют.
В свою очередь, я хочу, чтобы они мне заменили планшет на другой, ибо я уже два раза обращалась в сервис с одной и той же проблемой. Могу ли я вообще расторгнуть договор из-за неисправности устройства и потребовать вернуть мне потраченные деньги?
Вопрос, как мне этого добиться? И, если я правильно поняла, то по-сути 168000р. я платила и плачу не за планшет, а за пользование услугой связи, т.е. за пакет услуг, а его мне предоставляют в срок.
В договоре настолько мудрено всё написано, что я никак не могу разобраться.
Может кто-то сталкивался с чем-то подобным...

RomashKaL:

Здравствуйте. У меня возникли проблему с Лайфом из-за этого планшета. Может кто поможет с консультацией)) Проблема вот в чём:
планшет приобрела год назад (23.11.13г) в рассрочку на 1,5 года вместе с услугой интернет и смс. По договору звучит так: "Предложение "ПЛАНШЕТ life Keener 8.0 Quard" (3000 МБ интернет-трафика, неограниченное число SMS на все номера абонентов life:))" с ежемесячным платежом 168000руб. В сентябре этого года планшет начал глючить, я отнесла его в ЦО лайф и отдала на ремонт. Через неделю мне его вернули, в заключении сервисного центра написали, что устройство протестировано на спец. оборудовании и заявленная неисправность устранена. Однако, через пару недель планшет опять стал точно так же глючить, у меня сложилось впечатение, что его вообще не ремонтировали (все файлы и документы на планшете остались после его получения из серв. центра). Я опять обратилась в ЦО лайф и сказала, что это уже моё повторное обращение с той же проблемой. Девушка проинформировала меня, что я могу указать в заявке, что обращаюсь повторно, процедура та же, ждать в течение 14 дней. По истечении 14 дней (сдала в ремонт 12.11.14) не было никаких извещений от центра, сегодня 28.11 я к ним приехала лично, планшета в ЦО не оказалось, после звонка в сервис мне сказали, что планшет отремонтировали, сегодня его отправят из Минска, в понедельник он прибудет в Гомель. Так как уже идёт просрочка по ремонту, по закону, мне положена неустойка. На рецепции в ЦО мне говорят, что это не их проблемы, если я хочу, могу обращаться в сервис с претензиями, почему они его так долго ремонтируют.
В свою очередь, я хочу, чтобы они мне заменили планшет на другой, ибо я уже два раза обращалась в сервис с одной и той же проблемой. Могу ли я вообще расторгнуть договор из-за неисправности устройства и потребовать вернуть мне потраченные деньги?
Вопрос, как мне этого добиться? И, если я правильно поняла, то по-сути 168000р. я платила и плачу не за планшет, а за пользование услугой связи, т.е. за пакет услуг, а его мне предоставляют в срок.
В договоре настолько мудрено всё написано, что я никак не могу разобраться.
Может кто-то сталкивался с чем-то подобным...

На будущее тем, у кого будут проблемы с планшетом))
Пришла в ЦО на следующий день, т. е. сегодня 29.11. На рецепции была уже девушка, а не парень, другая смена. Я ей кратко обрисовала всю ситуацию, что, мол, по закону мне полагается нейстойка, а так же я хочу заменить неисправное устройство в соотв. со статьёй такой-то на новое. Мне снова начали что-то заплетать, что типа они ни при чём, обращайтесь в сервис сами, и тогда я произнесла волшебную фразу: "дайте мне, пожалуйста, жалобную книгу - я хочу написать претензию с требованием выплатить мне неустойку и заменить неисправное оборудование. Если в добровольном порядке мои требования не будут удовлетворены - я буду подавать заявление в суд."
После этих великолепных слов, мне начали чут ли не зад лизать. Книгу жалоб предоставили, но сразу же предложили решить вопрос по-другому и быстро. В итоге, за 10 минут было составлено заявление на замену оборудования по причине просрочки сроков ремонта. Так как Кинер уже не выпускают, то замену произвели на Старвей, и на мой вопрос, в течение какого срока я получу новый планшет - уверили, что обордование им доставляют ну ооочень быстро. Максимум неделя с сегодняшнего дня, так как заказ оборудования они производят по вторникам. Заявление составили даже без номера акта о ремонте, так как в сервисный центр они так и не дозвонились.
Так что не бойтесь менять это говнЭ, если кому-то попался с неисправностями и доказывайте свою правоту. Закон есть закон.))

Подскажите пожалуйста где можно тачскрин заказать из китая на keener 8s?

Есть у кого-нибудь тачскрин на кинер?

Можете кинуть ссылку за 27 у.е,а то не могу найти дешевле чем за 37.

olgaptvp, стесняюсь спросить, а зачем вы пользуетесь услугами такого (по вашим словам) нищебродского оператора, как лайф, если на велкоме качество лучше и ведь совсем недорого?

Вопрос возник после прочтения вашего коммента в соседней ветке:
"Кто выбирает качество-выбирает велком, кто некачественную дешевизну-тот нищебродский лайф." http://forum.onliner.by/viewtopic.php?t=1969991&start=140

Я тоже так же сделал. Купил в рассрочку планш, а симку life просто в 3G модем сую, трафик торрентом выгружаю за час и забываю на месяц. Все аппараты лайфовские я разлочил и пользуюсь другими операторами. Планш Velcom, смарт МТС, модем ничего, лежит на всякий случай (в данный момент для этого, что я выше написал). Так как покрытие 3G+ от life ужасное.

кто нибудь подключал к нему геймпады??? из китая

хотел заказать себе ipega 9023 но судя по форумам они не дружат с MTK процами

Я звонил 909, оставил обращение специалистам. Через несколько часов Unlim удалили, вернули тариф который был при подключении.

хотел поиграть в игру на планшете в ВК. захожу в игру. а там пишут что надо обновить флеш плеер. Нажимаю на кнопку обновить, переходит по ссылке и пишет, что обновить нельзя и не поддерживает.что делать?